Bacheca dei reclami

Buongiorno, anche io, come il sig. Viggiani, ricevo notifica dalla banca di un pagamento ricorrente mensile di 10 euro, a cui non è acclusa nessun'altra spiegazione utile al fine di poter risalire di cosa si tratta. Io non ho questa compagnia telefonica, per cui vorrei capire cosa sia.Grazie se potrete illuminarmi. Cordiali saluti.

Spett. Vodafone, Sono titolare del contratto per la linea mobile e linea fissa. A partire dal giorno stesso del cambio di operatore (dicembre 2022) si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare nella sonza di Arcore, ex stabilimento GIlera, il vostro ponte radio ha un problema, infatti non si riesce ad effettuare una chiamata in modo consono e non si riesce a navigare, sembra di essere colelgati con i vecchi modem 56K. Ho chiamato più e più volte e sono state sempre rilasciate dichiarazioni non veritiere, come fare prove inutili o che non esiste alcun problema quando invece, con codice ticket TTM000016800436, aperto per il cliente Velcro Italia (di cui sono dipendente), quindi come Vodafone Business, avete confermato quanto presente nel ticket. [Allego ai fini della prova la mail del vostro tecnico dove certifica il problema e la mancata soluzione in quanto siete in attesa di autorizzazione di intervento in altezza] Ho già segnalato il disservizio tante volte via telefono e tramite pec nelle seguenti date, 11/01/2023, 03/04/2023, 12/05/2023 ed in data odierna senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali/A fronte del Vostro inadempimento. Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dell’all. A alla delibera n. 347/18/CONS dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito nella prima fattura utile/sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture. In caso contrario richiedo la disdetta di tutte le linee senza alcun costo agguntivo, pagando solo le rate restanti dello smartphone, senza alcuna penale nemmeno per il modem che potrete riprendevi in qualsiasi momento.In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Edoardo Luceri Allegati: Copia documento d’identità Mail del vostro tecnico

Buongiorno, scrivo qui perché l’assistenza di poste italiane è inesistente ho inviato varie email, compilato vari moduli online, chiamato il numero, zero nessun operatore nessuna risposta. Ho spedito un pacco il 18/05 questo pacco ad oggi risulta ancora in transito dive l’ho spedito, allora vado in ufficio postale e mi dicono che il pacco e partito il 22/05, ma che anche loro non hanno più notizie in merito perché non c’è più tracciatura del pacco. Potrebbe essere rimasto incastrato e non essere tracciato? Potrebbe essere stato smarrito o rubato? Dove è finito questo pacco? Nessuno mi da delucidazioni in merito.

Buonasera non ho ricevuto il rimborso per quanto stabilito dalla nota di credito dopo disdetta del contratto come da allegato

Buongiorno,sto provando a svincolare il pacco J00001015988447 ma il software mi dice Si è verificato un errore imprevisto. Si prega di riprovare, se il problema si dovesse ripresentare, si prega di contattare il supporto..E' così da due giorni e domani mi scadono i termini. Come faccio? Vorrei far consegnare il tutto ad un fermo point (Edicola New Time, via Aporti 30 Cremona).

Buongiorno sono costretto a contestare.Dopo aver accettato l'acquisto di Sky Glass.Appuntamento fissato per il 12 Dicembre 2022.Mancata Consegna e fino a qui posso capire Io ero ancora in Lombardia pazienza non sono passati.Spostato nuovamente senza nessun problema da Sky 16 Gennaio 2023.Nuovamente consegna mancata purtroppo stavolta a causa Mia il Corriere ha tentato la Consegna trovando solo Mia Madre che non ha voluto mettere la Firma per Ricezione della presente Sky Glass.18 Gennaio 2023 Ricontatto Sky.Mi hanno risposto che dovevo attendere che Mi contattassero loro per fissare un'appuntamento.Da qui un'odissea.Sky non Mi ha più ricontattato per fissare un successivo appuntamento.Sky mi ha cominciato a far pagare le Rate della TV dal 28 Gennaio 2023.Sky mi ha chiesto la Restituzione del Decoder in Comodato d'Uso entro il 31 Marzo.Allora ho chiamato Io Sky.Qui iniziano i problemi Sky mi dice che il Mio Pacco è Bloccato perché chi ha tentato la consegna ha Scritto Consegnato e quindi va fatto sbloccare dal Corriere e ci vogliono circa 10 Giorni Lavorativi e dopo di chi Mi possono fissare un Nuovo Appuntamento e quindi Mi Ricontatano Loro.PassanoFebbraio 2023Marzo 2023Aprile 2023Continuo ripetutamente a contattare la risposta e la stessa il Pacco è bloccato devo attendere almeno 10 giorni e poi mi contattano loro per un nuovo Appuntamento.Io ogni 10/15 giorni ho fatto continue chiamate.Fino a primi di Maggio dove ho detto non è possibile Attendi Attendo ma non si risolve.Pago un Servizio che non hoPagato Gennaio 2023Febbraio 2023Marzo 2023Ma Sky Glass non l'ho ancora.Finalmente si sblocca.Mi contattano e mi fissano un nuovo Appuntamento 11 Maggio 2023 orario previsto della consegna dalle 9 alle 12.Alle ore 11 provo a chiamare Sky Mi dicono che hanno tentato di consegnare il Pacco il giorno Lunedì 10 e quindi è di nuovo bloccato.Io ho risposto e uno scherzo scusate mi fissate un'appuntamento dopo 5 Mesi ora mi dite che avete provato consegna il giorno prima (Lunedì 10)No non esiste Io sto pagando regolarmente sa 5 Mesi Sky Glass e non c'è l'ho per un vostro problema di consegne (pacco bloccato)Ora mi fate spendere a parte un giorno ore tempo che Io ho consumato (e questo non so come quantificarlo) ma se permettete ho speso soldi per essere presente a casa (Canegrate) mentre sono a Civitanova Marche Quindi Autostrada 34 Euro Andata 34 RitornoBenzina 32,92 Euro19,26 Euro23,51 Euro25,90 EuroTutto comprovato da Relative Spese rintracciabili tramite Pagamento Carta e Telepass effettuate TUTTE NEL GIORNO 11 Maggio.Cosa chiedo a Sky.Un Rimborso Certo non so come quantificare il Tempo (giorno 11 Maggio Perso viaggio un'utile a vuoto questo dovrebbe Sky quantificare l'errore e rimborsare la giornata persa) però posso chiedere che quei Soldi mi siano Restituiti.Come anche non so quantificare i 4 MesiFebbraioMarzo Aprile MaggioSenza un Servizio a cui Io avrei avuto diritto e che pagavo Regolarmente dalla fine di Gennaio 2023 ( 60 euro ogni Fattura) per un'errore Ripetuto più volte : IL SUO PACCO RISULTA CONSEGNATO DEVE ATTENDERE 10 GIORNI DOBBIAMO CHIEDERE DI SBLOCCARLO AL CORRIERE LA RICONTATTIAMO NOI.Se non avessi continuato Io a contattare ripetutamente il Mio Pacco non sarebbe Mai Arrivato?Comunque il giorno successivo 12 Maggio 2023 Sky mi ha ricontattato SUBITO rifissandomi per il 23 Maggio un nuovo giorno di consegna stavolta pacco Arrivato.Ho già scritto a Sky Servizio Clienti.Ma non ho ricevuto risposta.Non voglio fare un'azione Legale (per ora).Vorrei una risposta e a quel Punto Valutare il da farsi se arrivarmi legalmente si o no nel momento in cui la Risposta non fosse Soddisfacente.Come si dice prima di fare qualsiasi Azione Valutare le Conseguenze.Distinti Saluti Antonio Macchi

Salve,Come ogni mese, il 20 maggio il mio conto bancario è stato addebbitato per la mia offerta mobile presso Iliad. Però la ricarica non è stata effettuata e non posso più utilizzare la mia SIM. Ho chiamato il servizio cliente Iliad che mi ha risposto che hanno ben ricevuto i soldi e la ricarica è stata fatta per un altro numero. Io ho soltanto un unico numero e un'unica SIM card, non ho mai fatto la ricarica per un altro numero e non ho mai dato la mia tessera bancaria a qualcuno che avrebbe potuto fare la ricarica. Ho inviato un reclamo a Iliad che mi ha risposto che non possono fare niente perché l'errore non è loro. Che cosa posso fare?

Buongiorno, da domenica scorsa, 21 maggio 2023, la connessione ad internet fornita dall'operatore Eolo presso la mia abitazione è completamente assente. Ho subito segnalato la cosa all'operatore aprendo un ticket. Questi, solo il giorno dopo, dopo averli contattati anche via chat e avermi detto che non c'erano problemi, mi hanno segnalato che il problema era nel mio impianto e che, A BREVE, mi avrebbe chiamato un tecnico per fissare un appuntamento. Oggi, mercoledì 24 maggio 2023, non ho ancora avuto un contatto, pur avendo sollecitato ulteriormente l'operatore. Ho segnalato all'operatore che la mancanza di connessione mi causa un danno in quanto non mi permette di espletare il mio lavoro.

Spett. [NOME AZIENDA], Ero titolare del contratto per [la linea telefonica/internet] n° [1.23766107CODICE Cliente]. Da fine Febbraio 2023 è cessato il mio rapporto con Vodafone ed ho eseguito la migrazione della mia utenza presso altro operatore]. La fornitura del servizio da parte Vostra è stata pertanto interrotta come comunicatomi da Vs mail del 26/02/23 ore 13:15:32 in cui mi ricordavate di procedere alla restituzione della Vodafone Station . Nella stessa giornata alle ore 17:13:27 ho risposto alla stessa Vs Utenza (Attivazioni@retefissa.vodafone.it) allegando copia della Ricevuta di reso DHL del 13/02/23 ore 12.08 . In data 21/05/23 ho ricevuto per mail la Vs Fattura AP08251801 importo 50,00 euro ( la stessa è anche pervenuta per posta in data odierna...) con la seguente descrizione : Addebito Mancata restituzione Station da 13m . In data odierna ore 11:09 , con l'aiuto di Altroconsumo ho presentato reclamo e richiesta di documentazione a DHL in merito alla spedizione del Reso Vodafone Station del 13/02/23 , da Voi stipulato ed autorizzato gratuitamente. Ho ricevuto alle 11:39 , IMMEDIATAMENTE dal Servizio Clienti DHL, copia della ricevuta di avvenuta consegna del plico n. 4431559580 a Voi destinato in data...( APRITE BENE GLI OCCHI E LE ORECCHIE SIGNORI PREDISPOSTI AL SERVIZIO.......) 14 FEBBRAIO 2023 ore 10.30 .Allora perchè avete emesso fattura a mio carico per una Mancata restituzione Station ?La Vs è una azione di persecuzione verso il cliente per aver cambiato operatore ed è veramente vergognoso ed inaccettabile . Richiedo pertanto lo storno dell'importo fatturatomi nonché un indennizzo di pari importo della somma indebitamente addebitata pari a 50,00 euro da devolvere interamente in solidarietà ad Alluvionati Emilia Romagna.In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Carlo Testa Allegati: Ricevuta spedizione DHL-VodafoneCopia fattura contestata , Ricevuta DHL consegna

Buongiorno, ho recentemente firmato un contratto con Vodafone per la linea fissa. Il mio operatore di provenienza era Fastweb.Mi è stato detto che avrei ricevuto una email con le indicazioni per restituire il modem + booster.è passata circa una settimana dal mio passaggio a vodafone, e non ho ricevuto alcuna email da fastweb in merito.Inoltre non riesco più ad accedere all'app di fastweb, nè riesco ad entrare nella sezione dedicata da web, chiamando il numero dedicato non riesco a parlare con un operatore perchè il numero non viene riconosciuto, nè i centri fastweb fisici possono aiutarmi.Quando mi sarà inviata la mail con le indicazioni per spedire il modem in comodato d'uso?