Bacheca dei reclami

Ho acquistato il giorno 13/12/22 uno spremiagrumi, riscontrato che non funzionava mi sono recato nella filiale di Tavagnacco il 18/12, sarò sintetico, dopo un ora e un quarto ne sono uscito con in mano un documento di accettazione. Ho richiesto il rimborso (negato) la sostituzione (negata) hanno mandato l'articolo in assistenza. Questo è scorretto in quanto mi sono recato dopo 5 giorni dall'acquisto nel punto vendita mediaword e avrei avuto diritto al cambio/rimborso. Per la cronaca è passato quasi un mese ma dell'articolo nessuna notizia.

La compagnia aerea Wizzair ha cancellato tutte le rotte introdotte nel 2021 da Bari lasciando solo alcune rotte verso i paesi dell’Est Europa. I voli da febbraio a ottobre 2023 sono stati cancellati unilateralmente. Vista la portata della decisione ed il numero dei contratti coinvolti (centinaia di voli acquistati e cancellati), oltre a rifondere il costo del biglietto, è opportuno segnalare ai consumatori le inevitabili conseguenze sulle altre tratte e sulla vita stessa della compagnia. Si spera, in futuro, che gli accordi tra le compagnie aeree e le autorità locali garantiscano la tutela dei consumatori blindando le date oggetto dei contratti venduti superando ogni dubbio sulle possibili procedure fraudolenti attuabili.

Buongiorno,con la presente si richiede lo storno della fattura inerente il saldo di acquisto del modem poichè in fase di sottoscrizione del contratto di linea fissa non è stata proposta e accennata alcuna alternativa riguardo la possibilità di utilizzare un modem di mia proprietà e quindi non è stato possibile effettuare alcuna scelta.Tra le altre cose il contratto è stato cessato anticipatamente rispetto ai termini iniziali poichè causa vs errore, al momento dell'inserimento in contratto di linea fissa di numerazione mobile della mia ex compagna, lo stesso numero è stato inserito come numero principale questo, al momento della richiesta di uscita del numero dal contratto per motivi personali, ha impedito la suddetta operazione, obbligando, pertanto, alla chiusura del contratto e restituzione tramite vs servizio DHL del modem.Questo stesso reclamo è stato inviato tramite PEC per concordare una pronta risoluzione.In attesa di vs riscontro in merito, si porgono cordiali saluti.

Buongiorno, ho effettuato un ordine prima di Natale (dovevano essere dei regali apprezzati e invece sono stati sgraditi) a seguito delle recensioni positive di alcune influencer. Ho acquistato due lampade touch effetto cristallo ed un'affettatrice per verdure. Le prime non si accendono neppure nonostante siano state caricate come dalle istruzioni e la seconda, al primo utilizzo, è andata in frantumi. Ho subito scritto al servizio clienti (sia tramite whatsapp che tramite mail) per effettuare il reso e restituirmi i soldi spesi visto che gli articoli non funzionano e non corrispondono alla realtà ma nessuno mi ha mai risposto nonostante siano passati oltre 15 giorni e nonostante siano oramai decorsi i termini per poter effettuare il reso. Sottolineo che per poter effettuare il reso degli articoli occorre il consenso, l'autorizzazione del sito che non vi è stata per cui io ora dovrei tenermi degli articoli non funzionanti e pagare un corrispettivo per questi per una mancanza che di certo non è stata mia.

Buongiornovi scrivo ora qui in quanto in questo tempo nonostante le mie richieste sul vostro sito non ho ricevuto alcun contatto.Ho partecipato alla Vs iniziativa provamigratis (anno 2021) per l'acquisto di un prodotto deox.Dopo aver compilato il format richiesto sul sito apposito, Il primo aprile (Venerdì, mossa a mio avviso furba!) l'ente che ha gestito le richieste di rimborso mi chiedere l'invio della documentazione in originale entro 5 giorni per validare la partecipazione ed ottenere il rimborso stabilito dal regolamento.Ho preparato la lettera con lo scontrino in originale e vari documenti richiesti ed imbuco la lettera, con relativo francobollo nella cassetta rossa posta fuori il mio ufficio postale ad Anguillara Sabazia, il giorno in cui mi arrivò l'email in maniera che il lunedì seguente sarebbe stata presa dall'operatore postale e ottemperare ai 5 giorni resi noti nell'emailDa quel giorno nessuna notizia del rimborso e solo dopo aver inviato una richiesta di informazioni vengo a scoprire che la mia partecipazione è stata invalidata perché il timbro postale è assente!Così domando come sia possibile e richiedo lo scanner di tale affermazione e dopo ben 4 email riesco ad ottenere la foto dove per mio stupore il timbro postale è presente ma sembra non leggibile non a causa mia che ho seguito il regolamento e come prova che avevo spedito entro i 5 gg dalla comunicazione ho allegato la foto con la lettera in mano e la cassetta rossa postale con data e ora, io capisco tutto ma almeno l'elasticità verso un consumatore che è un buon sostituto di buona pubblicità, anche perché un errore di una terza persona non puoi ricadere su chi aderisce a queste iniziative.Anche se ormai non ci conto, visto che il modus operandi è stato riservato o anche ad altri utenti, vorrei riavere i soldi spesi per l'acquisto del deox(€ 3,69) e del francobollo (€1,10). O almeno del francobollo.Chissà forse così rispondereteRossana Benedetti

Buongiorno,in data 29 aprile 2022 ho effettuato un ordine con pagamento tramite paypal di 395 euro per l'acquisto di libri con consegna a novembre 2022 (non appena la stampa fosse avvenuta).Non ho mai ricevuto i libri nè alcuna risposta nonostante i molteplici tentativi di contatto via telefono, via email e via pec.Purtroppo al sito web https://workitout.shop/ i libri risultano ancora in vendita mentre altri utenti hanno avuto la stessa, negativa esperienza https://it.trustpilot.com/review/workitout.shop.Ad oggi, nonostante la messa in mora via Pec non ho ancora ricevuto risposta. Chiedo pertanto l'immediata restituzione dell'importo indebitamente sottratto.

Comprato stufa a pellet a gennaio 2022, arrivata (in ritardo) ad aprile, non ha mai funzionato, da subito comunichiamo il mal funzionamento, mai visto un tecnico, zero assistenza, continuo a chiamare mi dicono che verrò richiamato ma questo non avviene. Stufa che non funziona e ZERO assistenza

In data 10/2/2022 ho ordinato, con anticipo 250€, una AMI POP che, dovendo essere consegnata “ENTRO E NON OLTRE il 30/5/2022”, richiedeva il saldo prima del 10/5/2022. Non avendo avuto alcuna altra comunicazione ho effettuato il pagamento del saldo di 6609,65€ con bonifico con valuta 6/5/2022. Purtroppo, pur avendo esperito nei tempi e modi dovuti tutti i prerequisiti che mi competevano (pagamenti, invio documenti, ecc.), l’immatricolazione della AMI è avvenuta solo il 5/10/2022 con invio di copia del libretto solo il 10/10/2022 e rendendola disponibile presso il concessionario solo dal 27/10/2022. A fronte del ritardo di oltre 4 mesi, il 3/11/2022 ho inviato nota a CITROEN Servizio Clienti, per conoscere le motivazioni del ritardo ritenendomi leso da detta situazione. In data 8/11/2022 ho ricevuto risposta da CITROEN Servizio Clienti, in cui si adducevano come motivazioni:“[…]sicuramente sarà a conoscenza della crisi del mercato, ripresa nelle principali testate giornalistiche, che sta avendo un forte impatto su vari settori commerciali ed in particolare sull’intera industria automobilistica, incluso il Gruppo Stellantis. Tale crisi, che sta causando difficoltà nel reperimento di componenti elettronici e di materie prime, unitamente a quella conseguente all’attuale contesto sanitario, ha costretto il predetto Gruppo, al pari di altri costruttori, a riorganizzare temporaneamente la produzione di autoveicoli nelle proprie fabbriche al livello globale.”. Ho riscontrato detta risposta il 2/12/2022 ritenendo le motivazioni addotte assolutamente ingiustificabili, visto che esse sarebbero state ben conosciute ben prima del maggio 2022 - quelle relative alla crisi del mercato – ed avrebbero portato ad una ripianificazione del pagamento del saldo, mentre quelle del contesto sanitario sembrano essere indicate capziosamente. In considerazione dell’inerzia di CITROEN, richiedo a titolo di ristoro la somma di forfettaria di 500€, pari al doppio della caparra, per interessi legali, mancata fruizione del bene, somme indebitamente trattenute, ecc., oltre all’adeguamento del periodo di garanzia e del servizio MY CARE, alla data di messa in disponibilità dell’AMI (27/10/2022). Distinti saluti.

Buongiorno, ad Ottobre ho ricevuto una maxi-bolletta pari al triplo dell'importo normale relativa al periodo Agosto-Settembre.Ho chiesto via mail delucidazioni in merito ma non ho ricevuto alcuna risposta dal supporto clienti, nonostante abbia sollecitato la risposta con ben due ulteriori mail (tutto notificato con Mailtrack, che indica che le mail sono state aperte e lette!).A dicembre è arrivata la fattura relativa al periodo Ottobre-Novembre, ancor più alta della prima.Ho telefonato quindi al servizio clienti e mi è stato riferito che molto probabilmente si trattava di un errore di fatturazione, che era accaduto a diversi altri clienti, che avrebbero fatto le dovute verifiche e che mi avrebbero fatto contattare dall'ufficio tecnico per conferma.Inutile dire che non ho ricevuto alcuna telefonata successiva, quindi ho telefonato nuovamente e questa volta mi è stato riferito che il mio contratto energia elettrica è scaduto a Luglio (dopo un periodo di 18 mesi invece dei canonici 24 mesi), quindi da Agosto in poi è stato applicato un maggiore costo della materia prima.Chiaramente da un punto di vista formale l'errore è stato mio, in quanto il contratto è stato rispettato.Tuttavia, il mancato ricevimento dell'avviso di scadenza del contratto (che a detta dell'operatrice viene sempre inviato due mesi prima della scadenza dello stesso), le indicazioni telefoniche fuorvianti e la mancata risposta alle mie mail di chiarimento mi portano a scrivere questo reclamo, in quanto per diversi mesi ho pagato delle bollette molto alte a causa di un servizio di assistenza clienti pessimo.A mio parere è una pratica commerciale molto scorretta, che porta ad allungare i tempi per far pagare inutilmente più soldi al cliente!Grazie per l'attenzione

Buongiorno,mi è stato consegnato il frigorifero TOTAL NO FROST Candy CBT 3518FW matr. 3490139722180849 il 8 luglio 2022 acquistato e fatturato il 23.6.22 fattura n. 1.606.451 da Mondo Convenienza. Ad agosto 2022 il frigorifero ha dato i primi problemi di ghiaccio, rumore e non raffreddamento. Chiamata assistenza Candy che ci ha inviato il centro assistenza di Imperia, ossia quello più vicino a Pietra Ligure dove è installato il frigorifero. In data 8 settembre sopralluogo e verifica del problema.10 ottobre 2022 intervento del tecnico per la sostituzione della ventola ma impossibilitato a farlo in quanto la paratia risultava bloccata.Centro assistenza di Imperia chiede a assistenza tecnica Candy codice del pezzo da ordinare in quanto non presente negli esplosi in loro possesso.Passa un altro mese e finalmente comunicano il codice del pezzo che provvedono ad ordinare ma candy a fine novembre non aveva ancora spedito .Il centro di assistenza di Imperia inserisce la prima richiesta di sostituzione ID9759397 che provvedo a sollecitare direttamente al call center ma le risposte sono evasive. Il 15 dicembre 2022 il centro di assistenza di Imperia inserisce un ulteriore richiesta di sostituzione ID9849063 che ad oggi risulta ancora in progress.Da agosto fino ad oggi non si calcolano tutte le chiamate da me effettuate al call center Candy dove mi vengono date risposte sempre contrastanti e al centro di assistenza di Imperia che possono comunicare con Candy solo attraverso Email.Risultato: da agosto ad oggi ho un frigorifero praticamente nuovo mal funzionante, sempre acceso, rumoroso e che produce ghiaccio (meno male che ho ordinato e soprattutto pagato un TOTAL NO FROST!).Chiedo un intervento per la sostituzione del frigorifero.