Bacheca dei reclami

Buongiorno, avevo acquistato la polizza Biglietto Sicuro tramite il sito Ticket One per il concerto di Ligabue al CampoVolo del 12/9/2020 rimandato poi al 4/6/22.Purtroppo il 29/5/22 è insorta una lombosciatalgia che non mi ha permesso di partecipare all'evento.Ho provveduto subito a inviare con raccomandata A/R i documenti richiesti per attivare, nei tempi richiesti, la polizza ad Ergo Assicurazione Viaggi in data 1/6/22:biglietti cartacei modulo di denuncia sinistro scaricato dal sito e compilatocertificato di malattia emesso dal mio medico curanteHo ricevuto l'avviso di ricevimento della raccomandata il 6/6/22, ma ad oggi nonostante un sollecito telefonico per sapere come sarebbe stato gestito il sinistro (a detta dell'operatore dovrebbero contattarmi via mail, ad oggi mai ricevuta) e una pec, non ho ancora avuto una risposta.Confido nella risposta grazie ad Altroconsumo e sono disposta a inoltrare anche la prescrizione medica per effettuare una RSM lombosacrale per sospetta ernia, ad oggi infatti le mie attività quotidiane sono comunque limitate dal dolore in zona lombosacraleche si protrae fino al polpaccio sx.Purtroppo non ho copia dei documenti inviati, poichè mai mi sarei aspettata una situazione del genere.Grazie e cordiali salutiMarta Gangemi

BUONGIORNOIl 28 Aprile ho ritirato dopo aver acquistato presso il vostro concessionario di Roma, Leonorispa , l 'auto evo3 tg GJ485PR in oggetto. Dopo solo qualche giorno come già noto l'auto presentava qualche problema, bloccatosi definitivamente il 3 maggio, l'auto veniva portata alla Leonori in assistenza . il servizio della EVO prevedeva l'intervento dell'Aci a beneficio del cliente ma per un cavillo certamente non imputabile al sottoscritto restavo escluso dall' assistenza rimanendo senza auto sostitutiva e senza un fattivo e concreto sostegno da parte della Evo (appiedato per pi0 di 10 giorni e zero assistenza o interessamento) .Riparato il guasto (l'antenna del immobilzer del motore) ho usufruito del bene appena qualche giorno infatti dopo qualche settimana si è ripresentato lo stesso problema riportata l'auto in assistenza questa volta ho richiesto l'assistenza della ACI Global scoprendo che se non hai una carta di credito sei impossibilitato ad usufruire dell'assistenza essendo quasi impossibile reperire un auto sostitutiva morale della favola altri 4 giorni appiedato e solo per aver trovato, io in autonomia, una soluzione SONO riuscito ad avere un auto sostitutiva. Ad oggi su ho avuto sono 38 giorni che lauto e' in officina , e io sono a piedi.

Salve, sono cliente KIA dal 2012. Nel Luglio 2019 ho acquistato la mia seconda automobile, una Kia Stonic 1.4 Eco Gpl Style. Dopo circa 2 mesi dall'acquisto, ad alimentazione Gpl, avevo già la spia avaria motore attiva. Mi sono recato presso l'Officina del mio Concessionario di fiducia in BARI-MODUGNO (SS 96 KM 119,444 C.DA LAMAROSSA) per segnalare il problema. Dal tester collegato alla centralina non veniva rilevato nulla, pertanto mi è stata resettata e consigliato di non allarmarmi e di rivederci al primo tagliando programmato. Così ho fatto e nell'Agosto 2020 a KM 8.436, a tagliando effettuato e con spia ancora attiva mi è stato replicato quanto detto e fatto in precedenza. Nel Settembre 2021 a KM 11.144, al mio 2do tagliando è stato finalmente inserito nella commessa n.4584 il mio reclamo inerente la spia attiva a sola alimentazione Gpl. Ho lasciato in consegna l'auto, sono stati effettuati i dovuti controlli KIA/BRC e dopo 4gg mi è stata riconsegnata e ancora una volta resettata poiché non rilevata dal tester. Il 15/11/2021 a KM 13.672 mi sono recato nuovamente in Officina KIA e lasciato in consegna l'auto con commessa n.5728 e medesimo reclamo. Mi è stata riconsegnata il 03/12/2021 con sostituzione della valvola controllo olio CVVT di scarico (motore Kappa). Dopo circa 50 KM la spia era di nuovo attiva ritorno in Officina e mi viene disabilitato l'impianto con rimozione del fusibile e consigliato di percorrere 500 KM a sola alimentazione bz per risalire alla vera natura del problema. In questo caso la spia non si è attivata, e sono tornato in Officina per ripristinare l'impianto, dopo tale KMetraggio percorso. Dopo appena 60 KM la spia è tornata attiva ad alimentazione Gpl. In data 24/01/2022 (prima data disponibile con prenotazione) a KM 15.288 lascio ancora in consegna l'auto con commessa n.305 e mi viene riconsegnata dopo 4gg con sostituzione sensore OCV. Dopo tale intervento la spia inizia a risultare anche attiva già dalla prima messa in moto a bz. In data 28/02/2022 (prima data disponibile con prenotazione) riconsegno l'auto con commessa n.943 e KM 16.129 e con il ripetuto e medesimo reclamo. Effettuati nuovamente i dovuti controlli da parte dei meccanici, mi viene riconsegnata in data 09/03/2021 e con il solo resettaggio della centralina, in quanto mi viene detto che la spia è generica e non indicando alcuna anomalia specifica non si riesce a identificarla/rilevarla e pertanto mi viene nuovamente consigliato di non allarmarmi, poiché la spia non ha finora presentato danni di natura meccanica/elettronica, e qualora si fosse ripresentata attiva, di tornare in Officina per disabilitare ancora l'impianto con rimozione del fusibile. Così è stato: sono tornato in Officina più e più volte e su consiglio dell'addetto all'accettazione e del meccanico ho testato la mia auto per più e più volte a sola alimentazione bz e poi Gpl per rispettivi 500 KM nelle mensilità successive. Dopo l'ennesima prova su strada e su consiglio dei meccanici, con percorrenza di KM +1000 a sola alimentazione bz e con imp. Gpl disabilitato, rientro in Officina per segnalare di nuovo che la spia non è attiva. Mi viene riattivato l'impianto e dopo circa KM 360 la spia torna visibile sul quadro strumenti. In data 13/06/2022 (prima data disponibile con prenotazione) con commessa n.2633 e KM 19.208 lascio in consegna l'auto mettendo al corrente l'accettatore che, stanco, ho richiesto assistenza telefonica anche a KIA Italia. Mi viene riconsegnata in data 27/06/2022 con sostituzione CENTRALINA GPL DE815570-19BE-9219371. A KM 19.242 (dopo soli 34 KM di percorrenza dall'Officina alla mia abitazione), la spia torna attiva. Contatto la Concessionaria, ma mi viene comunicato che l'accettatore è assente/fuori sede per motivi aziendali e il mio meccanico di riferimento è impegnato. E' tutto documentato su carta e con foto. In tutto questo, non mi è stata concessa l'auto sostitutiva poiché non prevista tra le clausole dell'assistenza stradale della mia Assicurazione, in quanto l'auto veniva consegnata sì per un guasto, ma da me personalmente e non con mezzo carroattrezzi della Compagnia. Durante l'ultima manutenzione mi viene promessa l'auto sostitutiva, ma al momento della consegna della mia auto in Officina, Quella sostitutiva risulta essere a noleggio. Questo mi arreca un danno, oltre che un disagio, poichè ogni qualvolta mi sono visto costretto a lasciare la mia Stonic in Officina ho dovuto ricorrere ad un'altra auto presa in prestito per necessità lavorative/personali. Ora la mia domanda è: Posso io continuare a lasciare l'auto in Officina per i vari controlli/manutenzione in merito al problema della spia e fino all'esaurimento dei 7 anni di Garanzia tanto sponsorizzati da KIA? Saluti.

Buongiorno ho fatto un curriculum e al momento ho pagato con la carta 0.99 centesimi .adesso mi trovo sul conto un addebito mensile di 29.90 senza alcun permesso e ribadisco che io non ho mai attivato l'abbonamento. Vorrei quindi disattivare tutto ciò e riavere il rimborso da online cv datacube saint ouen Fra. Attendo vostro riscontro grazie distinti saluti

Buongiorno ho ordinato due condizionatori portatili tramite il web il cui nome è ICE split pro per un totale di 235 euro ,mi sono arrivati due ventilatori che li spacciano per condizionatori,ho provato a contattarli tramite mail ma senza nessuna risposta non gli ho neanche aperti ,soddisfatti o rimborsati così mi è stato detto ed io voglio essere rimborsata, altrimenti vado a San Marino con la guardia di finanza

Buongiorno nonostante le vostre rassicurazioni al momento a distanza di quasi 4 mesi NON ho ancora ricevuto premi THUN da me regolarmente prenotati presso vostro Negozio Conad di Montepaone Lido. Il punto vendita NON fornisce nessuna informazione.

Buongiorno,ho da circa 5 giorni un Samsung Galaxy S21 FE acquistato nuovo, purtroppo da quando l'ho avviato per la prima volta ho notato gravi problemi al display, tanto da non riuscire ad utilizzare correttamente il prodotto.Fin dall'inizio ho notato una lieve presenza di ritenzione sullo schermo, in sostanza del burn in, restavano impresse le lettere della tastiera ed alcune icone.Questo Burn in nell'arco di 5 giorni è peggiorato moltissimo ed inoltre sono comparsi aloni verdi / fluo sulla parte centrale dello schermo e nella parte bassa.Questi visibili dal 30% di luminosità in su, fino anche al 50%.Immediatamente ho fatto delle foto.La situazione non migliora affatto, tanto che decido di contattare il supporto Samsung direttamente dalla mia area.L'addetta per telefono, mi indica subito di portare lo smartphone al centro assistenza Samsung a me più vicino poiché si trattava di un problema al display ed infine essendo Burn In (ed il telefono avendo anche 4 giorni) era coperto dalla garanzia.L'operatore dell'assistenza samsung mi prende appuntamento per oggi lunedì 27/07/2022 alle 15.00 con riparazione in 1 ora per arrivare a questo centro assistenza prendo permesso da lavoro e mi faccio 20km di macchina più 8 fermate di metropolitana.Nonostante accolto con più di 10 minuti di ritardo il personale qualificato si è mostrato totalmente incompetente.Nonostante il danno evidente allo schermo e le foto da me mostrate, secondo le loro diagnosi, il tutto era un problema di scheda logica e batteria (uniche parti funzionanti dove il dispositivo non mostrava alcun problema) e il display, sempre per loro, andava bene così.Indico nuovamente di rifare dei controlli poiché il problema era allo schermo, le tine / aloni verdi - rossi ed anche il burn in su tutta la parte bassa lo dimostravano.Il tutto segnalando ancora che lo smartphone ha 5 giorni di vita.Nuovamente mi indicano che secondo le loro diagnosi era un problema di scheda logica e il surriscaldamento aveva provocato quel problema allo schermo.Io tutto allibito riferisco che non ho mai notato alcun problema di surriscaldamento! Sconcertato inoltre dalla loro pietosa diagnosi, cerco di seguire il loro ragionamento illogico e pongo la seguente domanda: ma se è stato il surriscaldamento a rovinare il display, cosa facciamo, lo lasciamo così?Dopo secondi di silenzio mi rispondono nuovamente che secondo le loro diagnosi era tutto corretto.Alterato chiedo di poter parlare con un responsabile, mi rispondono di si ma il responsabile non arriva.Dopo un po' si presenta una persona che fa avanti ed indietro dal laboratorio (tra l'altro vestito normalmente, senza indumenti idonei per girare in un laboratorio) e senza qualificarsi mi indica anche lui che potrebbe essere un problema di scheda logica.Appena ho sentito la parola potrebbe ho iniziato nuovamente ad alterarmi ancor più, tanto che hanno deciso di rimbalzarmi a domani senza darmi ulteriori indicazioni.Ora mi trovo con uno smartphone di 5 giorni di vita che verrà aperto, verranno sostituite parti funzionanti e mi tornerà con il medesimo problema al display e nonostante la totale incompetenza da parte dei tecnici qualificati, mi toccherà anche passare nuovamente a ritirarlo senza una risoluzione del problema (quindi ancora 20 km di auto e 8 fermate di metro a vuoto).Poiché trovo tutta questa situazione al limite del tollerabile, chiedo gentilmente di mettervi in contatto con il centro assistenza e sollecitare la sostituzione delle parti danneggiate, ovvero il display e non di quelle funzionanti!Non ho segnalato alcun problema alla scheda logica, tanto meno di surriscaldamento, il problema è il display e le foto da me allegate lo dimostrano.Segnalo inoltre che sono senza smartphone e questo sta arrecando un bel problema ed infine non ritirerò lo smartphone finché non verranno sostituite le parti danneggiate come richiesto e come giusto sia poiché si parla di un difetto coperto dalla garanzia.Spero di poter risolvere senza interpellare parti legali.Resto a disposizione per qualsiasi chiarimento, di seguito le informazioni legate al centro d'assistenza samsung.Cordiali SalutiMaesani ValerioSamsung Customer Service | MilanoGlobal Media Service Srl.

Gentilissimi,vi scrivo per denunciare un caso di pessimo trattamento da parte di una struttura sanitaria privata, lo Studio Polispecialistico Nomentano di via Nomentana 550, Roma.Di seguiti i fatti: in data 07.06.2022 porto mio figlio per un Patchtestil dottore applica i cerotti del caso con i vari reagenti e mi da appuntamento al venerdì successivo, 10 giugno, alle ore 8.30.Arrivati all'appuntamento, ci viene comunicato che il medico Santoro - peraltro anche direttore Sanitario del Centro - non c'è. In sua vece si presenta un assistente (non si capisce con quale qualifica) che toglie i cerotti al ragazzo, scatta una foto alla schiena col cellulare e ci congeda, sostenendo che l’avrebbe inviata al medico.Riporto qualche considerazione:- il professore non era presente all'appuntamento, che avevo preso con lui. Evidenzio in primis che parlare con lui o con un'altra persona (medico? infermiere?) è un elemento che fa la differenza.- il centro non mi ha avvistata dell'assenza del medico, di cui avevo diritto di essere edotta. Al momento in cui ho chiesto spiegazioni, mi è stato risposto che il medico avrebbe potuto ricevermi non prima del 21 giugno, poiché assente dalla struttura. Va da sé, che dopo undici giorni non avrebbe avuto alcun senso- nel giro di qualche decina di minuti arriva tramite email il referto con la firma stampata del dott. Santoro, non olografa. Mi chiedo come sia possibile che il medico abbia effettuato un referto, se non presente al lavoro, in un arco di tempo peraltro così breve.- ricevuta la telefonata del prof. Santoro, per darmi spiegazioni, intrattengo una conversazione tutt'altro che piacevole. Il medico non ha abbozzato neanche un tentativo di scusarsi ritenendo assolutamente corretto il suo agire (prendere un appuntamento, non presentarsi, non avvisare, farsi mandare sul cellulare la foto di mio figlio).- nel corso della telefonata il dott. Santoro utilizza, per sua sfortuna, una frase che evidenzia molto bene il suo modus operandi dicendo probabilmente suo figlio è risultato negativo a tutti i test. L'uso della parola probabilmente, che il medico ha prontamente sconfessato nel momento in cui gli è stata fatta notare, mette in luce che lui non ha proprio visto la foto del ragazzo. Deduco che il referto, riportante il suo nome, non è frutto della sua attività. Ritengo molto grave questo modo di agire. - infine, come si fa ad effettuare un referto sulla base di una foto? Chi mi garantisce che al medico sia stata mandata la foto giusta? Mi chiedo come posso tutelarmi di fronte a questa assoluta mancanza di rispetto, di considerazione e, soprattutto, di adeguata assistenza da parte di un centro medico che peraltro, per questa visita, ha chiesto 122,00 euro (pagamento anticipato).

Buongiorno , gentili avvocati chiedo un aiuto per il mio problema.Su Facebook ho trovato una offerta per una motosega a batteria , quindi ho compilato il form con tutti i miei dati ed ho ordinato una motosega a batteria con ricambi vari piu' una batteria supplementare come da offerta .invece e' arrivata una motosega piccolissima che non ha nulla a che fare con quella dell'offerta , in piu' e' mancte dei ricambi e della batteria supplementare.L'offerta e' pubblicizzata da SUPER MARKET per conto della ditta NENI INVEST LTD di SOFIA .Il pacco e' stato spedito tramite corriere GLS dalla societa SUMMER SHOP DI UDINE .Sono stato contattato dal numero +39 3202041776 con un messaggio per informarmi dell'arrivo del pacco e ricordarmi di pagare direttamente al corriere 89,90 euro , inoltre il messaggio diceva che un cliente su 5 riceve un buono Amazon di 25 euro all'interno del pacco .ho provato a contattare sia via email a INFO@NUOVEOFFERTEPLUS.COM che con numero telefonico +39 3202041776 per richiedere il reso non conforme , ma non ho ricevuto risposta

Buongiorno, il 20 -06-2022 ho comprato presso il vostro negozio di SESTO FIORENTINO (FI), un paio di sandali n.35 modello Pittarello n.252303 colore offwhite al costo di 42,90€, il giorno dopo li ho indossati e dopo un ora il tacco del sandalo sinistro si è stroncato, ho telefonato immediatamente al punto vendita per informarli dell'accaduto e mi hanno detto di andare il giorno dopo con il sandalo che me lo avrebbero sostituito. Il giorno dopo sono andata in negozio dove hanno riscontrato che il sandalo era difettato ma mi hanno detto che non ne avevano un altro paio uguale e di lasciarli qualche giorno per vedere se trovavano l'articolo in un altro punto vendita. Il 25-06-2022 mi hanno telefonato dal negozio dicendomi che purtroppo quell'articolo era esaurito per cui di passare in negozio che mi avrebbero fatto un buono per l'importo speso da utilizzare in un loro negozio. Però io gli ho fatto presente che visto che l'articolo era difettato e loro non potevano ne ripararlo ne sostituirlo mi avrebbero dovuto restituire i soldi spesi , ma mi hanno detto che il negozio non rimborsava in in denaro ma con dei buoni. Allora oggi ho telefonato direttamente alla vostra azienda per illustrargli il problema, in quanto non si trattava di un cambio o di un reso di un prodotto su cui avevo cambiato idea ma di un prodotto venduto difettato, ho parlato con l'assistenza clienti che mi ha ripetuto che la vostra politica di vendita non prevede rimborsi in denaro e che d'altronde io era stata SFORTUNATA perchè l'articolo era esaurito e che se volevo l'unica cosa che potevano fare era farmi un buono. Ma qui non si tratta come viene detto nel retro dello scontrino di un cambio ma si tratta della garanzia a cui il produttore di un bene è tenuto per legge ad adempiere per cui come citato dal codice del consumo se il bene di consumo è difettoso e non si può ne riparare ne sostituire con un altro uguale il venditore deve rendere i soldi spesi e non tramite voucher o simili. Per cui spero che questa situazione si possa risolvere velocemente in via bonaria e che voi mi facciate rendere il prima possibile i soldi che ho speso. In attesa di un vostro sollecito riscontro vi porgo cordiali saluti Ilaria Mundula