Bacheca dei reclami

Ho acquistato una cucina completa presso IKEA (ordine n. 1534396424 del 26/07/2025, consegna 17/09/2025), comprensiva di lavastoviglie modello Oestveda (art. 005.681.44). Sin dai primi utilizzi l’elettrodomestico ha manifestato malfunzionamenti. Cronologia dei fatti: • 18/11/2025: contatto il servizio assistenza IKEA, che mi indirizza al produttore Haier. • 24/11/2025: interviene il tecnico incaricato, che dichiara l’elettrodomestico non riparabile (rapporto n. 7706463) e suggerisce la sostituzione. • 04/12/2025: ricontatto IKEA, che mi rimanda nuovamente al produttore. • 04/12/2025: contatto Haier, che apre un sollecito senza fornire tempistiche. • 06/02/2026: ricontatto IKEA; viene aperta la pratica n. 1534393424 con promessa di ricontatto entro una settimana. • 18/02/2026: nessun contatto ricevuto. Ulteriore telefonata a IKEA: mi viene detto che la sostituzione dipende dal produttore. Ad oggi mi trovo con un elettrodomestico dichiarato non riparabile da mesi, senza sostituzione né rimborso, nonostante il prodotto sia stato acquistato e pagato direttamente a IKEA. Ho inviato anche formale reclamo via PEC (18.02.26), senza ricevere risposta. Mi aspettavo una gestione più rapida e responsabile, soprattutto considerando che si tratta di un elettrodomestico essenziale in una cucina nuova. Spero che questa situazione venga risolta quanto prima.

Spett. Auctane S.L.U., In data 14/01/2026 ho venduto tramite eBay l'oggetto "TV Samsung 55” 4K UE55MU6125KXZT | Schermo Difettoso" per 65 euro, più 35 euro per le spese di spedizione, acquistando il servizio di spedizione tramite il servizio Packlink dal sito www.ebay.it. Numero ordine: 11-14097-26834. Numero di tracking: 179041186050745. Numero di spedizione Packlink: IT2026EBAY0000566341. La spedizione acquistata (corriere BRT) era assicurata, ma non ho ricevuto un risarcimento, nonostante abbia inviato un reclamo per danno con ID 21397220. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 100 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho ricevuto un sollecito di mancato pagamento pedaggio, numero di pratica in oggetto, per € 89,45. Premesso che sono titolare di abbonamenti Telepass (prima) e Unipol (adesso) da anni e che usando ogni giorno la macchina o la moto per andare a lavoro non mi diverto certo a cercare di rubare soldi ad Autostrade per l'Italia, vorrei sottolineare come il fatto che ci sia un mancato rilevamento del pedaggio è (nel mio caso) sempre dovuto alla scarsa qualità delle infrastrutture di Autostrade per l'Italia. Scarse infrastrutture che sono poi dimostrate nella incredibile qualità delle strade, soprattutto in Liguria dove vivo e dove ogni giorni faccio decine di coda per cantieri e strade monocorsia. Che dovrebbero essere gratis, ma invece dobbiamo pagare e pure con rincaro ogni anno. questo sollecito, ad ogni modo, è di 5 mesi fa e a me risulta che abbiate 90 giorni per spedire i solleciti di pagamento. Anche perche potrei fare l'autodenuncia del casello di partenza, ma vorrei capire come mai debbapagare io per un vostro disservizio, quando allora dovremmo ogni giorno chiedervi un pagamento come rimborso per la mediocrità dei vostri servizi. Vorrei quindi avere una conferma di questo ritardo di invio e se, invece, non fosse così, dei precisi riferimenti di legge da consultare (e non dei semplici rimandi a vs pagine internet). Attendo con impazienza cortese riscontro. Grazie e buona serata. Federico Bruzzone

Buongiorno, la spedizione di cui ho fornito il tracking GFIT26015043134800, è stata consegnata ad un indirizzo diverso da quello indicato sul pacco. il pacco indicava: (NOME E COGNOME) VIA DELLE ROBINIE 5 00040 ARDEA (RM) mentre il corriere si è sbagliato e ha consegnato in una via con un nome simile, e ha caricato come prova di consegna la fotografia del cancello dove ha lasciato il pacco, che non è assolutamente il cancello dell'indirizzo a cui doveva essere consegnato il pacco. Da una attenta indagine abbiamo scoperto che il corriere ha fotografato il cancello di via delle Rondini e non di via delle ROBINIE! Lo sbaglio è evidente e ci sono le prove fornite dal corriere a dimostrarlo ma sia il corriere che il fornitore rifiutano di ammettere il problema. chiedo pertanto il rimborso dell'ordine completo.

I booked for a route which was scheduled to start on 29 December but it was cancelled by Itabus themselves and I asked them to make a refund of the amount but today is 23 February. Still no refund has been provided to me. I am continuously creating tickets and still no resolution

Buongiorno, Ho fatto l' ordine n. 1584388282 con la consegna a domicilio (ne sono CERTA di NON avere clikato il ritiro presso negozio) e ora mi viene detto (tramite email e dall' operatore telefonico) di avere fatto l' ordine con il ritiro presso il negozio e se non vado al negozio di Parma per ritirare la merce, una volta passate le 72 ore, mi viene rimborsata la spesa ma con la trattenuta dei 5 euro per la consegna. Chiedo di avere l' ordine consegnato a domicilio o il rimborso di tutta la somma spesa da me.

Buongiorno in data 9 febbraio ho effettuato l'acquisto di una cucina Ikea dal negozio di Bari. In quella data era stato concordato il trasporto ed il montaggio. Nella data odierna (23 febbraio); alle 10:00 mi è stata regolarmente consegnata tutta la merce nella fattispecie 126 colli. Non avendo avuto notizie alle 15:00 ho contattato il call center della ditta e candidamente mi è stato riferito che non sarebbe stata montata la cucina in quanto c'era stato un errore interno. Le date propostomi erano francamente irricevibili infatti si parlava prima del 25 febbraio data in cui sia io che mia moglie non avremmo potuto liberarci dal lavoro o addirittura date di marzo. Tengo a precisare che sia io che mia moglie nella data odierna ci siamo resi disponibili prendendo ferie per assistere al montaggio della suddetta cucina. Mi chiedo se è un comportamento degno di una grande azienda e se questo è modo di trattare clienti che hanno già pagato.

Ho ordinato della merce che è risultata non corrispondere alle misure del progetto finale, in quanto il vostro programma di cui mi sono abbasso per la creazione del progetto, non ha tenuto conto delle ante scorrevoli che andavano ad aumentare le misure finali. Mi sono avvalso del servizio Taskrabbit per il montaggio ed ho pagato 100€. Solo in fase di montaggio l'operaio si è reso conto che le misure non erano compatibili con lo spazio, per cui si è fermato appena montata la struttura esterna. Ho chiesto a quel punto che venisse smontata, ma si è rifiutato dicendo che non sarebbe stato pagato per lo smontaggio e che comunque avrebbe dovuto provvedre Ikea trattandosi di un reso. Vi ho chiamato e mi avete riferito che per il montaggio NON EFFETTUATO non spetta rimborso, che per il RITIRO del RESO a domicilio si ha un costo di 59 euro e che andrà PAGATO anche lo SMONTAGGIO DEL RESO! Oltre il danno anche la beffa! Vi ho chiesto se potevate tenere conto di tutto l' accaduto , in quanto non credo di avere alcuna colpa in tutto ciò, ma la vostra risposta è stata che questa è la vostra politica. Una politica vergognosa che non tiene conto neanche che l'acquirente in questione è disabile.

In data 9/12/2025 effettuo la mia prima chiamata al servizio online per richiedere informazioni sui vari step per la progettazione della cucina. l'addetta al servizio mi fa presente che non si può procedere alla progettazione senza il rilievo misure, per cui provvedo a prenotare il servizio di rilievo misure per la data del 5 gennaio 2026. A fine dicembre, non avendo ricevuto informazioni rispetto all'orari in cui il servizio si sarebbe svolto, provvedo nuovamente a contattare il servizio clienti, il quale mi comunica che il geometra non potrà più venire il 5 gennaio. Molto indispettita dal momento che la cosa non mi era stata comunicata precedentemente, prendo appuntamento per la successiva data disponibile, 12 gennaio. Recatosi presso casa mia, il geometra però non prende le misure e segnala rilievo parziale, in quanto i lavori non sono completamente terminati (non erano state predisposte le prese elettriche). A questo punto quindi mi rivolgo nuovamente al servizio clienti, il quale mi comunica che, contrariamente a quanto mi è stato detto in data 9/12/25, è necessario prima progettare la cucina e successivamente, una volta capito dove posizionare gli attacchi, richiedere nuovamente il servizio di rilievo misure. Procedo quindi a prendere contatti con il servizio di progettazione per procedere ad una bozza di progetto cucina per provvedere al posizionamento degli attacchi elettrici e idrici. Invio a questo punto il progetto ai miei operaio, che provvedono a disporre gli attacchi dove indicato all'interno del progetto e provvedo a richiedere ulteriore servizio di rilevo misure. Il geometra si reca a casa mia nuovamente il 28 gennaio e procede con la rilevazione delle misure. A questo punto ricontatto il servizio di progettazione online, chiedendo di reinserire correttamente la posizione degli attacchi e procedere con la conferma del preventivo. l'Operatrice inserisce le misure e procedo alla conferma preventivo con altra operatrice. Quest'altra operatrice però mi fa notare che il progetto non è corretto rispetto agli attacchi e provvediamo nuovamente a modificare il progetto. A questo punto però ricevo un'ulteriore chiamata da IKEA dalla prima operatrice che ha inserito i miei attacchi, che mi dice che bisogna modificare la posizione dell'allaccio idirico. Molta confusa a questo punto decido di procedere alla progettazione della cucina in presenza presso il vostro punto plan and order di Roma San Giovanni. Lì il progetto viene rifatto completamente dalla dipendente Patrizia, rivisto dalla dipendente Martina e controllato dal capo di Martina. Avendo n. 3 conferme, procedo con l'ordine. Il giorno della consegna (18/02/2026), mi viene consegnato tutto ad esclusione del rivestimento a parete su misura. Provvedo quindi di nuovo a contattare il servizio clienti che mi comunica che il rivestimento non è presente nemmeno nel deposito di IKEA e che quindi mi avrebbero fatta sapere quando avrebbero proceduto alla consegna. Il giorno 21/02 vengono i montatori per procedere al montaggio della cucina, tuttavia dopo aver montato solo n. 3 mobili, i montatori si accorgono che il progetto è sbagliato: è stata inserita una cassettiera in corrispondenza del tubo del gas (errore abbastanza macroscopico). Chiamo quindi nuovamente il servizio clienti, il quali mi raccomanda di recarmi presso ROMA ANAGNINA. Arrivata a Roma ANAGNINA, si provvede solo a modificare il progetto secondo le indicazioni del montatore e a fare richiesta di ulteriore servizio di montaggio il 5 marzo, mettendomi quindi in coda a tutti i precedenti clienti nonostante il disservizio non fosse causato da me. In tutto ciò, ho chiesto quando fosse prevista la consegna del rivestimento a parete e la dipendente del box informazioni mi dice che sarà consegnato tra il 24 e il 25 febbraio. Non avendo ricevuto ulteriori comunicazioni, oggi chiamo nuovamente IKEA e il servizio clienti mi dice che non sanno comunicarmi quando arriverà il rivestimento a parete. Come può facilmente dedurre dalla trafile che le ho precedentemente esposto, mi rivolgo a Lei per richiedere serietà, professionalità e precisione nello svolgimento del vostro servizio, in quanto le esperienza avute con voi mi hanno portato ad una totale mancanza di fiducia nella vostra azienda o quantomeno, nelle person che ci lavorano che si sono mostrate in molto casi poco disponibili, poco professionali, poco chiari e soprattutto contradditori l'uno con l'altro. NESSUNO si è scusato con me per il danno arrecatomi e disagi causati, anche dal momento che sto pagando da mesi un mutuo senza avere possibilità di entrare in casa visto l'assenza di una cucina.

Buongiorno Ho ricevuto il 16/02/2026 per posta ordinaria (per la prima volta benchè sulla lettera sia indicato che si tratta della seconda e ultima) da parte di Youverse, Firenze, recupero crediti, la richiesta di pagamento di un pedaggio autostradale del 04/03/2025 più oneri. La lettera è datata 02/02/2026. Il codice della pratica è 6062786808 Quale data ultima per il pagamento è indicato il 25/02/2026. La lettera riporta la possibilità di compilare il modulo riportato sul retro della lettera stessa e di inviarlo all'indirizzo info@autostrade.it insieme a carta di identità e documentazione attestante il pagamento già effettuato. Il giorno stesso ho inviato con PEC a info@autostrade.it (come indicato nella lettera) il modulo in questione, compilato, e la documentazione (estratto conto bancario e schermata della Banca Online) che indica che il pedaggio è stato pagato regolarmente al casello e nell'ora e minuto indicati nella richiesta di pagamento, ed esattamente per la cifra che secondo la lettera risulterebbe non pagata. A oggi, 23/02/2026, non è arrivata risposta. Sul vostro sito è detto che in genere rispondete entro 10 giorni lavorativi, ma la data ultima di pagamento non mi consente di attendere 10 giorni. Per questo motivo ricorro a questo ulteriore canale di comunicazione offerto da Altroconsumo ai suoi soci. Allego nuovamente la documentazione già inviata con PEC. Resto a disposizione Cordiali saluti