Bacheca dei reclami

Ormai è diventata una routine è il secondo reclamo che faccio nell'arco di una settimana le scarpe che avevo ordinato in precedenza per Natale mi sono arrivate dopo 15 gg.Ora prendo di nuovo le scarpe e il corriere in questo preciso istante mi manfda questo sms che a cadsa non ci stava nessuno. Vi premetto che siamo in tre in casa e nessuno aq parte il postino stamattina ha mai suonato. Mi state creando un danno siete un corriere inaffidabile .Chiedo agli avvocati di altroconsumo di tutelarmi per i ldanno morale e soprattutto per le telefonate e il tempo perso poichè ogni volta che ci sta DHL di mezzo devo fare duemila chiamate o telefonate.....A Natale ci stava troppo flusso (se non siete in grado non prendete tutte le commesse)....ora sono curioso di sentire che scusa inventate ecco il messaggio :che ormai è routine Oggi abbiamo tentato la consegna della spedizione DHL Express 5107209332 da FFW SRL - AUTRY INTERNATIONAL SRL ma non eri a casa. Per programmare una nuova consegna, clicca su https://del.dhl.com/IT/HIOcq4WKp34

Buongiorno ho ricevuto da parte di SPN Salerno Pompei Napoli Un avviso di mancato pagamento presso stazione di Term. Nocera in data 04/09/25 ore 13:45:45 targa FW246RJ importo dovuto 5,40 E causale sprovvisto di tessera. Aldilà che mi sembra assurdo dato che in auto Hai consigli? ero con mia moglie è guidavo io che abbia mancato un pagamento o sprovvisto di tessera chiedo la verità effettiva con foto dimostrazione dell accaduto in quanto è sospetta è se così fosse questa è una frodo per il cittadino in quanto non c'è stata trasparenza nella comunicazione del pedaggio. Attendo riscontro cordiali saluti

Buonasera, in merito alla spedizione 2097015620 comunico che nonostante la consegna dell'articolo fosse prevista entro la giornata di ieri 8 gennaio 2026, ad oggi non ho ancora ricevuto nulla. Ho contattato già l'assistenza clienti telefonicamente, che ovviamente non ha saputo fornire alcun tipo di supporto, (rimettendoci anche credito telefonico)per sporgere reclamo su quanto accaduto che a mio avviso è scandaloso! Sono due giorni che sono in casa ad attendere la consegna ed entrambe le giornate sono state perse a causa di disservizi ed inadeguatezza di DHL. Ieri dopo aver atteso l'intera giornata è stato scritto solo in serata sul tracking che la consegna era stata riprogrammata. Oggi invece, sempre dopo aver atteso invano tutto il dì, è stato scritto che sono stata contattata ma non ero presente in casa. Preciso che non ho ricevuto nessuna telefonata, che non c'è un avviso di mancata consegna, che ho messaggi e testimoni comprese persone presenti in strada all'orario della segnalazione che possono dichiarare che quanto riportato da voi è falso! Mi rifiuto di pagare un servizio per subire un tale disagio! Non ho più intenzione né di perdere ulteriori giorni, né di leggere falsità. Lunedì attenderò nuovamente la riconsegna, alla faccia delle 24/48h tanto decantate. Intanto chiedo spiegazioni valide sul mancato recapito e vostre prove tangibili della mia assenza in casa. Se non riceverò nulla procederò per vie legali, chiedendo risarcimento: - della spesa telefonica al servizio clienti sostenuta a causa vostra - per il tempo perso in casa ad attendere senza valida giustificazione - per il danno causato dal ritardo nel recapito dell'articolo - per le false dichiarazioni riportate Cordiali saluti Fabiana Di Virgilio

Ho ricevuto in data odierna 09/01/2026 un sollecito di mancato pagamento di un pedaggio autostradale del 05/08/2025 alle ore 19:43 a Canossa, innanzitutto Io mi trovo a centinaia e centinaia di chilometri di distanza, non sono mai entrata in autostrada e ho la macchina non funzionante da più di un anno, pertanto richiedo immediatamente foto e video che dimostrino il mancato pagamento del castello autostradale, detto questo spero che annullerete al più presto questo pagamento o provvederò a intraprendere vie legali e ad effettuare denuncia per tentata truffa. Buona giornata

Buongiorno. Il giorno 8 gennaio 2026 era programmata la consegna e montaggio di una cucina completa. A causa del ritardo nella consegna dei mobili, nonché per l'assenza di alcuni pezzi essenziali del miscelatore, il montaggio della cucina non veniva completato, lasciandomi con una cucina inagibile. La pronta segnalazione dell'accaduto al servizio clienti IKEA, già il giorno 8 e successivamente nella mattina del 9, portava ad una "programmazione" del completamento della cucina per il giorno 20 (VENTI) gennaio, cioè più di 10 giorni dopo la data programmata per il montaggio. A nulla valeva far presente i danni economici che ciò mi avrebbe causato. La proposta "alternativa" del "servizio clienti" IKEA era di un rimborso di 150 euro MA a quel punto i costi per terminare il montaggio, ed il recupero del pezzo mancante, sarebbero stati tutti a mio carico! Ed inoltre avrei anche dovuto firmare una liberatoria "tombale", sollevandoli da ogni responsabilità.

Gentile Servizio Clienti IKEA, vi scrivo per esprimere il mio profondo disappunto riguardo alla gestione del mio recente ordine effettuato tramite il vostro e-commerce con pagamento mediante finanziamento Agos. Premetto che la mia lamentela non riguarda in alcun modo la qualità dei vostri mobili, bensì una gestione e-commerce che, ancora una volta, si dimostra inefficiente e poco affidabile. Dopo aver completato l’ordine 1573532574 e la procedura di finanziamento, il finanziamento è stato approvato nel giro di circa 20 minuti, con regolare conferma via email da parte di Agos. Nonostante ciò, l’ordine IKEA è rimasto nello stato “in lavorazione” per ben quattro giorni, senza alcun aggiornamento o comunicazione. Oggi, improvvisamente, l’ordine è stato annullato automaticamente dal vostro sistema, presumibilmente per “mancato pagamento”. Prima di questo annullamento, ho contattato Agos, la quale mi ha confermato che il pagamento era già stato inviato a IKEA e che il problema è dovuto esclusivamente a un mancato aggiornamento del vostro sistema. Agos ha inoltre provveduto a inviare un sollecito. Trovo questa situazione inaccettabile, soprattutto considerando che ci troviamo in un’epoca in cui colossi come Amazon Prime consegnano in uno o due giorni, mentre un’azienda come IKEA — che gode di grande notorietà e fiducia — si dimostra ancora così macchinosa e disallineata nei processi digitali. Questo tipo di gestione non solo fa perdere tempo al cliente, ma mina seriamente la fiducia nel vostro servizio online e porta inevitabilmente a riflettere sull’affidabilità complessiva dell’esperienza d’acquisto. Resto in attesa di un vostro riscontro chiaro, di spiegazioni concrete sull’accaduto e soprattutto di una soluzione tempestiva. Cordiali saluti

Buongiorno, volevo fare un reclamo nei confronti di TNT Traco, aspetto un pacco nazionale spedito il 23/12/25 dal mio fornitore e, nonostante i miei solleciti, le mie telefonate al numero verde che mi ripete sempre le stesse cose "entro domani arriva", a tutt'oggi 9 gennaio 2026 non ho ancora ricevuto il pacco.

In data 08/01/2026 DHL mi ha notificato via email l’avvenuta consegna del mio pacco (lettera di vettura 1224462993), indicata come effettuata alle ore 11:50 presso il mio indirizzo. Tuttavia non sono mai stato contattato dal corriere e nessun pacco è stato consegnato. Dal portale DHL sarebbero stati ritirati e firmati da P. M., persona totalmente sconosciuta e non riconducibile al mio condominio. Ho contattato più volte il servizio clienti DHL: è stata aperta una segnalazione, ma senza alcun aggiornamento utile. Le filiali DHL non risultano raggiungibili e il numero verde non fornisce informazioni adeguate. Ad oggi il pacco, un acquisti dall'elevato valore economico, risulta “consegnato”, ma non è mai arrivato al destinatario.

La prenotazione sul sito Gotogate comprendeva tre voli su biglietti separati (cosiddetto “self‑transfer”), venduti come unico itinerario: Volo 1: Ho Chi Minh City (SGN) – Kuala Lumpur (KUL), in data 5 gennaio 2026, partenza ore 09:25 – arrivo ore 12:25, operato da AirAsia, riferimento compagnia VBQIJM. Volo 2: Kuala Lumpur (KUL) – Jeddah (JED), stesso codice di prenotazione del volo AirAsia, partenza ore 14:35 – arrivo ore 19:30 circa. Volo 3: Jeddah (JED) – Roma Fiumicino (FCO), operato da Wizz Air, partenza prevista ore 21:05 (ora locale), codice di prenotazione Wizz Air come da vostro riepilogo. Per i primi due voli (SGN–KUL e KUL–JED) è stato possibile effettuare il check‑in online e sono regolarmente partita; tuttavia, all’arrivo a Jeddah il mio bagaglio registrato è risultato smarrito e allo stato attuale risulta ancora fermo a Jeddah, mentre io mi trovo a Roma. La perdita del bagaglio mi ha impedito di avere con me i miei effetti personali, generando disagi significativi e spese aggiuntive per beni di prima necessità. Per il terzo volo Wizz Air Jeddah–Roma FCO delle ore 21:05 non mi è stato consentito di effettuare il check‑in online ma sono stata obbligata a recarmi al desk in aeroporto per la stampa della carta d’imbarco. Tale richiesta era di fatto impossibile da soddisfare per le seguenti ragioni oggettive: Per entrare a Jeddah è necessario il visto, con conseguenti controlli di frontiera e tempi aggiuntivi Il mio bagaglio imbarcato è stato perso, costringendomi a recarmi al banco bagagli e a gestire la relativa pratica, con ulteriore perdita di tempo. Il terminal di arrivo del volo precedente è distante circa 15 minuti di taxi dal terminal di partenza Wizz Air, rendendo impossibile raggiungere il desk entro l’orario di chiusura. Nonostante l’aereo Wizz Air non fosse in ritardo né cancellato, l’obbligo di presentarmi fisicamente al banco check‑in, sommato alla perdita del bagaglio, ai tempi per le formalità di frontiera e al trasferimento tra terminal, ha reso impossibile usufruire della terza tratta. In altre parole, l’itinerario venduto come “self‑transfer” non era ragionevolmente gestibile nei tempi effettivi necessari per ingresso nel Paese, recupero bagaglio e cambio terminal, soprattutto in caso di problemi sul bagaglio stesso, che sono eventi tutt’altro che eccezionali. Ad oggi, dopo aver cercato di contattare più volte la società, non ho ricevuto alcuna risposta ne in termini di presa in carico della mia segnalazione, ne tantomeno in termini rimborso sul volo perso o quello che ho chiaramente dovuto successivamente acquistare a mie spese.

Spett. United Parcel Service Italia Srl, Sono Ali Reza Qasimi con il codice cliente [7R32TF] e Codice Claim [1783502301A], emittente del pacco con il codice Tracking [1Z7R32TFDK00026817 / ZZ295143026] del [27/10/2025] in partenza da [TSM Access Point Via Casona 14, 30173 Mestre] e destinato a Haider Qasimi a RIKSBUD MEJSELVAGEN 9, 85350 SUNDSVALL SWEDEN. Il sottoscritto, con la presente, intende formulare formale reclamo e diffida in merito allo smarrimento definitivo di una spedizione consegnata a UPS in data 27 ottobre 2025, per la quale, nonostante due indagini interne concluse e oltre due mesi di attesa, mi è stato riconosciuto un risarcimento pari a soli € 85,00, importo che reputo del tutto insufficiente, ingiustificato e inaccettabile. Il dipartimento risarcimenti ha motivato tale decisione affermando che, in assenza di una prova di pagamento e della conseguente dichiarazione di valore in fase di acquisto della spedizione, non sarebbe possibile procedere al rimborso dell’intero valore del pacco. Tale giustificazione è priva di fondamento e non può essere accolta, in quanto ho regolarmente dichiarato il valore del pacco durante la fase di acquisto e ho più volte e puntualmente chiarito — anche per iscritto — che l’impossibilità di fornire la fattura o la prova di pagamento non è imputabile al sottoscritto, bensì a UPS stessa. In particolare: il dipartimento di fatturazione non ha mai emesso la fattura; non è mai stato effettuato alcun addebito, poiché la spedizione è risultata smarrita immediatamente; quanto sopra è stato formalmente attestato dal vostro stesso dipartimento di fatturazione e da me dettagliatamente spiegato e documentato. Nonostante ciò, tali elementi non sono stati minimamente presi in considerazione, configurando un comportamento gravemente negligente e lesivo dei miei diritti di cliente. Ricordo che la responsabilità dello smarrimento del pacco ricade integralmente su UPS, la quale era custode del bene dal momento della presa in carico. La mancata fatturazione e il mancato addebito — circostanze riconducibili esclusivamente alla vostra organizzazione interna — non possono in alcun modo essere utilizzate per limitare o negare un equo risarcimento. Alla luce di quanto sopra, con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [€300]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite l’accredito a mezzo bonifico sul mio conto corrente con IBAN già precedentemente utilizzato per il pagamento del risarcimento parziale. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento del presente, mi vedrò costretto ad adire le vie legali, senza ulteriore preavviso, per la tutela dei miei diritti, con aggravio di spese legali, interessi e ogni ulteriore danno a vostro carico. La presente deve intendersi quale atto formale di messa in mora. In attesa di un vostro sollecito riscontro scritto, porgo distinti saluti. Ali Reza Qasimi