Bacheca dei reclami

Buongiorno, nel transito tra Ita Airways e la chiusura della campagna di raccolta punti Volare il sito di Ita è stato malfunzionante per tutto il periodo in cui si poteva operare la conversione dei punti. Caratterizzato da problemi tecnici sia relativi alle autenticazioni dei clienti che ai processi di conversione dei punti. Altrettanto dicasi per le strette scadenze fissate per la conversione dei punti in altri bene e con altre società convenzionate. Allo stato attuale rimane disponibile solo la conversione in carnet di sconto da 100 euro per chi abbia 50000 punti e quindi. chi ne ha ad esempio 49900 li perderà completamente. Tale gestione è vergognosa e richiederebbe un intervento a tutela di tutti i consumatori della compagnia di bandiera che in questa fase di transito societaria stanno perdendo benefici che avrebbero il diritto di fruire pienamente. Alessandro Gatto

Buongiorno io voglio fare un reclamo mi è stata fatta la multa perché ho spostato più del dovuto nel parcheggio del penny questo va bene il 27/1/26 la lettera di pagamento dei 30€ l'ho ricevuta a fine marzo primi aprile ed ho provveduto al pagamento oggi 10 aprile ne ho ricevuta un altra di 35 euro datata 30 marzo come facevo io a pagare entro i 50 giorni se ne erano già passati 60 .

Buongiorno, in data 09/04/2026 ho ricevuto una raccomandata contenente una richiesta di pagamento di penale contrattuale n. 0008232626, relativa alla sosta della mia autovettura in data 18/01/2026 presso l’area del centro commerciale in via G. Manfredi 37, Piacenza. Con la presente contesto integralmente la richiesta di pagamento, per le seguenti motivazioni. In primo luogo, segnalo la totale assenza di condizioni contrattuali chiaramente visibili e comprensibili all’ingresso dell’area di parcheggio. Non è presente alcuna sbarra né sistema che imponga l’arresto del veicolo per consentire la lettura delle condizioni, né sono presenti delimitazioni tipiche di parcheggi regolamentati, tali da rendere chiaro all’utente che si tratti di un’area soggetta a condizioni contrattuali e a possibili sanzioni economiche. Alla luce di ciò, ritengo che non si sia formato alcun valido rapporto contrattuale, mancando i presupposti minimi di trasparenza, conoscibilità e accettazione delle condizioni da parte dell’utente. In secondo luogo, nella comunicazione ricevuta si fa riferimento a un precedente invio tramite posta ordinaria. Preciso che non ho mai ricevuto alcuna prima comunicazione e che tale modalità di invio non è in alcun modo dimostrabile, essendo priva di attestazione certa sia della data di spedizione sia della data di ricezione. Ne consegue che non è possibile verificare il rispetto delle tempistiche indicate, né attribuire eventuali ritardi al destinatario. In ogni caso, la raccomandata mi è pervenuta oltre i 50 giorni dalla data indicata della presunta violazione (18/01/2026). Per tutti i motivi sopra esposti, ritengo la richiesta di pagamento non dovuta e priva di fondamento, e pertanto ne chiedo l’annullamento integrale. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto.

Buongiorno. Ho ricevuto oggi, venerdi 10 aprile 2026, una richiesta di pagamento per violazione delle condizioni di parcheggio in Tivoli via Tiburtina Valeria 261. La richiesta è la numero 0009053626 del 31/01/2026. Vorrei far presente che una richiesta di pagamento inviata via posta ordinaria non permette di verificare sia la data di spedizione da parte vostra, sia la data di ricezione da parte del destinatario, dati che ritengo fondamentali per garantire la corretta gestione della pratica e il rispetto delle tempistiche da entrambe le parti. La comunicazione riporta che il pagamento di euro 50 deve avvenire entro 50 giorni dalla data di violazione, che nel mio caso è il 31/01/2026. La vostra lettera mi è arrivata oltre i 50 giorni di tempo previsti, non trovo corretto dover pagare ulteriori 5 euro senza poter verificare quando la lettera è stata affidata allo spedizioniere da parte vostra e i tempi impiegati per recapitarla dall'ente preposto alla consegna; sicuramente il ritardo non può essere imputato a me che sono il destinatario. Richiedo pertanto l'esonero degli ulteriori 5 euro e la conferma del pagamento degli originari 50 euro. Resto in attesa di un riscontro da parte vostra. Saluti M.R.

Zero professionalità Mi anticipo di circa 1 settimana per il rinnovo del parcheggio (in scadenza il giorno di Pasquetta), essendoci Pasqua di mezzo e gli uffici chiusi. Mi rimandano a casa con i documenti perchè "è troppo presto...". Al rientro, ovviamente, permesso scaduto, trovo la MULTA. Grazie APCOA per ascoltare le esigenze dei clienti e, soprattutto, lavorare con un minimo di lungimiranza!!!! (da Frascati è tutto)

Spett. United Parcel Service Italia Srl, vi scrivo in merito ad un problema con una spedizione partita dall'italia in data 30 marzo 2026 e "consegnata" in data 7 aprile 2026 in inghilterra. Il pacco è stato lasciato dal corriere incustodito alla porta del destinatario (cosa non autorizzata) ed il pacco non è stato trovato da quest'ultimo. Abbiamo aperto un reclamo sul sito di UPS lo stesso giorno con chiusura dell'indagine oggi 9 aprile per pacco ritrovato/consegnato (ovviamente non avvenuto). Chiedo all'azienda di indagare e di avere maggiori chiarimenti e il rimborso dell'intera cifra (più spese doganali affrontate dal destinatario). La facilità con cui è stato liquidato questo reclamo è disarmante e poco professionale.

Buongiorno, In data 30/11/2025 ho sottoscritto il contratto n. 3059 relativo all'acquisto dell'autovettura usata modello JEEP COMPASS targa GG908XE. Il veicolo mi è stato consegnato e intestato in data 18/12/2025, con chilometraggio pari a 53.686 km, come da certificazione di stato d’uso che attesta la conformità rispetto ai chilometri percorsi e il tagliando effettuato in data 03/12/2025. A meno di un mese dall’acquisto, l’auto ha iniziato a presentare un malfunzionamento al sistema di blocco sterzo, tale da impedire in alcune occasioni l’accensione del veicolo. Ho quindi richiesto l’intervento in garanzia, ma nonostante abbiate riconosciuto la necessità di sostituire il componente, avete rifiutato di coprire integralmente i costi dell’intervento, chiedendo a mio carico circa 200 euro per manodopera e codifica, sostenendo che tali costi non rientrerebbero nella copertura assicurativa accessoria (Mapfre) da me sottoscritta. Ritengo tale posizione non conforme alla normativa vigente, in quanto il difetto si è manifestato a brevissima distanza dall’acquisto e rientra nella garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo, che prevede la riparazione senza alcuna spesa per il consumatore, comprensiva di ricambi e manodopera. Chiedo pertanto di ottenere la corretta applicazione della garanzia legale e la presa in carico integrale dell’intervento senza spese a mio carico. Cordiali Saluti.

Ho acquistato un’auto usata (FIAT Panda) da Fourwheels 2 Srl circa due mesi fa. Fin dall’inizio il veicolo ha presentato gravi problemi di avviamento e successivamente un guasto al sistema di trasmissione. Il veicolo si è fermato anche in autostrada, creando una situazione di grave pericolo. Una diagnosi indipendente (Midas) ha confermato un guasto importante alla frizione e al cambio (Dual Logic), che rende il veicolo non idoneo all’uso. Nonostante una comunicazione formale tramite raccomandata, il venditore non ha fornito alcuna risposta e ha rifiutato di assumersi la responsabilità della riparazione. Alla luce di quanto sopra, richiedo la risoluzione del contratto e il rimborso totale dell’importo pagato.

Buongiorno, il motivo del reclamo è una multa ingiusta. Avevo l’intenzione di utilizzare uno dei vostri mezzi (uno scooter), una volta sbloccato però, non partiva, il display era spento e il mezzo non dava segni di vita. Quindi abbiamo deciso di non ribloccarlo e utilizzarne un altro, il problema è che l’applicazione non ce lo consentiva in quanto “fuori dall’area di parcheggio”. Il punto è che non l’avevamo nemmeno spostato, e non potendolo spostare per parcheggiarlo in una zona dove era consentito, siamo stati costretti a pagare la multa. Dispongo anche di un video della situazione, disponibile su richiesta / al seguente link: https://drive.google.com/file/d/1KOs_U0WFszsgZI4_Wq0LVDG-y03mhlRH/view?usp=drivesdk

Buongiorno. Ho ricevuto ieri, martedì 7 aprile 2026, una richiesta di pagamento per violazione delle condizioni di parcheggio in Verona, viale del Lavoro 25. La richiesta è la numero 1260227770 del 05/02/2026. Vorrei far presente che una richiesta di pagamento inviata via posta ordinaria non permette di verificare sia la data di spedizione da parte vostra, sia la data di ricezione da parte del destinatario, dati che ritengo fondamentali per garantire la corretta gestione della pratica e il rispetto delle tempistiche da entrambe le parti. La comunicazione riporta che il pagamento di euro 30 deve avvenire entro 50 giorni dalla data di violazione, che nel mio caso è il 05/02/2026. La vostra lettera mi è arrivata ben oltre i 50 giorni di tempo previsti, non trovo corretto dover pagare ulteriori 5 euro senza poter verificare quando la lettera è stata affidata allo spedizioniere da parte vostra e i tempi impiegati per recapitarla dall'ente preposto alla consegna; sicuramente il ritardo non può essere imputato a me che sono il destinatario. Richiedo pertanto l'esonero degli ulteriori 5 euro e la conferma del pagamento degli originari 30 euro. Resto in attesa di un riscontro da parte vostra. Saluti M. C.