Bacheca dei reclami

con la presente desidero presentare un reclamo formale in merito allo smarrimento di uno zaino avvenuto durante il viaggio sulla tratta Milano–Torino (linea 467) effettuato il giorno 18 settembre 2026. Durante il cambio autobus presso la stazione di Torino, la passeggera ha involontariamente dimenticato il proprio zaino su una sedia dell'area di attesa. All'interno erano presenti effetti personali e documenti di particolare valore e importanza, tra cui gli originali dei diplomi di studio.

Buongiorno, durante il volo FR837 da Palermo a Venezia, il seggiolino del mio bambino è stato danneggiato durante il trasporto. All'arrivo all'aeroporto di Venezia ho immediatamente segnalato il danno, aprendo il reclamo PIR n. VCEFR13659. Successivamente, una volta rientrato a casa, ho inoltrato un ulteriore reclamo tramite il vostro sito web, utilizzando l'apposito modulo ed entro i termini previsti. A distanza di sei settimane, non ho ancora ricevuto alcun riscontro. Inoltre, ho constatato che il mio ticket è stato chiuso senza alcuna comunicazione o motivazione. Ritengo tale gestione insoddisfacente e chiedo pertanto un aggiornamento sullo stato della pratica, nonché il rimborso previsto per il danneggiamento del seggiolino.

Dear Wizz Air Customer Service,I am writing to file a formal complaint regarding my recent round-trip flight between Tel Aviv and Rome.I purchased a Priority ticket, which included my cabin trolley bag. On my outbound flight from Tel Aviv to Rome, I had no issues whatsoever with my baggage. However, on my return flight from Rome to Tel Aviv, despite having the exact same trolley and a valid Priority ticket, I was told at the gate that I had to pay an additional €78 as if I did not have Priority.The trolley was exactly the same size and weight as on the outbound flight. There was no justification for charging me this additional fee.What made the situation even more unacceptable was the behavior of the gate staff. They did not even take the time to properly check my boarding pass before deciding that I had to pay. Instead, they dismissed my explanation, insisted on the payment, and hurried me along so the boarding line could continue. I found their attitude unprofessional, disrespectful, and unacceptable. I therefore request a full refund of the €78 that I was wrongly charged. Please note that although my airline ticket was purchased by my employer for business travel, the €78 charge was paid by me personally. Therefore, the refund must be issued to me, not to the company that purchased the original ticket.This experience has seriously damaged my confidence in Wizz Air, and unless this matter is resolved fairly, I do not believe I will choose to fly with Wizz Air again.I look forward to your prompt response and to receiving my full refund. I have attached copies of my boarding passes, the receipt for the €78 charge, and the relevant booking documents for your reference.

Spett. Air Europa In data 28/08/2026 ho effettuato il volo aereo n° UX098 e UX1041 da Miami a Madrid e da Madrid a Roma con la Vostra compagnia. Giunta all'aeroporto di Roma, il bagaglio non è stato riconsegnato in quanto smarrito. Il bagaglio mi è stato riconsegnato tramite corriere in data 03/09/2026, in condizioni inaccettabili, non è riparabile e non è più utilizzabile. Riportava dei danni evidenti, in particolare era molto sporco, graffiato e scheggiato in più punti. Presenta evidenti e grossolane ammaccature e deformazioni della struttura rigida. Inoltre, mancano quasi tutti i rivestimenti che erano presenti sulle ruote. La valigia, un'American Tourister modello FastForward Spinner (78 cm, taglia L, colore Blu Navy), era stata acquistata a maggio 2026. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in €169,90, pari al valore della valigia. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Ricevuta di identificazione del bagaglio PIR compilato in aeroporto Diverse fotografie dettagliate dei danni (con etichetta del volo e marchio visibili) Tutte le etichette (Bag Tags) rinvenute sul bagaglio Dettaglio del tracciamento online del corriere con i riferimenti della spedizione Documentazione che attesta data di acquisto del bagaglio che risulta essere ancora in garanzia Lettera di irreparabilità che mi ha fornito la ditta costruttrice Samsonite

Buongiorno, in data 10 agosto 2026, in occasione del volo AZ1773 Milano Linate–Palermo, il mio bagaglio non mi è stato consegnato all’arrivo ed è stato pertanto aperto un Rapporto di Irregolarità Bagaglio (PIR), Rif. PMOAZ49946. Il bagaglio è stato successivamente ritrovato in data 23 agosto e riconsegnato circa una settimana dopo. Come previsto dalla procedura, trascorse le prime 48 ore, ho provveduto a inviare all’indirizzo bif@ita-airways.com la lista dettagliata del contenuto del bagaglio e ad aprire il reclamo n. 06156798, nel quale ho richiesto il rimborso delle spese di prima necessità sostenute a causa della mancata disponibilità del bagaglio. Considerato il protrarsi del ritardo nella riconsegna, in data 15 Agosto mi sono inoltre trovato nella necessità di acquistare un nuovo rasoio elettrico, in sostituzione di quello contenuto nel bagaglio e già indicato nella lista precedentemente trasmessa a ITA Airways. Tale ulteriore spesa, di cui allego la relativa ricevuta, non ho potuto aggiungerla al reclamo già aperto, in quanto la pratica risulta tuttora in attesa di lavorazione e non consente di effettuare modifiche o integrazioni. Ad oggi, a distanza di oltre due mesi dalla riconsegna del bagaglio, il reclamo risulta ancora in attesa di lavorazione. Chiedo pertanto cortesemente di procedere quanto prima alla gestione e chiusura della pratica n. 06156798, tenendo conto anche della spesa aggiuntiva documentata con la ricevuta allegata, e di provvedere al rimborso complessivo delle spese sostenute, pari a € 149,63€. Allego: - Ricevute delle spese di prima necessità. - Screenshot in cui risulta lo stato della mia pratica in data 01.11.2026 - Lista del contenuto del bagaglio. - Biglietto Aereo. - Rapporto Irregolarità del Bagaglio. - Email in cui di informa del ritrovamento del bagaglio

Buongiorno in data 1 dicembre 2025 inoltravo richiesta di rimborso bagaglio a questa compagnia dopo aver ripreso la valigia con la ruota spezzata ed altre ammaccature all aeroporto di Mahe. Ho compilato subito la richiesta e inviato tutta la documentazione da voi richiesta successivamente. Non ho piu' avuto nessun tipo di riscontro nonostante abbia ripetutamente richiesto informazioni aprendo diversi reclami con i seguenti numeri N. 00226749 N. 00226729 N. 00226727 N. 00226715 N. 00226757 N. 00226724 Allego tutta la documentazione e attendo un riscontro entro 15 giorni prima di agire per vie legali. Sono a disposizione anche le foto della valigia

Buongiorno, al gate di imbarco di Malta il personale ( donna di origine asiatica) ci ha fatto mettere giustamente la valigia nell'apposito spazio per verificare se il bagaglio era conforme alle misure ed è entrato senza problemi, ma a suo dire era troppo ingombrante e ci ha obbligato con modi molto ma molto inadeguati e scortesi a pagare € 60, mettendoci davanti il pos e continuando a intimare il pagamento. Dopo la nostra protesta ci ha detto che lei è supervisore e che comanda lei..un comportamento INACCETTABILE e contrario agli standard di rispetto e cortesia che ci si aspetta dal personale . Non vi è stata alcuna provocazione che giustificasse un tale atteggiamento. Se avessimo insistito a parlare con un altro operatore ci avrebbe lasciato giù dall'aereo con il rischio di perdere il volo. Ho fatto tantissimi viaggi con la vostra compagnia aerea ma questo comportamento irrispettoso non mi era mai successo e non lo tollero. Era stata cosi anche con altri passeggeri e tra l'altro c'erano borse molto più grandi della nostra che ha fatto passare, affidandosi quindi unicamente al suo parere personale e senza alcun metodo riferito ai dettami della compagnia. Il volo era Malta - Treviso E11SHZ del 14 40 Volo FR3871 POSTO 33E. Attendo una risposta da parte vostra e un reclamo formale alla vostra operatrice che non é assolutamente adeguata a svolgere quel lavoro. Saluti

Buongiorno ieri durante il volo Londra Torino ho subito un trattamento ingiusto e umiliante a causa di un problema completamente inesistente relativo al mio bagaglio a mano. Il mio bagaglio a mano zaino in tessuto rispettava perfettamente le dimensioni 40 × 30 × 20 cm, inizialmente non entrava nel misuratore ho tolto dalla tasca superiore la custodia dei miei occhiali ed è entrato ma nonostante questo il personale ha preteso che pagassi 60 Pound xké a loro dire avevo dato parte della roba ad una signora dietro di me a me totalmente sconosciuta, svincolata al mio biglietto. La signora ha affermato di non conoscermi ha aperto il suo bagaglio dimostrando che non aveva alcuna roba mia nel suo bagaglio, verificabile anche dalle telecamere. Ero sicura delle dimensioni conformi del bagaglio, avendo viaggiato molte altre volte con lo stesso bagaglio e con la stessa compagnia. Nonostante questo, le due dipendenti si sono ostinate a sostenere che non fosse conforme, pretendendo il pagamento del supplemento ingiusto per poter salire a bordo con una scortesia inaudita,arroganza, mancanza di professionalità, prepotenza,ostilità, senza un minimo di disponibilità, Rispetto nei confronti di una passeggera, accusandola di qualcosa di falso, non fatto. Preciso che il supplemento è stato richiesto a molti altri presenti nello stesso aereo. Far pagare meno un biglietto per poi speculare sul bagaglio a mano, nel viaggio di ritorno, è scorretto. Il bagaglio è lo stesso dell'andata come è possibile che non vada più bene? È di stoffa ovviamente riempiendolo prende forma diversa ma le dimensioni sono le stesse. i controlli rigidi si fanno solo al ritorno? Questo è speculare È assurdo che un passeggero debba subire una simile aggressione verbale, soprattutto quando è convinto di aver rispettato tutte le regole previste. Un episodio del genere provoca disagio, stress, rabbia e un senso di impotenza che nessuno dovrebbe provare durante un viaggio, soprattutto in un paese non suo. Il mio viaggio è stato letteralmente rovinato da questa esperienza. Il personale ha trasformato una semplice procedura d'imbarco in una situazione spiacevole e umiliante. Ho già fatto reclamo a Ryanair ma mi hanno risposto di rivolgermi al ADR cosa che ho fatto, non tanto per ottenere il rimborso ma per segnalare il comportamento aggressivo del personale. Mi auguro che Ryanair prenda seriamente in considerazione episodi come questo e verifichi il comportamento del personale nel rispetto dei passeggeri che hanno scelto la compagnia Esperienza pessima, personale scortese, attenzione verso il passeggero inesistente. Dopo quanto accaduto, non posso che sconsigliare Ryanair. Non basta offrire voli a basso costo se poi la differenza rispetto ad altre compagnie la si recupera con simili atteggiamenti scorretti. N. VOLO fr466 del 26 ottobre 26

Un'esperienza brutto. Ho perso il mio zaino sull'autobus, contenente effetti personali e documenti importanti, cinque minuti prima della partenza da Roma Tiburtina per San Giovanni Rotondo. Mi sono resa conto che non era la destinazione prevista. Non avrei mai pensato che potesse andare perso sull'autobus, ed è stato triste sentire il personale di bordo dire che non si assumono alcuna responsabilità per gli oggetti smarriti dai passeggeri. Avevamo scelto questo autobus Flixbus per un viaggio a lunga distanza perché, oltre a crederlo sicuro, mi fidavo di loro soprattutto per quanto riguarda i miei effetti personali, ma non è stato così. Sono rimasta molto delusa e non sceglierò più questo autobus per i miei viaggi futuri perché non è sicuro, soprattutto per quanto riguarda gli effetti personali.Spero che presterete maggiore attenzione e protezione all'enorme problema e al disagio causato ai passeggeri, non solo a me, ma a tutti i futuri passeggeri di questo autobus.

Oggetto del reclamo: Mancata consegna spedizione e totale irreperibilità del Servizio Clienti – Ordine n. 163079 Spett.le Altroconsumo e spett.le Direzione di BI.MI. SRLS (Spediscionline.com), Con la presente formulo un reclamo ufficiale nei confronti della società BI.MI. SRLS in merito all'ordine di spedizione numero 163079, associato al numero di tracking della vettura SDA/Poste Italiane 282207J090110. Il servizio è stato regolarmente saldato e dispongo di regolare fattura di pagamento, tuttavia la merce affidata per il trasporto risulta ad oggi smarrita o non consegnata. A rendere la situazione intollerabile è il comportamento del servizio clienti dell'azienda. Ho tentato ripetutamente e per diversi giorni di ricevere assistenza attraverso tutti i canali ufficiali messi a disposizione, nello specifico: • Invio di molteplici comunicazioni via e-mail rimaste senza riscontro. • Numerosi tentativi di chiamata telefonica ai quali nessuno ha mai risposto. • Ripetuti messaggi inviati tramite l'assistenza WhatsApp, tutti sistematicamente ignorati. Il totale silenzio da parte di BI.MI. SRLS configura una grave violazione degli obblighi contrattuali e dei diritti del consumatore. Qualora l'azienda non dovesse provvedere a rispondere a questo reclamo entro i termini previsti, fornendo un riscontro chiaro sullo stato della spedizione o avviando immediatamente le pratiche di rimborso integrale, comunico che procederò senza ulteriore preavviso a sporgere regolare denuncia presso le Autorità competenti. Inoltre, mi riservo il diritto di condividere pubblicamente la mia esperienza sui principali canali social e piattaforme di recensioni, al fine di informare e tutelare gli altri utenti da simili pratiche commerciali. Resto in attesa di un tempestivo riscontro e della risoluzione definitiva della problematica. Cordiali saluti.