Bacheca dei reclami

Avendo spedito un pacco dalla sede di Casandrino Napoli destinazione Torino, di applique in vetro per lampadari; uno è arrivato rotto (come da filmato in possesso). Lo scatolone era stato accuratamente preparato con supporti rigidi idonei a resistere ad un viaggio su camion. Lo conferma la reception di DHL che ha ispezionato il pacco. Su ogni lato dello scatolo v'era un foglio con scritto a carattere cubitale "ATTENZIONE FRAGILE-VETRO" la stessa DHL di partenza aveva messo un bollino rosso (loro codice identificativo). Non è bastato, uno degli applique è arrivato rotto. Pur avendo tempestivamente segnalato il problema a DHL, la quale ha aperto la pratica con numero Shipment ID: 8604193216. Ad oggi non ho ricevuto nessuna risposta.

Spett. Wizzair In data 05/10] ho effettuato il volo aereo n° W4 3142 da Roma Fiumicino a Bucarest Henri Coandă con la Vostra compagnia. All'atto del check in on line ho richiesto l’aggiunta di un bagaglio a mano pari a 10 KG pagando il relativo importo di 41,90 EUR €, come riportato nella conferma di prenotazione qui allegata. Tuttavia, in aeroporto, al momento dell’imbarco mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di 73,00 € perché avendo aggiunto il bagaglio senza includere la priority doveva essere lasciato al check in . Contesto quanto sopra poiché l'app non mi dava la possibilità di aggiungere solo una priority ma ne aggiungeva due, dato che partivo con un mio amico. E per me checked in baggage significava che avevo aggiunto il bagaglio durante il check in, cosa che effettivamente avevo fatto. Faccio presente che le cappelliere a bordo del volo erano vuote riempite con i zaini che sarebbero dovuti essere posti sotto il sedile. Con la presente richiedo pertanto il rimborso di 73,00 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della ricevuta di pagamento Foto cappelliera Ricevuta costo aggiuntivo bagaglio

Mi sono ritrovata a subire un trattamento ingiusto e umiliante a causa di un problema completamente inesistente relativo al mio bagaglio a mano. Il mio bagaglio rispettava perfettamente le dimensioni consentite per il bagaglio da riporre sotto il sedile, ovvero 40 × 30 × 20 cm, e entrava perfettamente nel misuratore, ed ero sicura di questo, avendo viaggiato molte altre volte con lo stesso bagaglio e con la stessa compagnia. Nonostante questo, due hostess si sono ostinate a sostenere che non fosse conforme, pretendendo il pagamento di un supplemento di ben 60 € per poterlo portare a bordo. Oltre a ritenere questa richiesta del tutto ingiustificata, sono rimasta profondamente colpita dalla scortesia, dall'arroganza e dalla totale mancanza di professionalità dimostrate dal personale. Mi aspettavo un minimo di disponibilità e rispetto nei confronti di una passeggera, non un atteggiamento ostile e prepotente. Mi sono rifiutata di pagare un supplemento che ritenevo ingiusto e, per questo, sono stata costretta a svuotare la mia valigia, trasferire tutti i miei effetti personali in un semplice sacchetto e abbandonare la valigia vuota all'aeroporto di Catania. Come se non bastasse, sono stata fatta salire per ultima sull'aereo, dopo essere stata costretta a firmare un'autodichiarazione con cui attestavo di lasciare volontariamente il mio bagaglio. È assurdo che un passeggero debba arrivare a questo punto pur di poter viaggiare, soprattutto quando è convinto di aver rispettato tutte le regole previste. Un episodio del genere non provoca soltanto disagio pratico, ma anche stress, rabbia e un senso di impotenza che nessuno dovrebbe provare durante un viaggio. Il mio viaggio è stato letteralmente rovinato da questa esperienza. Non è accettabile che il personale incaricato di assistere i passeggeri si comporti in questo modo, trasformando una semplice procedura d'imbarco in una situazione spiacevole e umiliante. Mi auguro che Ryanair prenda seriamente in considerazione episodi come questo e verifichi il comportamento del personale presente all'aeroporto di Catania. I passeggeri meritano rispetto, correttezza e l'applicazione coerente delle regole, non di essere messi in difficoltà per motivi che, nel mio caso, ritengo del tutto infondati. Esperienza pessima, personale scortese e zero attenzione verso il cliente. Dopo quanto accaduto, la mia fiducia in Ryanair è seriamente compromessa. Non basta offrire voli a basso costo se poi l'esperienza del passeggero viene rovinata da comportamenti del genere. N. VOLO FR8369 del 7/10/2026

Spett.le Servizio clienti Flixbus con la presente desidero esporre un formale reclamo riguardo al viaggio internazionale effettuato in data 06/07/26 sulla tratta Rijeka-Bologna n. bus 544 All'arrivo a destinazione per il cambio (Città S. Angelo -Pescara) alla stazione di Bologna ho constatato la sottrazione del mio bagaglio regolarmente riposto all'interno della stiva dell'autobus all'inizio del viaggio in data 06/07/26 a Rijeka alle ore 16,45 circa, ho già provveduto a inoltrare la segnalazione ufficiale tramite il vostro formulario oggetti smarriti n. di pratica 51830977. Tale gravissimo episodio è la diretta conseguenza di una palese e inaccettabile carenza nell'organizzazione e nella sicurezza del vostro servizio. Nello specifico contesto quanto segue: - mancanza di tracciamento: l'azienda non prevede un codice identificativo univoco(talloncino) cliente sul bagaglio né la consegna di una ricevuta corrispondente al passeggero. -Accesso incontrollato alla stiva: le operazioni di scarico dei bagagli durante le fermate intermedie avvengono in totale assenza di verifiche da parte del vostro personale. Viene consentito l'accesso libero alla stiva a chiunque scenda esponendo i beni dei passeggeri al rischio costante di furto o scambio, in aperta violazione del vostro dovere di custodia Il valore commerciale complessivo del bagaglio e dei beni usati contenuti all'interno (diverse paia di scarpe, abbigliamento effetti personali) è stimato circa €500,00 Vi invito pertanto a procedere al risarcimento di tale somma a titolo di indennizzo per la perdita della mia proprietà avvenuta sotto la vostra custodia. Allego alla presente: Copia del titolo di viaggio Copia del mio documento di identità Resto in attesa di un vostro riscontro scritto entro i termini di legge (30 giorni) per procedere alla definizione della pratica. In fede Sabrina Presutti

Dear [itabus] On [10 sep.2026] I took bus no. [3596] Roma] to [bulzano] with your bus. Upon arrival at bulzano] , my baggage, which had been duly loaded and I was forgot bulzano, I immediately reported the loss of my baggage, containing the items indicated in the report, a copy of which I attach by email. Despite the reassurances of your staff, to date my suitcase has not been returned to me, and it is therefore definitively lost. I therefore hereby request reimbursement for the loss of my belongings, estimated in total at [400 euro]. I invite you to pay me this sum as soon as possible by crediting the payment method used for the booking. If I do not receive a response within 15 days of receiving this letter, I reserve the right to take legal action to protect my rights. Attachments: Copy of bus ticket Baggage identification receipt PIR completed at the itabus.

Spettabile Italo in data 29 settembre abboamo viaggiato sul treno 9947 Torino Porta Nuova Salerno posti 29/30.Essendo le cappelliere piene abbiamo posto la nostra valigia nell' apposito alloggiamento , arrivati a Salerno era sparita. Avremmo dovuto passare il viaggio a sorvegliarla? A che serve l'accesso controllato ai binari previo biglietto? La risposta del Vostro Capotreno "si rivolga alla Polfer ,capita spesso" e' un vergognoso modo di lavarsi le mani da parte di un' Azienda che DEVE tutelare i suoi viaggiatori in sicurezza. Per questo richiedo il pagamento di danni quantificabile in euro 500,visto che abbiamo DOVUTO ricomprare TUTTO!!!

Spettabile Azienda Ryanair , in data 24 settembre 2026 alle ore 17.10 , mi sono presentata al check in per il volo verso Roma da Valencia . Il volo con numero prenotazione “ AVJMFS” del giorno 24 settembre , Valencia verso Roma delle ore 17:10-19:15 . A tal proposito io avevo una prenotazione a nome di “ Ida Manna “ con numero documento “CA86377VZ” , avevo pre comprato una valigia da 10 kg da poter collocare nella stiva , e avevo con me un ulteriore borsa facente parte della normale prenotazione disponibile come regolamento . Preciso di non aver avuto nessun tipo di problemi per il volo dell andata prenotato con la codesta compagnia, al finché per il ritorno non avrei mai immaginato nessun disagio . Il giorno 24 settembre recandomi al gate del mio volo “ AVJMFS “ per Roma da Valencia ho riscontrato un problema con l’host di volo , che al quanto sgarbata mi ha precisato di dover misurare la mia borsa nel apposito contenitore . Io dopo aver appreso della richiesta ho subito messo la mia borsa nel apposito contenitore non avendo nessun tipo di problema morale in quanto la mia borsa entrava perfettamente nel misuratore. Io ad oggi ho avuto un accredito di euro “ 50 “ pagati al momento del volo proprio alla cosiddetta host di volo . Vi allego tutte le informazioni con foto di check in , biglietti , e della mia personale borsa nell vostro cosiddetto contenitore per misurarle . Presento questa richiesta in quanto penso sia stato sbagliato il comportamento e la valutazione dell host . Spero di poter riavere la somma di euro “ 50 “ sul mio iban personale “ IT93D0366901600795062267950 “ . Grazie per la disponibilità

Buongiorno, al mio rientro dal Cairo ho ritirato, dopo 1 ora di attesa, il bagaglio spedito. Essendomi recato direttamente a lavoro ho scoperto con ritardo che lo stesso é stato danneggiato in maniera non evidente ma importante (supporto delle ruote). Purtroppo non ho potuto fornire la denuncia che avrei dovuto presentare in aereoporto. alla compagnia Ritengo che le circostanze e la buona fede dovrebbero prevalere. Spero che l'intervento di Altroconsumo possa far concludere in modo diverso il reclamo che la compagnia ha chiuso per quanto sopra. Grazie

Oggetto: Misuratori bagaglio Wizz Air non conformi – richiesta di verifica. Volo W4 6422 Napoli–Milano Malpensa del 25/09/2026 Buongiorno, vi segnalo un problema che riguarda non solo me ma potenzialmente tutti i passeggeri Wizz Air: i misuratori usati al gate per il bagaglio gratuito non rispettano le misure dichiarate dalla compagnia. Il 25/09/2026 ero passeggero del volo W4 6422 Napoli–Milano Malpensa, partenza ore 11:00. Al gate C17 dell'aeroporto di Napoli Capodichino il personale ha verificato il mio bagaglio a mano, una borsa morbida, nel misuratore per il bagaglio gratuito, che secondo le condizioni Wizz Air deve misurare 40x30x20 cm. La borsa è entrata nel misuratore, come mostra la foto allegata. Nonostante questo mi è stato imposto un supplemento di 73 €, pena la mancata partenza. Ho poi misurato l'interno del misuratore: le dimensioni reali risultano 38x16x 26 cm, inferiori a quelle dichiarate. Un passeggero con un bagaglio perfettamente regolare rischia quindi di pagare un supplemento non dovuto. Vi chiederei di capire se ha senso attenzionare questi punti: 1. verificare le misure effettive dei misuratori Wizz Air, a partire da quello del gate C17 di Napoli Capodichino ed eventualmente in altri aeroporti, anche con una vostra indagine o raccolta di segnalazioni; 2. segnalare il caso all'AGCM come possibile pratica commerciale scorretta e al gestore dell'aeroporto (GESAC); 3. supportarmi per ottenere il rimborso dei 73 € pagati. Ho già inviato reclamo a Wizz Air in data 25.09.2026, pratica n. ee625837 Allegati: foto del bagaglio nel misuratore, foto del misuratore con le misure rilevate, ricevuta del pagamento, carta d'imbarco, copia del reclamo a Wizz Air. Cordiali saluti, Antonio Carleo antonio.carleo@gmail.com

Spett. Wizz Air, in data 29 novembre 2025 ho effettuato il volo n. W61466 sulla tratta Bologna – Warsaw Chopin. All’arrivo presso l’aeroporto di Warsaw Chopin, al momento della riconsegna del bagaglio, ho riscontrato che entrambe le valigie imbarcate risultavano gravemente danneggiate. In particolare, entrambe presentavano rotture sul fondo tali da comprometterne completamente l’utilizzo, rendendole di fatto inutilizzabili. Il danno è stato immediatamente segnalato a un addetto aeroportuale della compagnia, con il quale ho parlato direttamente. Lo stesso ha preso atto della situazione e ha rilasciato apposita documentazione, senza tuttavia fornire ulteriori indicazioni in merito a eventuali ulteriori procedure da seguire. Considerata la gravità del danno e l’impossibilità di utilizzare i bagagli, con la presente richiedo il risarcimento dei danni subiti, quantificati complessivamente in € 110, comprensivi del valore delle due valigie e delle ulteriori spese sostenute a causa del danneggiamento. Vi invito pertanto a provvedere al rimborso entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, tramite modalità che provvederò a indicare. In mancanza di un riscontro nei termini indicati, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. RIFERIMENTO WIZZ AIR: wai-italia@legalmail.it Allegati: Copia biglietto aereo Ricevute di identificazione bagagli Documentazione rilasciata dall’addetto aeroportuale Numero fattura: 177366068Z