Bacheca dei reclami

Spett.le PROTETTO 3 Srl In data 18 luglio 2024 ho stipulato un contratto con la ditta protetto3 S.r.l. per il rifacimento e l'impermeabilizzazione della copertura del tetto (applicazione tegole, antivegetativo, ecc.), con contestuale garanzia di 10 anni sul buon funzionamento dell'opera concordando un prezzo di € 5.500,00. Fin dal primo anno ho riscontrato continue infiltrazioni. Nonostante il contratto prevedesse un intervento d'urgenza entro 48 ore (valido per il primo anno), la ditta non si è mai presentata tempestivamente, adattando gli interventi alle loro esigenze. Il lavoro risultava fatto male fin da subito, infatti ad oggi sul tetto continuano ad esserci tegole non schiumate e ammalorate. La situazione è precipitata l'altro ieri, a seguito di una nuova e grave infiltrazione d'acqua dalle tegole, da me interamente documentata con video. Contattata l'assistenza, un responsabile di zona mi proponeva un appuntamento a una settimana di distanza, ignorando la gravità del danno e il rischio concreto di peggioramento in caso di pioggia. Pur essendo conscio che la priorità d'intervento entro le 48 ore fosse legata al primo anno, la garanzia decennale sul tetto è pienamente attiva. Trovo inaccettabile che un'azienda lasci un cliente con l'acqua in casa per problemi legati a un lavoro non eseguito a regola d'arte. Richiedo un intervento di ripristino immediato e definitivo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Alessandro Stefani Via Concetto Marchesi S.M.Maddalena fraz di Occhiobello provincia di Rovigo 45030 Rovigo Cell 3423276424 To Norauto Norauto Italia si trova a Moncalieri Indirizzo Sede: Corso Savona, 85/1-10024 Moncalieri (TO) Email Servizio Clienti / E-commerce: ecommerce@norauto.it PEC (Posta Elettronica Certificata): norautoitaliapec@legalmail.it NUMERO ORDINE 04548505 del 10/06/2026 C/C NORAUTO Norauto Ferrara VIA FRANCESCO LUIGI FERRARI 5 44122-FERRARA (FE HO PAGATO 126,49 dopo il Responsabile mi telefona dicendomi che era pieno e non ha tempo da eseguire il tagliando dell'auto Richiedo il rimborso immediatamente Così il Responsabile mi risponde in WhatsApp [10/06, 18:49] Alessandro Stefani: Ho chiesto perpiacere il rimborso della spesa disdica ogni mio appuntamento perpiacere e ritorni l'ordine cortesemente scrivo ad altroconsumo e invio subito la segnalazione [10/06, 18:52] Noraauto: Buon pomeriggio, il rimborso lo deve chiedere al servizio clienti, l'appuntamento lo annulleranno direttamente loro [10/06, 18:52] Noraauto: il numero da chiamare è il seguente 800.95.77.77 [10/06, 18:53] Noraauto: oppure all'email servizio.clienti@norauto.it [10/06, 18:53] Alessandro Stefani: Io le chiedo perfavore di disdire l'appuntamento? [10/06, 18:54] Noraauto: è un web gia pagato, non possiamo toccare l'appuntamento. glielo tolgo dalla linea non è un problema ma per il rimborso come detto sopra deve scrivere/chiamare il servizio clienti [10/06, 18:55] Alessandro Stefani: Ok anche da altroconsumo Anche scorretto e maleducato

Alessandro Stefani buonasera Richiedo cortesemente perpiacere il rimborso numero tuo ordine n°04548505 del 10/06/2026 su norauto.it. Grazie per la tua fiducia! Alessandro più presto possibile Grazie Ciao ALESSANDRO, Abbiamo ricevuto il tuo ordine n°04548505 del 10/06/2026 su norauto.it. Grazie per la tua fiducia! Di seguito tutte le informazioni utili relative alla tua prenotazione. Il tuo appuntamento 12/06/2026 alle 14:00 in officina. Fine dell'appuntamento previsto per le ore 18:00. Il mio veicolo GH644ZD SKODA KAΜΙΟ Documento da presentare Carta d'identità Norauto Ferrara VIA FRANCESCO LUIGI FERRARI 5 44122-FERRARA (FE) Mappa e orari di apertura Indirizzo di fatturazione ALESSANDRO STEFANI VIA CONCETTO MARCHESI, 6 6 RO 1, ΡΙΑΝΟ 45030-OCCHIOBELLO Se il tuo ordine include prodotti da ritirare in negozio, ti verranno consegnati lo stesso giorno in cui effettuerai il servizio presso il tuo centro Norauto. Ricordati di portare il tuo documento d'identità. Riepilogo dell'ordine 1.0 x Tagliando 122,00 €/unità; - rif: F9405 122,00 € 1.0 x Smaltimento Rifiuti Speciali 1,50 €/unità; rif: F0122 1,50 € 1.0 x Servizio di protezione per presa in carico vettura 2,99 € 2,99 €/unità; -rif: F9917

Spett. Riparazioni Digitali S.R.L.S. Unipersonale (Riparaora) In data 21/04/2026 ho sottoscritto il contratto per la riparazione fuori garanzia di un iPad Pro (Ordine #31155) concordando un corrispettivo pari a € 300,90. Il dispositivo mi è stato riconsegnato con un nuovo e palese danno visivo permanente: un'alterazione/macchia da pressione interna sul display, causata da un errato assemblaggio o manipolazione in laboratorio. Nonostante un secondo invio in garanzia per risolvere il problema, il tablet mi è stato restituito nelle medesime condizioni difettose. A giugno 2026, dopo due mesi di fermo macchina e reiterate contestazioni, l'azienda ha prima ammesso per iscritto l'esistenza dell'alterazione (definendola "lieve"), per poi rifiutare un risarcimento economico proporzionato, pretendendo un terzo rischioso invio e ritirando infine ogni proposta bonaria. Avendo già provveduto a inoltrare formale segnalazione all'AGCM (Antitrust) per pratica commerciale scorretta e violazione della garanzia legale, richiedo a titolo di indennizzo per il danno indotto e il grave disservizio un rimborso parziale forfettario pari a € 150,00. In mancanza di un riscontro definitivo entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Il giorno 21 maggio mia moglie, ha richiesto un intervento per liberare lo scarico del lavandino, presso l' abitazione in Novara. La persona che si è presentata ha richiesto un pagamento anticipato di €1.250 + iva, adducendo come motivazione che fosse necessario l' intervento di un mezzo per pompare acqua (acqua jet), vedi allegato. Purtroppo io ero assente e sono rientrato il giorno successivo. Premesso che non abbiamo, ad oggi, ricevuto fattura, mia moglie ha effettuato un pagamento con carta di credito. L' intervento si è poi rivelato molto più semplice poiché con un compressore lo scarico si è liberato, con un tempo di lavorazione di 20 minuti. Successivamente è intervenuta un' altra persona che ha effettuato una saldatura al tubo, in maniera maldestra tant'è vero che ho dovuto chiamare un idraulico serio che mi effettuato un lavoro professionale, e naturalmente ho dovuto sostenere ulteriori spese. Chiedo pertanto, prima dell' emissione della fattura, un rimborso di 1.300€ visto che l' intervento per cui è stato chiesto il pagamento anticipato non è stato necessario è perché la saldatura non è servita a niente.

Reclamo formale per interruzione di servizio e richiesta immediata di vettura sostitutiva in via equitativa / storno canone – Targa HB268MD ]Spettabile Arval Service Lease Italia S.p.A.,con la presente formulo formale reclamo in merito alla gestione del fermo tecnico del veicolo targato HB268 attualmente ricoverato presso l'officina ufficiale FORD AUTOSTAR ROMA, via salaria dal giorno 22 maggio 2026 (come da documento di ingresso allegato).L’officina ha comunicato che, a causa della mancanza di ricambi, la riparazione non verrà completata prima del 26 giugno 2026. Si configura pertanto un fermo tecnico eccezionale di oltre 30 giorni consecutivi.Sebbene il mio contratto base non includa la clausola della vettura sostitutiva per fermi standard, un blocco della mobilità di oltre un mese non può essere considerato un normale evento manutentivo, bensì una totale interruzione del servizio di mobilità da voi dovuto. Rimango privato del mezzo di trasporto pur continuando a pagare regolarmente il canone mensile.Per tali ragioni, vi invito e diffido a:Assegnarmi con massima urgenza e in via equitativa una vettura sostitutiva/di cortesia per l'intera durata del fermo, al fine di limitare i gravissimi danni personali e professionali che sto subendo.In subordine, provvedere sin d'ora allo storno e al rimborso della quota parte del canone mensile di noleggio per tutto il periodo compreso tra il 22 maggio e l'effettiva riconsegna dell'auto.In mancanza di un vostro tempestivo riscontro entro 48 ore, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti in sede legale e tramite le associazioni dei consumatori, provvedendo al contempo a segnalare il caso sulle piattaforme di risoluzione pubblica delle controversie.Cordiali saluti. Sciarra Roberta

Spett. assistenzalombardia64 Il sottoscritto Piero Giana con la presente intende formale reclamo in merito all'intervento di riparazione effettuato in data 26 maggio 2026 sul frigorifero LG per il quale è già stata corrisposta la cifra di 219,00 euro come da ricevuta/fattura da Voi rilasciata in mio possesso. Desidero segnalare che nonostante l'intervento del Vs/tecnico (sostituzione della ventola) il guasto non è stato risolto il frigorifero continua infatti a presentare il medesimo malfunzionamento: il reparto frigorifero non raffredda. Nonostante le infinite telefonate senza risposta o con risposte irricevibili e le e-mail speditevi senza risposta per chiedere un nuovo intervento sono stato costretto a chiamare un nuovo tecnico autorizzato da LG. Il tecnico LG ha risolto il problema correttamente rilasciandomi regolare fattura in mio possesso. Ha sostituito la ventola "farlocca" che il vostro tecnico aveva sostituito nel suo intervento. La vostra ventola è presso di me e potete venire a prenderla quando volete. Chiedo pertanto la restituzione di 219,00 euro pagati in contanti per il lavoro non effettuato correttamente. Tutta la documentazione relativa agli interventi (fatture) è a disposizione di chiunque la volesse vedere. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, sono vostra cliente con contratto n° 6050001358. In data 25/05/26 la mia lavatrice si è bloccata (Errore E08) e la mattina successiva ho chiamato immediatamente il vostro servizio di assistenza. Mi hanno assegnato un ticket con codice 21BBHZ dicendomi che nel giro di 48h sarei stata contattata da un tecnico. In data 28/05 ho richiamato e l'operatore mi ha detto che ha fatto un sollecito e di pazientare ancora 24h. In data 29/05 ho nuovamente sollecitato e ancora mi è stato detto che in giornata sicuramente qualcuno mi avrebbe contattato. In data 30/05 ho inviato una mail alla vostra assistenza con relativa risposta di presa in carico della segnalazione. In data 03/06 ho nuovamente telefonato. Ieri, in data 04/06 ho sollecitato ancora. Sono nella condizione di non avere la possibilità di utilizzare la lavatrice e non posso nemmeno installarne una nuova, perché se sposto la lavatrice rotta il tecnico (sperando che esca e che la vostra non sia un'organizzazione truffaldina) non potrebbe verificare le problematiche della lavatrice. Chiedo che venga presa in carico la mia richiesta al più presto, diversamente mi dovrò muovere per vie legali. Cordiali saluti Manuela Zamboni

Buongiorno, il 21 gennaio 2023 L'enel mi ha attivato il contatore dell'impianto fotovoltaico con accumolo, installato da Fotovolaico Semplice Latina, non vi dico i problemi che ho avuto con questa azienda (più di 60 tegole del tetto rotte e grondaia rovinata). Passo oltre. il 21 maggio 2026 mi sono accorto che l'impianto non produceva nessun tipo di energia, il giorno seguente (22 maggio) ho subito cercato di contattare l'assistenza tecnica, telefonicamente (cinque numeri diversi) non rispondeva nessuno, (nel frattempo ho fatto tutte le procedure di reset dell'inverter e delle batterie) ho contattato colui che mi ha fatto il contratto dell'impianto, mi ha confermato che al telefono non avrebbero mai risposto, mi ha mandato un link utilizzato tramite Whatsapp (con intelligenza artificiale), unico collegamento per richiedere assistenza. Così ho fatto, tutti i giorni ho inviato una richiesta, solo risposta da I.A. che ripeteva che la mia richiesta era stata inoltrata e sarebbe stata evasa entro breve. Visto che la mia richiesta non veniva mai presa in considerazione, ho inviato una Pec, stesso risultato. Oggi siamo al 5 giugno, e non posso utilizzare il mio impianto pagato anche profumatamente. Esistono autorità che controllano questi abusi? Grazie Stefano Magnini

Buongiorno, in data 01/06/2026 , l’azienda è intervenuta per un pronto intervento. A fronte di questo, non hanno mai provveduto a inviare la regolare fattura per l'importo di 433 euro, nonostante i miei ripetuti solleciti. successivamente, il giorno dopo la tapparella presentava ulteriori malfunzionamenti, non risolti il giorno dell’intervento. Quindi l’azienda è stata richiamata per un ulteriore intervento in data 02/06/2026, dove hanno inoltre richiesto e incassato un acconto di 100 euro in contanti per poter completare il lavoro. Da quel momento, continuano a mancare ripetutamente agli appuntamenti concordati, lasciando il lavoro incompiuto, i componenti mancanti e la tapparella inutilizzabile.