Bacheca dei reclami

Spett. Cleanzy In data 14/11/2015 ho prenotato il servizio delle pulizie per la data 15/11/2025 ore 14.30, concordando un corrispettivo pari a 68,00 €. Il professionista, che ha confermato l'appuntamento, non si e' presentato, quindi il servizio non e' stato effettuato. Non sono arrivati nemmeno avvisi del ritardo o cancellazione. Nonostante avevo segnalato il problema via email mezzora dopo la mancata presentazione della persona, intero importo e' stato prelevato dalla mia carta. Un altro problema riguarda il servizio del 29/09/2025 ore 9.30, che ho prenotato in data 22/09/2025, concordando un corrispettivo pari a 39,00 €. Questo ultimo non e' stato nemmeno accettato da nessun professionista (quindi risulta come "in attesa di richiesta dalla parte dei nostri professionisti" sul mio profilo cleanzy). Sono cmq stati addebitati 39 euro, quindi il costo intero del servizio. Quindi si tratta di due servizi non erogati, ma cmq non rimborsati al cliente. I tentativi di risolvere la situazione con il servizio clienti di Cleanzy sono stati inutili. Ho scritto diverse email sollecitando il problema, a quale servizio clienti ha risposto solo una volta in data 17/11 che il rimborso sarebbe disponibile sul mio conto entro 10 giorni. Fino ad ora non e' arrivato nessun rimborso. La mia successiva mail di sollecitazione e' stata ignorata. Chiedo pertanto di erogare il rimborso integrale di 107 € (somma del costo dei 2 servizi), secondo quanto previsto dal Codice del Consumo, trattandosi di 2 servizi non erogati. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho acquistato e pagato anticipatamente un servizio di traduzione asseverata di una patente di guida che non è stato fornito secondo quanto concordato. Dopo il pagamento, l’azienda ha modificato unilateralmente l’ambito del servizio, comunicando che la traduzione sarebbe stata fornita esclusivamente in lingua italiana, in contrasto con quanto da me richiesto e compreso al momento dell’ordine. In una prima fase mi è stata trasmessa una bozza non asseverata e priva di valore legale, che l’azienda ha comunque qualificato come “servizio già svolto” per rifiutare il rimborso integrale. A seguito della mia contestazione scritta, l’azienda ha richiesto importi aggiuntivi variabili e contraddittori per fornire la traduzione in altra lingua. Nonostante la mia esplicita opposizione, l’azienda ha infine proceduto unilateralmente all’asseverazione della traduzione dal cinese all’italiano, senza il mio consenso, ignorando la contestazione in corso. La prestazione risulta pertanto non conforme e la fiducia contrattuale è venuta meno. Non intendo accettare alcun rifacimento o completamento del servizio. Chiedo esclusivamente il rimborso integrale dell’importo versato, pari a 108,72 euro.

Ho acquistato e pagato anticipatamente un servizio di traduzione asseverata di una patente di guida che non è stato fornito secondo quanto concordato. Dopo il pagamento, l’azienda ha modificato unilateralmente l’ambito del servizio, comunicando che la traduzione sarebbe stata fornita esclusivamente in lingua italiana, in contrasto con quanto da me richiesto e compreso al momento dell’ordine. In una prima fase mi è stata trasmessa una bozza non asseverata e priva di valore legale, che l’azienda ha comunque qualificato come “servizio già svolto” per rifiutare il rimborso integrale. A seguito della mia contestazione scritta, l’azienda ha richiesto importi aggiuntivi variabili e contraddittori per fornire la traduzione in altra lingua. Nonostante la mia esplicita opposizione, l’azienda ha infine proceduto unilateralmente all’asseverazione della traduzione dal cinese all’italiano, senza il mio consenso, ignorando la contestazione in corso. La prestazione risulta pertanto non conforme e la fiducia contrattuale è venuta meno. Non intendo accettare alcun rifacimento o completamento del servizio. Chiedo esclusivamente il rimborso integrale dell’importo versato, pari a 108,72 euro.

Spett.le energo logistica, con la presente intendo segnalare formale reclamo in merito alla spedizione dell’ordine effettuato in data 28/11/2025 tramite Comet, relativo all’acquisto di un’asciugatrice. (Numero spedizione EN25-246431-1) Di seguito riepilogo la cronologia degli eventi, che evidenzia gravi disservizi da parte vostra: • 01/12/2025: L’ordine risulta spedito tramite il corriere Energo Logistic. • 03/12/2025 (ore 15:39): Sono stato contattato dal numero *******054 per concordare la consegna. • 05/12/2025: Era previsto il primo appuntamento per la consegna (fascia oraria 8:00 - 13:00). Il corriere si è presentato presso il mio domicilio, ammettendo tuttavia di non avere la merce con sé in quanto dimenticata in magazzino. Mi è stato comunicato che sarei stato ricontattato per una nuova pianificazione. • 10/12/2025 (ore 14:25): Sono stato ricontattato dal numero *******703 e abbiamo fissato un secondo appuntamento per il giorno 11/12/2025, nella fascia oraria 9:00 - 11:00. • 11/12/2025: Nonostante la presenza in casa di due persone per tutta la durata della fascia oraria indicata, nessuno si è presentato. A seguito di mia segnalazione all’assistenza clienti Comet, ho appreso con stupore che il corriere ha dichiarato il “mancato recapito per assenza del destinatario”, richiedendo indebitamente un supplemento di 19,90€ per la riconsegna. Tengo a precisare che tale dichiarazione è totalmente falsa e denota una grave mancanza di professionalità. Ad oggi, 19/12/2025, non ho notizie sulla posizione della merce e non ho ricevuto riscontri risolutivi né dal vostro servizio clienti né da quello del venditore. Alla luce di quanto esposto, richiedo l’immediata risoluzione della problematica. Poiché la responsabilità della mancata consegna è interamente imputabile alla vostra gestione, rifiuto categoricamente il pagamento di qualsiasi spesa aggiuntiva per la riconsegna e pretendo che la merce venga recapitata al più presto, come da accordi originali. Resto in attesa di un vostro riscontro urgente e della conferma della nuova data di consegna. Distinti saluti, Nicolò Avanzini

Spett. Gentile Servizio Clienti ViviEsperienze (Odisya Group, mi chiamo Marco Di Cecco. Il 4 dicembre 2025 ho acquistato tramite il vostro sito 4 biglietti per l'evento "GRAN CENONE CON DELITTO - RISTORANTE ARROSTICINI DA CARLO - PESCARA" del 31/12/2025 (2 adulti + 2 bambini), più "Cena con Delitto a casa tua", per un totale di €111,99 pagati con Visa terminante in 4494 (Ordine #20315).​ La struttura ha annullato l'evento comunicandolo direttamente a me, rendendo impossibile la prestazione da parte vostra come organizzatori. Ai sensi dell'art. 1463 del Codice Civile, ho diritto al rimborso integrale in denaro sulla stessa carta utilizzata, non a un voucher come previsto unilateralmente nei vostri termini e condizioni (https://www.viviesperienze.com/termini-e-condizioni/), che non prevalgono sulla legge italiana.​ Nonostante la mia richiesta formale via email del 13/12/2025, del 16/12/20205 e del 18/12/2025], vi rifiutate di rimborsarmi in denaro, insistendo sul voucher, pratica che considero commerciale scorretta ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Allego: conferma ordine, prova annullamento, email di richiesta e vostre risposte.​ Chiedo il rimborso immediato entro 7 giorni sulla carta Visa ****4494, riservandomi di segnalare all'AGCM, Altroconsumo/Codacons e adire il Giudice di Pace per decreto ingiuntivo.​ Cordiali saluti, Marco Di Cecco marcodicecco@gmail.com] In data [DATA] ho sottoscritto il contratto per [DESCRIZIONE DEL SERVIZIO] concordando un corrispettivo pari a [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Dopo aver scaricato un file in PDF da questo sito e pagato un euro,dopo un settimana mi vedo addebitare 40euro con addebito automatico senza il mio consenso praticamente scaricando il file si attivava un abbonamento automatico senza che io ne sapessi niente ma e possibile che PayPal o la banca permettano simili transazioni

Buongiorno ho inviato un pacco il giorno 10 dicembre con codice spedizione n..800000380547521142182048 Il pacco risulta fermo nel deposito di Bentivoglio Bo dal 12 dicembre. Ho già inviato un sollecito scritto e uno telefonico senza ricevere risposte. Purtroppo leggendo nei vari siti ho notato che è un problema comune per questo deposito e che solitamente il pacco sparisce. Chiedo urgentemente chiarimenti e lo sblocco della spedizione. Grazie Daniela

Spett. GetYourGuide Ho prenotato dal Vostro sito internet www.getyourguide.it il servizio di transfer da hotel di Manhattan all’aeroporto internazionale JFK di New York per venerdì 5 dicembre 2025, per un corrispettivo pari a € 30,11. Il prelievo era fissato per le ore 13,15. Il transfer non si è presentato e dopo 10 minuti ho chiamato ma non rispondeva, ho fatto chiamare dalla reception dell’hotel ma il transfer non rispondeva. Ho allora contattato la chat della GetYourGuide e dopo avermi detto di attendere, il Vostro referente mi diceva che il transfer non rispondeva al telefono. Il tempo passava e rischiavo di perdere l’aereo; il referente della GetYourGuide mi diceva che il transfer mi aveva telefonato e mandato messaggio su whatsapp, ma di fatto non avevo ricevuto nulla. Ho detto al referente in chat che avrei preso taxi, questi mi diceva di farlo perché, in un secondo momento, aveva raggiunto il transfer telefonicamente e gli aveva detto che non sarebbe ripassato. Di fatto il transfer non è mai passato. Scrissi sempre in chat che volevo il rimborso del taxi (avevo già pagato il transfer euro 30,11), questi mi diceva di farmi fare ricevuta dal taxista e inviarla alla mail che mi avrebbe mandato. Ho pagato con carta di credito e mi son fatta fare ricevuta pari a dollari 141,46 (122,88 euro cifra risultante dai movimenti della carta di credito). Mi è stato detto tramite mail che avevo diritto al rimborso del transfer e del taxi oltre al risarcimento. A me interessa il rimborso del costo del taxi. Nei giorni successivi, siccome non ricevevo rimborso ho telefonato e mi è stato ridetto e confermato che avevo diritto al rimborso e mi sarebbe arrivato. In seguito ricevevo Vostra mail che mi diceva che, non potendo stabilire qual era la versione vera, la mia che dicevo che il transfer non era passato o quella del transfer che diceva che era arrivato alle 13,15 e mi aveva aspettato fino alle 13,25, decidevate di rimborsarmi solo il costo del transfer pari a euro 30,11. Cifra che mi veniva rimborsata sulla carta di credito nei giorni successivi. Chiedevo alla Vostra mail dove mi aveva aspettato il trasfert, chiedevo di avere il tracciato GPS. Non ottenevo alcuna risposta. Sono certa che il transfer non è passato, non avevo motivo di non usufruire del servizio che avevo cercato, prenotato e pagato, col rischio di perdere il volo di rientro. Di fatto il transfer non si è presentato alle 13,15, ne successivamente, e nemmeno ha potuto sostare 10minuti in mezzo alla strada; era impossibile parcheggiare nei pressi dell’hotel per dei lavori edilizi al palazzo di fronte, gli spazi per la sosta erano occupati da vari mezzi di cantiere. I taxi e transfer privati si fermavano in mezzo alla strada solo il tempo strettamente necessario per il carico e scarico dei clienti e bagagli; pertanto il transfer mente. Chiedo il rimborso della differenza, ossia euro 92,77 – 30,11 già rimborsati e 122,88 costo del taxi. Il tutto è documentabile In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

buongiorno, volevo segnalare che questa azieda invece di pulire la caldaia rompe appositamente de i pezzi per cui dopo bisogna richiamarli pechè la caldaia perde acqua e loro poi non si assumono la responsabilità e se non si paga ulteriormente si viene aggrediti, mi è successo e vorrei evitare che succeda ad altri, per questo sto avvisando.

Buongiorno il mio ordine numero 659407 perché il lego per Natale regalo prima scritto per 5giorni spedirne poi ha cambiato 14giorni non mi serve più poi non posso aspettare 40giorni per annullare il mio ordine