Bacheca dei reclami

In data 23 dicembre ho portato la mia autovettura presso il centro Norauto di Fiumicino per la riparazione del motorino di avviamento, risultato bruciato. In data 8 gennaio sono stata contattata dal centro Norauto, che mi ha comunicato che l’auto era riparata e pronta per il ritiro. Mi sono quindi recata presso il punto vendita, ho effettuato il pagamento in cassa e mi sono state consegnate le chiavi del veicolo. Tuttavia, al momento del ritiro l’auto non partiva e ho riscontrato un grave malfunzionamento del display, che lampeggia continuamente e rende non funzionanti tutti i tasti. Preciso che prima della consegna dell’auto a Norauto il display era perfettamente funzionante e non presentava alcun problema. Ho segnalato immediatamente quanto accaduto al personale del centro Norauto di Fiumicino, ma mi è stato risposto verbalmente che il guasto al display non dipenderebbe dal loro intervento, senza però fornire alcuna diagnosi tecnica scritta né una verifica approfondita. Considerato che il problema si è manifestato contestualmente al ritiro del veicolo, subito dopo un intervento sull’impianto di avviamento e quindi sull’impianto elettrico, ritengo sussista un chiaro nesso temporale e tecnico con la riparazione effettuata da Norauto. Con il presente reclamo chiedo l’intervento di Altroconsumo affinché Norauto provveda al ripristino del corretto funzionamento del display a proprie spese oppure al rimborso dei costi necessari alla riparazione del danno.

– 01/08/2025: consegno macchina per espresso Gaggia Naviglio HD8749/01 presso EURORIPARAZIONI Carugate per manutenzione/decalcificazione. Versato acconto € 10. – Settembre 2025: mi viene comunicato che il circuito è molto otturato e stanno proseguendo con decalcificazione. – 16/10/2025: ricevo preventivo di € 70 per vari interventi. Autorizzo esclusivamente la sostituzione del connettore; la sostituzione della pompa è solo consigliata, non autorizzata. – 29/10/2025: mi viene comunicato che durante l’intervento è stata danneggiata la scheda elettronica; il ricambio viene ordinato a loro spese. – 05/12/2025: dopo oltre 4 mesi di fermo macchina, mi comunicano che la macchina è pronta. Al ritiro noto subito un rumore anomalo e assordante del macinino. – 28/12/2025: la macchina diventa totalmente inutilizzabile: non eroga caffè, riversa acqua all’interno della scocca con fuoriuscite dal fondo e avvia selezioni casuali (probabili infiltrazioni su componenti elettronici). La macchina, consegnata funzionante per semplice manutenzione, è stata restituita in condizioni peggiori e oggi è inutilizzabile. IMPORTI COINVOLTI – € 70 pagati per l’intervento (di cui € 30 stimabili per sola decalcificazione) – Valore macchina usata stimato: € 150 PROPOSTA RISOLUTIVA – Ritiro definitivo dell’apparecchio da parte del centro assistenza – Rimborso di € 40 (€ 70 – € 30 decalcificazione) – Corresponsione di € 150 a titolo di valore dell’apparecchio usato Ho già inviato comunicazione scritta formale (30/12/2025) senza ricevere alcun riscontro.

SERVZIO INACCETTABILE:ESPERIENZA ESTREMAMENTE NEGATIVA PER ARVAL SERVICE.PER LA TERZA VOLTA CI TROVIAMO A PAGARE REGOLARMENTE IL CANONE PER UN AUTO FERMA IN ASSISTENZA PER LUNGHI PERIODI,SENZA RICEVERE ALCUNA AUTO SOSTITUTIVA.IN MENO DI DUE ANNI IL SERVIZIO E'RISULTATO SOSPESO PER CIRCA SEI MESI. UN SERVIZIO CHE DEFINIRE DELUDENTE E' RIDUTTIVO. NON CONSIGLIO ARVAL A CHI CERCA, AFFIDABILITA',SERIETA'ETUTELA DEL CLIENTE.

Buongiorno, vorrei presentare un reclamo perché il vostro servizio di corriere Gofo è vergognoso. Aspetto da due giorni la restituzione del mio pacco, poiché il corriere è venuto a casa mia il primo giorno, ha scattato una foto dall'esterno, ha firmato per me ed è andato via senza suonare il campanello né dire nulla. Le foto mostrano una firma, ma io non ho firmato nulla. Dopo di ciò, sono stato deriso per due giorni; mi hanno detto che il pacco sarebbe arrivato quel giorno stesso, ma non è mai arrivato. Quando ho chiesto una spiegazione, il manager mi ha detto di presentare un reclamo, e quando ho cercato di contattare il servizio clienti per avere informazioni, sono stati ancora più scortesi dei corrieri, che già erano vergognosamente maleducati. Così non si lavora, spero che TEMU cambi corriere, perché se deve esserci questo circo per ogni ordine, perderanno molti clienti, e in ogni caso VOGLIO SAPERE DOVE È FINITO IL MIO PACCO, DAL MOMENTO CHE NON L'HO MAI FIRMATO NÉ RITIRATO.

Buongiorno, con la presente intendo fare una segnalazione di una tariffa sproporzionata  in merito all’intervento effettuato in data 31/12/2025 da SERVICE ITALIA S.A.S. di Monzani Ivo Angelo e C., per il quale mi è stata addebitata la somma di € 1.250,00 IVA inclusa. Nell’abitazione interessata dall’intervento risiedono mio padre, di 94 anni e con disabilità, e mia sorella, affetta da problematiche cognitive e comportamentali. Nel pomeriggio del 31 dicembre si è verificata un’interruzione di corrente e mia sorella, in stato di evidente difficoltà, ha contattato il servizio di pronto intervento. Successivamente è stato segnalato un presunto guasto da parte di un tecnico. Dalla fattura emessa risulta che il lavoro svolto consisterebbe in: - smontaggio e rimontaggio del quadro elettrico; - ricerca di anomalie; - distacco/strappo della presa della lavatrice. Il tutto è stato fatturato “a corpo” per una durata massima dichiarata di 90 minuti, con un costo complessivo di € 1.200,00 IVA inclusa, cifra che ritengo del tutto sproporzionata rispetto all’attività effettivamente svolta. Ritengo inoltre gravemente scorretto il comportamento tenuto in fase di chiusura dell’intervento: - il documento fatto firmare a mia sorella non può essere considerato un preventivo, in quanto compilato a lavori ultimati; - la firma è stata ottenuta in una situazione di evidente fragilità, configurando a mio avviso un abuso; - il documento risulta viziato, privo di una firma chiaramente identificabile del tecnico e con una generica dicitura “lavoro a corpo”, priva di dettagli e trasparenza. Aggiungo che il tempo impiegato dal personale nel sollecitare insistentemente il pagamento immediato a mio padre e a mia sorella — nonostante l’assenza di liquidità al momento — avrebbe potuto essere evitato accettando una soluzione ragionevole, come un acconto, da me successivamente proposto. Tale proposta è stata rifiutata, dando l’impressione che l’unico obiettivo fosse l’incasso immediato.

Mi chiamo Katia Carneiro de Paula e sono stata in vacanza a Roma dal 22 dicembre 2025 al 2 gennaio 2026. Ho noleggiato un'auto presso la compagnia di autonoleggio U-SAVE all'aeroporto di Fiumicino (+393930221977) in Via Remo la Valle 30. Il 27 dicembre ho perso le chiavi dell'auto a noleggio e ho seguito le istruzioni dell'addetto, che mi ha consigliato di chiamare un carro attrezzi da un elenco U-SAVE. L'auto è stata quindi trainata in un deposito di cui non conosco l'ubicazione e all'interno dell'auto si trovano i miei bagagli e i farmaci personalizzati di mia nipote. Da allora, per 12 giorni, i miei effetti personali sono rimasti inaccessibili in un luogo che non conosco. Sono stata informata che la filiale USAVE di Bologna avrebbe inviato la chiave di riserva entro il 3 gennaio e poi di nuovo ieri pomeriggio, 7 gennaio, ma finora non ho ricevuto alcuna conferma. Ho contattato la compagnia di autonoleggio questa mattina e il rappresentante non ha avuto alcuna conferma su quando potranno restituirmi i miei effetti personali. La chiave non è ancora arrivata come previsto. Vorrei chiedere l'assistenza della polizia per localizzare i miei effetti personali e recuperarli, poiché questo sta limitando le mie attività, dato che ho appuntamenti programmati e ho bisogno che i miei effetti personali siano chiusi a chiave in macchina, compresi i farmaci di mia nipote, che non li ha più da 12 giorni. Ho bisogno di una soluzione a questo problema.

Prenotazione n. DYI-196156840 Con la presente intendo presentare formale reclamo nei confronti della società DoYou Italy, in relazione alla prenotazione di noleggio auto n. DYI-196156840, per la quale ho versato anticipatamente l’importo di €203,81 in data 26/12/2025, senza tuttavia ricevere il servizio acquistato. Esposizione dei fatti In data 27 dicembre 2025, mi sono recato presso l’ufficio Green Motion Rent a Car di Via Palermo 31 – Napoli, all’orario concordato delle 10:30, per il ritiro del veicolo prenotato (Fiat Panda o equivalente). Il personale dell’autonoleggio ha rifiutato la consegna del veicolo, sostenendo che la mia carta di credito Fineco non fosse idonea, pur essendo una carta di credito Visa/Mastercard a tutti gli effetti, regolarmente utilizzata per il pagamento anticipato del noleggio tramite DoYou. Mi è stato inoltre richiesto di acquistare assicurazioni aggiuntive direttamente presso l’agenzia, come condizione per la consegna del veicolo, pratica che ritengo scorretta e coercitiva. Comunicazioni con DoYou In data 30 dicembre 2025, DoYou mi ha scritto sostenendo che, secondo il noleggiatore, il veicolo non sarebbe stato consegnato poiché la carta presentata non rispettava le condizioni richieste, chiedendomi di inviare: una foto della carta di credito presentata al banco; e uno dei seguenti documenti: contratto di altro noleggio effettuato con la stessa carta; documento ufficiale della banca attestante validità, operatività e plafond della carta alla data del ritiro. Preciso che in data 31 dicembre 2025 ho inviato tutta la documentazione richiesta, inclusa la conferma bancaria attestante che la carta era attiva, funzionante e con plafond sufficiente alla data del noleggio. Successivamente ho sollecitato riscontro in data 4 gennaio 2026 e 7 gennaio 2026, senza ricevere alcuna risposta. Motivi del reclamo Ritengo il comportamento di DoYou gravemente inadempiente, in quanto: ho pagato anticipatamente un servizio mai erogato, per cause non imputabili a me; la carta di credito utilizzata era pienamente conforme, come dimostrato dalla documentazione bancaria inviata; DoYou non ha fornito alcuna risposta nonostante la documentazione completa e due solleciti formali; il mancato rimborso configura una violazione dei diritti del consumatore e degli obblighi contrattuali. Richiesta Alla luce di quanto sopra, chiedo formalmente il rimborso integrale di €203,81, oltre a un riscontro scritto e motivato. In assenza di risposta o rimborso, mi riservo di procedere con: segnalazione alle autorità competenti per la tutela dei consumatori, richiesta di chargeback tramite il mio istituto bancario, ulteriore azione legale a tutela dei miei diritti.

Buongiorno ho richiesto all' Istituto di vigilanza via PEC la cessazione del contratto in quanto il loro servizio non è mai stato efficiente, malgrado abbia parlato con loro in diverse occasioni cercando di sistemare il tiro. In tantissime occasioni gli allarmi sono scattati e non si sono nemmeno degnati di passare o controllare all.interno. Stanca di ciò (visto che il servizio viene abbondantemente pagato), ho chiesto la cessazione, di tutto punto, mi è stato detto che dovrei pagare per uscire, come da contratto. Ho detto loro che non ci penso proprio in quanto non sono stata messa a conoscenza della minuscola clausola che dice la cessazione anticipata comportava il pagamento di una certa cifra. Ma ritengo che di danaro ne abbiamo"rubato" parecchio in questi anni considerato il pessimo servizio.

Buongiorno ho effettuato un ordine on line sul sito Macrolibrarsi il giorno 23/12/2025. il giorno 24/12/2025 la merce è stata consegnata a INPOST; ad oggi (data in cui scrivo 05/01/2026) la merce non è stata consegnata e il tracking riporta che la spedizione è in preparazione. INPOST non dispone di un numero telefonico, esiste un BOT che però fornisce informazioni aleatorie e il servizio clienti di INPOST, raggiungibile solo tramite un form da compilare on line, non risponde. Ho segnalato più volte il problema al venditore (Macrolibrarsi) che ha giustificatoil disservizio sostenendo che il corriere ha avuto un problema tecnico con il tracking, tuttavia, di fronte alle mie proteste, ha deciso di inviare nuovamente la merce.