Bacheca dei reclami

Spett. Arquati In data 14/11/23 ho sottoscritto il contratto per la sostituzione della tenda a caduta da voi precedentemente installata, con la nuova vetrotenda, concordando un corrispettivo pari a 680€. A seguito installazione avvenuta a Maggio 2024, la tenda ha subito mostrato un difetto di piegatura del telo sul lato destro, di cui ho fornito al vostro ufficio ampia documentazione fotografica. A distanza di 5 mesi, più precisamente in data 21/10/24 avete mandato una vostra squadra di manutenzione per risolvere il problema estetico. Dopo aver smontato e "limato" i binari con carta vetrata, la vostra squadra mi ha sottoposto un modulo in cui veniva richiesto un peso da inserire nella barra della tenda per farla scorrere meglio. Tenda che in 5 mesi non ha mai mostrato alcun problema di scorrimento, se non la piegatura antiestetica per cui avevo chiesto l'intervento. Dal giorno dopo al vostro intervento la tenda ha iniziato a bloccarsi. Attualmente non scorre nei binari e non è possibile utilizzarla. Oggi, 29/10/24, ricevo da parte vostra la richiesta di pagare altre 700€ per sostituire il telo. Nonostante il prodotto sia ovviamente ancora in garanzia piena dato che ho sottoscritto vostra estensione a 2 anni (codice estensione EXCMT9VLFNEVTD24). I vostri tecnici, con la loro incompetenza hanno causato il danno. Voi dovete rimediare. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Avv. Concetta Salzano In data 17/10/2024 ho richiesto la visione e il ritiro dei miei documenti originali lasciati nello studio legale, dopo le richieste via telefono e via email senza risposta nel corso del tempo, e dopo aver negato di avere i miei documenti e dopo gli eventi di violenza privata e le offese verbali contro la mia persona anche da parte dell'avv. massimo perrino nello studio associato e dopo esser essere stato cacciato dal vostro studio, non ho ricevuto conferma della presenza effettiva dei documenti avete detto che non ci sono mai stati, dato che trattate i clienti come animali, preferisco non presentarmi in uno studio legale pessimo come questo, quindi si procede con il deposito dei documenti in un luogo differente da concordare. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Energo Logistic In data 18/10/2024 mi è stata consegnato il piano cottura e come già pagato anticipatamente con Euronics era previsto il rilascio del certificato di conformità gas. Non solo non ho ricevuto tale documentazione (ero in ufficio quindi si era occupata mi madre della gestione) ma il personale incaricato ha chiesto 30 euro per poter attaccare il piano cottura nuovo alla presa servendosi di una ciabatta presente già nell'appartamento. Per questo ulteriore costo non pattuito, inoltre, non è stato rilasciata una ricevuta. Ho scritto al form online presente sul vostro portale e mi è stato indicato di recarmi nel link https://www.energologistic.it/area-clienti-certificazione-gas/ e di inserire il numero tracking 2604525 per poter recuperare il certificato gas. Tuttavia eseguendo tali passi compare "nessun documento da scaricare". Ricordo che la vendita è soggetta agli Artt. 45 e ss del Codice del Consumo in tema di Diritti dei Consumatori. Distinti saluti, Roberto Crestani

Spett. Top Class Garantie In data 19 Settembre ho sottoscritto il contratto per sostituzione valvola EGR per la mia Volvo xc90 in riparazione presso l'officina TopCARS di San Giuliano Venezia dopo l'autorizzazione n° RGTCG-2914 da voi ricevuta concordando un corrispettivo pari a Euro 320 come quota di partecipazione della spesa. Dopo una lunga attesa il pezzo è arrivato incompleto, il concessionario vi ha contattato e gli è stato risposto che non trovando voi il pezzo "di concorrenza" non avreste inviato altro. Ora il meccanico richiede ulteriori 300 euro per il pezzo. Non è questo quello per cui ho firmato e pagato, chiedo mi venga inviato il pezzo sostitutivo mancante per completare il lavoro "a regola d'arte". In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie e buona giornata Giacomo Bortoluzzi.

Il giorno 17 maggio 2024 io e i miei parenti abbiamo partecipato all’iniziativa “ACQUISTA 10 E RIPRENDI 10”, con scontrino del 17 maggio 2024. Abbiamo seguito correttamente tutta la procedura, inviando lo scontrino richiesto. Nonostante ciò, il rimborso non è stato effettuato. Il termine ultimo era il 17 ottobre. Ho telefonato il 10 ottobre al numero verde Unilever per sollecitare il rimborso. Mi è stato risposto di aspettare il giorno di scadenza del rimborso per sollecitare. Se in 4 mesi e 23 giorni non è stato fatto, pensate forse che lo facciano gli ultimi 7 giorni? Al numero verde Unilever sono in grado di leggere e capire il regolamento? Se il rimborso deve essere fatto entro 150 giorni, non si può sollecitare quando è già scaduto, bisogna farlo prima. Entro una certa data significa prima di quella data, non dopo. C’è qualcuno in grado di spiegarlo all’Unilever e all’agenzia ICTLABS? Purtroppo devo constatare che l’agenzia ICTLABS non è più affidabile, questo è l’ennesimo rimborso che devo sollecitare. Ormai sta diventando inaffidabile. Sto perdendo ore per telefonare e inviare mail di sollecito. Nonostante tutte le mail di sollecito, il rimborso non è ancora stato erogato. Se non siete stati in grado di gestire questi rimborsi, perché devono rimetterci i consumatori? Attualmente le uniche agenzie che stanno lavorando bene sono TIEMPO NORD e FMA srl, soprattutto la FMA SRL è rapida nei rimborsi. Attendiamo i rimborsi con sollecitudine

Buongiorno, durante i lavori idraulici per l'impianto del piatto doccia i vostri tecnici hanno allacciato in modo errato gli scarichi del nuovo impianto a quelli esistenti: ho subito avvertito, ma essendo sabato gli addetti usciranno solo lunedì. Il danno è enorme sulle scale condominiali e nell'abitazione sottostante, Il box doccia non è stato ancora installato, Vi ritengo responsabili di tutti i danni arrecati al condominio e alla mia abitazione e ne attendo la risistemazione allo stato precedente il vostro intervento Busti Daniela Via Sangallo 13 20133 Milano contratto 150509

Spett. PAACK In DATA 18/10/2024 ho sottoscritto il contratto per CONSEGNA PACCO MITTENTE SHEIN. IL PACCO RISULTA CONSEGNATO IL 18/10 ALLE 10.57 MA NON È MAI ARRIVATO E PROBABILMENTE MAI TENTATA NEMMENO LA CONSEGNA. MI TROVAVO PRESSO L'INDIRIZZO DI CONSEGNA E NON HA SUONATO NESSUNO. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Con la presente, desidero segnalare un episodio gravemente negativo e inaccettabile avvenuto durante l'utilizzo del servizio di assistenza di InfoCert per l’attivazione dello SPID, che ha causato non solo disagio a me, ma anche ai miei nonni anziani, per i quali stavo cercando di completare la pratica. Il giorno sabato 19 ottobre 2024, intorno alle ore 12.25, ho effettuato una videochiamata per attivare lo SPID personale dei miei nonni. Durante la procedura, l'operatore incaricato ha mostrato un atteggiamento estremamente sgarbato, sbrigativo e irrispettoso. Non ha fornito spiegazioni chiare, causando ansia e confusione nei miei nonni, e non ha mostrato alcuna pazienza nel gestire la situazione, nonostante fosse evidente che stavamo incontrando delle difficoltà. L’operatore, evidentemente infastidito, ha concluso la chiamata in maniera brusca, esclamando sarcasticamente "CIAOOO!" e chiudendo il collegamento. Questo comportamento è assolutamente inammissibile e non all’altezza del servizio che una società come InfoCert dovrebbe garantire, specialmente considerando che la stessa InfoCert si vanta di fornire servizi accessibili e semplici anche per le persone anziane. Tale condotta non solo ha impedito il completamento della procedura per ben tre persone (me, mia nonna e mio nonno), ma ha anche causato un profondo disagio emotivo. Alla mia richiesta di fornire il numero di matricola dell’operatore per presentare un reclamo formale, quest'ultimo ha finto problemi di connessione, nonostante io disponga di una connessione gigabit con cavo Ethernet, quindi escludendo problemi tecnici da parte mia. Come specificato nel vostro materiale promozionale, InfoCert sostiene di offrire assistenza completa per tutti i suoi utenti, comprese le persone anziane. Tuttavia, l'atteggiamento dell'operatore in questione è in totale contrasto con questi valori. Con il suo comportamento, non solo ha dimostrato una mancanza di professionalità, ma anche un’assoluta incapacità di relazionarsi con persone che necessitano di un supporto più paziente e attento. Vorrei sottolineare che con questo atteggiamento, l’operatore non si meriterebbe nemmeno di svolgere mansioni che richiedono meno contatto diretto con il pubblico.

Spett. Doyouitaly In data 09.10.2024 ho sottoscritto il contratto per noleggio auto da ritirare presso ADDCAR, Corso Giuseppe Garibaldi di Salerno, concordando un corrispettivo pari a € 87,36 compreso polizza assicurativa. Il giorno del ritiro mi sono recato presso ADDCAR che mi ha tiferito di non aver ricevuto la vostra prenotazione e di non avere automobili disponibili al momento. Pertanto richiedo il rimborso totale del noleggio compreso di polizza, in quanto impossibilitato a ritirare l'auto, chiedo inoltre che mi venga rimborsato l'importo di € 170,00 pagati per il noleggio di altra auto per lo stesso periodo di cui allego ricevuta. Voreei infine sapere se voi non avete inviato la prenotazione o il noleggiatore non ha provveduto a tenere l'auto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. GDL SpA In data 13/09/2024 ho sottoscritto il contratto per sostituzione caldaia concordando un corrispettivo pari a 8418 €. Scrivo in merito all installazione della caldaia installata a lessolo in via IV Novembre 6 in data 17/09/2024. Scrivo per esprimere il mio disappunto per l installazione avvenuta. Da accordi presi in fase di preventivo la caldaia e il suo impianto dovevano essere completamente sostituiti. In fase di sopralluogo con la ditta installatrice mi viene invece riferito che le tubazioni all interno del locale tecnico invece erano appropriate e quindi da mantenere e solo modificate per collegare la nuova caldaia. Da cliente mi sono fidato della loro opinione e quindi in fase di installazione hanno effettuato il lavoro con queste modalità. Nei giorni successivi il mio idraulico di fiducia è venuto a casa per fare altri lavori e ha visto il lavoro, senza assolutamente toccare nulla, dicendo che a suo modo di vedere il lavoro non era stato eseguito adeguatamente in quanto le tubazioni installate sono sottodimensionate rispetto a quelle esistenti. Nella mattina del 09/10/2024 il CAT è intervenuto per effettuare la prima accensione riscontrando svariati problemi. Anche lui ha detto che le tubazioni non erano adeguate. Quindi due professionisti entrambi della stessa opinione. Inoltre, essendo lui autorizzato a provare l impianto ha riscontrato le pompe di circolazione bloccate e non essendo riuscito a sbloccarle ha constatato che sono da cambiare, e quindi l impianto non potrebbe mai funzionare al momento. Inoltre il collegamento elettrico non è stato effettuato adeguatamente perche il contatto del Termostato Ambiente è stato lasciato chiuso, e cosi facendo l impianto sarebbe sempre in funzione, riscaldando sempre e portando la caldaia a guastarsi dopo poco tempo. Anche il quadro elettrico non è stato rinnovato e lasciato vetusto, cosa che gia in fase di prima installazione aveva creato problemi perché non si era accesa subito e in seguito accesa a "singhiozzo". In ultimo la caldaia è stata montata senza il kit per il gas GPL, ma a metano. Ovviamente la caldaia era stata comprata per essere messa cpn un impianto GPL, cosa già decisa in fase di preventivo. Questo mi fa capire ancora di più, anche se non era necessario questo episodio, che il lavoro non è stato eseguito con la serietà necessaria. Il CAT ha installato il kit per il GPL che però ha addebitato al sottoscritto, cosa che ovviamente dovrà essere risarcita da voi. La caldaia è collegata ad un locale commerciale, e trovandoci in una stagione dove è imminente l arrivo di temperature basse mi trovo costretto a dover far intervenire il mio idraulico di fiducia per porre rimedio a tutti i suddetti problemi. Ovviamente le spese che sosterrò dovranno essere risarcite da voi in quanto io ho già pagato l installazione. Termino questa mail dicendo che sicuramente non posso ritenermi soddisfatto dell installazione e non potrò che fare pessima pubblicità del vostro servizio. Allego foto per poter essere ancora più chiaro. Grazie a risentirci. Saluti In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.