Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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A. P.
18/08/2026

Richiesta conteggio estinzione contratto n. 5001006401

Buongiorno, dal 18 luglio sono in attesa di ricevere il conteggio per estinzione finanziamento CA AUTO BANK contratto n. 5001006401. Vi ho contattato più volte per le vie brevi, via mail e pec ma ad oggi non ho ricevuto nessuna comunicazione in merito. Ieri mi è stato accettato un prestito per consolidamento da un'altra finanziaria e se non avrò a stretto giro il documento richiesto me lo revocheranno, creandomi parecchi problemi. Chiedo, con URGENZA quanto sopra. Distinti saluti. Adriano Pizzariello

In lavorazione
G. T.
17/08/2026
Velora Finanza

Richiesta finanziamento

Buongiorno in data 17/08/2026 ho richiesto un finanziamento all' azienda VELORA FINANZA di € 10000, il finanziamento numero VEL-012905-20260817092225 è stato approvato per un importo di euro 8300 ma, dopo aver inserito i dati della mia carta d'identità , l'iban per l'accredito della somma finanziata, e tutti i miei dati personali per completare la richiesta, l'assistente virtuale mi ha chiesto di fare un bonifico di euro 37 di commissione per attivare la pratica. Dopo aver fatto il bonifico , l'assistente mi ha confermato che l'importo di euro 8300 mi sarebbe stato accreditato sul conto corrente bancario nel giro di pochi minuti ma i soldi non sono mai arrivati!! Ho provato più volte a rifare il login per accedere alla mia area personale ma risulta sempre disattivato....Io richiedo il rimborso di € 37 versati tramite bonifico e di annullare la richiesta di finanziamento. Avendo diritto di recesso entro 14 giorni dalla data odierna... Allego foto del bonifico effettuato. affido la tutela dei miei diritti e mi rivolgerò a un legale per tutelarmi. Grazie

In lavorazione
P. D.
17/08/2026
Velora Finanza

Contratto firmato e nessun accredito

Buongiorno, ho richiesto un prestito di € 10000 il 13/08/2026, mi è stato accettato per la somma di €8300. Invio documenti, firma del contratto, ricevuto con piano di ammortamento. Della cifra richiesta nemmeno l' ombra. Da notare che la mia registrazione al sito è stata cancellata e non mi permette più di accedere. Ho inviato una PEC all' indirizzo mail dal quale ho ricevuto il contratto, con richiesta di annullamento, ma risulta inesistente. Non riesco in nessun modo a contattare l' azienda. Chiedo la risoluzione immediata del contratto senza nessun addebito ne penale in quanto ho diritto di recesso entro 14 giorni dalla firma.

In lavorazione
A. C.
14/08/2026

Estinzione anticipata

Dal 7 luglio 2026 sto chiedendo chiarimenti in merito alla mia volontà di estinguere anticipatamente il finanziamento in oggetto; chiarimenti necessari visto che da clausole contrattuali l'indennizzo in vostro favore per rimborso anticipato non è dovuto se il rimborso stesso corrisponde all'intero debito residuo ed è pari o inferiore a 10.000 Euro (cap. 4. ALTRI IMPORTANTI ASPETTI LEGALI - pag. 3/8, comma 3 di cui allo stralcio qui sotto) In ragione di quanto sopra non comprendo perché nel conteggio di estinzione datato al 01/07/2026, in caso di corresponsione dell'importo tra il 20/07 e il 20/08, viene conteggiato questo indennizzo anche se la quota capitale è inferiore a 10.000 € (9728,74 € ) e comunque risulta inferiore a 10.000 euro anche l'importo complessivo (9.853,75 € ) In data 01/08/2026 ho chiesto un nuovo conteggio, che dopo 10 giorni lavorativi non mi è ancora arrivato; avete quindi sforato il limite (già troppo ampio) dei 9 giorni lavorativi. Vi ho scritto via pec, ho chiesto chiarimenti anche dalla app sul cellulare e ho chiamato almeno 5 volte il vostro call center senza che nessuno sapesse darmi un riscontro. Trovo per lo meno disdicevole un comportamento simile, evidentemente comune a molte altre persone. Preciso che sebbene non abbia nessuna voglia di "donarvi" 100 euro senza titolo, il problema oltre che mio potrebbe essere di moltissime altre persone e riguardare, quindi, numeri molto più altri, numeri che gli organi preposti dovrebbero attenzionare. In assenza di riscontro entro il 20 dovrò pagare comunque avendo aperto un altro finanziamento per estinguere il vostro (con i suoi tassi folli).

Risolto
S. E.
12/08/2026

Attivazione di un servizio mai richiesto

In data 11/08/2026 e stata attivata una linea di credito revolving power credit Cofidis di 3000, con primo utilizzo d importo di €900 da rimborsare in 10 rate a tasso zero, come da promozione commerciale comunicata al momento della sottoscrizione. Solo in seguito, e non in fase di attivazione, ho scoperto, tramite accesso all'area clienti, che mi sono stati addebitati €130 per un servizio denominato quattrolinee s.r.l. mai da me richiesto o autorizzato chiedo il rimborso di questa cifra in quanto io non ho richiesto questo servizio e non lo mai autorizzato e non mi serve. Grazie

In lavorazione
F. P.
11/08/2026

Mancata erogazione servizio per fallimento Guida e Vai - Richiesta rimbordo Klarna

Spettabile Klarna Bank AB e Team Altroconsumo, La sottoscritta segnala che la società Guida e Vai S.r.l. (ora in liquidazione giudiziale), presso la quale ho acquistato il servizio di conseguimento patente tramite la vostra piattaforma Klarna a ottobre, ha cessato definitivamente l’attività, rendendo impossibile la fruizione del servizio. Come da evidenza allegata estratta dal Portale dell'Automobilista, la pratica a mio nome non è mai stata depositata in Motorizzazione Civile (servizio non erogato). Ai sensi dell'Articolo 125-quinquies del Testo Unico Bancario (TUB), l’inadempimento del fornitore determina la risoluzione del contratto di credito collegato. Vi diffido pertanto dal considerare chiusa la pratica a mio danno e vi richiedo formalmente il rimborso integrale delle 3 rate versate.

In lavorazione
D. G.
06/08/2026

Accordo di Dilazione collegato a iscrizione universitaria — mancata risoluzione a seguito di recesso

Buongiorno, Vorrei segnalare la condotta di Compass Banca S.p.A. (marchio commerciale HeyLight) in relazione a un contratto di credito collegato a un'iscrizione universitaria. I fatti. Il 28 maggio 2026 ho sottoscritto un'iscrizione presso l'Università Telematica eCampus, con contestuale attivazione di un Accordo di Dilazione di Pagamento con Compass Banca S.p.A., collegato all'acquisto del servizio universitario. Il 6 giugno 2026, ovvero 9 giorni dopo la firma ed entro il termine di 15 giorni previsto dal contratto, ho esercitato formale recesso dall'iscrizione a mezzo PEC. Ho informato Compass dell'avvenuto recesso il 17 giugno 2026 tramite PEC. La condotta contestata. 1. Compass ha rifiutato di prendere atto della risoluzione, opponendomi il paragrafo 5.b delle proprie Condizioni Generali. Tali Condizioni non mi sono mai state consegnate né rese conoscibili: la sottoscrizione è avvenuta in via elettronica, con richiesta del solo codice PIN ricevuto via SMS, senza che mi venisse mostrato il documento che stavo firmando. 2. Nonostante richiesta formale del 20 giugno 2026 tramite email, con documento allegato, stampato e firmato, ad oggi non ho ricevuto copia integrale dei documenti contrattuali sottoscritti, in contrasto con l'obbligo di consegna previsto dall'art. 125-bis TUB. 3. Ai sensi dell'**art. 125-quinquies TUB**, il recesso dal contratto di fornitura del servizio comporta la risoluzione di diritto e automatica del contratto di credito collegato, senza penali né oneri. Tale effetto opera automaticamente e non richiede un autonomo recesso soggetto a termine: l'obiezione oppostami è dunque priva di fondamento. 4. Durante i primi giorni di luglio 2026 sono stato contattato dal reparto recupero crediti, pur trattandosi di posizione formalmente contestata tramite PEC il giorno 17 giugno. 5. Sono stati presentati addebiti SDD su un contratto risolto: il primo da me bloccato, il secondo risultato insoluto per incapienza. Temo conseguenti spese di insoluto e, soprattutto, una segnalazione nelle banche dati creditizie (CRIF, Experian, CTC) del tutto ingiustificata. Precisazioni. Non ho mai fruito di alcun servizio didattico e non ho versato alcuna somma ad alcun titolo. Segnalo di aver già aperto presso di Voi un reclamo nei confronti dell'Università eCampus per la medesima vicenda: i due contratti sono giuridicamente collegati, e la separazione formale del rapporto tra ateneo e finanziaria viene di fatto utilizzata per rimpallare il consumatore, con ciascuna parte che dichiara la questione di competenza dell'altra. Chiedo assistenza per ottenere: - l'estinzione dell'Accordo di Dilazione, senza alcun importo a mio carico; - la consegna di copia integrale della documentazione contrattuale sottoscritta; - la cessazione di ogni attività di recupero crediti; - la garanzia che non venga effettuata alcuna segnalazione nelle banche dati creditizie. Dispongo di documentazione completa: PEC di recesso con ricevute di accettazione e consegna, tutte le comunicazioni intercorse con la finanziaria, modulo SDD ed evidenze degli addebiti.

In lavorazione
O. V.
06/08/2026

Guida e vai

Salve,mi sono iscritta in autoscuola Guida e vai 19/12/2024 e da un anno non riesco sentire loro perché non rispondono,ho visto da poco che hanno fallito e ora non so cosa fare

In lavorazione
S. B.
05/08/2026

ESTINZIONE ANTICIPATA

Premesso che: - In data 13/7 ha provveduto al saldo parziale per € 26 Mila del debito residuo tramite bonifico bancario - La banca ha contabilizzato l'operazione con un grave ritardo di due mesi. Contestato che: Successivamente alla data di estinzione, YOUNITED ha continuato a prelevare indebitamente le seguenti rate mensili tramite addebito diretto: 1. Rata del 4/8/2026 di € 455 Per un totale complessivo di €455 non dovute. Tutto ciò premesso, si richiede di: 1. Rimborsare immediatamente la somma di € 455 maggiorata degli interessi legali dalla data dei singolo prelievi al saldo. 2. Rilasciare la lettera di liberatoria ufficiale che attesti l'assenza di pendenze. 3. Aggiornare i sistemi SIC (Crif, ecc.) con la corretta data di estinzione del 13/7/2026

In lavorazione
M. B.
05/08/2026

tassi d'usura

Buongiorno, Michele Balzamo vorrei richiedere di rivedere il finanziamento con tassi normali e non da usura parliamo di un taeg 19,18% e un tan 16,9%. Chiedo il rimborso di quanto pagato in piu' in questi anni e un abbassamento della rata. Si comunica di aver sospeso i pagamenti in attesa di una pronta risoluzione. Qualora non venga fatto nulla ricorrerò alle vie giudiziarie.

In lavorazione

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