Bacheca dei reclami

Spett. MediaWorld In data 22/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un TV HISENSE 85 pagando contestualmente l’importo di 799€. A distanza di 40gg dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare il pannello presenta linee orizzontali riconducibili ad un difetto di fabbrica e non da danno accidentale. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Griffeshop In data 23/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di sneakers Calvin Klein pagando contestualmente l’importo di €50. L'ordine è stato consegnato in data 29/04/2025. A distanza di 3 giorni dal ricevimento dell'ordine, e dopo un solo giorno di utilizzo, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il pellame delle sneakers si è strappato e scucito. Ho provveduto a comunicarvi quanto indicato in data 4/05/2025 con foto allegate. Sotto vostra richiesta ho provveduto a restituire l'articolo in data 12/05/2025. Al ricevimento del pacco presso i vostri magazzini, mi è stato comunicato che non avrei ricevuto un rimborso per l'articolo restituito, in quanto l'oggetto era stato utilizzato. Non mi è stato fornito un rimborso, né una sostituzione, né un buono spendibile sul vostro sito, né tanto meno un rimborso parziale. Mi è stato inoltre comunicato che nel caso in cui avessi voluto l'articolo indietro avrei dovuto provvedere a mie spese al ritiro dello stesso. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine

Spett. Leroy Merlin In data 29.08.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una porta doccia ref. 82455857pagando contestualmente l’importo di 609€. A distanza di 6 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il vetro di una delle due ante è imploso Il 30.03.2025 vi ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché il vetro non è in garanzia. Dopo la mia contestazione, pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito ed installato il nuovo prodotto. Per l'installazione e consegna mi sono stati richiesti ulteriori 213€ che ho pagato giorno 14.04.2025 . Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto e costi di installazione e consegna. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Frigor americano a 4 porte con porte che divergono differenza tra sotto e sopra anche 7 mm. contattato centr LG che mi risponde a VOCE senza nulla di scritto che sono in tolleranza e questa tolleranza non è scritta da nessuna parte ma a loro valutazione, tutto fatto con foto. Quando ho acquistato il frigor sia da quello premontato dal vendotpre sia dalle foto questo non si evince altriemnti non lo avrei acquistato , pratica scorretta non avere un pezzo scritto da lor che dicano che per loro il mio frigor è buono come lo erano i miei soldi. Adesso mi toccherà chiamare un tecnico a mio spese per far correggere i DIFETTO di montaggio per rendere presentabile sto obrobrio.

Buongiorno, scrivo qui perchè in tutta onestà non ho trovato altri canali dove poter ricevere assistenza (telefono compreso). Sono venti giorni che ho aperto un ticket presso la vostra assistenza per un guasto all'inverter che deve esser sostituito, ed ancora la sostituzione non è stata effettuata. Ad oggi non si ha una data di risoluzione. La mia attuale produzione di energia elettrica è ferma da più di un mese (il sistema non mi ha segnalato nulla ed io me ne sono accorto casualmente dopo quasi 10 giorni), il che non rappresenterebbe un problema se non fosse che nel frattempo la bolletta che riceverò sarà sempre più alta. Il vostro impianto non mi è stato regalato, e non mi verrà regalato nemmeno l’intervento di sostituzione da parte della ditta per il nuovo inverter che "dovrei" (prima o poi) ricevere. A tutto questo si aggiunge il costo della bolletta per la mancata produzione! Credo che questo, da parte di un'azienda come la vostra, sia inaccettabile. Questo è il numero di ticket aperto: 5742845, e questo è il mio riferimento telefonico: 3276687198. Vi chiedo gentilmente di darmi un celere riscontro sulle tempistiche di risoluzione. Grazie e buon lavoro. Marco Tomaselli

Spett. Trony In data 19/07/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio una lavatrice HOOVER pagando contestualmente l’importo di 699 euro A distanza di 22 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare,il cassetto dei detersivi non scorre se non con forte pressione e il suo frontalino è scollato. più volte mi sono recato presso il vostro negozioe vi ho inviato email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia . Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Con la presente desidero segnalare a Altroconsumo una grave disorganizzazione e inadempienza da parte dell’assistenza tecnica DI HISENSE, incaricata da Hisense, in merito alla gestione di un intervento in garanzia riguardante un problema tecnico alla macchina esterna dei climatizzatori. Il problema è stato segnalato da me il giorno 6 maggio 2025 ad HISENSE, che ha aperto un ticket tecnico e incaricato un centro di assistenza della zona di Gallarate per l’intervento. Da quel momento ho dovuto sollecitare personalmente più volte per ottenere un primo contatto, poiché nessuno si è premurato di chiamarmi per fissare un appuntamento. Solo dopo mie ripetute pressioni sono riuscito a fissare la prima uscita del tecnico. Durante questa visita, il tecnico ha riferito che era necessario eseguire una prova con azoto per individuare il problema e verificare da dove derivasse la perdita o il malfunzionamento. Mi è stato detto che sarei stato ricontattato nei giorni immediatamente successivi per fissare il secondo intervento, ma ciò non è mai avvenuto. Anche in questo caso, ho dovuto ricontattare personalmente l’assistenza per ottenere una nuova data che, con grande sorpresa, mi è stata fissata addirittura per il 6 giugno: un mese intero dopo l’apertura del ticket. Tengo a sottolineare che l’intervento rientra nei termini della garanzia, ma il comportamento dell’azienda non rispetta minimamente i tempi ragionevoli previsti dalla normativa italiana per le riparazioni in garanzia (D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo). Inoltre, il prolungarsi del disservizio sta creando gravi disagi alla mia attività professionale, che è in fase di avvio e necessita di un ambiente climatizzato funzionante. Alla luce di quanto sopra, chiedo l’intervento formale di Altroconsumo affinché: • L’azienda Hisense venga sollecitata a risolvere immediatamente il problema, attraverso un intervento tecnico risolutivo; • Venga riconosciuto il ritardo inaccettabile nella gestione del guasto in garanzia; • Sia prevista un’eventuale forma di indennizzo per il disagio arrecato. Resto a disposizione per allegare ogni documento utile (ticket, email, comunicazioni, ricevute, ecc.) e mi affido alla competenza di Altroconsumo per far valere i miei diritti di consumatore.

Salve, sono Marianna Aniello ,chiedo un aiuto a voi cortesemente, provato diverse volte anche in passato una soluzione , acquistato una bici dei Me Contro Te su Ebay presso venditore TECNOBIKE SHOP srl Via Isonzo 20 81030 Cellole (CE) C.F./P.IVA 04311270617 vorrei chiedervi il reso di questa bici visto che cè ancora garanzia legale, per il prezzo pagato la qualita' è pessima,e per me è stato un sacrificio per la mia condizione economica, era per accontentare mia figlia,ma davvero è stata una delusione, se potesse in modo pacifico, oppure mi rivolgerei ai diritti dei consumatori. attendo una sua risposta Cordiali Saluti

Salve, sono Marianna Aniello ,chiedo un aiuto a voi cortesemente, provato diverse volte anche in passato una soluzione , acquistato una bici dei Me Contro Te su Ebay presso venditore TECNOBIKE SHOP srl Via Isonzo 20 81030 Cellole (CE) C.F./P.IVA 04311270617 vorrei chiedervi il reso di questa bici visto che cè ancora garanzia legale, per il prezzo pagato la qualita' è pessima,e per me è stato un sacrificio per la mia condizione economica, era per accontentare mia figlia,ma davvero è stata una delusione, se potesse in modo pacifico, oppure mi rivolgerei ai diritti dei consumatori. attendo una sua risposta Cordiali Saluti