Bacheca dei reclami

Buongiorno è da tempo che cerco di contattare evolvere per un problema all impianto fotovoltaico, i numeri che voi dite di chiamare sono inattivi ho chiamato eniplenitude senza successo.da quando è stato realizzato l impianto 2021 nessun controllo .ora ho consumi esagerati e nn so a chi rivolgermi. Spero in una risoluzione bonaria. Saluti baldari olindo

Buongiorno, premesso che abbiamo inoltrato al SEN , (fornitura intestata a mio marito PROVENZANO LUGI MARIA), domanda di rientro al mercato tutelato dell'energia elettrica con le procedure indicate sul sito dell'Arera, abbiamo ricevuto una comunicazione nella quale ci viene comunicato che la nostra richiesta non puo' essere accolta in quanto risulta pervenuta al Sistema Informativo Integrato dell'Acquirente unico, un' ulteriore richiesta di cambio venditore. Considerato che non abbiamo effettuato alcuna richiesta di cambio venditore, siccome non sappiamo come verificarlo, abbiamo cercato di contattare il SEN ai numeri verdi o indirizzi web segnalati ma non risponde nessuno e non riusciamo neanche ad inviare una email. Vi chiediamo gentilmente di aiutarci a contattare il SEN ed eventualmente come scoprire chi puo' abusivamente generato una richiesta di cambio venditore. Allego lettera del Servizio Elettrico Nazionale. Ringrazio anticipatamente ed in attesa di Vs cortese riscontro, porgo distinti saluti.

Spett. [Enel ], Sono titolare del contratto per [distribuzione energia fon numero cliente ] sopra specificato. [Dopo le innumerevoli mancanze sul servizio di fornitura delle due ultime settimane siamo arrivati al secondo blackout che supera le 10 ore . Mi vedo costretto a gettare ogni tipo di alimento dal frigo e dal congelatore ,inoltre a causa della bassa tensione degli ultimi giorni ho già provveduto a chiamare un tecnico per alcuni elettrodomestici dove il tecnico accerterà il disagio dovuto alla bassa tensione , inoltre per questi vari blackout e lavori non ho mai ricevuto alcun preavviso , siccome è la seconda volta in pochi giorni non posso certo continuare a gettare alimenti . ] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Scrivo per segnalare frequenti interruzioni della fornitura di energia elettrica presso la mia abitazion, in Via Torino 33D a Mariglianella (NA). Nelle ultime 2 settimane almeno 8 episodi di interruzione, di durata variabile da pochi minuti ad anche 1h. La problematica è diffusa anche alle abitazioni vicine. Non riesco a capire se questi numeri sforano i target di qualità della fornitura, ma sono sicuramente inaccettabili, oltre ai danni che arrecano: - mancanza di connessione ad internet, necessaria alle attività lavorative in smart-working - danneggiamento degli elettrodomestici in quando la "riattivazione" della fornitura è sempre ballerina - mancanza di acqua calda sanitaria, in quanto la caldaia ha bisogno dell'alimentazione elettrica per funzionare. - impossibilità di utilizzo del condizionatore d'aria, in periodi come questo di estrema calura e con bimbi piccoli in casa. etc. Allego ad esempio l'ultima segnalazione ad E-Distribuzione. Richiedo quindi soluzione alla continua interruzione di fornitura, e risarcimento per i danni subiti e subendi. Grazie, saluti.

Buongiorno in data 1 luglio 2024 ho aperto un ticket di assistenza per un climatizzatore 18000btu ancora un garanzia acquistato da Enelx. Sono usciti dei tecnici LG che hanno messo in pressione l impianto dicendo che sarebbero tornati dopo 7 GG per verificare la perdita di gas e per risolverlo. Ad oggi 16 luglio non sono ancora tornati e dopo 6 telefonate mi hanno detto che il.guasto è si coperto da garanzia Enelx ma non dà garanzia lg dunque loro non usciranno. Io sono senza climatizzatore tra la letto in garanzia e Enelx mi rimbalza da un tecnico ad un altro ed io non so più che pesci pigliare. Chiedo aiuto. Radice Silvia

Da tempo rilevo tensione di rete troppo alta, sopra 253v. Conseguenza, oltre al rischio di danni, inverter Ftv che si spegne è mancata produzione di corrente. So che altri hanno lo stesso problema nel mio comune (Maleo, Lodi)

Acquistate 2 pompe di calore a Dicembre 2022, installazione programmata per Febbraio 2023 ma l'azienda SCOMPARE. Siamo dovuti andare per avvocati per averli installati da un'azienda terza a Maggio 2023. Dopo neanche un anno una pompa di calore non funziona più, macchina IN GARANZIA MA L'ASSISTENZA E' INESISTENTE. La signora al centralino continua a inoltrare le nostre segnalazioni ma non ci ricontatta nessuno.

Buongiorno, In via sacro cuore padova (35135) ma è mai possibile che da una settimana puntualmente ogni giorno salti la corrente in tutto il condominio per 3/4 ore e debba ogni volta aprire una segnalazione di guasto. Capisco una/due volte ma arrivati alla settima questa riparazione o guasto non è stato effettuato. Oltre al disagio di non poter fare nulla neanche caricare i telefoni cellulari rimane il problema di tutti gli apparati elettronici soggetti a continui salti di corrente. Ovviamente alla 4 volta ho fatto presente ai vostri operatori che gentilmente hanno fatto partire la risposta del bot...... Ora siamo alla 7 volta in 7 giornate diverse....cosa stiamo aspettando? Il frigo(e i prodotti freschi all interno) la caldaia il modem(che sta accusando il colpo) etc etc chi me li ripara? Qualcuno poi avesse il buon gusto di darcinuna risposta o una risoluzione....

Spett. Eni Plenitude, Sono titolare del contratto per per la fornitura di luce sopra specificato. ho ricevuto per il tramite della vostra società di recupero crediti il sollecito di pagamento, relativo a una bolletta che era stata emessa erroneamente, in quanto non più cliente Eni in quel mese. Errore riconosciuto da voi con la lettera che allego. Allego inoltre il doppio addebito. Faccio presente l'evento paradossale: poche ore prima ricevevo da voi il riconoscimento di un'indennità per il disservizio subito. Riporto qui di seguito il testo della vostra mail ricevuta il 1/7/2024 alle ore 9.42: "Gentile PAOLA, ti informiamo che è stato emesso un rimborso a tuo favore di 25,00 €, a mezzo Bonifico bancario, sul conto corrente su cui risulti domiciliato, a titolo di indennizzo automatico per mancato rispetto dei livelli specifici di qualità definiti dall'Autorità per l'energia elettrica e il gas (TIQV - Testo Integrato Qualità di Vendita) – tempo massimo di risposta motivata a reclami scritti. La corresponsione dell'indennizzo automatico non esclude la possibilità di richiedere, nelle sedi opportune, il risarcimento dell'eventuale danno ulteriore subìto." Vi prego di confermarmi l'avvenuta risoluzione di questa vicenda che mi sta esasperando da mesi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. E. Distribuzione Sono Emanuela mele, titolare del contratto con codice pod IT001E60544126, sono 2 settimane consecutive che viene interrotta la fornitura di corrente, dalla mattina presto fino a pomeriggio inoltrato. Faccio presente che sono disabile grave e che ho bisogno di terapie che non posso effettuare viste le temperature di questo periodo. È possibile lasciare senza corrente delle abitazioni per tutto questo tempo? Non si possono effettuare questi lavoti di notte? In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.