Bacheca dei reclami

Gentilissimi, La casa in questione è abitata di una persona disabile al 100% che necessita di una linea internet stabile. La velocità attuale di navigazione rileveta è ottima (250Mbps in download) ma ci sono assenza continue di segnale tutto il giorno da almeno una settimana. Queste interruzioni della linea internet ci costrigono a spegnere tutti gli apparecchi e riaccenderli in continuazione, oppure spegnere l'interruttore generale della corrente, poi riaccenderlo. Abbiamo risettato il modem senza successo, serve un controllo a monte da parte vostra per tipristinare la stabilità della linea. Grazie D. Mander

OGGETTO: SOLLECITO e DIFFIDA 2° Reclamo per mancata attivazione linea piu' richiesta risoluzione contratto. Spett.le WINDTRE S.p.a. faccio seguito al mio precedente reclamo inviato tramite PEC in data 19-03-2026, rimasto privo di qualsiasi riscontro da parte vostra , per comunicare quanto segue. Reitero la contestazione per grave inadempimento: 1)24-02-2026: sottoscrizione contratto fibra 2)9-03-2026: intervento tecnico per installazione 3)Dal 9-03-2026 ad oggi: servizio mai attivato nè funzionante 4)19-03-2026: invio PEC di segnalazione disservizio , ignorata. Nonostante la totale assenza del servizio da 52 giorni e un reclamo gia' inviato, avete comunque inviato l'addebito della fattura n.F2611761729 del 22-04-2026 con scadenza il 22-05-2026. Il vostro silenzio costituisce violazione dell'art.8 delibera AGCOM 179/03/CSP che impone risposta ai reclami entro 45 giorni. Pertanto vi DIFFIDO formalmente a: 1) Risolvere immediatamente il contratto senza addebito di penali /costi ,per vostra esclusiva responsabilità . 2)Corrispondere indennizzo automatico di €7,50 /giorno dal 9 -03-2026 come da Delibera AGCOM 347/18/CONS, ad oggi pari a €390,00 3)Fornire riscontro scritto entro 5 giorni lavorativi. Vi informo di aver contattato Altroconsumo e che, decorso inutilmente il termine ,procedero' con istanza di conciliazione presso il Corecom Emilia-Romagna tramite piattaforma Concilia Web e successiva segnalazione ad AGCOM. Allego :contratto 24-02-2026 PEC del 19-03-2026 con ricevuta . Distinti Saluti Angela Patronelli PTRNGL72E47H703T Cod.cliente 401391481

Buongiorno, ho problemi sulla linea fissa 0885791068 gia da novembre 2025, in pratica ho problemi sulla linea voce. Nonostante le innumerevoli segnalazioni , ad oggi continuo ad avere gli stessi problemi molto spesso. Richiedo un intervento urgente e definitivo. Grazie. Enrico Zingariello

Spett. FASTWEB, sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet in Via della Costituzione 18/D a Rovigo). A partire dal 16/04/2026 si sono verificati dei disservizi che non mi hanno permesso di usufruire del servizio: in particolare risultava non funzionante sia la linea telefonica domestica che l'accesso alla fibra internet. Ho segnalato il disservizio in data 17/04/2026 tramite l'applicazione Fastweb. Ho ottenuto solamente tre appuntamenti successivi con un Vs. tecnico, a due dei quali non si è mai presentato nessuno (18 e 23 aprile) ed uno disdetto poco prima (22 aprile). In data odierna, a fronte di un appuntamento programmato per le 14:30, si è presentato un tecnico alle ore 10:30, il quale ha finalmente risolto il problema tecnico. A seguito delle tempistiche eccessivamente lunghe, dei mancati appuntamenti e dell'impossibilitò di utilizzare il servizio per 12 giorni, richiedo ora il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni che stimo come segue: 1 - indennizzo per disservizio (linea non funzionante - Del. AGCOM 347/18/CONS): al netto di una franchigia tecnica di 2/3 giorni, 8/9 giorni indennizzabili a 5 Eur/giorno = 40 Euro, 2 - Indennizzo per due appuntamenti mancati (15-30 Eur ciascuno): 30 Eur 3 - linea telefono/internet non funzionante per 12 giorni: a fronte di un canone mensile di Eur 26.95, si richiedono 10 Euro di rimborso, per un totale stimato, in via cautelativa, di Euro 80 tramite accrediti dalla prima fattura del servizio di telefonia fissa. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, o di una offerta inferiore alla cifra indicata, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.

Buongiorno, oggi 27 aprile leggo il reclamo di F.C. sui disservizi FASTWEB in Svizzera. A distanza di 20 giorni dallo spegnimento delle antenne 3G da parte di Swisscom, nulla è stato fatto dal gestore italiano per risolvere il problema. Diversi utenti, come me, hanno segnalato il disservizio ma FASTWEB preferisce ignorare piuttosto che affrontare tecnicamente la questione e apportare soluzioni concrete. Che dire? Paghiamo per un servizio che FASTWEB non è più in grado di fornire.

Oggetto: Guasto linea FTTH – assenza segnale ottico (LOS) – richiesta intervento urgente su rete Segnalo che la mia linea FTTH Tiscali risulta completamente fuori servizio da venerdì 24 Aprile 2026, a seguito di un intervento tecnico effettuato nel condominio per l’attivazione di un’altra utenza. Il mio modem/ONT presenta **LOS rosso lampeggiante**, indicativo di **assenza totale di segnale ottico**. Da verifica visiva del ROE condominiale (punto di terminazione fibra), risulta evidente che: * il box è stato lasciato aperto * alcune fibre risultano scollegate/non terminate * è molto probabile che la mia linea sia stata disconnessa o permutata erroneamente durante l’intervento Si tratta quindi di un **guasto fisico sulla rete di accesso (ROE/PTE)** e NON di un problema domestico o di configurazione. Ho una segnalazione aperta (id: 3279253) Richiedo pertanto: * **immediata escalation del ticket** * **intervento urgente di un tecnico di rete (Open Fiber / FiberCop)** * ripristino della continuità del segnale ottico Preciso che il disservizio è totale e non imputabile alla mia utenza. In mancanza di riscontro tempestivo, mi vedrò costretto ad avviare segnalazione tramite AGCOM (ConciliaWeb) per disservizio prolungato. Resto in attesa di aggiornamenti e di una tempistica precisa di intervento. Cordiali saluti

Buongiorno vorrei sapere se in riguardo c'é possibilità di aprire un reclamo con procedura di risarcimento per disservizio che spiego in sintesi Abito in Lombardia tutti i giorni mi reco in Svizzera, dopo molti anni che sono un utente Fastweb e utilizzo un profilo tariffario in abbonamento per poter usufruire il roaming per servizio mobile e dati che ha sempre funzionato bene, il 7 aprile 2026 é successo che il servizio mobile a iniziato a non funzionare più quando sono in Svizzera con il servizio roaming Swisscon non si riesce ne a telefonare verso un numero Svizzero e ne verso i numeri Italiani e ne riceve in toto. Potete immaginare i disaggi e l'ansia ritrovarsi la sera per la mattina in una nazione straniera e non avere in viaggio anche di notte il servizio di telefonia mobile, solo nell'ambito di mia appartenenza ne siamo molti dove ci ritroviamo in questa situazione. Dopo chiamate al call center servizio clienti Fastweb documentate mi hanno riferito che gli sono arrivate molte segnalazioni simili e che i loro tecnici stavano lavorando per risolvere il problema, ad oggi il problema non é stato ancora risolto in attesa di una vostra risposta ed eventualmente delucidazione in riguardo, visto che Fastweb a tutt'oggi non ancora dato una risposta ufficiale di quando sta succedendo cordiali saluti

buongiorno, dopo varitentativi, non e' possibile cambiare passwor anche con una o piu' che rispetano i requisiti, il sistema non la modifica e non mi fa accedere

Disservizio assenza connessione modem dal 13/04/2026 , nessuna assistenza , il problema continua da giorni !servizio Vergognoso

Spettabile TIM, con la presente sporgo formale reclamo per il totale malfunzionamento della linea fissa 0365 224888, isolata da oltre 30 giorni. Nonostante le mie numerose segnalazioni, i ticket di assistenza vengono sistematicamente chiusi come "risolti" senza che alcun intervento tecnico sia stato effettivamente eseguito. Tale comportamento è inaccettabile e lesivo dei miei diritti di consumatore. Chiedo l'immediato ripristino del servizio entro 48 ore. In difetto, mi riservo di adire le vie legali e di presentare istanza di conciliazione presso l'AGCOM tramite il portale Conciliaweb. Contestualmente, richiedo l'indennizzo automatico previsto dalla Carta dei Servizi per ogni giorno di disservizio e il rimborso del canone pagato per un servizio mai erogato. Distinti saluti.