Bacheca dei reclami

Spett.le SKY,Mi chiamo Daniele Landolfi,codice cliente 4858757, Via Santella 44, Montichiari, Brescia, cell 3474207171, fisso 030962485. Dal 24.9.24 sto comunicando con i vostri call center per implementare il mio abbonamento, ma non ho avuto nessun riscontro da parte vostra. oggi il num 0249545390 ha chiamato due volte con un solo squillo e poi riattaccava. Nemmeno il tempo di rispondere. Ho il modem principale che funziona male, e mi sono visto costretto a chiedere il cambio. spero che vi facciate carico di questo problema perche siete una grande azienda e questo è inconcepibile. grazie Daniele Landolfi

Spett. Tiscali ho da mesi un problema con l'accesso alla casella mail, mi dice che la medesima è stata bloccata per motivi di sicurezza e di provvedere al cambio password. Ho effettuato il cambio password, ma l'accesso non è stato ripristinato. In calce i riferimenti dell'account bloccato: userlD: lgiampiero384@tiscali.it Cognome: Luciani Nome: Giampiero Provincia: Roma Telefono: 328/6015744 Sesso: Maschile Luogo di Nascita: Roma Data di Nascita: 03/03/1984 Aggiungo di aver inviato ben 4 pec dal 15 Aprile scorso, senza alcuna risposta (che allego). Chiedo urgentemente di risolvere il problema e ripristinare l'accesso nel più breve tempo possibile In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti

Spett. Wind tre S.p.A., Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet assegnata al codice cliente in questione. A partire dal 15/10/2024 si è verificato un disservizio che non mi permette di usufruire ne di internet ne del telefono. Ho contattato diverse volte l'assistenza, e qui viene il bello: La prima volta mi è stato detto di un disservizio generale presente dal 9 ottobre, (ma io il problema lo ho dal 15), poi nella seconda chiamata mi è stato detto che il disservizio non impattava il mio circuito, quindi hanno aperto un altro ticket, poi ancora mi è stato detto che invece il disservizio generale impattava la mia linea e che sarebbe stato risolto in 48 ore, ora richiamo e mi dicono che il disservizio verrà risolto il 21...1 settimana.Nel Frattempo nessuno si degna di venire a controllare la centralina per capire se il servizio impatta solo me o è collegato con quello generale. Ho effettuato 5 chiamate al call center in3 giorni. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 48 h dal ricevimento della presente. Se il disservizio dovesse prolungarsi dovro' tenere conto la possibilità di cambio operatore piu richiesta indennizzo per il disservizio causatomi. Saluti, Salvatore Mascolo.

Buongiorno, abbiamo la mail bloccata da due settimane per 'motivi di sicurezza (come da voi comunicato). Pur avendo seguito le indicazioni ed inviato ripetutamente i documenti personali, moduli compilati ed il telefono da associare, non abbiamo ricevuto, a tutt'oggi, nessuna comunicazione e la situazione è invariata. La mail è in nostro uso da tanti anni ed è indirizzo dove riceviamo documenti importanti e bollette utenze. Mail: amicaclaudia@tiscali.it Il nominativo di riferimento è: Claudia Moretti Il telefono da associare: 3311462160 Attendiamo vostro sollecito riscontro. C. Moretti

Da qualche giorno non risco a ricevere alcun messaggio da due caselle Tiscali nella mia applicazione Outlook sul PC. La connessione ai server PO e SMTP (ingresso e uscita messaggi) non funziona.

Restituzione Telefono Iphone 14 Pro Funzionante Buongiorno, in data 11/07/2024 porto il mio Iphone 14 Pro in riparazione presso il vostro centro Ripara sito in via Laurentina, 856 Roma (presso il C.C Maximo). Dopo più di un mese (esattamente il 31 agosto, premetto che mi era stato detto che massimo ci volevano due settimane) mi avete riconsegnato il telefono parzialmente funzionante (la luminosità automatica non funzionava). Sconfortato, dopo già la lunga attesa per riprendere il telefono, torno nuovamente presso il vostro centro per provvedere a ripristinare la problematica, ma ad oggi 16 Ottobre ca, ancora non ho avuto notizie certe, e sottolineo certe in quanto tutte le volte che ho chiamato (sottolineo che sono sempre stato io a chiamare per avere notizie da parte della vostra società ho riscontrato il più totale disinteresse), ho avuto sempre versioni discordanti da una telefonata all'altra. Poca chiarezza e soprattutto coerenza nelle versioni date. Premetto che ho già pagato la riparazione (in allegato tutta la documentazione) Resto in attesa di essere ricontattato per il seguito. Saluti, Danilo Tennenini

La mia email ( xyz@tiscali.it) non riesce a venire aggiornata con nuove email in arrivo; questo succede sia nel mio iPhone che nel app di Tiscali mail . Grazie

Spett. Tiscali, Sono titolare della mail @tiscali.it specificato in allegato. A partire dal 07/10/2024 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare non accedo alla mia mail, esce questo messaggio Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata Gentile utente per ripristinare la tua casella dovrai procedere al cambio password Nonostante io abbia inviato modulo con numero di telefono da associare , ho già segnalato telefonicamente il disservizio al 130 il 07/10/24 -08/10/24 -13/10/24 senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la corresponsione dell'indennizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità

Buonasera, con la presente chiediamo il rimborso di quanto pagato a Fastweb e non erogato. Il mio compagno ha attivato un abbonamento con Fastweb, Internet a casa non ha mai funzionato, sono dieci giorni che chiamiamo l'assistenza, nessuno ha risolto il problema e stiamo ancora aspettando che venga il tecnico. Sono spariti tutti e hanno avuto anche il coraggio di mandare la fattura. Chiediamo il rimborso completo di quanto pagato e disdetta se il problema non viene risolto entro tre giorni. Vergogna assoluta di Fastweb e del personale che non ha nessuna competenza tecnica e cura del cliente, però sono tutti sempre pronti per vendere servizi che poi non ti danno. Una delle peggiori compagnie telefoniche.

Dal 7 ottbre la mia casella di posta elettronica @tiscali.it non riceve posta in entrata né, salvo alcune sporadiche occasioni, consente di inviare email. Nessuna specifica informativa è stata da fornita da TISCALI sul proprio sito in relazione a quanto accaduto a livello nazionale né tantomeno il servizio di assistenza virtuale consente di avere la benché minima informazione rispetto alle gravissime problematiche che l'operatore sta causando ai propri utenti. A seguito di innumerevoli tentativi di entrare in contatto con il servizio di assistenza telefonica, soltanto ieri mattina (dopo ben 4 giorni!) sono riuscita a parlare con un operatore il quale mi ha rappresentato che il problema tecnico era in via di risoluzione e che il servizio sarebbe stato ripristinato da li a poche ore. Ma così non è stato e ancora oggi sono impossibilitata a utilizzare la casella di posta elettronica che utilizzo anche per lavoro quale contatto email esclusivo. Tale situazione mi sta creando gravissimi danni di cui TISCALI non potrà non essere ritenuta esclusiva responsabile.