Bacheca dei reclami

Spett. FixPart In data 08/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un cavo Beko Grundig Arcelik c00909558 pagando contestualmente l’importo di 22.97 incluse le spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 1/2 settimane Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce e dal sito la spedizione non avverrà prima di fine luglio. Vi invito pertanto a procedere immediatamente con l’annullamento dell’ordine. Il prodotto in questione è per una casa vacanze e i primi di agosto rientrerò nel mio paese di origine. Attendo un riscontro entro 3 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Subito.it In data 28 aprile 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Nintendo Switch total black completa pagando contestualmente l’importo di 155,99 comprese di spese di spedizione. Apparentemente il pacco è stato consegnato ma in realtà non mi è mai arrivato o il corriere ha consegnato davanti al portone di casa mia (luogo totalmente accessibile ai passanti e quindi può essere tranquillamente prevelato da gente malintenzionata) non avendo ricevuto nessuna chiamata. Dopo aver contattato subito.it, mi è stato detto che il pacco è stato consegnato e ci sono le prove con la firma ma io ovviamente non ho mai firmato. Dopo aver chiesto la copia della firma, non ho più ricevuto una risposta e mi è stato bandito l'account di subito.it non potendo più acquistare prodotti nè mandare messaggi. Vorrei vedere questa firma cosicchè possa segnalare il corriere per aver firmato al posto mio non adempiendo ai suoi doveri. Ho provato più volte a ricontattarvi settimane prima ma sono stato ingiustamente ignorato. Alla luce di quanto sopra, richiedo il rimborso integrale dell’importo pagato per il prodotto .Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevute di pagamento

Spettabile temu Dopo vari solleciti e ticket aperti a tutt' oggi i miei pacchi PO-098-01076458149750382 - PO-098-20318030234870 risultano consegnati ma io non li ho mai ricevuti ho parlato svariate volte con il vostro servizio clienti che mi assicura che il problema verrà risolto ma insistono sempre che i pacchi sono stati consegnati e prendono tempo. Vi chiedo gentilmente di rimettere un rimborso perché allora sarò costretta a non fare più acquisti presso la vostra piattaforma.

Buongiorno in data 05/07/25 ho effettuato su farmae un ordine di euro 37,41 la merce non è stata consegnata e non ho ricevuto alcun rimborso ho mandato delle mail di reclamo ma non ho ricevuto nessuna risposta. Credo che si tratti di un'attività scorretta da parte della suddetta azienda avvalorata anche dalle numerose segnalazioni di altri acquirenti, pertanto ci sono tutti i presupposti per denunciarli all'AGCM per pratica commerciale scorretta poiché il sito è ancora aperto per gli acquisti . Grazie CP

Spett. FARMAE' In data 7 aprile 2025 ho acquistato tramite il vostro sito prodotti per un importo pari a 70,03 euro, riferimento ordine # 1018199294. In data 14 aprile 2025 mi è stato da voi comunicato tramite mail che i prodotti richiesti no erano disponibili che avreste emesso il Rimborso per l'intero importo entro 14 giorni lavorativi. In data 15 maggio dopo ulteriori solleciti per il ritardo nel rimborso mi è arrivata mail dove mi si rassicurava che stavate facendo il possibile per accelerare la procedura con le piattaforme di pagamento. Ad oggi 19 luglio 2025, non ho ricevuto nulla e i vari tentativi per contattarvi sono stati vani. Chiedo perciò il rimborso completo de i miei soldi. Mi dispiace da parte vostra questo comportamento nei miei confronti già che ero una vostra cliente da 10 anni.

Spett. Stroili Oro In data 21/06/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online una collana pagando contestualmente l’importo totale richiesto per l'acquisto. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 26/06/25. Tuttavia, ad oggi 18/07/25, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Se il corriere non vi risponde come mi è stato riferito è un problema vostro, una ditta seria PRIMA risarcisce il cliente e POI risolve il problema con il corriere (peraltro scelto da voi). Oltretutto il corriere si rifiuta di formire informazioni a me in quanto asserisce che per contratto risponde solo a chi gli ha commissionato la consegna, quindi a voi. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. TEDDY SPA In data 16/07/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online Terranova SEI ARTICOLI pagando contestualmente l’importo di 37,94€ IN TOTALE. Poco dopo aver effettuato l'ordine, è arrivata la mail di conferma. Oggi 18/07/25 ricevo una mail che indica la spedizione di SOLO DUE ARTICOLI. Nella mail non viene specificato nulla: nè il motivo per cui non sono indicati anche gli altri 4 articoli, nè informazioni circa l'eventuale invio degli altri articoli successivamente, NULLA. Sono quindi costretta a contattare per l'ennesima volta l'assistenza via chat (ultimamente con Terranova sto riscontrando un problema dopo l'altro). L'assistenza via chat risponde solo entro le 17.30 massimo, il sabato e la domenica non esiste alcuna assistenza. In chat parlo con un operatore che mi spiega che hanno avuto LORO dei problemi tecnici, per cui il sito faceva ordinare ma in magazzino non c'erano tutti gli articoli. Mi dice che il rimborso del resto degli articolo avverrà in circa 3 settimane. Quindi, altro problema: non solo mi arriva una mail senza info, non solo ho già pagato tutto l'importo, non solo non mi arriveranno mai gli articoli, ma i miei soldi li rivedrò tra 3 settimane. Pago subito, non ricevo la merce e il rimborso non viene neanche fatto immediatamente. L'assistenza ha un modo di comunicare con il cliente: zero empatia, zero voglia di risolvere il problema in altro modo. Per quanto mi riguarda, se io ordino una cosa e tu ti accorgi che non c'è in magazzino, puoi anche tu assistenza attivarti per reperire i prodotti direttamente nei negozi. A parte questo, dunque, ora mi ritrovo a ricevere 2 prodotti su 6 anche se ho già pagato. Tra l'altro non mi è arrivata nessuna mail relativa ad una conferma di rimborso. La persona con cui ho parlato in chat si è rivelata a dir poco indisponente, dicendomi che nelle mail non deve esserci altro tipo di informazione e se non ti torna qualcosa devi scrivere all'assistenza (e perdere altro tempo, per un LORO ERRORE). In sintesi, ennesimo problema: devi scrivere all'assistenza e parlare con operatori che non hanno la minima voglia di aiutarti, paghi i prodotti e non li ricevi, il rimborso chissà se effettivamente ci sarà mai. L'unica cosa che non sbagliano, guarda caso, è prendere subito l'intero importo dell'ordine. Su questo mai avuto un problema. VORREI AVERE UN CELERE RISCONTRO SCRITTO CIRCA IL RIMBORSO (DATO CHE LE CHIAMATE NON SONO NEANCHE PREVISTE) ED IL RIMBORSO IMMEDIATO. Vorrei segnalare anche: -Assistenza che non aiuta il cliente e non è attiva ogni giorno. Quando c'è si limita o a dare informazioni non corrette (come successo di recente per un altro problema con la fidelity) o a non fornire un vero supporto nella risoluzione del problema (si limitano a dire in pratica "ok questo è il motivo del problema, fattelo andare bene). N.B. Nessuno ha neanche provato a scusarsi per il disagio. -Le mail non contengono spiegazioni chiare, nel rispetto del cliente. -Non ho ancora ricevuto alcuna mail a supporto delle indicazioni di rimborso date dall'operatore -Nell'app viene indicata la spedizione completa dell'ordine, anche se è solo parziale -Anche se l'errore è il loro non trovano alcuna soluzione per fidelizzare/aiutare il cliente . Sono cliente da almeno 10 anni, mai avuti tutti questi problemi come nell'ultimo anno. -La cosa piu' assurda è che non ci sia un numero di telefono per assistenza cui fare riferimento, ma bisogna attendere che qualcuno si degni di rispondere alle mail (ho già scritto due mail in merito al problema di oggi). Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Screenshotn di parte della conversazione Screenshot mail ricevuta per spedizione dei due articoli

Spett. Farmae In data 18/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una serie di farmaci pagando contestualmente l’importo di 59,09 €. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 72 ore. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Essendo passati 2 mesi dall'ordine , mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno sono Aldrighetti Tania In data 19/05 c.a ho fatto un ordine per me 2 prodotti come segue: PZ 1 quercitina phyto centofiori PZ 1 cartjoint pro 15 Pagando importo di €46,74 compreso spese di spedizione. On data 26/05 c.a. ricevo una mail che mi dice che ordine non verrà evaso perché non ci sono i prodotti a catalogo e che verrò rimborsata entro 14 gg lavorativi della somma. Mai ricevuto rimborso alla data di oggi e mai ricevuto risposta ai vari solleciti via email. Chiedo gentile riscontro da parte vs di quello che potrei fare in qs casi, allego screenshot del pagamento effettuato con carta ricaricabile del banco BPM con circuito Mastercard. Grazie attendo gentile riscontro cordiali saluti Tania Aldrighetti

Buongiorno, In data 10.12.2024 ho effettuato l'acquisto di due borse per mia madre, con numero ordine 6214. Lo stesso giorno arrivava comunicazione di merce spedita e relativo codice tracciamento YT2434521272472080. Da quel momento, solo loro mail con indicazioni di scuse per il ritardo. A distanza di 7 mesi, merce mai pervenuta, effettuati solleciti via mail e nessun riscontro. Merce persa. Soldi persi. Sono dei truffatori! Non è possibile che non ci sia un modo per ottenere il rimborso completo o quantomeno la merce, anche se mi aspetterei della merce falsa. Grazie