Bacheca dei reclami

In data 15 maggio 2026 ho sottoscritto con 1P Auto S.r.l. un contratto di compravendita avente ad oggetto una Toyota Aygo, telaio JTDKG10CX0N237957, per il prezzo complessivo di € 2.980,00, di cui € 500 indicati nel contratto a titolo di caparra confirmatoria. Ho integralmente versato il prezzo entro il 21 maggio 2026. Al momento dell'acquisto mi era stato comunicato verbalmente che sarebbero stati necessari massimo 30 giorni per completare le procedure di immatricolazione del veicolo, avente targa estera, e procedere alla consegna. Mi era stato inoltre riferito che, qualora l'autovettura non fosse stata pronta entro un mese, mi sarebbe stata fornita un'auto di cortesia fino alla consegna. Trascorso il primo mese senza ricevere né l'autovettura acquistata né l'auto di cortesia prospettata, ho iniziato a ricevere ripetuti rinvii, senza che mi venisse mai comunicata una data certa di consegna. Successivamente mi è stato assicurato telefonicamente che entro ulteriori 10 giorni lavorativi sarebbe arrivata la targa e l'autovettura sarebbe stata pronta. Anche tale termine, scaduto il 4 agosto 2026, è trascorso senza che il veicolo mi venisse consegnato. La società mi aveva inoltre comunicato tramite WhatsApp che la pratica e i documenti dell'autovettura si trovavano presso l'Agenzia Elisei, fornendomi direttamente il relativo recapito telefonico e invitandomi a contattarla per informazioni sulle tempistiche. Il 5 agosto 2026 ho quindi contattato telefonicamente l'Agenzia Elisei e, dopo aver fornito il mio nominativo, il numero di telaio dell'autovettura e la denominazione della società venditrice, mi è stato riferito verbalmente che non risultava alcuna pratica riconducibile ai dati da me comunicati. A fronte del protrarsi della mancata consegna, in data 5 agosto 2026 ho trasmesso a 1P Auto S.r.l. tramite PEC una formale costituzione in mora e diffida ad adempiere ai sensi degli artt. 1219 e 1454 c.c. e dell'art. 61 del D.Lgs. 206/2005, assegnando alla società un termine di 15 giorni dal ricevimento della PEC per adempiere integralmente alle proprie obbligazioni e consegnare l'autovettura completa di targhe, documenti, chiavi e di quanto contrattualmente previsto. Nella stessa diffida ho espressamente comunicato che, qualora tale termine fosse trascorso inutilmente senza la completa consegna del veicolo e l'integrale adempimento, il contratto si sarebbe inteso risolto di diritto ai sensi dell'art. 1454 c.c., con conseguente restituzione di tutte le somme da me versate, pari complessivamente a € 2.980,00. Successivamente all'invio della diffida, mentre era ancora in corso il termine concesso per adempiere, la società mi ha proposto telefonicamente un veicolo da utilizzare temporaneamente. Mi è stato tuttavia precisato che avrei dovuto provvedere personalmente e a mie spese alla relativa copertura assicurativa. In una successiva comunicazione e-mail, la società ha fatto riferimento a tale proposta qualificandola come “auto di cortesia”. Ho quindi contestato per iscritto tale qualificazione, precisando che il veicolo proposto avrebbe richiesto l'attivazione a mie spese dell'assicurazione e che, pertanto, non mi era stato messo a disposizione un veicolo già assicurato e utilizzabile come quello che mi era stato originariamente prospettato. Mi è stato inoltre comunicato che, al momento, non erano disponibili auto di cortesia. Nonostante la diffida, il termine assegnato è infine decorso senza che l'autovettura mi venisse consegnata e senza che le obbligazioni indicate nella diffida fossero integralmente adempiute. In data 21 agosto 2026 ho pertanto trasmesso un'ulteriore PEC alla società, prendendo formalmente atto dell'inutile decorso del termine e della conseguente risoluzione del contratto, dichiarando di non essere più interessato ad una tardiva consegna del veicolo e richiedendo l'immediata restituzione dell'intera somma versata, pari a € 2.980,00. Ad oggi non ho ricevuto il rimborso dell'importo versato. Dopo oltre tre mesi dal pagamento integrale del prezzo, numerosi rinvii, la mancata consegna del veicolo e l'inutile decorso del termine formalmente assegnato con la diffida ad adempiere, chiedo pertanto la restituzione integrale e immediata dei € 2.980,00 versati e l'assistenza di Altroconsumo per ottenere quanto dovuto e tutelare i miei diritti. Sono in possesso e posso produrre a supporto del reclamo il contratto di compravendita, la documentazione relativa ai pagamenti, le PEC, le e-mail, le conversazioni WhatsApp e l'ulteriore documentazione relativa alla vicenda.

Buongiorno,vorrei segnalare la situazione che va avanti da un po' di tempo con questa azienda.Dopo avermi inviato prodotti scaduti,decidono di risarcirmi con dei codici sconto,ma al momento dell' utilizzo mi viene cancellato l' ordine con la scusa dell' errore tecnico in modo sistematico. Inoltre vorrei sottolineare la mancanza di assistenza richiesta più volte attraverso facebook e mail per quanto riguarda una spedizione inviata presso un fermopoint che non ho richiesto,il silenzio totale e comunque rimane davvero un disagio dover ritirare un pacco lontano diversi km dal mio domicilio. Non vengono risolte queste situazioni spiacevoli perciò sconsiglio vivamente di fare acquisti presso Douglas.

Spett. boomba Sabato 1° agosto 2026 ho ordinato su boomba.it un cellulare Samsung S21 al prezzo di 455 euro. Ho ricevuto immediatamente una conferma d’ordine via e-mail. Lunedì 3 agosto 2026 ho poi ricevuto la conferma che il pagamento era stato ricevuto e che il mio ordine era in fase di elaborazione. Da allora non ho più ricevuto alcuna comunicazione da boomba né ho avuto notizie del mio ordine. Non ho ricevuto alcuna risposta nemmeno a una richiesta scritta inviata il 17 agosto. Se entro i prossimi sette giorni non riceverò il prodotto da me acquistato e pagato, annullerò l’acquisto e chiederò il rimborso dell’importo pagato, comprese le eventuali spese a mio carico. Attendo un riscontro entro 3 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno Ho effettuato ordine in primi di luglio di 69€ tramite Rue94 ma non ho ricevuto nulla, no notifiche no conferme sulla spedizione

Oggetto: Mancata consegna pacco postale – errata segnalazione firma ricevuta. Diffida e messa in mora – spedizione con PROMOPACCO PLUS F262D09457761 La scrivente Cinzia Piras è con la presente per manifestare la mancata consegna di un pacco contenente un ordine acquistato attraverso il portale web o di Amazon, a mezzo di consegna attraverso il Servizio Postale. L’acquisto avvenuto in data 20 agosto 2026, contenente dei saponi doccia per bimbi, dei supporti tenda per finestre ecc, per un totale di 46, 02 euro, risulterebbe consegnato in data 21 agosto 2026 alle ore 15.07, presso l’indirizzo comunicato in sede di pagamento, via Fratelli Accardo Artigiani n. 56 – 07041 Alghero (SS). Altresì , dalle comunicazioni trasmesse attraverso il portale Amazon, sembrerebbe risulti anche la firma di avvenuta consegna. Poiché sono estranea a quanto comunicatomi, e non trovando alcuna consegna effettuata nella propria proprietà, nonostante avessi comunicato di indicare nel pacco il proprio recapito telefonico cellulare, chiedo di poter visionare il POD , ovvero la Prova di Consegna (Proof of Delivery), per capire chi avesse ritirato la mia consegna, ergo, entrare in possesso dei propri prodotti. Dai vicini mi viene comunicato che non è “nuova” come situazione, a tal merito, chiedo che vengano presi i dovuti provvedimenti in merito e che venga fatta chiarezza circa la firma di avvenuta consegna oltre alla pronta disponibilità del pacco, il quale, chiedo che entri in mio possesso nel più breve tempo possibile. Certi di un interessamento in merito alla problematica sopra esposta, con riserva di adire per le vie legali, si porgono, cordiali saluti

A seguito dell'ordine 1300236784 effettuato il 24/07/26 dopo aver ricevuto l'email di conferma d'ordine, non ho mai ricevuto il tracking della spedizione e dopo vari rinvii, tutti documentati tramite email, accetto la proposta di rimborso. A questo punto si ripropone il solito schema, contattando il servizio di costumer care vengo rimbalzato di giorno in giorno, senza ricevere il rimborso. Non so perché l'azienda abbia deciso di prendere questa deriva truffaldina, anche perché sono stato un loro cliente in passato e nonostante la poca trasparenza non avevo mai avuto problemi

Spett.le Vinted, l'8 luglio 2026 ho acquistato tramite la piattaforma Vinted l'articolo "POCO X8 pro max" dal venditore "jaimem279", transazione n. 20833285981, per un importo complessivo di € 292,29 comprensivo di € 8,09 di spedizione e € 14,20 di commissione per la Protezione acquisti, pagato tramite Google Pay. L'articolo non mi è mai stato consegnato. Non ho ricevuto alcuna notifica di tracciamento per questa spedizione, a differenza di ogni altro mio acquisto sulla piattaforma. Il 7 agosto 2026 l'ordine è stato nondimeno marcato come "consegnato", a circa trenta giorni dal pagamento e quindi ben oltre i "5-7 giorni lavorativi" indicati nella ricevuta d'acquisto emessa da Vinted: la marcatura appare automatica per decorrenza dei termini e non conseguente a una consegna effettiva. Ho segnalato il problema entro il termine assegnato e ho aperto il ticket n. 146348421. Su richiesta dell'operatore ho trasmesso il 13 agosto 2026, entro un'ora e ben prima delle 48 ore concesse, la dichiarazione di mancata ricezione compilata e firmata. Da allora non ho ricevuto alcun riscontro. Rilevo che ho corrisposto la commissione per la Protezione acquisti, che per espressa previsione delle condizioni pubblicate da Vinted copre il caso di articolo non consegnato, e che il pagamento è rimasto integralmente privo di controprestazione. Chiedo pertanto il rimborso integrale di € 292,29 sul mezzo di pagamento originario, entro 15 giorni dal ricevimento della presente, unitamente alla trasmissione del codice di tracciamento e della prova di consegna su cui si fonda la marcatura del 7 agosto 2026. In difetto di riscontro nel termine indicato mi riservo di attivare la procedura di chargeback presso l'istituto emittente della carta, di presentare segnalazione all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato e di agire nelle sedi competenti per il recupero della somma e il risarcimento del danno. Distinti saluti, Daniele Ferrara

Buongiorno, Ho effettuato un acquisto sulla piattaforma Vinted scegliendo tra le modalità di spedizione il locker BRT sito presso il centro commerciale Bonola in via Quarenghi 23, a Milano. Il 12 agosto mi arriva una mail (la prima da BRT riguardo questa spedizione), con un QR code e un codice per aprire il cassetto del locker. Aperto il cassetto, non trovo alcun pacco. Il giorno dopo scrivo all’assistenza, nessuna risposta. Riesco a raggiungere il servizio clienti telefonicamente, mi rassicurano sul fatto che il pacco è presso un loro deposito di consegna e che sarebbe stato effettuato un nuovo tentativo il giorno seguente, venerdì 14 agosto. Tentativo fallito perché il BRT locker “non è raggiungibile”. Intanto parto per le vacanze. Lunedì 17 agosto il pacco risulta ancora in filiale, cerco di cambiare il Fermopoint dalla app BRT come da immagine allegata. Intanto provo a mandare un’altra mail al servizio clienti, nessuna risposta. Martedì 18 chiamo il servizio clienti, mi viene detto che loro non possono cambiare l’indirizzo di consegna e di mandare una nuova mail al servizio clienti chiedendo che il pacco rimanga in giacenza fino a lunedì 24 agosto quando sarei fisicamente passato a recuperarlo. Così faccio, invece mi viene detto che la giacenza è stata sbloccata e che dal giorno successivo, giovedì 19 agosto, avrei potuto cambiare l’indirizzo di consegna. Solo il 19 agosto alle 13 mi viene il dubbio che la dicitura “servizio non disponibile” quando tentavo di modificare da app il Fermopoint poteva essere un problema dell’app “fatta male”, in quanto in effetti nel campo da compilare c’era scritto BRT pin e non BRT code. Peccato che il pin io non l’ho mai ricevuto: la prima mail ricevuta da BRT, come dicevo all’inizio, era quella con il qr code per aprire il locker. Allora sempre il 19 agosto nel pomeriggio scrivo una mail chiedendo se fosse possibile avere il BRT pin. Stamattina, venerdì 20 agosto, ancora nessuna risposta. Chiamo allora il servizio clienti che mi dice che il pacco sta tornando al mittente (nonostante da app risulti ancora in giacenza presso il deposito di consegna) e al mio tentativo di spiegare la situazione la “signorina” sbuffa e mi attacca il telefono in faccia. In tutto questo su Vinted il pacco risulta ancora lì che mi aspetta dal 12 agosto nel locker e il mio timore è che il venditore ora riceva sia il pacco sia i soldi.

Buon pomeriggio, il pacco risulta consegnato a Torre del Greco, ma non viene specificato dove è stato consegnato. Potrei avere informazioni in merito. Resto in attesa

Spettabile Decathlon, In data 18/07/2026 ho acquistato presso il vostro negozio online un tavolo da campeggio pieghevole da 2 a 4 persone per un importo 19,99 € e 4,99 € di spese di spedizione, relativo all'ordine n. IT5P6X8G56Y6. Alla conferma dell’ordine era stata indicata come data di consegna prevista il 22/07/2026. Tuttavia, dal tracciamento del corriere (codice 3UW132I615174), risulta che il pacco non è mai stato recapitato ed è stato rinviato al mittente. Nello specifico, dai sistemi di tracciamento il pacco risulta già rientrato presso la vostra sede di Vignate (MI) in data 03/08/2026. Non avendo ad oggi ricevuto alcuna comunicazione o aggiornamento in merito, vi chiedo formalmente di procedere con il rimborso integrale di 24,98 €, comprensivo delle spese di spedizione, da riaccreditare sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto. Resto in attesa di una vostra conferma di presa in carico e dell'avvenuto rimborso.