Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono a portare a conoscenza quanto succede per la riparazione di un elettrodomestico di neanche 4 anni. il congelatore verticale whirlpool porta la garanzia di 10 anni per eventuali pezzi di ricambio previao pagamento uscita tecnico. A luglio 20226 contatto il numero fornito da casa madre per procedere all'intervento, subito odissea. mi dicono che il loro unico tecnico si trova a distanza di circa 90 km e mi hanno fornito il numero telefonico. Lo contatto e mi dice chiaramente che devo aspettare altri interventi in zona in quanto il gasolio costa e quindi sarebbe uscito chissa quando. Siccome si tratta di un congelatore in pieno estate l'esisgenza era di fare il tutto velocemente. Chiamo un tecnico provincia di Verona (mi mettono in contatto con uno che tengo a precisare viene da Padova) velocissimo giorno dopo dice che ha messo tutto a posto con una parcella di € 180,00. ma la cosa non era risolta. Allora richiamo quello della casa madre usufruendo i pezzi in garanzia..che mi hanno fatto ulterire assicurazione promettendomi mari e monti.Ho aspettato ben un mese per l'uscita, visionato e mi ha confermato che sarebbe stato tutto a posto. Il fatto non era a posto ma il problema era uguale. Richiamo ma il tecnico per il problema , risposta meglio rottamarlo. Io mi chiedo perchè non me lo ha detto subito? Probabilmente la lontananza ha preferito liquidarmi così, ma non vorrei lasciare una cosa così per chiunque necessita di un intervento....

con la presente chiedo il vostro intervento e la vostra assistenza in relazione a una controversia con Amazon per il mancato rimborso di 720,53 euro, relativo alla restituzione di un Apple Watch Ultra 3. 1. Acquisto e condizioni del prodotto Ho acquistato un Apple Watch Ultra 3 tramite Amazon. Nell’inserzione il prodotto era indicato come usato, ma in condizioni dichiarate come nuove, ossia pari al nuovo. Al momento della ricezione, ho riscontrato la presenza di graffi sull’orologio e ho constatato che il dispositivo risultava già attivato da quasi un anno. Queste circostanze non corrispondevano alle aspettative che avevo ragionevolmente maturato sulla base della descrizione del prodotto. Inoltre, la precedente attivazione del dispositivo ha inciso sulle mie aspettative relative alla possibilità di attivare AppleCare nelle condizioni previste per un prodotto che ritenevo sostanzialmente pari al nuovo. Per tali ragioni ho deciso di restituire il prodotto, utilizzando l’etichetta di reso fornita direttamente da Amazon. 2. Restituzione del prodotto e prove disponibili Prima di inserire l’orologio nel pacco ho scattato fotografie del dispositivo nelle quali sono visibili l’orologio e il relativo numero di serie. Conservo tali fotografie e sono disponibile a fornirle come elementi di prova delle condizioni del prodotto e della sua identità prima dell’imballaggio. Dispongo inoltre della ricevuta di spedizione del reso e della documentazione relativa alla restituzione, compreso il tracciamento della spedizione. 3. Rifiuto del rimborso da parte di Amazon Dopo la restituzione, Amazon mi ha comunicato che il prodotto ricevuto presso il centro resi non sarebbe stato quello corretto e, sulla base di tale contestazione, ha rifiutato di procedere al rimborso dell’importo di 720,53 euro. La comunicazione ricevuta si è tuttavia limitata ad affermare che il prodotto restituito non era quello corretto, senza precisare quale articolo sarebbe stato effettivamente ricevuto, quale difformità sarebbe stata riscontrata o quali verifiche sarebbero state effettuate. In particolare, non mi è stato indicato se sia stato verificato il numero di serie del dispositivo, né mi sono stati forniti elementi concreti che consentano di comprendere le ragioni del rifiuto. Contesto tale decisione, avendo seguito la procedura di restituzione indicata da Amazon e utilizzato l’etichetta di reso fornita dalla stessa azienda. 4. Richiesta di verifica del numero di serie Considerato che le fotografie scattate prima dell’imballaggio mostrano il numero di serie dell’Apple Watch, ritengo importante che tale elemento venga preso in considerazione nel riesame della controversia. Chiedo pertanto che Amazon venga invitata a verificare il numero di serie documentato nelle fotografie rispetto a quello eventualmente registrato al momento della ricezione e dell’ispezione del reso. Chiedo inoltre che vengano chiarite le ragioni specifiche per cui il prodotto è stato considerato non conforme a quello atteso e che siano forniti, nei limiti dei dati disponibili e delle informazioni comunicabili, gli elementi a sostegno di tale contestazione. Ritengo che una verifica documentata sia necessaria per consentire una valutazione obiettiva dei fatti. 5. Richieste all’associazione Alla luce di quanto esposto, chiedo il vostro supporto per: contestare formalmente il rifiuto del rimborso; richiedere ad Amazon una spiegazione circostanziata e documentata della presunta difformità del prodotto restituito; richiedere la verifica del numero di serie e dei dati disponibili relativi alla ricezione e all’ispezione del reso; chiedere il riesame della pratica alla luce delle fotografie, della ricevuta di spedizione e del tracciamento; ottenere il rimborso integrale di 720,53 euro, qualora ne ricorrano i presupposti; valutare le ulteriori procedure di tutela stragiudiziale o legale applicabili alla controversia. Ribadisco di aver effettuato la restituzione seguendo la procedura predisposta da Amazon e di essere in possesso di documentazione che può contribuire a chiarire l’identità del dispositivo spedito. Chiedo pertanto il vostro intervento affinché la controversia venga esaminata nel merito e il rifiuto del rimborso sia sottoposto a una verifica adeguata. Resto a disposizione per trasmettere la conferma dell’ordine, la descrizione dell’inserzione, le fotografie originali con il numero di serie, la ricevuta di spedizione, il tracciamento del reso e tutte le comunicazioni ricevute da Amazon. Vi chiedo cortesemente di indicarmi le modalità per aprire una pratica di assistenza e di comunicarmi gli eventuali costi associativi o di gestione prima dell’avvio del servizio. Ringrazio per l’attenzione e resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti, Inviato da Baglio Fausto San Cataldo (CL) Tel. 328 14 96 701 faustobaglio@gmail.com N. Ordine 405-1722259-4029160

Buongiorno, hoeffettuato un acquisto su nespresso, un aeroccino da 89€. Mi scrivono il giorno dopo che ci sarebbero stati dei ritardi, alché chido di annullare l'ordine. l'ordine viene spedito comunque, ma non arriva mai al destinatario perché viene rimandato al mittente. Dal rientro al mittente del prodotto sono passati ormai 40 giorni. per il pagamento del prodotto sono stati utilizzati 58€ tramite paypal e 31€ di credito sul mio account. Grazie all'intervento di paypal (presso cui ho fatto un reclamo) ho riavuto oggi 58€. Dei 31€ di credito però nemmeno l'ombra. Contattato per l'ennesima volta il servizio clienti mi dicono che il rimborso del restante credito è in lavorazione.. Cosa posso fare per riavere i miei soldi? Grazie.

Buongiorno Vorrei sottoporre il mio caso Prenotato con ritiro auto a Legnano via toselli Io ero a piedi senza possibilità di muovermi Arrivato all’ufficio di budget a Legnano la macchina non c’era e non esisteva prenotazione dopo mia insistenza hanno trovato la prenotazione a Linate!!!!!! Ho telefonato immediatamente in Spagna Ma senza esito e’ dal 28/9 che chiedo la restituzione dei soldi da me pagati in anticipo e da parte di doyou italy nessun notizia ( questa prenotazione 242,68 euro + 200 per trovare soluzione al mio problema taxi per raggiungere appuntamento inderogabile) Chiedo per favore ad altro consumo un aiuto per risolvere e farmi ritornare almeno i 242,68

Buongiorno in seguito a un problema con un rifornimenti di carburante ho portato la mia Aaudi q5 nuova con soli 1060 km e comprata a settembre 2026 in centro assistenza audi di misterbianco ( CT ). entrata in officina giorno 28 settembre ancora ad oggi Audi no sa quando i ricambi saranno disponibili!!!Altro che auto Cinesi...

Buongiorno, volendo acquistare dei Btp, emessi a partire da lunedì 19 c.m., avendo letto che avrei potuto farlo in autonomia tramite Trading on line, sabato ho attivato il mio Trading on line dalla mia pagina cliente. Ho ricevuto una email che mi diceva grazie di aver aperto la posizione (allego). Ieri mattina ho riaperto la mia posizione, ma con sorpresa mi dava che il messaggio" Attenzione: non ci sono conti disponibili per l'attivazione di Trading. Per ulteriori informazioni puoi contattare i nostri esperti finanziari". Così ho fatto: sono stata ricontattata e l'operatore mi ha detto che si trattava di un problema tecnico di cui la banca e è al corrente da tempo e talvolta succede; avrebbe mandato segnalazione all'ufficio competente che avrebbe risolto il problema entro una quindicina di giorni (l'operatrice mi ha detto che non voleva illudermi, quelli sono i tempi). Ho chiesto se c'erano alternative, ma non si può fare nulla. Peccato che il collocamento Btp scade venerdì 23 c.m.. Sono molto arrabbiata e delusa per l'accaduto anche perché dalla email non si evidenziava alcun errore. Cordialmente Erika Simoni

In data 07/08/2025 ho acquistato per uso domestico di mio padre (Monopoli Girolamo, C.F. MNPGLM35L28C514O) la poltrona motorizzata Tokyo 4 Motori (Fattura n. 3.434) pagando la somma di 909,00 €. A distanza di circa 13 mesi dall'acquisto, il telecomando di controllo ha smesso di funzionare regolarmente. L'assistenza ha rifiutato la sostituzione gratuita in Garanzia Legale di Conformità (24 mesi ex D.Lgs. 206/2005) sostenendo indebitamente che oltre il primo anno il componente non sia coperto o che spetti al cliente dimostrare la natura del guasto elettronico, richiedendo un contributo di 40,00 € per il ricambio. Nonostante la formale PEC di messa in mora inviata il 13/10/2026, l'azienda non ha fornito riscontro. Si precisa che in data 20/10/2026 è stata inoltrata formale segnalazione all'AGCM (Prot. W00155611). Si richiede l'invio immediato e gratuito del telecomando sostitutivo in garanzia.

Buongiorno, sono mesi provo a fare acquisti su amazon ma mi vengono tutti annullati!! pago regolarmente da anni amazon prime e son abbonata. ogni acquisto che faccio mi viene prontamente annullato e mi arriva un email in cui mi viene detto che non posso più acquistare con il mio account perchè ho violato la politica di reso (cosa mai successa perchè tutti i miei resi erano autorizzati, nei tempi giusti, con etichetta e correttamente imballati) inoltre mi viene detto che non posso fare acquisti digitali. se i miei resi non erano arrivati nel vostro magazzino in maniera corretta dovevate avvisarmi poichè la colpa non era la mia ma del corriere e io potevo documentare tutto ma voi invece senza avvisare ne nulla mi avete bloccato l'account rendendomi impossibile acquistare però i soldi del prime avete continuato a prenderli!!questa è una mossa ingiusta e scorretta da parte vostra nei confronti di un vostro cliente affezionato, considerando pure che i miei ultimi ordini ricevuti erano tutti con i pacchi aperti o articoli mancanti!! ho contattato diverse volte il vostro servizio clienti e i vostri operatori si sono rivelati incapaci di aiutarmi e mi davano indicazioni completamene a casaccio e fuori da quanto chiedevo. voglio che sblocchiate subito il mio account e che mi rimborsiate in qualche modo l'abbonamento prime che mi avete fatto perdere in questi mesi in cui ogni ordine mi veniva annullato. rivedete immediatamnte entro 15 gg questa decisione sennò sarò costretta a intervenire non solo con pubblico reclamo ma con un legale. L'account non è mai stato riattivato voglio il rimborso immediato dei mesi di prime che ho pagato e che sto continuando a pagare Mi avete risposto con un e-mail insensata il non ho mai violato le politiche di reso

Purtroppo ho avuto una pessima esperienza con Elica piano cottura ad induzione marca Nikola Tesla, poiché l'assistenza post-vendita è inesistente! se si hanno problemi fanno di tutto per non farti usufruire della garanzia di 5 anni! Nonostante tutti i miei vari solleciti, correlati di fotografie e tutta la documentazione necessaria, mi viene detto a priori che il danno è stato causato dalla mia pentola! senza neppure organizzare un'uscita con il tecnico per visionare il guasto! Poiché oramai sono ben due settimane che nessuno si degna di rispondermi, ho deciso di esporre qui nuovamente il problema. Il piano ad induzione mi è stato consegnato il 13/04/2026, SENZA IL KIT DI FILTRAGGIO (che ho ricevuto quasi 2 mesi dopo e dopo svariate telefonate!) e SENZA LIBRETTO DI MANUTENZIONE E FUNZIONAMENTO, questo lo voglio precisare in quanto ho dovuto arrangiarmi da sola. Il piano è stato utilizzato nei mesi di maggio e giugno 2026 e poi a settembre 2026, quindi solo 3 mesi! Una sera mentre l'acqua della pasta era arrivata in ebollizione, ho sentito questo odore fortissimo di "filo bruciato", il piano mi si spegne completamente e spostando la pentola dal fuoco, noto una crepa nel vetro del piano ad induzione. Chiamo subito il centro di assistenza, che con tutta calma, almeno dopo 10 giorni... mi chiede di avere le foto delle pentole da me utilizzate, che invio prontamente. Preciso che la pentola che era sul fuoco al momento del danno è una pentola in materiale ferroso, con il fondo completamente liscio! purtroppo per un errore mio, non la segnalo nelle prime foto che invio, dove inserisco alcune foto di pentole che ho nel mio cassetto, tra cui pentole che hanno il buco in centro o fondo con buchini. Mi correggo però subito, in quanto mi rendo conto di non aver inserito la foto della pentola direttamente interessata dal problema e la invio sempre per email al centro di assistenza, scusandomi dell'errore. Ho segnalato inoltre problemi con la cappa, in quanto alla sola velocità 3 fa un rumore fortissimo! (mi è stata venduta come cappa ultramoderna e ultrasilenziosa!), l'alettone non è diritto e non aderisce perfettamente al livello del piano cottura come dovrebbe essere, inoltre non resta aperta se non si insiste varie volte per bloccarla. Il fuoco nella parte destra, quello più piccolo, sotto quello in cui mi si è verificata la crepa, quando l'acqua mi arriva in ebollizione mi si spegne. Il centro assistenza ha subito dato la colpa al tipo di pentole da me utilizzate! senza neppure far uscire un tecnico per verificare la situazione. In questi giorni ho chiesto informazioni in alcuni negozi che vendono pentole e mi è stato detto che il danno non è sicuramente causato dalla pentola! in quanto se il fondo della stessa presenta disegni o buco centrale (che hanno praticamente tutte le pentole in quanto in centro pentola viene stampata la marca della pentola), la piastra non la legge proprio! ed il funzionamento non parte! infatti in tutti i negozi che ho visitato, praticamente è stato difficile trovare una pentola completamente liscia, senza neppure la scritta della marca del produttore. Preciso inoltre che sono oltre 10 anni che utilizzo piani ad induzione (LG e BOSCH) pertanto sono piuttosto esperta e non ho mai avuto nessun tipo di problema ad utilizzare tali pentole. Pertanto, per l'ultima volta, questa mattina ho scritto una pec di richiesta di SOSTITUZIONE COMPLETA DEL MIO PIANO AD INDUZIONE NIKOLA TESLA DIFETTOSO! in quanto esiste una garanzia di 5 anni che ho correttamente attivato e di cui ho assolutamente diritto di usufruirne. In caso contrario porterò il caso nelle opportuni sedi al fine di far valere i miei diritti di consumatore e cliente.

Buongiorno, ho fatto un acquisto presso Amazon di un venditore terzo, di un articolo che mi serviva per lavoro, data stimata di consegna 12 ottobre. Ho monitorato l'andamento della spedizione partita dalla Germania, una volta arrivata a Cura Carpignano, basta, inizia l'assurdità, fermo dal 7 al 14 ottobre, dopo diversi tentativi di contatto sono riuscita a parlare con un operatore e mi hanno inviato anche una mail comunicando che il pacco era smarrito poi il 15 risulta Consegna programmata, ovviamente neanche ombra di consegna, che viene posticipata per il 19, il 19 rimango a casa tutto il giorno (ormai è un classico di chiunque aspetti un pacco) e ero anche in continuo contatto con il venditore, che dopo i primi due messaggi non ha più risposto, anche lui scoraggiato. Stamattina il 20, compare intorno alle 8 il messaggio che il pacco è stato consegnato ieri alle 14... ovviamente è falso, perché si sa che gli aggiornamenti arrivano in pochi minuti appena avviene la vera consegna, pure la presunta prova di consegna elletronica porta a un messaggio di errore. Ora ho chiesto a Amazon di fare la intermediario per il rimborso, non mi aspetto più che arrivi, dopo tutta questa pagliacciata chi si fida più? Il number track è questo 8736106735, voglio vedere se hanno davvero il coraggio di scrivermi che è stato consegnato. In allegato la "prova di consegna" che risultano pure due file file diversi.