Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho sempre acquistato dalla farmacia Loreto, 15 gg fa ho fatto un ordine, ha tutt'oggi nessuna risposta, ho pagato tutto, nessuno risponde al telefono, mando email e nessuno risponde, sono veramente amareggiata, non ho capito se l'azienda e' fallita. Cordiali saluti. Fornaro Ivana

Scusate ma in merito a questo reclamo che cosa avete fatto, lo avete chiuso senza neanche interpellare ne me e nemmeno stellantis, scusate ma che cosa lo pago a fare l'abbonamento a Altroconsumo???? io sono senza auto e questo è solo per colpa di stellantis... Salve,dopo aver ricevuto la lettera di richiamo dalla Stellantis S.p.a datata luglio 2026 relativa alla mia Autovettura targata FV 518 HE , Telaio N°: VF3LBYHZPKS179503 Ho Immediatamente contattato la concessionaria e quindi l'officina autorizzata Peugeot F.lli Davighi di Parma la quale mi ha risposto che avrei dovuto prendere appuntamento per poterla controllare in Aprile - Maggio 2027 , ma siccome l'auto era ancora funzionate mi sono un pò scoraggiato e ho sperato che non succedesse quello che poi è successo, la catena alberi a camme si è rotta ho contattato le officine autorizzate peugeot della zona e anche loro la stessa risposta che mi aveva dato la F.lli Davighi al mio primo contatto, e cioè:Peugeot del Gruppo Zatti sempre in Parma Via Emilia Ovest , idem , stessa risposta, Autofficina 2000 Lemignano di Collecchio (PR),ho chiamato il loro centro assistenza Clienti ma niente non si risolve nulla, le autofficine autorizzate che ho contattato mi danno dei tempi di attesa fino a 7/8 mesi, si MESI e senza potermi dare un'auto sostitutiva dicendo che questa campagna di richiamo non la prevede. Mi rivolgo ad Altroconsumo per avere assistenza legale in merito all'accaduto , ho in casa una persona invalida al 100% e in ogni momento potrei aver bisogno dell'auto per andare a prendere dei medicinali salva vita e di notte non ci sono mezzi pubblici! Cordiali Saluti Felice Capobianco PS: La diagnosi che appura la rottura della catena mi è stata fatta da un'officina generica (la mia Officina di fiducia) perchè quando ho chiamato Peugeot f.lli Davighi mi è stato rifutato l'accesso e se glie la avrei portata l'avrebbero controllata a metà Dicembre, Forse!!!!

Spett. BMW ITALIA SPA Nel maggio 2025, ricevo dal noleggiatore Ayvens, un auto BMW X1 xdrive25e. Dal giorno 1 l’auto presenta un difetto non di poco conto: l’allarme suona ripetutamente durante il giorno senza motivo. Suona quando la chiudi (3,4 volte di fila), quando conclude la carica, quando conclude un aggiornamento, suona di notte disturbando il vicinato, suona quando è parcheggiata da 2/3 giorni senza essere utilizzata, ecc. ecc. Così prendo il primo appuntamento presso la concessionaria BMW di Cremona Autotorino, tengono la macchina per qualche giorno, appena torno a casa e la parcheggio l’auto suona.. Dopo l’ennesima notTe in bianco a spegnere ripetutamente L’allarme dell’auto, riporto l’auto nella stessa concessionaria. Questa volta viene tenuta per un mese intero, mi dicono che è stato aperto un caso con la casa madre e che sono stati sostituiti vari pezzi. Torno a casa, parcheggio l’auto e questa suona di nuovo. Per la terza volta richiamo per prendere un nuovo appuntamento, che mi viene dato tra 20 giorni. Quindi io dovrei stare di nuovo 20 giorni con un auto che mi suona la notte rischiando che i vicini mi mandino giustamente i vigili? Vi sembra possibile che dopo 1 anno e mezzo che ho ricevuto l’auto non sia stato possibile risolvere un problema di tale gravità? Considerato che così non é possibile proseguire, in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti e dei diritti dei vicini di dormire in pace. Cordialmente, Martina Rossi

Buongiorno, sono titolare della casella PEC Legalmail marco.cunha@legalmail.it, contratto stipulato come persona fisica. 1. Il 24/10/2026 InfoCert ha bloccato la casella e forzato la password per "rischio compromissione", rimuovendo senza preavviso anche le informazioni di sicurezza (cellulare ed email di recupero). 2. Lo stesso giorno ho avviato la procedura di recupero password (pratica 500R2000015IXIOIA4, ticket 01149231) e ho caricato il modulo firmato con il documento d'identità. Il sistema conferma "richiesta già presa in carico". 3. Il 27/10 ho inviato un sollecito (case 01165734). Il 28/10 un loro operatore ha verificato per telefono che modulo e documento sono corretti. 4. Il termine di tre giorni lavorativi indicato da InfoCert è scaduto il 28/10. 5. Il 29/10 ho presentato reclamo formale (case 01178547): risposta "massima priorità", ma nessuna data. Il 29 e il 30/10 ho sollecitato di nuovo per telefono; oggi la chiamata è stata passata a un altro operatore e chiusa direttamente nel questionario di gradimento, senza risposta. 6. Il 30/10 ho inviato una diffida scritta a reclami@infocert.it. Sono senza accesso da sette giorni. Uso la PEC per comunicazioni con Comuni e pubbliche amministrazioni: le risposte che arrivano in questi giorni sono bloccate in una casella che non posso aprire, con danno concreto per la mia attività. Chiedo a InfoCert: a) l'invio immediato delle nuove credenziali a x.marcocunha@gmail.com; b) il ripristino delle informazioni di sicurezza, così che in futuro il recupero possa avvenire in autonomia; c) una spiegazione scritta del blocco e l'impegno a contattare il titolare prima di bloccare la casella in futuro; d) un indennizzo o una proroga del servizio pari ai giorni di indisponibilità. Grazie, Marco Antonio Cunha Filho

A distanza di oltre due settimane dall’ordine, non ho ancora ricevuto la merce acquistata. Il codice di tracciamento della spedizione non è mai risultato consultabile, impedendomi di verificare la posizione del pacco e lo stato effettivo della consegna. Nonostante i ripetuti solleciti inviati al Servizio Clienti, non ho ottenuto una soluzione concreta. UPIM mi ha comunicato che avrei potuto rifiutare la consegna per ottenere il rimborso e che, in caso di smarrimento della spedizione, il rimborso sarebbe stato emesso. Tuttavia, non avendo ricevuto il pacco, non posso materialmente rifiutarne la consegna. Ho inoltre chiesto chiarimenti sulle tempistiche e sulla procedura da seguire qualora la spedizione non venisse mai recapitata, senza ottenere garanzie concrete sulla risoluzione del problema. Ritengo inaccettabile che, dopo aver pagato regolarmente l’ordine e aver contattato più volte l’assistenza, io debba ancora attendere senza ricevere né la merce né il rimborso.

Spettabile Altroconsumo e Ufficio Reclami Opel/Stellantis, Il sottoscritto Usman Mohammad, in qualità di proprietario del veicolo Opel Zafira (anno 2014), targato attualmente HG464BG (precedente targa EW217JY), segnala una grave situazione di blocco della mobilità personale e richiede l'attivazione immediata delle tutele previste dalla legge. In data recente ho ricevuto la comunicazione ufficiale da parte di ACI relativa alla campagna di richiamo di sicurezza obbligatoria Opel KU3 "Stop Drive" per la presenza di airbag difettosi Takata a rischio esplosione. A seguito di tale notifica, mi sono tempestivamente attivato per la messa in sicurezza del mezzo provvedendo a ordinare il ricambio ufficiale presso l'officina autorizzata F.lli Magnani S.r.l. / Magnani Service di Cesena. L'officina ha regolarmente preso in carico l'ordine, ma ha comunicato l'assoluta impossibilità di indicare una data o una tempistica per l'approvvigionamento del ricambio a causa di indisponibilità centralizzate del gruppo Stellantis. Questa situazione mi sta cagionando un gravissimo danno per i seguenti motivi: 1. Blocco totale della circolazione: La notifica "Stop Drive" impone per ragioni di sicurezza l'immediata interruzione della guida del mezzo. 2. Revisione scaduta: La mia revisione ministeriale è attualmente scaduta. A causa del nuovo blocco informatico della Motorizzazione Civile (in vigore dal 1° ottobre 2026), i centri di controllo non possono rilasciare un esito positivo in presenza di una campagna "Stop Drive" aperta a sistema, sospendendo di fatto il veicolo a tempo indeterminato. Richiamo l'ordinanza emessa dal Tribunale di Torino in merito alla class action promossa da Altroconsumo contro Stellantis/Opel. Tale provvedimento impone a Opel l'obbligo di fornire misure di mobilità alternativa entro 7 giorni lavorativi dalla richiesta qualora il pezzo non sia sostituibile tempestivamente. Pertanto richiedo formalmente a Opel Italia: L'assegnazione immediata e a titolo completamente gratuito di un'auto sostitutiva di cortesia, da mantenere a mia disposizione a partire da subito e per tutta la durata del fermo tecnico, ovvero fino all'effettivo montaggio dell'airbag sostitutivo e al conseguente sblocco della revisione ministeriale. In mancanza di un riscontro entro i termini stabiliti dal Tribunale, mi riservo di adire le vie legali per il risarcimento del danno da fermo amministrativo forzato. Distinti saluti, Usman Mohammad Targa: HG464BG

Spett. Dimensione, Sono titolare del contratto per internetspecificato in allegato. Da diverso tempo si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare la sera e di notte si hanno delle cadute di linea discontinue. Ho già segnalato il disservizio tramite telefono, mi sono stati dati ben 3 appuntamenti diversi in cui i tecnici di open fiber dovevano venire a risolvere. ebbene non si e' mai presentato nessuno, anzi mi han chiamato dicendo addirittura che avevano diverse segnalazioni in loco. ho aspettato per ben 3 gg diversi dalle 8 di mattina alle 10.30 segnalando ogni volta al vostro call center che non si era palesato nessuno senza poter andare a lavorare. Richiedo il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.

Buongiorno, previo accordo ed avermi detto ch einviate ocnsulenti che rilasciano preventivo senza impegno abbiamo invece ricevuto Vs consulente che inpochi minuti ha preventato 18000 euro per tenda a bracci senza cassonatto da 6 metri per 3,5 dicendo che l'offerta era da accettare subito nonostante avessimo reclamato quanto indicatoci per email e telefonicamente e lui avesse detto "ah! le hanno detto così?, no non è vero, dovete accettare ora". Da qui ad aprire discussioni sul libero commrecio rispetto ad una cifra che non sarebbe giustificabile probabilmente nemmeno se il tessuto della tenda fosse in oro.... mi astengo dal prosequio della presente.... Abbiamo scritto più mail di sollecito al servizio clienti Arquati per ricevere spiegazioni per quanto accaduto ed avere tra l'altro un dettaglio scritto del preventivo, senza ricevere alcuna rispsota e anche questa al dice tutta!

Buongiorno, il 20/10/2026 ho inviato il modulo Lime Transit con tutti i documenti richiesti e ho ricevuto la conferma via e-mail. La richiesta però non è ancora stata elaborata, e l'assistenza in app non risolve il problema. Dopo hanno risposto che non potevano fornire questo servizio Probabilmente la causa è l'e-mail. Nel modulo ho scritto: Karl.semkovych@ gmail.com, mentre l'account Lime risulta registrato come Karlsemkovych@gmail.com. Per Gmail sono lo stesso indirizzo, ma nell'app non riesco a modificarlo perché risulta "già registrato". Ma ho fornito tutti i dati validi, compreso un documento d'identità e un assegno, perché rifiutare??? Telefono dell'account: +393887263054 Tessera Metrebus n.: 0345303370008239 Vi chiedo di collegare la richiesta al mio account e di attivare Lime Transit. Cordiali saluti, Roman

Buongiorno, ho aperto il ticket #A571f2059694216 un mese fa al quale non ho mai ricevuto risposta in quanto ho ricevuto una bolletta anomala quindicinale invece che mensile. Nell'ultimo anno ho ricevuto bollette stimate di circa 200 kWh/mese; ora ne arriva una di 717 kWh per soli 15 giorni, mentre per agosto me ne sono stati stimati 125 kWh per 15 giorni, in linea con giugno 2025 (212 kWh effettivi). Escludo un consumo simile. Chiedo una verifica e il rimborso di quanto più verosimilmente corrisponde al mio consumo reale. Poi ieri mi arriva una comunicazione da ENEL che ho cambiato fornitore e sono passato con loro senza che io ne abbia mai fatto richiesta e abbia firmato nulla. Vi chiedo di attivarVi il prima possibile per il rispristino della situazione precedente con lo storno degli importi sovrastimati. Vista già l'attesa di un mese e l'ulteriore disagio, mi aspetto tempi di risposta più celeri, almeno per avere un feedback da parte Vostra che è stato preso in carico. Cordiali saluti