Bacheca dei reclami

Questo è il testo della mail inviata alla Ragno srl rimasta a tutt'oggi inevasa: Buon pomeriggio, Oggi io e mia moglie ci siamo recati al negozio Ragno sito in Pomezia (RM). Abbiamo comperato io un paio di pantaloni e mia moglie una maglia. Dopo aver pagato, appena uscito mi sono reso conto di aver pagato troppo, e sono andato a ricontrollare lo scontrino. Ed in effetti ho notato che lo scontrino dei pantaloni segnava 59 euro ed è stato scontato del 30% come da cartello, mentre la maglia, che costava 97,50 euro, non ci è stata scontata al 50% come riportava il cartello sul tavolo. Sono rientrato nel negozio ed ho fatto presente questa cosa alla commessa. Lei, per tutta risposta, mi ha detto che lo sconto del 50% era applicato all'importo iniziale della maglia, e quindi sui 199 euro, non sui 97,50 indicati, e che adesso non poteva farci più nulla perché ormai avevo pagato con il bancomat. Mi permetto di far presente che questa, a mio parere, è una azione commerciale scorretta, perché induce il compratore all'errore. Se io avessi saputo che lo sconto del 50% era sui 199 euro non avrei mai comperato la maglia. Inoltre, la commessa non ha attivato nessuna azione per risolvere l'evidente incongruenza sui prezzi indicati, ed è stata poco professionale nei nostri confronti. Allego il cartellino della maglia e lo scontrino di quanto ho pagato. Mi riservo di inviare formale richiesta di reclamo anche attraverso Altroconsumo. Cordiali saluti Alessandro Zoffoli 340 8243016 santazof@yahoo.it

Ho avuto un piccolo sinistro con un'auto, anch'essa assicurata con Prima. La controparte, che era ferma dietro un autobus pubblico, esce improvvisamente a sinistra nel tentativo di sorpassare l'autobus, invadendo con la corsia di destra che stavo percorrendo. Ha strusciato la fiancata destra della mia auto graffiandola. L'auto della controparte ha riportato un danno irrisorio allo spigolo del paraurti anteriore sinistro. Il conducente della controparte non intendeva firmarmi il CID, quindi sono stato costretto a chiamare la Polizia Locale di Roma. il danno alla mia auto, è stato valutato da Prima per un valore di 900€. Prima Assicurazioni, senza aver ricevuto il verbale della Polizia (pervenuto 3 mesi più tardi), riconosceva la mia responsabilità (900€ di danno alla mia auto, praticamente 0 il danno della controparte, come detto, sempre assicurata Prima). Mi sono rivolto ad un legale e le spese per un procedimento di mediazione obbligatoria ammontano ad oltre 1.000€ contro i 900, previsti dal risarcimento assicurativo, quindi mi sono visto costretto a rinunciare. Di certo, avendo in famiglia un autoparco di 5 auto e 2 moto, ho provveduto a sostituire tutte le polizze intestate a Prima.

Ho comprato un frigorifero nuovo da MediaWorld e il giorno 23/01/26 è giunto a casa mia il corriere incaricato, ma i due ragazzi addetti , dopo aver verificato che non entrava nell’ascensore si sono rifiutati di trasportarlo salendo la scala (siamo al primo piano) e lo hanno lasciato in fondo alle scale, senza ritirare il mio vecchio frigo ( ho pagato il trasporto al piano) . Ho cercato di contattare prima il corriere , poi MediaWorld ma non sono riuscito a risolvere il problema. Venerdì 23/1/26 ho aperto una segnalazione di disservizio a MediaWorld , gli ho inviato due Pec di reclamo, ma sono ancora in attesa di una risposta. Anche il corriere non ha dato segni di vita. Incredibile ma vero.

Alla cortese attenzione di Buddyfit Con la presente intendo segnalare un addebito di €69,99 effettuato in data 28/01/2026 sulla mia Postpay, relativo al rinnovo automatico del mio abbonamento annuale alla vostra piattaforma. Desidero evidenziare che non ho mai ricevuto alcuna comunicazione preventiva riguardo alla scadenza dell’abbonamento o all’attivazione del rinnovo automatico, né tramite e-mail né tramite altri canali, e non ho mai fornito un consenso esplicito a tale rinnovo. Ritengo che addebitare l’abbonamento senza preavviso né possibilità di gestione preventiva non rappresenti un comportamento corretto nei confronti dei clienti. Appena ho notato l’addebito, ho contattato immediatamente il vostro servizio clienti per richiedere il rimborso senza tuttavia ricevere alcuna soluzione concreta alla mia richiesta. Le risposte ricevute sono state generiche e standard, senza affrontare le specifiche problematiche segnalate. Aggiungo che non utilizzo la piattaforma da oltre un anno (avrò usato la piattaforma 3/4 volte solo i primi mesi)pertanto il rinnovo automatico addebitato risulta completamente ingiustificato e privo di beneficio per me. Alla luce di quanto sopra, chiedo con fermezza il rimborso dell’importo addebitato. Resto in attesa di un vostro riscontro chiaro e puntuale. Cordiali saluti, Sara P.

Motivo del reclamo: mancata ricezione pacco BRT/code 08450092503396 Num spedizione 26166150079410 Il mio pacco è statp spedito dal mittente FM Italia in data 07/01/2026. Sulla cronologia tracking si vedono dei tentativi di consegna non andati a buon fine nonostante fossi presente. Dal 14/01 ho modificato la consegna presso un Locker BRT ma senza esito positivo. La dicitura tracking così riporta: "14.01.2026 , 10:12 La spedizione non è in consegna e verrà affidata ad un punto di ritiro/BRT-fermopoint, secondo le istruzioni ricevute." Ho provato a contattare BRT 3 volte attraverso il modulo di contatto ma non ho mai ricevuto risposta, ho provato a contattarvi telefonicamente e la linea cadeva sempre dopo pochi secondi. Ho bisogno urgente di essere contattato da voi e ricevere il mio pacco. Cordialità Girardi

Spett.le Beko Italia, con la presente desidero segnalare e contestare la gravissima inefficienza del servizio di assistenza tecnica ricevuto in relazione al seguente prodotto: Piano cottura Beko modello HII74700UF Codice prodotto (SAP): 7757188684 Numero di serie: 2210088506 Data di acquisto: 22/11/2022 Coperto da estensione di garanzia regolarmente attiva. A fine novembre 2025 il piano cottura ha improvvisamente smesso di funzionare. Ho contattato immediatamente l’assistenza Beko e fissato un primo appuntamento. Tuttavia, prima ancora dell’uscita del tecnico, il centro assistenza mi ha comunicato telefonicamente che l’intervento era inutile perché, a loro dire, sarebbe stato necessario sostituire la scheda madre. La scheda non risultava disponibile a magazzino ed è stata quindi ordinata, lasciandomi per oltre un mese senza piano cottura, senza che nessuno fosse in grado di fornirmi informazioni o tempistiche chiare, nonostante i miei numerosi solleciti. Quando finalmente il tecnico è intervenuto per installare la nuova scheda madre, ha rilevato che erano necessari ulteriori ricambi, circostanza che sarebbe emersa immediatamente se fosse stata effettuata una prima uscita tecnica corretta. Da quel momento sono seguite settimane di totale silenzio da parte dell’assistenza. Solo a inizio anno, dopo ulteriori mie chiamate, mi è stato comunicato che il piano cottura doveva essere completamente sostituito, ma che si era in attesa di un’approvazione interna. La sostituzione è avvenuta solo il 20 gennaio, dopo quasi due mesi di disservizi. Purtroppo, il nuovo piano cottura installato presenta fin da subito gravi malfunzionamenti. La zona di cottura più grande riscalda pochissimo anche alla massima potenza. Le due zone flessibili generano un errore quando utilizzate contemporaneamente. Ho ricontattato l’assistenza e mi sono state fatte modificare alcune impostazioni, senza alcun risultato. È stato quindi fissato un appuntamento con il tecnico per il 29/01/2026. La mattina stessa, il centro assistenza mi ha ricontattata affermando che l’intervento era inutile perché anche questo piano nuovo necessitava della sostituzione della scheda madre. Considerata la precedente esperienza, ho insistito affinché il tecnico uscisse comunque, al fine di evitare ulteriori errori. Mi è stato risposto che il tecnico sarebbe potuto venire solo per un sopralluogo, senza effettuare alcuna riparazione. Ritengo questa gestione inaccettabile, sia per i tempi estremamente lunghi, sia per la totale mancanza di coordinamento, competenza e rispetto verso il cliente. Dopo mesi di attesa mi ritrovo con un prodotto nuovo già difettoso e con l’ennesima prospettiva di rimanere senza un elettrodomestico essenziale. Con la presente chiedo: - una risoluzione definitiva e tempestiva del problema; - adeguate spiegazioni scritte su quanto accaduto; - una forma di rimborso o indennizzo per il grave disagio subito. In attesa di un vostro urgente riscontro, porgo distinti saluti. Giulia Lina

Spett.le GLS, invio la presente tramite Altroconsumo a seguito dell'ennesimo ticket aperto con Voi (N4285375) riguardante la stessa spedizione WW 9617968. Nella mattinata del 28/01 ricevo da Voi avviso per mail che quel giorno stesso sarebbe stato finalmente in consegna questo benedetto pacco (che doveva arrivare già il 12/01). Un'ora dopo questa vostra comunicazione ricevo per mail il seguente aggiornamento: "abbiamo tentato la consegna ma qualcosa è andato storto". Da interrogazione sul vostro portale risulta "destinatario assente". Si tratta di una dichiarazione falsa, precisamente una falsa attestazione di consegna: all'indirizzo di destinazione la presenza di persone è garantita per l'intera giornata per esigenze di studio e di lavoro. NESSUNO è passato e NESSUNO ha citofonato. Vi informo che, in mancanza di un riscontro immediato e della consegna effettiva entro un termine congruo, 24-48 ore dalla presente, la segnalazione resterà pubblicata su questo portale e provvederò ad adire ai mezzi legali a mia disposizione per la tutela dei miei diritti. Attendo vostre con estrema urgenza. Cordialmente, Christian D.

Spett. EMMA MATERASSI In data [19/01/26] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [Materasso] pagando contestualmente l’importo di [551,94€] oltre a [0€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [26/01/26]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Abbiamo ricevuto, ogni volta che abbiamo contattato l’assistenza, informazioni discrepanti, incorrette, non attendibili e promesse di e-mail a conferma di quanto riferito mai arrivate. Abbia già fatto richiesta di rimborso che però non viene accettata in quando dovremmo aspettare una consegna che nessuno sa se avverrà mai. È stato anche aperto un reclamo tramite paypal che non ha visto Riscontro. Chiediamo l’immediato rimborso Allegati: Conferma ordine 0011-E7V6GJ Ricevuta di pagamento

Salve, il 26 gennaio 2026, ho acquistato in sede (FG), una piccola cucina OASI su misura pagando il 20% del totale come anticipo (215€). La cucina l'ho fatta sulla base delle misure - precise - prese da me e portate in loco. Una volta effettuato il pagamento mi viene detto che devo inoltrare, via mail, le foto della parete dove verrà montata la cucina. Appena rientro a casa, provvedo il prima possibile a fare ed inviare diverse foto alla mail che mi era stata fornita dalla venditrice. Ad oggi, nonostante abbia sollecitato - vista l'urgenza ed il pagamento effettuato - ancora non mi viene fornita alcuna risposta alla mail nè tanto meno, andando sul sito nella sezione " i miei ordini" l'ordine viene sbloccato. Laddove, entro lunedi 2 febbraio 2026, la situazione non dovesse aggiornarsi e/o dovessi ricevere risposta, chiedo l'annullamento dell'ordine ed il rimoborso dell'anticipo versato nonchè, il 10% del totale a titolo di risarcimento danni. Ordine n. LR61RB100 Cordiali saluti

Spett. CAPRI S.R.L In data 29/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un maglione (MA0355UOGX 15 NAVY 0218C) pagando contestualmente l’importo di 79,00€. A distanza di 20 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, presenta dei fori lungo una delle cuciture in prossimità della giunzione con la manica. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento