Bacheca dei reclami

articolo ordinato in data 6 Agosto 2026: Ordine #83155: SMEG KS89 – Cappa decorativa murale da 90 cm – Antracite Spedizione stimata per il 20 Agosto 2026 Totale Euro 756,00 Vari tentativi di contatto telefonic, via mail e messaggi whatsapp, senza alcun successo. Pec inviata due volte.

Buongiorno, si contesta formalmente il costo dell'intervento effettuato da operatori BFB Services SRLS presso la nostra abitazione in data 26 ottobre 2026. L'intervento era stato richiesto per consentire l'apertura di una porta blindata, non accessibile a causa di una chiave inserita nella serratura dall'interno. L'operatore ha effettuato una semplice apertura non distruttiva, durata circa 10-15 minuti, senza danneggiare la porta e senza sostituire alcun componente. Al termine dell'intervento è stato richiesto il pagamento di 1.000 euro oltre IVA, per un totale di 1.200€, somma corrisposta tramite POS. Prima dell'intervento non era stato fornito un preventivo dettagliato che consentisse di valutare le ragioni della spesa. Il pagamento è stato effettuato in una situazione di urgenza, nella necessità di rientrare nella propria abitazione e a fronte dell'insistenza dell'operatore. Si ritiene che l'importo richiesto sia del tutto sproporzionato rispetto alla prestazione effettuata e si contesta pertanto sia il costo applicato sia le modalità con cui è stato richiesto il pagamento. Si chiede di ottenere il rimborso di quanto versato ma non dovuto.

Buongiorno, ho acquistato una lavatrice Whirlpool nel novembre 2025 WHITDLR6526IBSIT,carica dall' alto, presso Unieuro RomaDal giorno 26 non si apre. Provato anche disinserendo la spina. È dal giorno 26 che contatto assistenza per elettrodomestici in garanzia legale 022030 senza esito. Vengo dirottata su un sito wathsapp, senza poter parlare con operatore, e mesa in attesa perché personale occupato, anche alle 8 del mattino, senza nessun esito positivo. Praticamente l' assistenza in fase di garanzia legale non esiste pur essendo un obbligo.

Buongiorno, il 5/10/2026 ho aperto un ticket di assistenza Sonnen Italia, la fornitrice diretta del mio impianto fotovoltaico, per il malfunzionamento nel mio sistema di accumulo fotovoltaico Sonnen Hybrid 9.53. Il 15/10 Sonnen mi comunica che il moduli batteria vanno sostituiti con altri più nuovi e che appena li avranno reperiti contatteranno il tecnico di zona per prendere appuntamento. Tuttavia non indicano i tempi di intervento e mi lasciano nell'incertezza di quanto a lungo dovrò sopportare i costi di bolletta derivanti dal mancato funzionamento dell'accumulo. Le mie email via PEC a 👉 sonneneservicesitaliasrl@pec.it e a sonnensrl@legalmail.it circa la comunicazione di tempi congrui non hanno ricevuto alcuna risposta. Dopo un breve ricerca in Rete leggo in questo articolo https://www.pv-magazine.it/2026/10/23/sonnen-se-declara-insolvente/ che pochi giorni fa la Sonnen tedesca ha presentato istanza di insolvenza, e che sui siti di diverse associazioni a tutela dei consumatori sono state inviate numerose segnalazioni come la mia. Il reclamo si presenta affinché la Sonnen s.r.l. si attivi nell'immediato per la tempestiva risoluzione del problema a mezzo invio di personale tecnico per la sostituzione integrale e gratuita dei moduli difettosi, a tutela di tutti i consumatori che stanno subendo il medesimo e diffuso disservizio sul territorio nazionale. Cordiali saluti, Clara Pirovano

Sono giorni che provo a riscattare dei buoni in mio possesso,ma sia l'app che il sito non permettono ciò. È un disagio enorme visto che parlo di buoni benzina.

Desidero segnalare un comportamento commerciale estremamente scorretto e privo di trasparenza da parte di ING Italia. Sono stato contattato telefonicamente da un loro consulente che, presentandomi l'offerta come un "premio" per la mia fedeltà di cliente, mi ha proposto una maggiorazione del tasso creditore su Conto Arancio previa adesione al servizio MyMoneyCoach. In realtà, la realtà dei fatti si è rivelata del tutto diversa: non si trattava di una semplice ottimizzazione del conto, ma della vera e propria vendita di un fondo d'investimento a scadenza (nello specifico, il BGF Euro Income Fixed Maturity Bond Fund 2031 di BlackRock). Ecco cosa rende questa pratica inaccettabile: Mancanza di trasparenza e omissione di informazioni essenziali: Durante la procedura guidata al telefono, la scheda relativa ai costi dell'operazione non si apriva a schermo. Il consulente si è ben guardato dall'illustrarmi dettagliatamente i reali costi di gestione e i vincoli: si tratta di un immobilizzo di capitali per 5 anni a fronte di un rendimento del tutto ridicolo e privo di appeal se confrontato con qualunque altro strumento finanziario analogo oggi disponibile sul mercato (basta un semplice confronto tecnico per rendersene conto). Impossibilità di recedere: Appena compreso l'errore e la bontà "esclusivamente unilaterale" di questa operazione, ho provato a esercitare il diritto di recesso entro 24 ore. La risposta di ING? Il diritto di ripensamento non sarebbe applicabile poiché l'ordine è stato eseguito "a distanza" e non "fuori sede". Di fatto, un'operazione venduta come un vantaggio per il cliente si traduce in un vincolo pluriennale con costi elevati a beneficio quasi esclusivo di chi la propone. Mancanza di professionalità, poca chiarezza contrattuale e un'assistenza che si scuda dietro cavilli normativi quando si chiede di rimediare a una proposta ingannevole. STATE MOLTO ATTENTI a queste telefonate "promozionali": verificate ogni singolo costo in autonomia prima di confermare qualsiasi operazione a schermo. Molto deluso da una banca che reputavo seria.

Spett. FASTWEB, Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet specificata in allegato. Con la presente intendo contestare la bolletta n° M033952890 emessa il 01/10/2026 relativa in quanto gli addebiti fatturati pari a 33,95 € mensili non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare il costo da me sottoscritto per l'offerta Fastweb Casa era 29,95. Inoltre a partire dal 07/09/2026 mi viene applicato un importo mensile di 1 euro per 24 mesi a titolo di Contributo di attivazione, il che è assolutamente improprio perchè la mia linea è attiva come Fastweb Casa dal 07/2023 e non si capisce che cosa avrei attivato nuovamente. E' stato inoltre applicato il pagamenti di un mese anticipato, cosa mai esistita nel mio contratto. Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia bolletta contestata Copia bolletta precedente con la stessa offerta a prezzo concordato Copia documento di identità

Oggetto: RECLAMO FORMALE – Contestazione del finanziamento, richiesta urgente di sospensione delle rate e tutela dei diritti del consumatore Spett.le Cofidis – Ufficio Reclami, con la presente intendo presentare un reclamo formale in relazione al finanziamento stipulato per l’acquisto, tramite Amazon, di una bilancia impedenziometrica Tanita BC-545N, per un importo di circa 250 euro. Contesto formalmente la situazione che si è venuta a creare a seguito del comportamento del venditore Amazon e chiedo il vostro intervento urgente, in quanto mi trovo a dover pagare un finanziamento relativo a un acquisto per il quale non sono più in possesso del prodotto e per il quale non ho ricevuto alcun rimborso. Ricostruzione dei fatti Ho acquistato una bilancia Tanita BC-545N, ma, all’apertura della confezione, ho constatato che il prodotto ricevuto era un modello differente, ovvero una Tanita BC-601, che non corrispondeva alle mie esigenze. Ho quindi restituito regolarmente il prodotto attraverso la procedura di reso prevista da Amazon, richiedendo il rimborso dell’importo pagato. Nonostante la restituzione, Amazon ha negato il rimborso, motivando la propria decisione anche con il numero di resi effettuati in passato. Mi è stato inoltre comunicato che il prodotto restituito sarebbe stato utilizzato per altre finalità. Ritengo tale situazione inaccettabile. Utilizzo Amazon da anni e continuo tuttora a effettuare acquisti sulla piattaforma. I precedenti resi erano relativi a circostanze differenti e non dimostrano alcuna intenzione fraudolenta da parte mia in relazione a questo acquisto. I due modelli hanno un valore economico sostanzialmente analogo e non ho mai cercato di ottenere alcun vantaggio economico: ho semplicemente restituito un prodotto diverso da quello ordinato. La conseguenza concreta è che ho pagato circa 250 euro, ho restituito il prodotto e non ho ricevuto indietro il denaro. Nonostante ciò, il finanziamento Cofidis continua a risultare attivo e mi vengono richiesti i pagamenti delle relative rate. Mi ritrovo quindi a sostenere un costo per un bene che non è più in mio possesso, senza avere ricevuto alcuna restituzione dell’importo versato. Richieste formali a Cofidis Alla luce di quanto esposto, chiedo formalmente: 1. L’apertura di una pratica di reclamo e una verifica urgente della situazione, tenendo conto della restituzione del prodotto e del diniego di rimborso da parte di Amazon. 2. La sospensione cautelativa delle rate e degli eventuali addebiti relativi al finanziamento contestato, in attesa della risoluzione della controversia, qualora consentita dalla normativa applicabile. 3. La verifica dei presupposti per la sospensione o la risoluzione del finanziamento collegato all’acquisto, alla luce della disciplina sul credito ai consumatori e degli eventuali rimedi applicabili in caso di inadempimento del venditore. 4. Un riscontro scritto e motivato sulle misure che Cofidis intende adottare, nonché sulle modalità per evitare che io continui a essere gravata da pagamenti mentre la controversia è ancora irrisolta. Riferimenti giuridici e contestazione della condotta del venditore Richiamo l’articolo 2041 del Codice Civile, relativo all’arricchimento senza causa, chiedendo che venga valutata la situazione anche sotto tale profilo, qualora ne ricorrano i presupposti. Ritengo infatti necessario verificare la legittimità di una situazione nella quale il consumatore, dopo aver restituito il prodotto, rimanga privo sia del bene sia del rimborso. Il venditore non può considerare automaticamente risolta la questione trattenendo il bene restituito e negando il rimborso senza un’adeguata giustificazione giuridica. La presente contestazione riguarda pertanto una controversia concreta e documentabile, non un semplice ripensamento sull’acquisto. Chiedo che venga verificata anche l’applicabilità delle disposizioni in materia di credito ai consumatori e di credito collegato, compresi gli eventuali rimedi previsti dal D.Lgs. 385/1993 (Testo Unico Bancario), in relazione alle circostanze del caso. Preciso che ho già presentato un reclamo ad Amazon, ho coinvolto Altroconsumo e ho trasmesso la documentazione ai legali per le opportune valutazioni. In assenza di una soluzione, mi riservo di proseguire nelle sedi competenti per la tutela dei miei diritti. Chiedo che il presente reclamo venga preso in carico formalmente, con comunicazione del relativo numero di protocollo, e che mi venga fornita una risposta scritta entro i termini previsti dalla normativa applicabile. Confido in un vostro intervento tempestivo affinché venga individuata una soluzione concreta e non sia costretta a continuare a sostenere il costo di un acquisto per il quale mi trovo, allo stato attuale, senza il prodotto e senza il rimborso. Cordiali saluti, Priscilla Benvenuti

Buongiorno, Ieri mi sono stati addebitati 99,99€ per il rinnovo automatico di eDreams Prime senza la mia autorizzazione diretta. Chiedo di esercitare il recesso per ripensamento entro i 14 giorni e pretendo lo storno totale dell'operazione sulla mia carta

Buonasera, il 17 settembre ho acquistato tramite la vostra app 2 biglietti per CARS, spettacolo delle 19:30. Al termine dell’acquisto è comparso il QR code, ma al cinema, al momento dell’ingresso, il biglietto non risultava più disponibile in app e non avevo ricevuto alcuna email di conferma. Anche il QR salvato subito dopo l’acquisto dava errore. Lo staff ci ha comunicato che la transazione risultava non andata a buon fine e che avremmo dovuto riacquistare i biglietti. Tuttavia, i voucher utilizzati risultano ora non più disponibili, facendo presumere che siano stati comunque scalati. Vi chiedo quindi di verificare la transazione e di procedere al rimborso/riaccredito dei voucher. Trovo inoltre molto spiacevole aver raggiunto il cinema senza poter assistere allo spettacolo a causa di un problema del sistema. Sono 2 mesi che provo a contattarvi via email ma non ho mai ricevuto risposta, veramente una pessima esperienza con un servizio clienti assente.