Bacheca dei reclami

Il sottoscritto Cozzi Marco ha acquistato in data 08/07/2026 un frigorifero Samsung sul sito e-commerce Tekworld.it. Poco dopo la consegna, ho riscontrato un evidente difetto di conformità sul pannello/sportello del freezer. A seguito del silenzio iniziale da parte del venditore, mi sono rivolto a un Centro Assistenza Tecnico Ufficiale Samsung per una verifica. Il centro autorizzato ha riscontrato il vizio del componente, emettendo un preventivo per la sostituzione dello sportello pari a circa 200 euro. Dopo aver inviato il preventivo a Tekworld richiedendo la riparazione in garanzia o la copertura del costo, il servizio clienti ha rifiutato la richiesta tramite email, adducendo che il difetto "non risulta riconducibile a un vizio di conformità" (senza aver mai visionato il bene) e proponendo come unica soluzione il reso del prodotto a mio rischio, con minaccia di decurtazione unilaterale del rimborso qualora la loro perizia interna non riscontrasse il difetto originario. A seguito del mio rifiuto a una formula così penalizzante, il venditore insiste oggi nel voler ritirare e privarmi dell'intero frigorifero (bene primario ed essenziale) presso i propri magazzini al solo scopo di effettuare una "verifica tecnica" su un singolo sportello, rifiutando di riconoscere la perizia già effettuata dal centro ufficiale Samsung o di inviare un tecnico a domicilio. Normativa violata dal venditore: Art. 135-ter del Codice del Consumo (Inversione dell'onere della prova): Il difetto si è manifestato ampiamente entro il primo anno dalla consegna. Spetta al venditore dimostrare oggettivamente il contrario, non potendo liquidare il vizio via email. Art. 130 del Codice del Consumo: La modalità di ripristino richiesta dal venditore (ritiro dell'intero frigorifero con privazione del bene per il consumatore e obbligo di imballaggio a bordo strada) risulta palesemente sproporzionata e notevolmente inconveniente per il consumatore, a fronte di una riparazione mirata del valore di 200€ eseguibile in loco. Richiesta del consumatore: Chiedo che Tekworld S.r.l. adempia ai propri obblighi di legge legati alla garanzia legale di conformità, autorizzando e coprendo interamente il costo del preventivo del Centro Assistenza Ufficiale Samsung (pari a circa 200€) per la sostituzione del pannello difettoso, senza pretendere il ritiro dell'intero elettrodomestico.

Spett. TIM s.p.a. , Ero titolare del contratto per un abbonamento wifi + tv, TIMVISION Family S, più nello specifico in allegato. Il 22 gennaio 2026 vi ho inviato disdetta tramite la comunicazione qui allegata esercitando il diritto al ripensamento rientrando nei 14 giorni, con tanto di PEC allegata e dopo aver anche espresso la mia intenzione con i vostri call center. La fornitura del servizio da parte Vostra è stata pertanto interrotta il 27 gennaio 2026, conferma per SMS, e anche i dispositivi sono stati ricevuti presso la Vostra sede. Nonostante ciò, continuo a ricevere bollette oggi riguardo un'attivazione dell'offerta. Richiedo pertanto che tutte le fatture vengano annullate con tanto di avviso. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia comunicazione di disdetta + ricevuta Copia bolletta contestata (suddivisa in jpeg pagina 1 2 3) Prova della richiesta via PEC per esercitare il diritto al ripensamento Copia documento d’identità

Spett. BOOMBA In data 19 luglio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Iphone 17e pagando contestualmente l’importo di 555 euro. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 48 ore. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, mi chiamo Antonella Bodanza (email: bodanzaroma@tiscali.it) e vi scrivo perché è stata da voi disposta, immotivatamente, la sospensione del mio account, che uso frequentemente e FINORA senza avere riscontrato problemi. Per capirci ho pranzato/cenato già 5 volte tra giugno e luglio, e già altre due prenotazioni avevo fatto (e un'altra volevo fare, ma me lo avete pertanto impedito) prima che veniste fuori con questa strampalata vicenda. Nessuna motivazione espressa mi è stata data, ma solo un generico riferimento ad un articolo che accomuna situazioni tra loro del tutto differenti. Non mi risulta di avere adottato comportamenti non conformi, sarebbe il minimo conoscere su quali basi effettive è stata disposta la sospensione del mio account, che ad oggi possiede oltre 9.000 Yums in attesa di essere utilizzati. Di conseguenza, da consumatore ritengo di avere il diritto di ricevere spiegazioni precise, dettagliate e trasparenti riguardo alle presunte violazioni che mi vengono attribuite, poiché ad oggi mi trovo davanti a una sospensione uniilaterale senza aver ricevuto alcuna motivazione chiara e circostanziata. Richiedo pertanto la revisione della mia posizione e un celere sblocco del mio account, attendendo un vostro sollecito riscontro. A proposito dell'efficienza del vostro Servizio Clienti, la chat automatica Forkie lo scorso 24 luglio mi ha liquidato preannunciando un contatto da parte dell'Ufficio competente. Sono passati 5 giorni pieni e di tale contatto non c'è l'ombra; ho trasmesso un sollecito ogni 24 ore (domenica esclusa), ma senza NESSUN esito, nemmeno qualche parola di circostanza per scusarsi del ritardo... Se utile, posso documentare quanto sopra girandovi gli appositi screenshot da me effettuati ogni volta (ogni giorno) che ho provveduto a sollecitare. Si può fare di meglio, eccome !! Saluti, Prof.ssa Antonina Bodanza

Buongiorno, oggi (29/07/2026) mi sono vista addebitare il rinnovo di abbonamento Megavolotea sulla carta di credito (addebito UCIV5 Q) perché inavvertitamente non avevo tolto l'opzione di rinnovo automatico. Non avendo usufruito di nessuno dei vantaggi offerti chiedo gentilmente annullare l'abbonamento ma soprattutto di avere il rimborso corrispondente all'addebito di 79.99 € direttamente sulla stessa carta da cui è stato pagato l'abbonamento. In attesa di un vostro riscontro resto a disposizioni per eventuali ulteriori dati in di cui aveste necessità. Grazie Distinti saluti.

Scrivo questo reclamo per segnalare la scorrettezza della disponibilità dei posti della fase 2 degli abbonamenti cagliari calcio 26/27 , inanzitutto tra fase 2 e fase 3 sono comparsi dei nuovi posti dal nulla , di fatto rendendo inutile il vantaggio di prelazione per il cambio posto (foto allegate) oltre al fatto che avendo fatto una campagna da 14500 abbonamenti l’anno precedente alla fase 2 di quest’anno non potevano esserci 500 posti contati senza disponibilità in tribuna rossa. se si segnala il problema al cagliari store ti dicono che sono in breve problemi tuoi e non ti aiutano in nessun modo, oltre al fatto del contiuo posticipo delle date che sul sito del cagliari calcio sono a e sul sito ticketone sono b non vi é numero da contattare e se si prova a mandare una email non vieni risposto . e vista la mancata possibilità di disdire l’abbonamento non sono potuto andare in un posto migliore durante la fase 2/3.

Buonasera per la mattina del 19/07/2026 vevo prenotato un furgone con Hertz IKEA Genova tramite applicazione per smartphone denominata "Hertz 24/7" . Il noleggio, il cui riferimento è IKGEN2607863137, doveva avvenire dalle ore 9.45 alle 13.45 di tale giorno. Trovato il mezzo nel parcheggio IKEA, Peugeot Expert targato GP766FF, alle 10.02 ho avviato il noleggio con la procedura da APP (foto di tutti i lati e selfie del titolare del contratto), quindi sul mio telefono (attivi dati, Bluetooth e localizzazione) è apparsa l'icona per aprire il veicolo. Cliccato sull'icona, il mezzo non si è aperto e non ha dato alcun segnale. Tramite chat sull'app ho segnalato il problema e dopo una mezzora è stato risposto che era stato sbloccato e di riprovare, ma nulla da fare, non si è aperto. Dopo ulteriore segnalazione mi è uscito scritto che era stata creata una chiave virtuale nuova, quindi di ripetere il selfie. Fatto ciò, non si è aperto comunque. Provato a telefonare a numeri di assistenza anche da parte di mio figlio, nella speranza di parlare con un UMANO, ma ciò non è avvenuto, sempre risposte automatiche dalla AI. Intanto il tempo scorreva inesorabile, e, sperando finalmente di parlare con qualcuno, ritenendo che il mezzo avesse un guasto, tramite telefono abbiamo segnalato la necessità di assistenza in strada segnalando che le porte erano bloccate, ma anche stavolta non è stato possibile parlare, anzi la chiamata è statra subito chiusa senza possibilità di parlare, ed è arrivata al telefono di mio figlio un sms di cui allego lo screenshot. Visto ancora che non riuscivamo a risolvere il problema, dopo oltre un'ora persa in tal modo, nel timore di non dovuti addebiti, ho avviato sull'app procedura di restituzione (ore 11.20) . Alle 11.21 mi è arrivata la solita mail con indicazione dell'importo di euro 62,99 con km ZERO perchè ovviamente il mezzo non si è aperto. Più tardi mio figlio Mancinelli Manuel è stato chiamato dall'operatore di autosoccorso TOMAINO CAR POINT di Genova, al quale è stato rappresentato il problema e spiegato che il mezzo era ancora nel posto in cui era stato parcheggiato all'IKEA di Genova (luogo di inizio del noleggio). L'operatore riferiva che sarebbe arrivato sul posto più tardi, ma era passato abbondantemente mezzogiorno (quindi oltre due ore) e non si è visto nessuno, quindi ce ne siamo andati perchè avevamo perso due ore solo appresso a questo mezzo, e dovuto cercare un altro metodo per poter trasportare un grande armadio dall'IKEA del peso, smontato, di oltre 300 kg.. Posso a questo punto ritenere che il mezzo avesse un guasto tecnico (anche semplicemente la batteria scarica, ad esempio), e per tale motivo NON ho usufruito del servizio. Il giorno seguente mi è stata inviata via mail una fattura (che allego) da 183 euro IVA compresa per intervento carro attrezzi, ma con la voce "IMPORTO DOVUTO ZERO EURO". Il giorno 20 luglio, sulla mia carta AMEX ho trovato un addebito di 183 euro copn valuta addirittura al 18 luglio, quindi data antecedente al (seppur mancato) noleggio. Il giorno stesso ho inviato una mail sia al servizio clienti Hertz che al servizio 24/7, ottenendo subito l'assegnazione di un "caso" n. 34567208 con la promessa di risposta entro 5 giorni lavorativi, ovviamente disattesa. Faccio presente che qualche giorno fa avevo avviato la chat sull'APP per il supporto clienti, e mi era stato risposto che la suddetta somma mi sarebbe stata rimborsata, ma ciò non è avvenuto. Ribadisco inoltre che il carro attrezzi è stato inviato automaticamente dall'intelligenza artificiale perchè non è MAI stato possibile parlare con un operatore umano, le risposte sono solo ed esclusivamente generate da macchine, non da persone. CHIEDO L'IMMEDIATO STORNO SULLA MIA CARTA DI CREDITO DELLA SOMMA DI 183,00 (CENTOOTTANTATRE/00) EURO cordiali saluti Massimo Mancinelli noleggio n. IKGEN2607863137

Spett.le eBay, con riferimento al numero d'ordine 27-14623-38042, ID controversia 5381162516 e ID restituzione 5321214409: In data 17/05/2026 ho acquistato un oggetto tramite la piattaforma, pervenuto gravemente danneggiato in data 03/06/2026. Ho provveduto ad effettuare il regolare reso al venditore mediante la procedura ufficiale prevista dalla vostra piattaforma. L'oggetto in questione è stato regolarmente consegnato al venditore in data 29/06/2026, ma il venditore non ha mai emesso il rimborso dovuto nonostante i miei numerosi solleciti via messaggio tramite la piattaforma. Naturalmente ne ha approfittato a causa di una chiusura erronea della controversia da parte mia e l'assistenza clienti standard via chat mi ha comunicato l'impossibilità di intervenire tramite i canali ordinari. Tuttavia, si segnala un comportamento gravemente scorretto e fraudolento da parte del venditore: quest'ultimo non solo trattiene indebitamente la somma da me pagata, ma ha persino rimesso in vendita lo stesso identico prodotto sulla sua pagina eBay alla metà del prezzo originario. Tale condotta è una palese violazione del codice etico e del regolamento sui resi della vostra piattaforma. Chiedo pertanto il vostro intervento immediato e straordinario per la risoluzione della vicenda, la verifica del comportamento del venditore e la disposizione del rimborso totale della transazione. In mancanza di un riscontro positivo entro 7 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali e di segnalare l'accaduto alle autorità competenti per la tutela dei miei diritti di consumatore. Si allega la prova di avvenuta consegna del reso al venditore, lo screenshot del prodotto rimesso in vendita ed il messaggio che il venditore mi ha inviato dicendo che avrebbe accettato il reso. Cordiali saluti

Buongiorno, causa una malattia improvvisa della mia compagna siamo costretti ad annullare i biglietti navali per la Sardegna, il problema è che la compagnia di navigazione Moby ci riconosce un rimborso di 99,48 € a fronte di una nostra spesa di 731,20 €. Io capisco un eventuale trattenuta a titolo di rimborso per spese di “cancelleria” ma più di 600 € mi sembrano eccessive, oltretutto la mia cabina verrà prontamente venduta ad altri passeggeri così il guadagno sarà raddoppiato! Pertanto chiedo che il rimborso sia più congruo, anche perché non partiamo per seri motivi di salute e non per capriccio.

Gentile Altroconsumo, Mi chiamo Daniel Cantini, compagno di Federica Maria Maddalena Gaboardi, che mi ha incaricato di intercedere a suo nome, vi scrivo per chiedere assistenza riguardo a un grave problema con la società Macingo Technologies S.r.l. (P.IVA 02830270803), che ci ha fornito un servizio di recupero auto in modo inesatto e si è resa poi irreperibile. 1. La Nostra Vicenda: Un Servizio Concordato e un Disservizio al Ritiro Inizialmente, la Macingo ci ha inviato un preventivo per il recupero di un'auto situata in un parcheggio privato in Via Diputación 406 a Barcellona . L'operatrice, sia telefonicamente che via email, ci ha più volte confermato la prenotazione, sebbene informata che l'auto non potesse circolare liberamente, ma solo in grado di muoversi per essere caricata sul camion che ci avrebbe atteso all'ingresso del parcheggio. Questa informazione è stata determinante per l'accettazione del preventivo. Abbiamo quindi proceduto a compilare il formulario online per la registrazione della prenotazione. Tuttavia, il giorno del ritiro (29/7/2026), il vettore ci ha contattato per comunicarci che ci stava aspettando in un punto completamente diverso, ovvero nella zona del porto di Barcellona, e non all'indirizzo concordato. Nonostante i nostri immediati tentativi di contattare l'azienda per trovare una soluzione, siamo stati abbandonati a noi stessi. Da quel momento, abbiamo tentato di contattare Macingo via email, ma l'azienda ha rifiutato ogni forma di comunicazione, negandoci anche il minimo contatto per risolvere la questione. 2. La Nostra Richiesta di Aiuto Siamo stati indotti in errore da informazioni false che ci hanno portato a stipulare un contratto che, se avessimo saputo la verità, non avremmo mai accettato. La condotta di Macingo configura, a nostro avviso, una pratica commerciale scorretta e un inadempimento contrattuale. La situazione che descriviamo è purtroppo simile ad altri reclami che abbiamo visto su Altroconsumo, dove la Macingo Technologies S.r.l. viene accusata di: Fornire informazioni errate sulle modalità del servizio, per poi rifiutare il rimborso . Non erogare il servizio concordato e pagato, per poi interrompere ogni comunicazione . A questo punto, ci rivolgiamo a voi per chiedere un supporto concreto su come muoverci. In particolare, vorremmo sapere: Come possiamo procedere per ottenere un rimborso completo per un servizio mai erogato secondo le modalità pattuite. Se la legge (come il Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005) ci tutela in questo caso, dato che siamo stati indotti in errore e abbiamo subito un danno. Se è possibile intraprendere un'azione collettiva o se avete segnalazioni simili che possano rafforzare la nostra posizione. Confidiamo nel vostro supporto e nella vostra esperienza per tutelare i nostri diritti di consumatori. Cordiali saluti.