Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 21.10.2026, ho ordinato su Glovo spesa di carne presso Macelleria D'Ausilio. Come da scontrino fiscale e scontrino Glovo 733 che allego ed acclusi anche al reclamo, mi è stata consegnata la merce di altra pesrosa tal sig.ra Veronica Resca, importo sua spesa € 54,00 merce diversa dalla mia (sono Silvio Messuri, mia spesa € 94,00). Ho segnalato subito sull'app allegando scontrini e foto della merce diversa, ed inviando anche mail. Mi hanno risposto alla mail il 26.10, dicendomi che avrei dovuto preventivamente restituire la merce alla Macelleria D'Ausilio. Contattata la macelleria, ovviamente non accettano la restuzione di merce deperibile, anche se congelata, dopo cinque giorni. Il comportamento di Glovo è assolutamente scorretto, propongo reclòamo per avere il rimborso totale, allego mail con mia richiesta a Glovo foto merce e scontrini, risposta di Glovo e mia replica di ieri rimasta inevasa. Grazie Cordiali saluti

Buongiorno, da domenica 25 ottobre, mi sono accorta che il sito e l'app di idea shopping non sono funzionanti e non é possibile nemmeno conttatare il loro servizio clienti. Ho acquistato diverse Gift card presso i negozi disponibili sul catalogo, ma non sono utilizzabili. Si richiede un riscontro da parte dell'azienda e/o il rimborso delle GIFT CARD giá acquistate ma non utlilizzabili e del credito residuo

Buongiorno, desidero segnalare un grave disservizio relativo a un sinistro tuttora aperto, riguardante una cabina doccia acquistata e fatta installare tramite il servizio di posa Leroy Merlin certificata a domicilio. ​Il vetro della cabina doccia è esploso spontaneamente, verosimilmente a causa di un vizio occulto del materiale o di un errato tensionamento verificatosi in fase di montaggio. Nonostante io abbia scelto e pagato il servizio di installazione direttamente a Leroy Merlin proprio per avere la copertura totale della garanzia sull'opera completa, il personale del punto vendita dimostra una totale mancanza di conoscenza delle procedure di gestione del sinistro. ​Ad oggi, il negozio sta disattendendo quanto garantito al momento dell'acquisto, smentendo la copertura dell'intervento e venendo meno agli obblighi previsti dal Codice del Consumo in materia di Garanzia Legale di Conformità e responsabilità del venditore per i servizi accessori forniti. ​Trovo inaccettabile questo atteggiamento nel servizio post-vendita. Confido che la direzione e gli uffici preposti intervengano tempestivamente con la competenza dovuta, nel rispetto della legge e dei diritti del consumatore, per la risoluzione prioritaria della pratica. ​Distinti saluti.

OGGETTO: Reclamo formale per mancata consegna dell’ordine n. 10401240458900 Con la presente desidero presentare un reclamo formale nei confronti di Zalando in relazione all’ordine n. 10401240458900 che risulta indicato come consegnato in data 15 ottobre 2026 alle ore 15:49, ma non abbiamo mai ricevuto il pacco. Ho già contattato piu' volte il servizio clienti Zalando per contestare la mancata consegna. L’azienda si è limitata a comunicarmi che il corriere AMZ avrebbe confermato l’avvenuta consegna, facendo riferimento alla notifica con codice di sicurezza, che avevo ricevuto e non avevo fornito a nessuno. Ho contattato anche il servizio di Amazon shipping a cui era in affido la consegna ma la risposta rimane la stessa, cioè che il pacco risulta consegnato. Ritengo inaccettabile che mi venga attribuita una consegna che non ho mai ricevuto e che, nonostante le mie ripetute richieste di chiarimento, non venga fornita un’adeguata assistenza. Chiedo pertanto: * una verifica documentata dell’effettiva consegna dell’ordine; * un riscontro formale sulle modalità con cui sarebbe avvenuta la consegna e sull’eventuale utilizzo del codice di sicurezza; * il rimborso integrale dell’importo pagato, qualora non venga dimostrata l’effettiva consegna del pacco. Chiedo l’intervento dell’associazione affinché possa essere individuata una soluzione concreta alla controversia e siano tutelati i miei diritti in qualità di consumatrice. Resto in attesa di un riscontro e allego la documentazione relativa all’ordine, alle comunicazioni con Zalando e alle verifiche effettuate con il corriere.

Spett.le Drivalia, con la presente intendo contestare formalmente l’addebito di €138,22 relativo al presunto nuovo danno rilevato sul veicolo riconsegnato in data 26/10/2026, relativo alla voce: ● Area 04 ● Parte: POSTERIORE DESTRO-PARAURTI ● Entità del danno: Lieve ● Importo addebitato: €.136,22 IVA inclusa e bollo; Il noleggio è identificato dal RA n. 033277 / DMS n. 1183000171, con ritiro del veicolo in data 24/10/2026 presso la filiale Drivalia di Milano - Aeroporto Milano Malpensa e riconsegna in data 26/10/2026 alle ore 06:55 circa (servizio KeyBox) presso la filiale Drivalia di Milano - Aeroporto Milano Linate. Contesto l’attribuzione mediante fattura allegata n. 0000202610390699 a mio carico del suddetto danno, non avendo causato alcun danno al veicolo durante il periodo di noleggio. Dalla documentazione di check-in/check-out in mio possesso, il danno viene qualificato come “Nuovo danno” al momento della riconsegna; tuttavia, tale documentazione non consente di verificare in maniera oggettiva che il danno non fosse già presente al momento della consegna del veicolo, per giunta la tempistica di invio della comunicazione del danno e l'emissione di fattura nello stesso giorno senza che ci sia stato un tempo sufficiente per la perizia e l'eventuale riparazione del danno stesso è alcuanto singolare. Pertanto, prima di riconoscere la legittimità dell’addebito, chiedo di ricevere la documentazione comprovante l’effettiva insorgenza del danno durante il periodo del mio noleggio e, in particolare: 1. le fotografie del veicolo effettuate al momento del ritiro del 24/10/2026, con particolare riferimento al POSTERIORE DESTRO-PORTIERA; 2. le fotografie effettuate al momento della riconsegna del 26/10/2026, dalle quali sia chiaramente visibile il danno contestato; 3. la documentazione relativa alla rilevazione del danno e alla sua classificazione come “Nuovo danno”; 4. il dettaglio dei criteri utilizzati per determinare l’importo di €. 138,22 (di cui €. 2,00 imposta di bollo); 5. l’eventuale documentazione che dimostri che il danno era assente al momento della consegna del veicolo. Chiedo pertanto che, nelle more della verifica della documentazione sopra indicata, l’addebito di €. 138,22 venga sospeso e, qualora non sia possibile dimostrare che il danno sia effettivamente riconducibile al periodo del mio noleggio, che lo stesso venga integralmente stornato/rimborsato. Preciso che la presente contestazione riguarda esclusivamente l’importo di €. 138,22 relativo al presunto danno al veicolo. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto e della relativa documentazione. Cordiali saluti MANCOSU Alberto RA 033277 DMS 1183000171 Fattura: 0000202610391610

Buongiorno ho comprato un iPhone 18 e hanno inviato a me un pawer bank,ora non vogliano fare il reso xche me hanno scritto che se tratta de un email vecchio che non uso più che stanno me inviando messaggi e ho inviato mio email nuovo ma loro non vuoi accettare che cambio email,non so cosa fare ho chiamato un sacco di volte chiedendo aiuto e loro me inviano sempre modulo da compilare,non puoi fare così con un cliente sono cliente da tempo e non posso perdere queste Sordi per sbaglio di loro non mio ,mio email è questa non quella che loro hanno

Devo esprimere tutto il mio disappunto per la vostra risposta, che ritengo inaccettabile, soprattutto alla luce delle email che mi avevate inviato precedentemente. Non è assolutamente corretto fornire informazioni che sembrano indicare la possibilità di usufruire del programma di estensione della garanzia e poi, senza una spiegazione chiara e concreta, comunicare semplicemente che la riparazione sarà a pagamento. Pretendo chiarezza e coerenza da parte di Google. Non accetto una risposta generica che si limita a elencare eventuali danni che potrebbero escludere il dispositivo dal programma, senza specificare quale sia il problema effettivamente riscontrato sul mio Pixel 8 e sulla base di quali verifiche abbiate deciso che la riparazione debba essere a pagamento. Vi chiedo quindi di spiegarmi chiaramente: Qual è il motivo preciso per cui il mio dispositivo non sarebbe idoneo al programma di estensione della garanzia. Quali verifiche tecniche sono state effettuate per giungere a questa conclusione. Per quale ragione le informazioni che mi state fornendo adesso sembrano contraddire quanto comunicato nelle precedenti email. Non intendo accettare di sostenere costi di riparazione senza aver ricevuto una motivazione precisa, trasparente e adeguatamente documentata. Se il dispositivo presenta un difetto riconducibile a un problema coperto dal programma previsto da Google, mi aspetto che venga gestito conformemente alle condizioni applicabili, senza addebitarmi costi ingiustificati. Vi invito pertanto a riesaminare il mio caso e a fornirmi una risposta concreta, non una comunicazione standardizzata che non chiarisce la situazione. Se non riceverò spiegazioni soddisfacenti, mi riservo di procedere con un reclamo formale attraverso gli opportuni canali di tutela dei consumatori. Resto in attesa di un vostro riscontro chiaro e risolutivo. Cordiali saluti, Fabrizio Desidero esprimere formalmente la mia profonda insoddisfazione nei confronti del servizio clienti Google e dell'esperienza complessiva maturata con i suoi prodotti, alla luce delle comunicazioni intercorse, sia in termini di email inviate sia di risposte ricevute. Dall'intero scambio di comunicazioni è emersa una gestione della problematica che non ha soddisfatto le mie aspettative, né in termini di assistenza, né per quanto riguarda la capacità di fornire risposte realmente risolutive e adeguate alle questioni sollevate. Mi sarei aspettato da un'azienda delle dimensioni e della reputazione di Google un servizio di assistenza all'altezza del marchio, caratterizzato da attenzione verso il cliente, chiarezza, disponibilità e una concreta volontà di affrontare e risolvere le criticità segnalate. Purtroppo, la mia esperienza non è stata all'altezza di tali aspettative. Ritengo particolarmente deludente dover dedicare tempo ed energie a ripetere le proprie osservazioni e a gestire una corrispondenza che, anziché portare a una soluzione soddisfacente, ha finito per aumentare la mia insoddisfazione. Un servizio clienti efficace dovrebbe essere in grado di ascoltare il consumatore, comprendere il problema nel suo complesso e proporre risposte concrete, evitando che l'utente abbia la sensazione di non essere adeguatamente ascoltato o preso in considerazione. Le mie riserve non riguardano esclusivamente l'assistenza ricevuta, ma anche la fiducia complessiva nei confronti dei prodotti e dei servizi Google. Quando l'esperienza post-vendita non risulta soddisfacente, anche la percezione della qualità, dell'affidabilità e del valore dei prodotti viene inevitabilmente compromessa. Con questo reclamo intendo manifestare il mio dissenso e lasciare traccia formale della mia esperienza negativa, affinché venga presa in considerazione e possa contribuire a evidenziare le criticità del servizio offerto ai clienti. Alla luce di quanto accaduto e delle risposte ricevute nel corso della corrispondenza, considero concluso il confronto con il servizio clienti, non ravvisando ulteriori ragioni per proseguire uno scambio che, fino a questo momento, non ha prodotto la soddisfazione attesa. Mi riservo inoltre di pubblicare una recensione negativa e documentata della mia esperienza, riguardante sia il servizio clienti sia i prodotti e i servizi Google, riportando in modo veritiero le circostanze, le comunicazioni intercorse e le motivazioni della mia insoddisfazione. Mi auguro che Google voglia considerare questo reclamo come un'occasione per riflettere sulla qualità dell'assistenza fornita e sull'importanza di garantire ai propri clienti un supporto realmente efficace, trasparente e orientato alla soluzione dei problemi. Cordiali saluti

Pessima esperienza e grossa delusione Parcheggio prenotato e pagato per 4 gg dal 26 al 29 settembre a bergamo, il nostro volo purtroppo è stato annullato per due volte causa condizioni metereologiche per cui su 4 giorni abbiamo utilizzato il parcheggio circa 5 ore. Mi è stato rifiutato il rimborso anche parziale, non è stato possibile parlare con un responsabile e dopo avere presentato reclamo sul sito non sono mai stato ricontattato. Non esiste inoltre un contatto telefonico diretto per i reclami. Mi è parso un comportamento scorretto nonchè deludente. Non mi rivolgerò più a parkin go per qesto tipo di servizio.

Buongiorno,la cucina doveva essere pronta per il giorno 23/10/2026 invece ci hanno annullato il ritiro e hanno detto tra il 23/29ottobre ,hanno ricambiato per il giorno 30ottobre e adesso ci hanno detto che ci dobbiamo sentire il giorno 31 .Questo ritardo crea un disagio ogni giorno in più perché uno non ha la possibilità di cucinare e poi il mezzo di trasporto che lo devo anulare a mia volta

Spett.le Drivalia, con la presente intendo contestare formalmente l’addebito di €157,83 relativo al presunto nuovo danno rilevato sul veicolo riconsegnato in data 26/10/2026, relativo alla voce: ● Area 13 ● Parte: POSTERIORE DESTRO-PORTIERA ● Entità del danno: Lieve ● Importo addebitato: €.157,83 IVA inclusa e bollo; Il noleggio è identificato dal RA n. 033282 / DMS n. 1183000171, con ritiro del veicolo in data 24/10/2026 presso la filiale Drivalia di Milano - Aeroporto Milano Malpensa e riconsegna in data 26/10/2026 alle ore 06:55 circa (servizio KeyBox) presso la filiale Drivalia di Milano - Aeroporto Milano Linate. Contesto l’attribuzione mediante fattura allegata n. 0000202610391610 a mio carico del suddetto danno, non avendo causato alcun danno al veicolo durante il periodo di noleggio. Dalla documentazione di check-in/check-out in mio possesso, il danno viene qualificato come “Nuovo danno” al momento della riconsegna; tuttavia, tale documentazione non consente di verificare in maniera oggettiva che il danno non fosse già presente al momento della consegna del veicolo. Pertanto, prima di riconoscere la legittimità dell’addebito, chiedo di ricevere la documentazione comprovante l’effettiva insorgenza del danno durante il periodo del mio noleggio e, in particolare: 1. le fotografie del veicolo effettuate al momento del ritiro del 24/10/2026, con particolare riferimento al POSTERIORE DESTRO-PORTIERA; 2. le fotografie effettuate al momento della riconsegna del 26/10/2026, dalle quali sia chiaramente visibile il danno contestato; 3. la documentazione relativa alla rilevazione del danno e alla sua classificazione come “Nuovo danno”; 4. il dettaglio dei criteri utilizzati per determinare l’importo di €. 157,83 (di cui €. 2,00 imposta di bollo); 5. l’eventuale documentazione che dimostri che il danno era assente al momento della consegna del veicolo. Chiedo pertanto che, nelle more della verifica della documentazione sopra indicata, l’addebito di €131,97 venga sospeso e, qualora non sia possibile dimostrare che il danno sia effettivamente riconducibile al periodo del mio noleggio, che lo stesso venga integralmente stornato/rimborsato. Preciso che la presente contestazione riguarda esclusivamente l’importo di €. 157,83 relativo al presunto danno al veicolo. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto e della relativa documentazione. Cordiali saluti PAU Carmelo Cliente 1185044052 RA 033282 DMS 1183000171 Fattura: 0000202610391610