Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 10/03/2026 ho acquistato un Samsung Galaxy Ring (TITANIUM GOLD) al prezzo promozionale di 331,65 €, ricevendo successivamente il kit di misurazione. Al momento della conferma della taglia ho però riscontrato che nessuna misura risulta disponibile per il modello ordinato, circostanza indipendente dalla mia volontà. Ho chiesto all'assistenza via whatsapp di modificare l'ordine in con il TITANIUM SILVER anche qui la sola taglia disponibile è la 11, non adatta al mio dito. Ho quindi ricontato l'assistenza chiedendo di passare al TITANIUM BLACK di cui ad oggi sembrano essere disponibili tutte le taglie, ma l'operatore mi ha detto che un ulteriore cambio non è possibilee quindi mi ha proposto l’annullamento dell’ordine con rimborso, ma questo mi costringerebbe a riacquistare il prodotto al prezzo attuale di 375 €, perdendo la promozione originaria. Poiché l’impossibilità di completare l’ordine deriva da un problema di disponibilità del vostro sistema, chiedo cortesemente una soluzione equivalente, ad esempio la sostituzione con il modello nero mantenendo il prezzo dell’ordine originario, oppure un voucher pari alla differenza di prezzo. In assenza di soluzione mi vedrò costretto a presentare segnalazione all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato per pratica commerciale non corretta.

Buongiorno, vi chiedo aiuto in merito al mio pacco con codice CB770035473DE. Lo stesso risulta registrato nei sistemi DHL dal 10 Febbraio ma ad oggi non vi sono info della tracciatura. Il venditore mi ha comunicato che il pacco è in Germania e aveva terminato correttamente le operazioni doganali. Grazie.

Spett.le Eminflex, con la presente desidero presentare formale reclamo in merito all’ordine n. 227075, effettuato in data 21 dicembre 2025, relativo al prodotto: Levante Offerta con Rete – Matrimoniale 160x190 Come indicato sul vostro sito, i tempi di consegna per: materassi di misura standard (160 cm) sono di 10/15 giorni lavorativi reti di misura standard (160x190) sono di 10/15 giorni lavorativi Nonostante quanto sopra: il materasso è stato consegnato soltanto in data 10/02/2026, ben oltre i termini indicati; la rete è stata consegnata soltanto in data 03/03/2026, anch'essa ben oltre i termini indicati; Il ritardo complessivo risulta quindi ingiustificato e mi ha causato notevoli disagi. Con la presente vi chiedo: Una proposta di compensazione per il disservizio subito.

Spett.le Health Assistance, facendo seguito ai numerosi solleciti fatti alla Vs. Azienda sia telefonici che a mezzo mail (tutti rimasti rimasti senza riscontro), sono con la presente a chiedere la liquidazione della pratica numero 149165 del 21.07.2025. In mancanza di un formale riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Oggetto: Richiesta formale di rimborso e risarcimento – Prenotazione numero 7ZKAPG. Buonasera, vi scrivo per presentare formalmente una richiesta di rimborso e risarcimento in merito al grave disagio subito durante il mio viaggio con prenotazione 7ZKAPG, a nome di Fortunato. Il mio itinerario di viaggio prevedeva il volo FZ1290 da Mombasa a Dubai, seguito dal volo FZ1573 da Dubai all'Italia, originariamente programmato per il 2 marzo 2026. Mentre il primo volo è stato operato regolarmente, il volo di collegamento FZ1573 è stato cancellato più volte e riprogrammato ripetutamente dalla compagnia aerea come segue: * 2 marzo 2026 – volo cancellato e riprogrammato per il 4 marzo * 4 marzo 2026 – volo cancellato e riprogrammato per il 7 marzo * 7 marzo 2026 – volo cancellato e riprogrammato per il 12 marzo Di conseguenza, sono riuscito a partire solo il 12 marzo 2026, il che mi ha costretto a rimanere in Kenya per altri 10 giorni. Durante questo periodo, la compagnia aerea mi ha offerto un rimborso o la riprogrammazione del volo. In buona fede e al fine di tornare a casa il prima possibile, ho sempre accettato l'opzione di riprogrammazione. Tuttavia, questa situazione ha causato notevoli disagi e spese impreviste, in quanto ho dovuto prolungare il mio soggiorno in Kenya. I costi aggiuntivi includono: * alloggio in hotel * pasti (colazione, pranzo e cena) * spesa al supermercato e altre spese essenziali Ho conservato tutte le ricevute di queste spese e posso fornirle come documentazione a supporto. Inoltre, desidero precisare che sono membro di un corpo di polizia militare italiano dipendente dal Ministero della Difesa e, a causa del mio status, ho dovuto giustificare più volte la mia prolungata assenza dal servizio attraverso la mia catena di comando. Questa situazione ha quindi causato anche difficoltà professionali e amministrative. Alla luce di quanto sopra, chiedo cortesemente: 1. Il rimborso integrale di tutte le spese aggiuntive sostenute durante i 10 giorni extra in Kenya, previa presentazione delle ricevute. 2. Un adeguato risarcimento per i notevoli disagi causati dalle ripetute cancellazioni dei voli e dal prolungato ritardo. Vi prego di esaminare la mia richiesta e di fornirmi una risposta entro 14 giorni. In mancanza di risposta, valuterò la possibilità di presentare un reclamo formale all'autorità competente per i diritti dei passeggeri. Resto a disposizione per fornire qualsiasi ulteriore documentazione richiesta. Cordiali saluti, Riferimento prenotazione Fortunato: 7ZKAPG Cellulare: +393280257899 Email: forunatodanilo1986@gmail.com

Avevo un contratto gas E.ON 12, pagavo un fisso ogni mese, poi veniuva fatto conguaglioi per debito o credito. Mi sono ritrovata a pagare fine febbraio 2026 euro 333 (trecentotrentatre) Quando pagavo 132 ogni mese. Ho chiamato e mi hanno detto che EON 12 non esiste più, che era conguaglio e che poi comunque non sarebbe cambiato niente. Non ho firmato per un altra opzione di fornitura, nulla mi è stato chiesto. Adesso mi ritrovo con ben 2 fatture da pagare entro il 31/03/2026 di euro 119 (centodiciannove) ciscuna. Ho inviato pec per chiedere spiegazioni e non mi hanno ancora risposto. Nel frattempo ho cambiato fornitore per il gas. Da notrare che la fattura emessa il 5/03 u.s. fattura un consumo presunto, a tutt'oggi non raggiunto. Mi sembra poco corretto far pagare 2 fatture . per un totale di 238 euro, quando mi era stato detto che nulla sarebbe cambiato e che il mio importo mensile sarebbe stato per 77 mq.fisso per 12 mesi.

Sett.e Gambula Roberto s.r.l. gambularobertosrl@gmail.com Sono titolare del contrato di acquisto di un gruppo termico: Domusa Sirena HDF 30e Mix Duo Ghisa doppia pompa gasolio Fattura n. 125/FM del 15/05/2025. Espletato il "Contratto di controllo impianto termico" il 10/11/2025 con il tecnico Domusa il sig. Sias Massimiliano che, mi rilasciava ricevuta di buona esecuzione a regola d'arte del collegamento della nuova caldaia all'impianto esistente. il giorno successivo la caldaia andava in blocco per alta temperatura e nel display segnava pulsante "At" corrispondenti a 99 °C in quanto possiede solo due cifre. Veniva verificata con una termo-sonda digitale la temperatura acqua uscita caldaia che dava 104 °C anziché i previsti 110 °C previsti dalla Domusa. Chiesi la sostituzione della termo-sonda originale in quanto mal funzionate, ma invano, il tecnico non si è fatto più trovare ed il venditore dice di risolvermi il problema. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento non della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Oggetto: Richiesta rimborso prevendita abbonamento palestra HutFit Il sottoscritto Jamal Sektaoui ha acquistato una prevendita in data 5/08/2025 per l’abbonamento presso la palestra HutFit prevista in apertura a Palosco. Successivamente ho appreso che la suddetta palestra non ha mai aperto e che la catena HutFit è stata ceduta alla società Greentheory. A seguito di contatti con Greentheory, mi è stato comunicato che la prevendita da me acquistata non è ritenuta valida presso le loro strutture. Tale situazione mi pone in una posizione di evidente pregiudizio, avendo pagato un servizio che non è mai stato erogato. Con la presente chiedo pertanto formalmente: - il rimborso integrale dell’importo versato per la prevendita oppure - il riconoscimento dell’abbonamento presso la palestra Greentheory alle stesse condizioni della prevendita acquistata. In mancanza di una soluzione entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretto ad adire le vie legali e a tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, oltre a segnalare la vicenda alle autorità e associazioni dei consumatori. In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti. Jamal Sektaoui +393273335122 Sektaouijamal94@gmail.com

Buongiorno, con la presente desidero segnalare un grave disservizio relativo alla prenotazione di pulizia profonda prevista per oggi 14/03/2026 alle ore 11:00, della durata di 4 ore, da me già regolarmente pagata, a via Emilia Ponente 74 Bologna. Il servizio non è stato eseguito, poiché l’operatore incaricato (Nemehie S.) non si è presentato. Inoltre, non ho ricevuto alcuna chiamata, comunicazione o avviso da parte vostra in merito al mancato appuntamento. Ritengo questo comportamento del tutto inaccettabile, soprattutto considerato che il servizio era già stato saldato anticipatamente e che ho organizzato il mio tempo sulla base di una prenotazione confermata. Chiedo pertanto l’immediato rimborso integrale dell’importo versato per il servizio non effettuato. Resto in attesa di un vostro rapido riscontro e della conferma del rimborso. Cordiali saluti, Valentina Barone

1. Introduction I, Roberto D'Aquino, holder of Vinted Pro account "scimmiandoshop", am filing a formal complaint regarding the permanent block of my account on 30 March 2025, which was carried out without any prior notice and in breach of Vinted's own stated procedure. 2. Seller Profile scimmiandoshop is a legitimate business operating since 2018 in the second-hand fashion and luxury resale sector, with: • Over 150 reviews on Vinted, all positive, not a single negative one • Over 5,000 positive reviews across various marketplaces • Over 70,000 followers on Instagram (@scimmiandoshop) • Registered VAT number: IT10679850965 • Sole trader: D'Aquino Roberto, Via Giorgio de Chirico 7, 20151 Milan, Italy • Impeccable reputation with no complaints or disputes on any marketplace 3. Disputed Facts On 30 March 2025, Vinted permanently blocked the scimmiandoshop account, claiming to have sent a prior warning 12 days earlier. This claim is false: I never received any prior communication, neither by email nor in the account's notification history. Vinted also accused me of: • Selling cosmetic products – NEVER done • Dropshipping activity – NEVER done • Failing to remove non-compliant items by a deadline – which was never communicated These accusations are entirely unfounded. All items sold were authentic and physically in my possession, shipped within 24 hours from Italy. This suggests that Vinted either confused my account with another user's, or that its automated moderation system made a serious error. 4. Previous Resolution Attempts I contacted Vinted repeatedly starting from the day of the block (30 March 2025), both through the internal support system and via email to legal@vinted.it, formally contesting the block and requesting evidence of the alleged prior warning. All responses received were standardised template messages that did not address the substance of my complaint. In particular, Vinted has never provided: • Concrete evidence of the prior warning it claims to have sent • A specific list of the listings considered to be in violation • A documented explanation of the alleged violations 5. Legal Basis for This Complaint Vinted's conduct is in breach of: • Article 17 of the EU Digital Services Act (DSA): platforms must provide clear and specific reasons for any restriction or suspension, and allow users adequate time to remedy the situation. • Article 20 DSA: users must have access to an effective internal complaint-handling mechanism. Vinted has repeatedly responded with automated messages without addressing the substance of the complaint. • The principle of good faith in contractual relations: the block was applied without effective prior notice and based on undocumented accusations. • Vinted's own Terms and Conditions: which describe a graduated procedure before any permanent block – a procedure that was not followed. 6. Formal Requests I formally request that Vinted: 1. Immediately reinstate my Vinted Pro account "scimmiandoshop"; 2. Restore all listings, reviews (150+ on Vinted, all positive) and account history; 3. Provide documented proof of the alleged prior warning sent 12 days before the block; 4. Provide the specific list of listings considered to be in violation and the reasons for each. 7. Evidence Attached The following screenshots are attached to this complaint: • Screenshot of the permanent block notification dated 30/03/2025 • Screenshots of emails sent to Vinted from 30/03/2025 onwards, with no substantive response received • Screenshot of the Vinted Pro profile showing registered VAT number and business details • Instagram profile @scimmiandoshop demonstrating the legitimate and established nature of the business 8. Next Steps If Unresolved Should Vinted fail to provide a satisfactory response within 14 days, I will proceed with: • A complaint to the European Consumer Centre (ECC Italy); • A report to the Digital Services Coordinator under the EU DSA; • Use of the EU Online Dispute Resolution (ODR) platform; • Evaluation of legal action for commercial damages resulting from the unjustified block. The economic damage is substantial: in 2025 alone, the account generated approximately €60,000 in gross sales on Vinted, all authentic products, never cosmetics or dropshipping. Vinted was a primary working tool for my business. The unjustified block has abruptly interrupted this activity, with unquantifiable loss of future earnings. I expect this matter to be treated with the seriousness it deserves. Sincerely, Roberto D'Aquino