Bacheca dei reclami

Buongiorno, confermo di aver ripubblicato lo stesso articolo più volte. L'ho fatto per cercare di renderlo nuovamente visibile agli acquirenti, non per svolgere un'attività commerciale o aggirare il regolamento. Vendo esclusivamente oggetti personali, non ho partita IVA e non esercito alcuna attività di vendita professionale. Se questo comportamento è stato interpretato come una violazione del regolamento, me ne scuso. Non era mia intenzione infrangere le regole della piattaforma. Sono disponibile a rimuovere gli annunci interessati e a rispettare le linee guida di Vinted in futuro. Ho creato l'account 1-2 anni fa e mi ci trovo benissimo la migliore in assoluto fa ile da usare e i costi di spedizione. Vi chiedo cortesemente di riesaminare il mio account e, se possibile, di procedere con lo sblocco. Ringrazio per l'attenzione e resto a disposizione per qualsiasi chiarimento.

Spett. Amazon In data 21 luglio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Tablet Lenovo Idea Tab pagando contestualmente l’importo di 329€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 23 luglio. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Nonostante voi sostenete che la consegna sia stata effettuata, quell articolo non mi è mai stato consegnato. Mi è stato consegnato solo l altro articolo, una cuffia per piscina, consegnato lo stesso giorno. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

Affermate che “il problema è già stato risolto”, ma non specificate in alcun modo da chi, come e quando sarebbe stato risolto. La realtà è che non ho avuto un confronto con nessun operatore: ho ricevuto esclusivamente risposte automatiche e non ho mai avuto la possibilità di spiegare la mia posizione o di essere ascoltata da una persona reale. Ritengo estremamente grave che sia stata mossa nei miei confronti un’accusa importante senza un contraddittorio effettivo e che ora la questione venga liquidata con una risposta standardizzata. Dietro un account c’è una persona, non un numero di pratica, e mi aspetto che una piattaforma come Vinted garantisca un’assistenza adeguata soprattutto quando vengono messe in discussione la mia correttezza e la mia reputazione.

Affermate che “il problema è già stato risolto”, ma non specificate in alcun modo da chi, come e quando sarebbe stato risolto. La realtà è che non ho avuto un confronto con nessun operatore: ho ricevuto esclusivamente risposte automatiche e non ho mai avuto la possibilità di spiegare la mia posizione o di essere ascoltata da una persona reale. Ritengo estremamente grave che sia stata mossa nei miei confronti un’accusa importante senza un contraddittorio effettivo e che ora la questione venga liquidata con una risposta standardizzata. Dietro un account c’è una persona, non un numero di pratica, e mi aspetto che una piattaforma come Vinted garantisca un’assistenza adeguata soprattutto quando vengono messe in discussione la mia correttezza e la mia reputazione. Nei vostri Termini e condizioni fate riferimento ai diritti degli utenti previsti dal Regolamento europeo sui servizi digitali (Digital Services Act – DSA), compreso il diritto di replica e di contestazione delle decisioni adottate sulla piattaforma. Tuttavia, chiedo di comprendere concretamente come tale diritto venga garantito e applicato nella pratica. Dove si concretizza il mio diritto di replica se, a fronte di un’accusa grave nei miei confronti, ricevo esclusivamente risposte automatiche e nessun operatore valuta realmente le mie spiegazioni? Su quali elementi viene presa una decisione? Quale procedura interna viene seguita? Chi esamina effettivamente la contestazione? Non è sufficiente dichiarare nei Termini e condizioni l’esistenza di un diritto se poi, nella pratica, l’utente non ha accesso a un riesame effettivo, trasparente e comprensibile della decisione presa!!! Che ha di falso la borsa???

Mi ha scritto Vinted dicendomi che il problema è stato risolto, assolutamente falso, sono ancora in attesa dello sblocco del profilo, per un vostro errore già dimostrato nelle mail precedenti. Nome del mio profilo valecostapicci Pertanto richiedo quanto prima lo sblocco del mio profilo e la successiva riattivazione. E-mail vale_picci@hotmail.it

Buongiorno, a inizio aprile sono stata contatta da un operatore wind3 che mi ha proposto la linea internet a casa con incluso nel prezzo anche il costo mensile dell'offerta associata a 2 sim che avevo già attive. In data 21 /04/26 wind3 ha provveduto all'attivazione della suddetta linea presso il mio domicilio; solo un paio di giorni dopo ho ricevuto comunicazione che mi stavano addebitando il solito costo mensile delle sim. Ho quindi provveduto subito a contattare l'assistenza wind per chiedere delucidazioni e solo in quel momento ho scoperto di essere stata raggirata dall'operatore con cui avevo preso accordi perchè l'offerta che mi aveva proposto non esisteva. Ho chiesto quindi come potevo recedere dal contratto e mi è stato comunicato da wind3 come fare visto che rientravo nei 14 giorni dalla data di attivazione. In data 29/04/26 ho inviato la documentazione per il recesso via Pec (allego screenshot della mia Pec a dimostrazione che la mail è stata correttamente ricevuta da wind 3). Da quella data NON HO PIU' RICEVUTO NESSUNA COMUNICAZIONE DA WIND 3 (neppure per la conferma della ricezione della pratica). Oggi vengo contatta da un loro avvocato perchè devo pagare più di 400 euro per non aver disdetto nei tempi corretti perchè loro hanno registrato il recesso al 29/05/26.

Ho effettuato un ordine in data 21 luglio e non ho ancora ricevuto la merce. Ho contattato il negozio solo per whatsapp anche se rispondono i BOT, ma il telefono è staccato, e mi hanno detto che non possono fare nulla che loro hanno mandato al corriere e che non si sa cosa sia successo. ho chiesto il rimborso mi hanno detto che non è possibile, ho chiesto una nuova spedizione intanto che poi gestiscono con le poste il problema della spedizione e non è possibile neanche questo. io avevo bisogno della merce entro il 30.07 e ora sarò costretta a spendere altrove avendo già speso 80.81 euro con loro senza ricevere nulla e senza avere la possibilità di rimborso.

Buongiorno, ho effettuato un'ordine online (n. riferimento quello in oggetto) ma non avendo l'account l'ho effettuato come ospite. L'ordine risale alla data del 25/06/2026 e ad oggi l'ordine è ancora in lavorazione e non si sa quando e se mai verrà spedito. Essendo un libro di esercizi per le vacanze scolastiche non posso aspettare oltre e sono obbligata a cancellare l'ordine per andare ad acquistare il libro da altra parte. Richiedo ovviamente anche il riaccredito della somma versata per l'acquisto. Solo che non ho possibilità on line di accedere all'ordine, dai punti vendita su strada mi dicono che loro non possono richiedere l'annullamento dell'ordine e la Mondadori non risponde alle mie continue mail degli ultimi giorni dove richiedo di cancellare l'ordine (ho ricevuto solo una risposta dove mi dicono di accedere al mio account e cliccare su CANCELLA ma avendo fatto acquisto come ospite non trovo sul mio account l'ordine).

Spett.le Fly9Euro, con la presente intendo contestare formalmente l'acquisto del Travel Box Fly9Euro relativo alla destinazione Tokyo, acquistato in data 28 luglio 2026 al prezzo di € 9,90 per persona, per un totale di € 19,98 per due persone. Il Box acquistato è relativo alla formula Tokyo 9 giorni / 8 notti, con viaggio previsto dal 3 settembre 2026 all'11 settembre 2026. Preciso sin d'ora che ero consapevole, al momento dell'acquisto, dell'esistenza del vincolo alla prenotazione alberghiera previsto dalle condizioni del Box. La presente contestazione, pertanto, non riguarda la circostanza che fosse necessario prenotare un hotel. La mia contestazione riguarda invece le modalità con cui la componente alberghiera obbligatoria viene presentata e pubblicizzata da Fly9Euro e, in particolare, l'aspettativa di convenienza economica e di competitività dei prezzi ragionevolmente generata dalle informazioni presenti sul vostro sito. Nelle condizioni pubblicate sul vostro sito, infatti, la componente alberghiera viene presentata con espressioni quali: * "Comodità & Risparmio"; * "Con noi, dormire costa poco ma vale tanto!"; * "Il nostro scopo è proporre prezzi competitivi su tutte le categorie"; * "abbiamo l'hotel giusto per te, sempre al miglior prezzo!". Ho acquistato il Box nella consapevolezza dell'obbligo di prenotare l'hotel, ma confidando ragionevolmente che tale componente obbligatoria fosse proposta a condizioni economicamente competitive e sostanzialmente in linea con i prezzi di mercato, come sembrano suggerire le suddette dichiarazioni commerciali. Successivamente all'acquisto, ho verificato i prezzi delle strutture proposte per le date del mio viaggio, dal 3 settembre 2026 all'11 settembre 2026, riscontrando differenze estremamente significative rispetto ai prezzi disponibili sul mercato. In particolare, sulla vostra piattaforma risultano i seguenti prezzi: 1. 54 Journey – stanza con bagno condiviso:
€ 1.295 a persona, pari a € 2.590 complessivi per due persone. Per la medesima struttura e le medesime date, su Booking.com ho riscontrato un prezzo complessivo di € 301 per due persone, con cancellazione gratuita fino a pochi giorni prima della partenza. 1. Hotel Sunroute Plaza Shinjuku – stanza matrimoniale Economy non fumatori:
€ 1.818 a persona, pari a € 3.636 complessivi per due persone. Per le medesime date e una sistemazione corrispondente, su Booking.com ho riscontrato un prezzo complessivo di € 1.431 per due persone, senza considerare ulteriori sconti eventualmente applicabili dalla piattaforma, che avrebbero portato il prezzo a € 1.159. 1. Hotel Gracery Shinjuku – stanza matrimoniale non fumatori:
€ 1.803 a persona, pari a € 3.606 complessivi per due persone. Per le medesime date e una sistemazione corrispondente, su Booking.com ho riscontrato un prezzo complessivo di € 1.524 per due persone, senza considerare ulteriori sconti eventualmente applicabili dalla piattaforma, che avrebbero portato il prezzo a € 1.128. Le differenze riscontrate sono pertanto, rispettivamente, pari a circa: * 8,6 volte il prezzo riscontrato su Booking.com per il 54 Journey; * 2,54 volte il prezzo riscontrato su Booking.com per il Sunroute Plaza Shinjuku; * 2,37 volte il prezzo riscontrato su Booking.com per il Gracery Shinjuku. Anche prendendo in considerazione i prezzi scontati indicati da Booking.com, le differenze risultano nell'ordine di circa 3,14 volte per il Sunroute Plaza Shinjuku e 3,20 volte per il Gracery Shinjuku. Preciso che sono consapevole del fatto che il prezzo di una struttura alberghiera può variare tra diversi operatori e che, ai fini di un confronto rigoroso, devono essere considerate le medesime date, il medesimo numero di ospiti, la medesima tipologia di camera, le medesime condizioni di cancellazione e le medesime inclusioni. Proprio per questo motivo, ho raccolto la documentazione relativa ai prezzi e alle condizioni delle strutture sopra indicate e sono disponibile a fornire gli screenshot e la documentazione comparativa in mio possesso. Ritengo tuttavia che le differenze riscontrate siano tali da porre un problema specifico rispetto alle dichiarazioni commerciali utilizzate da Fly9Euro per presentare la componente alberghiera obbligatoria. In particolare, chiedo come possa essere conciliata la dichiarazione secondo cui Fly9Euro offre hotel "sempre al miglior prezzo" con differenze di prezzo che, nel mio caso concreto, risultano anche superiori al doppio e, in un caso, significativamente superiori. La mia decisione di acquistare il Box è stata presa considerando non soltanto il prezzo di € 9,90 per persona del volo, ma anche le informazioni fornite da Fly9Euro circa la componente alberghiera obbligatoria e, in particolare, l'aspettativa di poter usufruire di prezzi competitivi e convenienti. Qualora avessi saputo prima dell'acquisto che la componente alberghiera obbligatoria avrebbe potuto essere proposta a prezzi così significativamente superiori rispetto alle alternative disponibili sul mercato, non avrei proceduto all'acquisto del Box. Ritengo pertanto che le modalità di presentazione della componente alberghiera e le dichiarazioni commerciali sopra richiamate meritino un riesame, anche alla luce della normativa a tutela dei consumatori in materia di pratiche commerciali scorrette e informazioni potenzialmente ingannevoli circa il prezzo e i vantaggi economici associati all'offerta. Con la presente, pertanto, chiedo formalmente: 1. il rimborso integrale dell'importo di € 19,98 corrisposto per l'acquisto del Box; 2. una spiegazione dettagliata circa i criteri utilizzati per sostenere che gli hotel proposti siano offerti "sempre al miglior prezzo"; 3. l'indicazione dei criteri utilizzati per determinare i prezzi degli hotel proposti per il mio viaggio a Tokyo; 4. una spiegazione circa la significativa differenza tra i prezzi applicati sulla vostra piattaforma e quelli riscontrabili, per le medesime date e sistemazioni, presso altri operatori; 5. l'indicazione di come debba essere interpretata, in concreto, l'affermazione commerciale "sempre al miglior prezzo" e rispetto a quali operatori o condizioni tale affermazione venga formulata; 6. la conferma che, per poter usufruire del volo acquistato, non esista alcuna possibilità di prenotare una sistemazione alberghiera esterna alla vostra piattaforma o di utilizzare il Box senza acquistare la componente alberghiera tramite Fly9Euro. Vi invito a fornire un riscontro scritto entro 14 giorni dal ricevimento della presente e, contestualmente, a procedere al rimborso dell'importo di € 19,98. In mancanza di un riscontro soddisfacente, mi riservo di sottoporre la questione all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, allegando la documentazione relativa all'offerta, alle condizioni contrattuali, all'acquisto del Box e ai confronti di prezzo effettuati. La presente comunicazione deve intendersi quale formale contestazione dell'offerta e richiesta di rimborso, con riserva di ogni ulteriore diritto e azione a tutela dei miei interessi quale consumatore. Cordiali saluti, Daniele Albanese Email: albanesedaniele@hotmail.it ID Box: 251600 Data acquisto: 28 luglio 2026 Importo pagato: € 19,98 Destinazione: Tokyo Date viaggio: 3 settembre 2026 – 11 settembre 2026

Spettabile Afterrental / Noleggiare S.r.l., con la presente formulo formale ed integrale contestazione in merito alla segnalazione di presunto danno al parabrezza ("Scheggiatura") riferita al contratto di noleggio SUF 5433 (veicolo targa HC803LW). Respingo integralmente qualsiasi addebito sulla base dei seguenti elementi: 1. PREESISTENZA DEL SEGNO (Prova Fotografica): Come dimostrato dall'immagine allegata — scattata dal sottoscritto presso il vostro piazzale di Lamezia Terme in data 24/07/2026 alle ore 10:15 (momento del RITIRO) — il micro-segno di circa 1 mm sul parabrezza era già presente prima dell'inizio del mio noleggio, nell'identica posizione da voi contestata. 2. STANDARDS DI SETTORE ANIASA (Fair Wear and Tear): A prescindere dalla conclamata preesistenza, un'imperfezione di circa 1 mm rientra nella fisiologica usura da circolazione. Le linee guida ufficiali ANIASA stabiliscono che le micro-scheggiature da pietrisco inferiori a 2 mm, fuori dal campo visivo primario, non sono addebitabili al cliente. Come citato anche nella vostra politica sui danni : Per normale usura si intende il normale logoramento dovuto a un uso ragionevole della vettura (es. graffi e scheggiature minime) mi aspetto che venga rispettata la vostra politica. Alla luce della prova fotografica di preesistenza e della normativa di settore, VI DIFFIDO FORMALMENTE dal procedere a qualsiasi addebito sulla mia carta di credito o dal trattenere somme dal deposito cauzionale relativo al contratto SUF 5433. Resto in attesa di immediata conferma scritta di archiviazione della pratica e del contestuale sblocco della pre-autorizzazione di 800,00 €. Distinti saluti, Gabriel Milani