Bacheca dei reclami

Il 12/09/2026 ho mandato un sollecito urgente per richiesta di RIMBORSO o RESO,dal 09/09/2026( data di consegna ordine) sto compilando moduli online,mail, telefonate al numero di telefono assistenza che neanche squilla,mandato foto,iban, recapiti personali....Non ho ricevuto alcuna risposta,in nessun modo possibile...ho provato più volte a inviare e-mail a info@shoonest.com, così come indicato sul sito...ma neanche la mail risulta ricevuta, poiché mi arriva la mail di mancata recensione a ogni volta... Resto basita da tale comportamento,ordino ( con pagamento in contrassegno deciso da loro)un paio di scarpe e dopo la consegna e pagamento effettuato, apro e mi ritrovo modello,colore, numero diverso e suola anatomica mancante! Da allora , nonostante i vari tentativi vani, c'è statoa solo una fittizia assistenza,un furto legalizzato di €55 ... comportamento inaccettabile! Ho richiesto rimborso,reso...ma nulla! Invito tutti alla massima attenzione con questo tipo di rivenditori!

Mi duole comunicarle un increscioso episodio accaduto durante il concerto di Riccardo Cocciante il 28 agosto nel piazzale Roma. Ho acquistato mesi fa due biglietti perché mia moglie adora Cocciante ed immaginavo una serata rilassante e piacevole tra le prime file. Purtroppo quando siamo entrati per assistere al concerto ci siamo resi subito conto che la visuale era ridotta pur avendo pagato il prezzo intero, però a rovinarci la serata hanno contribuito gli addetti alla sicurezza ed organizzazione: hanno chiacchierato tutta la serata, chiedendo di non disturbare il concerto più volte, hanno continuato a parlare e fumare tutta la serata e dirigendomi più volte verso di loro per chiedere di smettere di parlare e fumare, un operatore deridendomi mi ha invitato a spostarmi io (ho pagato un posto numerato che non prevede spostamenti, fila 4 posti 14 e 15) e non sono riuscito a trattenermi avvisandoli che avrei denunciato l'accaduto alle istituzioni competenti. Chiedo pertanto il rimborso dei biglietti, ho già ottenuto risposta da Ticketone e mi hanno comunicato che siete voi organizzatori responsabili dei posti a sedere e della corretta gestione dell'evento. In attesa di un vostro riscontro porgo cordiali saluti

Buongiorno, Dopo pochi mesi dalla consegna di un divano, montato da loro, abbiamo notato che ha ceduto la struttura. Aperto pratica di reclamo ad inizi giugno 26 e dopo aver mandato foto ci è stato detto che attivavano immediatamente il cambio struttura, evidentemente con difetti di fabbrica, per poi sostituirla di lì a 4 settimane. Oggi, 18 settembre, non rispondono da oltre 2 settimane alla richiesta di intervento, e sono completamente spariti.

Durante il soggiorno della nostra famiglia presso il Bravo Premium Sirena Beach Resort & Spa di Marsa Alam - Alpitour, tutti abbiamo avuto problemi di salute, in un caso tali da rendere necessario il ricorso ripetuto alle cure mediche presso la clinica del resort. La struttura, tra l'altro, non era quella originariamente scelta e prenotata: a ridosso della partenza Alpitour ci aveva comunicato che il resort prenotato non avrebbe aperto nei tempi previsti, proponendoci questa struttura come alternativa, che avevamo accettato confidando negli standard del marchio Bravo Premium. Durante la permanenza abbiamo osservato e segnalato modalità di gestione igienica che ci hanno fortemente preoccupato. Nonostante le nostre segnalazioni e il ricorso alla clinica, l'assistenza Alpitour si è limitata, di fatto, a contatti tramite WhatsApp: non abbiamo mai incontrato personalmente la referente indicataci e non vi è stato alcun successivo interessamento concreto sulle nostre condizioni. Abbiamo quindi presentato ad Alpitour un reclamo formale e documentato, chiedendo un adeguato ristoro per la vacanza gravemente compromessa. Dopo 45 giorni di attesa, Alpitour ha chiuso la pratica con una risposta generica che non affronta nel merito le criticità segnalate, la gestione dell'assistenza né la nostra richiesta di ristoro. Abbiamo pertanto contestato formalmente tale risposta tramite PEC, chiedendo la riapertura della pratica. Chiediamo ad Alpitour di esaminare REALMENTE quanto segnalato e, soprattutto, documentato e di fornire un riscontro adeguato. In mancanza di una soluzione, valuteremo gli ulteriori strumenti di tutela disponibili.

Mi è stato regalato un cofanetto dell'importo di €119.90 con scadenza 21.09.2026 (quindi non ancora scaduto) ma non riesco in alcun modo a vedere le esperienze totalmente incluse e le soluzioni di ricerca prevedono tutte un sovrapprezzo per un cambio con altro cofanetto. Per comprendere come filtrare la ricerca per vedere solo le esperienze incluse ho provato a contattare il servizio clienti sia tramite chat con Olivia, la quale non riesce a comprendere il problema e fornisce soluzioni errate, sia tramite mail, senza alcuna risposta se non quella automatica di Olivia (quindi ancora inutile), sia tramite call center per cercare di parlare con un operatore. Il call center ha apertura nei giorni da lunedì a venerdì dalle 11 alle 18 (dati comunicati dalla voce registrata che risponde), ma ho provato a chiamare martedì, mercoledì e oggi, quindi giovedì, tra le 12 e le 15 e la voce registrata dice sempre che il servizio è chiuso ed invita a richiamare durante gli orari e i giorni di apertura. Non voglio perdere assolutamente il voucher e voglio ottenere una risposta anche abbastanza celere ma risolutiva per poter prenotare in modo imminente data la scadenza ravvicinata. Ritengo che l'azienda si stia dimostrando ben poco seria e pretendo di avere indicazioni su come procedere da parte di un operatore fisico con cui poter parlare e cercare una soluzione reale.

Buonasera, ho acquistato il 14/09 un volo con partenza prevista il 19/09, ma al 16/09 la prenotazione non è ancora stata confermata. Questa situazione mi impedisce di organizzare il viaggio e di bloccare hotel e noleggio auto a condizioni accettabili. Ritengo inaccettabile vendere un volo così vicino alla partenza senza fornire una conferma tempestiva e chiara. Servizio poco trasparente e gestione non adeguata alle esigenze del cliente. Esperienza negativa: consiglio di prestare molta attenzione prima di prenotare. Chiedo la conferma immediata della prenotazione oppure, qualora il biglietto non possa essere emesso, il rimborso integrale dell’importo pagato senza ulteriori ritardi, considerata la partenza prevista per il 19/09.

Ho un problema con un voucher, in quanto non riesco a trovare una sistemazione. Ho chiesto aiuto alla chat (AI) del portale che però, ovviamente, non mi ha saputo rispondere ed aperto una pratica per la quale sarei stata contattata entro 3 giorni lavorativi. trascorsa una settimana senza ricevere contatti, riapro la chat e mi ripetono le stesse cose. Facendogli presente che la procedura era già stata avviata senza risultato, mi hanno dato un nr di telefono 02 94750952 che ho chiamato alle ore 14.00, dove parte un nastro registrato che dice di richiamare dalle 11 alle 18. Non esiste un umano che ti risponda!! scandalosi!!!!

Il mio pacco di temu è arrivato alla sede Gofo di Genova e stranamente è sparito nel nulla , il servizio clienti mi chiama dicendo che è stato perso per i grandi volumi ma per piacere, dite che lo hanno rubato . Che schifo di servizio veramente penoso . Mi chiedo ancora come possiate esistere . Se non avere voglia di lavorare andate a raccogliere banane

​Ciao a tutti, volevo raccontare la mia esperienza con lastminute.com. ​Ho prenotato con loro un pacchetto volo + hotel per Sharm el-Sheikh dal 3 al 17 agosto. L'11 luglio mi inviano via mail i documenti di viaggio in cui viene confermato il volo del 3 agosto con Neos alle 18:30. Il tutto mi viene reitera confermato anche tramite chat qualche giorno prima della partenza. ​Il 3 agosto arriviamo in aeroporto intorno alle 14:30, ma il nostro volo non appare sugli schermi. Chiediamo informazioni all'ufficio preposto, ma a loro non risulta alcun volo e ci dicono di andare a parlare direttamente con Neos. Ci rivolgiamo quindi a Neos, la quale ci informa che quella tratta non è più in uso da novembre 2025 e che ad aprile 2026 la compagnia aveva inviato a Lastminute una mail di cancellazione con relativo voucher di rimborso. ​A questo punto cerchiamo di contattare l'assistenza di Lastminute, cosa impossibile se non tramite chat. Loro continuano a sostenere che per i loro sistemi il volo sia regolare. Nonostante noi continuassimo a spiegare che Neos aveva inviato in passato un voucher, insistono nel dire che a loro risulta tutto confermato. Nel frattempo rimaniamo bloccati in aeroporto. In chat continuano a dirci che, se la compagnia cancella un volo, loro non possono farci molto, ma che avrebbero cercato una soluzione. ​Le ore passano e lo stesso giorno partono altri due voli per Sharm el-Sheikh, sui quali Lastminute si rifiuta di farci salire, dicendoci di rimanere in aeroporto perché a breve ci avrebbero trovato un'alternativa. Arriva la sera, siamo stanchi e chiediamo di poter uscire dall'aeroporto per andare a riposare, ma ci dicono di rimanere lì perché entro un'ora avrebbero risolto. In tarda serata, un altro operatore ci dice che, se Neos ha cancellato improvvisamente il volo, non è responsabilità loro. Alla mia ennesima precisazione sul voucher inviato da Neos, mi dicono che avrei dovuto farmi rilasciare un'autocertificazione dalla compagnia aerea che dichiarasse quanto sostenevo. Peccato che a quell'ora gli uffici fossero chiusi. ​Aspettiamo così le 5:00-5:30 del mattino per l'apertura degli uffici Neos, chiediamo il documento e ci stampano subito le comunicazioni intercorse tra loro e Lastminute. Riapro l'ennesimo ticket e a quel punto, magicamente, Lastminute "vede" il voucher. Vengo contattato intorno alle 6:00 del mattino: ci dicono di aver trovato un volo sostitutivo da Orio al Serio. Scopro però che questo volo prevede 10 ore di scalo a Istanbul, e si rifiutano di trovarci un volo diretto come quello prenotato in origine. ​Saremmo dovuti arrivare a Sharm el-Sheikh la sera del 3 agosto; invece, con la partenza alle 12:00 del 4 agosto da Orio al Serio e le 10 ore di scalo, siamo arrivati a destinazione intorno alle 5:00-6:00 del mattino del 5 agosto. ​Nel frattempo via chat ci assicuravano che avrebbero avvisato del ritardo sia l'hotel che il transfer (già pagato tramite Lastminute). Una volta arrivati all'aeroporto di Sharm el-Sheikh, il transfer non c'era e abbiamo dovuto prendere un taxi a nostre spese. Arrivati in struttura, scopriamo che neanche l'hotel era stato avvisato, tanto che la nostra camera era stata riassegnata. Fortunatamente il personale è stato gentilissimo e si è reso disponibile a trovarci una sistemazione momentanea. ​Lastminute ci aveva garantito che tutte le spese sostenute (i trasferimenti da Malpensa a Orio al Serio, il cibo e le bevande in aeroporto, i giorni di vacanza persi e il taxi) sarebbero state rimborsate dall'assicurazione. Una volta tornati a Milano, scriviamo all'assicurazione, la quale ci risponde che, trattandosi di un errore di Lastminute, non avrebbe rimborsato nulla. ​Ad oggi ho aperto varie segnalazioni con loro ma non ho ottenuto alcuna risposta. Abbiamo perso due notti di soggiorno, un intero giorno di all inclusive, oltre a tutte le spese extra sostenute nei vari aeroporti. Il tutto considerando che Lastminute si è sempre rifiutata di farci uscire dall'aeroporto con la scusa che ci avrebbero dato una risposta "entro un'ora". ​Non avendo ricevuto riscontri, ho aperto due segnalazioni tramite l'Unione Consumatori, sperando di ottenere un ricontatto. Rendo pubblica la mia storia per mettere in guardia gli altri viaggiatori: chiunque prenoti con Lastminute verifichi personalmente che sia tutto confermato, che il volo esista, che gli orari e gli aeroporti siano corretti e che, in caso di ritardo, i trasferimenti vengano effettivamente avvisati. ​Grazie a tutti e buona giornata.

Buonasera, avrei bisogno di assistenza per aprire una pratica urgente. Mio figlio ha acquistato ad agosto un paio di scarpini da calcio presso Cisalfa EUR.Li ha usati una sola volta e si sono aperti lateralmente. Il negozio li ha presi in carico, ma oggi ha comunicato che secondo loro il difetto sarebbe dovuto a “uso scorretto”. Contesto questa valutazione perché:• il difetto è emerso entro 6 mesi dall’acquisto, quindi per legge si presume originario (artt. 128–135 Codice del Consumo);• il venditore può parlare di “uso scorretto” solo se esiste una perizia tecnica scritta, che non è stata fornita;• il prodotto è stato usato una sola volta ed è chiaramente difettoso. Chiedo quindi supporto per ottenere sostituzione o rimborso, come previsto dalla garanzia legale. Potete indicarmi come procedere per aprire la pratica? Grazie.