Bacheca dei reclami

Buongiorno, come da prenotazione 6213432 / ZFBEDY del 10/07/25 abbiamo alloggiato in un appartamento a Porto Cesareo in via San Callisto n.9 dal 27 luglio al 3 agosto 2025. In fase di proposta veniva richiesto un alloggio per 4 persone di cui un'invalida, 1 ragazza di 17 anni ed 1 bambino di 6. Ci veniva affidato un tutor per qualsiasi informazione da richiedere e più volte veniva fatto presente se l'alloggio era conforme a contenere le persone suddette precisando sempre che avevamo un' invalida da gestire e più volte veniva confermata tale richiesta. All'arrivo la sorpresa anzi più precisamente la sera al momento di andare a dormire...i posti promessi non erano tali in quanto l'alloggio aveva la disponibilità di una camera matrimoniale e 2 divanetti ma senza letto ribaltabile in quanto non divani letto. Contattavamo il nostro referente per chiedere informazioni ma ovviamente le risposte erano ben poche almeno per la prima notte infatti siamo stati costretti in tutta fretta ad alloggiare in un hotel vicino con ulteriore aggravio economico. Informavamo anche l'azienda facendo un reclamo via email senza avere nessuna risposta. Successivamente dopo tante insistenze ci veniva fornito una brandina con annesso mozzicone di sigaretta e guanto monouso utilizzato e un ulteriore divanetto in pratica la zona giorno diventava una zona notte fissa con pericolo continuo x l'invalida che era tra l'altro costretta a delle manovre anche per andare in bagno in quanto il bagno poco adatto per una persona normale figuriamoci x un'invalida.In conclusione ci veniva venduto un'alloggio che era al max x 4 persone, di conseguenza vacanza rovinata e finita in anticipo viste le condizioni in cui si è stati costretti a soggiornare nonostante l'esborso economico non da poco. Si richiede una presa visione dell'azienda Holidu con conseguente rimborso per pernotto in hotel e soggiorno non conforme a quanto richiesto onde evitare un'ulteriore ricorso alle vie legali. Ringraziando anticipatamente si porgono distinti saluti.

Buongiorno siamo arrivati in hotel e abbiamo trovato hotel deprimente, servizio pessimo, neanche una persona che parlava italiano, camera piccola che puzzava letti scomodi da non riuscire a dormire, sporca con addirittura le formiche, servizio pessimo e cucina immangiabile senza neanche possibilità di scelta neanche avevano gli stuzzicadenti chiedo il rimborso totale immediato perché costretti a tornare a casa grazie

In data 08.06.2025 siamo arrivati in 5 persone (2 adulti e 3 minori) a Parigi e all’arrivo nella struttura prenotata ( n prenotazione 4304632491 pin 0052 per € 2300,68) le condizioni igieniche hanno reso impossibile il soggiorno. La situazione è stata subito segnalata a Booking ( abbiamo inviato anche una mail con foto allegate) e subito dopo abbiamo dovuto prenotare altri due alberghi a nostre spese ( importo totale 3601,05) per poter garantire il soggiorno in condizioni di sicurezza durante i 5 giorni prenotati. Ad oggi ci è stato offerto un rimborso di 300 € (categoricamente rifiutato) e siamo stati invitati da Booking a contattare la struttura per concordarne i termini di pagamento di questa somma (rifiutata). Con il presente reclamo formale siamo a chiedere non solo quanto pagato per la prima prenotazione (2300,68) ma anche la maggior spesa sostenuta per i nuovi alberghi prenotati (sempre su Booking, quindi facilmente verificabili) visto il mancato supporto e assenza di soluzioni alternative offerte. In totale chiediamo il rimborso di € 3601,50. In mancanza di ciò si provvederà a integrare la richiesta anche con i danni per il disagio e il mancato godimento della prima giornata di vacanza passata a risolvere da soli la situazione con tre minori.

Spett. eDreams In data 23/06/2025 ho effettuato una prenotazione voli+ hotel per Cagliari. Per un errore del vostro sito, il hotel una volta prenotato era diverso da quello che avevo scelto. Ad ogni modo, ho chiesto il rimborso solo per la struttura e non per i voli. Mi è stato proposto un rimborso di 284, 89 euro quindi molto inferiore al costo pagato anche se ero cliente prime ed anche se sulla struttura c'era scritto cancellazione gratuita. Ho tuttavia accettato e mi è arrivata una mail in cui veniva confermata l'emissione del rimborso in data 30/06/2025. Siamo quasi a metà agosto e non è ancora arrivato alcun rimborso. Vi ho effettuato numerosi reclami allegando anche i miei estratti conto a testimonianza che il rimborso non è mai arrivato. Vi chiedo di verificare e procedere all'emissione del rimborso correttamente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Dati del Prodotto/Servizio - Cofanetto Emozione3 – “3 Giorni di Charme e 2 Cene” (Cod. 825313968) Data acquisto: Luglio 2022 - Cambio effettuato in data 04/08/2025 con: “Super Testimoni di Nozze” (Cod. 797260923) Prezzo complessivo pagato: €174,90 Alla vostra cortese attenzione, Con la presente desidero segnalare una GRAVE SITUAZIONE di DISSERVIZIO, frustrazione personale e MANCATA TUTELA del consumatore in relazione all’acquisto e alla gestione di un cofanetto Emozione3 (Smartbox Group). Il cofanetto mi è stato regalato in occasione del mio compleanno, con la PROMESSA PUBBLICITARIA di 2 notti, 2 colazioni e 2 cene per 2 persone, presso una delle “oltre 360 strutture disponibili” dichiarate sul sito ufficiale. Tuttavia, nonostante più di 3 ANNI di validità, non sono MAI riuscito a usufruire del servizio, per i seguenti motivi: - Disponibilità inesistenti o estremamente limitate nelle strutture indicate. - Strutture che non accettano più prenotazioni tramite Emozione3, pur risultando ancora pubblicizzate sul sito. - Richieste di supplementi economici non previsti né dichiarati al momento dell'acquisto. - Impossibilità di prenotare anche con mesi di anticipo, per totale assenza di date disponibili, alcune strutture non rispondono neanche alle email. Dopo DIVERSI TENTATIVI e contatti con l’assistenza, sono stato costretto a cambiare il cofanetto (per cessata disponibilità del primo). Ho accettato il passaggio al pacchetto “Super Testimoni di Nozze”, con un ULTERIORE ESBORSO ECONOMICO da parte mia, fidandomi della descrizione presente sul sito ufficiale che prometteva maggiore disponibilità e varietà di strutture. Purtroppo, la situazione è solo PEGGIORATA: - Ancora meno strutture realmente prenotabili. - Richieste di denaro aggiuntivo da parte delle strutture. - Nessuna disponibilità in zone e date ragionevoli. A NULLA sono serviti i RIPETUTI CONTATTI con il SERVIZIO CLIENTI, che ha proposto soltanto un ULTERIORE CAMBIO cofanetto, ANCORA UNA VOLTA A PAGAMENTO, e SENZA ESTENSIONE della validità residua, nonostante tutte le problematiche ampiamente documentate. Ora mi trovo a RIDOSSO DELLA SCADENZA DEFINITIVA DEL PACCHETTO, senza aver MAI POTUTO USUFRUIRE DEL SERVIZIO ACQUISTATO, e con la CONCRETA PROSPETTIVA DI PERDERE L’INTERO VALORE ECONOMICO DEL PRODOTTO. Pertanto chiedo l'intervento di Altroconsumo per: 1. Ottenere il RIMBORSO INTEGRALE del cofanetto, in quanto il servizio promesso non è mai stato erogato. 2. In alternativa, ottenere una PROROGA SIGNIFICATIVA della validità del pacchetto, senza ulteriori costi, e con l’obbligo da parte dell’azienda di fornire strutture realmente disponibili in modo trasparente. 3. Segnalare l’intera pratica alla AGCM, in quanto potrebbe configurarsi una pubblicità ingannevole, pratica commerciale scorretta e assenza di garanzie per il consumatore. Desidero inoltre sottolineare che, nonostante la mia PIENA DISPONIBILITÀ a risolvere la questione in modo amichevole e collaborativo, l’azienda ha INTERROTTO ogni comunicazione dopo le ultime email (che allego in copia), senza fornire alcuna risposta né soluzione concreta. Questa mancanza di dialogo aggrava ulteriormente la situazione e rende necessario il mio ricorso a questa segnalazione. Allegati: - PDF del cofanetto originario e di quello ottenuto dopo il cambio. - Screenshot delle strutture apparentemente disponibili e risultate poi non prenotabili. - Email scambiate con il SERVIZIO clienti Emozione3 come prova del disservizio e della mancanza di soluzione concreta. Rimango a vostra disposizione Cordiali Saluti, Vincenzo Triolo

2025/39533 numero assistenza sul sito Numero ordine 2025/M5/640 del divano in negozio Buongiorno, Ho acquistato un divano con seduta relax al negozio di Legnano (in esposizione) a febbraio 2025 al costo di 1299 euro. Mi è stato consegnato a marzo del 2025 e il divano presentava già in fase di consegna/montaggio un difetto di allineamento, che ho fatto presente subito alla persona che me lo ha consegnato. Dopo un mese mi è stato inviato un tecnico che in teoria doveva risolvere il disallineamento della seduta, in pratica il disallineamento è peggiorato nel corso del tempo. Inoltre il divano oltre al disallineamento presenta problemi con l'imbottitura di entrambe le sedute. Ho aperto la richiesta di assistenza sul sito i quali mi hanno mandato altri due tecnici in momenti diversi a fare foto e video. Visto che sono passati cinque mesi e non siete stati in grado di trovare una soluzione, oggi sono passata anche in negozio a Legnano, ma mi dicono che loro non hanno potere di agire. Pertanto visto che non voglio estranei a casa mia, visto che sono passati cinque mesi, visto che il divano è pieno di difetti e non ha nemmeno un anno di vita e non voglio assolutamente una cosa di seconda mano, vi chiedo di organizzarvi quanto prima a venire a ritirare il divano e a rimborsare l'intero importo quanto prima. Saluti

Buongiorno, sono stato sulla Costa Pacifica dal 26/07 al 02/08 per un totale di 7 notti in cabina 1302. Il giorno 27 la doccia ha iniziato a gocciolare e il giorno 31 la cabina si è allagata. Abbiamo segnalato la problematica in reception il 31 mattina chiedendo un cambio di cabina, la quale ci ha messo un ventolone rumoroso per asciugare, ma non ce l'ha cambiata e la cabina ha continuato ad allagarsi. Ho aperto un reclamo precedente a questo con Altroconsumo e il giorno 1 agosto mi è stato proposto un cambio di cabina, anche migliorativo, alle 16 di pomeriggio. Ho rifiutato il cambio di cabina in quanto il giorno 2 sarei sbarcato e alle 8 avremmo dovuto liberare la cabina. Sono a richiedere un indennizzo per i giorni di guasto pari a 693,79€ ovvero 2/7 dell'importo di 2.428,29€ pagato per la cabina, dalle 8:00 del 31/07 alle 8:00 del 02/08, cioè dal momento della mia segnalazione alla reception al checkout.

Buongiorno ho acquistato tre biglietti (uno poi è stato venduto su fan sale) per il concerto di marco mengoni a Messina il 24/07/2025 e non era specificata visione limitata. Purtroppo il giorno dell'evento, una volta arrivati, abbiamo appurato con dispiacere che c'era un vetro verde il quale rendeva limitata la visione dello spettacolo. Abbiamo pagato 80 euro,bconsiderando le commissioni, e sinceramente questa cifra per una visione limitata non è stata corretta Ho mandato una mail per ricevere un rimborso ma non hanno risposto.

Cordiale proprietario del punto vendita Con immenso rammarico, dopo anni di acquisti presso il vostro centro commerciale, mi trovo a scrivere questa negativa recensione nei confronti della Direttrice E. N. (così si è presentata dopo averle chiesto di qualificarsi, dato che non indossava nessun cartellino e quanto meno divisa). Tale persona, con estrema arroganza e supponenza si è rivolta a me e il mio compagno, dopo aver chiesto la sostituzione del top che ci si è scheggiato in mano mentre, delicatamente, lo sollevavamo dal carrello per riporlo in vettura. Senza nemmeno ascoltarci ma, basandosi sulle parole mal riportate dalla commessa, alla quale avevamo riportato il pannello, ci ha accusati di aver rotto maldestramente il top. Prima di avvicinarsi aveva mandato la suddetta ragazza a proporci, non la sostituzione del pezzo, bensì l'eliminazione di circa 5 cm quale soluzione del problema. Quando ha capito di aver messo in difficoltà la commessa, con tale assurdità si è avvicinata attezzosamente facendo alterare noi "clienti" che abbiamo dovuto alzare i toni. Dopo discussione animata ha stabilito di ridarci i soldi senza possibilità di sostituire il top a noi utile. Abbiamo preso i soldi e dirigendoci all'uscita le ho chiesto di fornirmi le proprie generalità. Tale persona, continuando con estrema arroganza ed offesa mi si è risolta con tali parole: " E. N. vuole che glielo scriva?" Questo è quanto accadeva poche ore fa dopo aver speso una importante cifra che avrebbe previsto un ritorno per un ordine ancora superiore alla cifra spesa oggi. In fede LR La Pira

Buongiorno, Sto aspettando una risposta alla mia richiesta di rimborso dal 4 luglio. In calce la conversazione. Grazie ---------- Confirmation number: 2260726776082888003 Pin: 748658 Email francesco.prop...... Check in / out From 15/06/2025 To 20/06/2025 Il ven 4 lug 2025, 22:21 Booking.com Customer Service > ha scritto: ‌ > ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ > ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ > ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ > ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ > ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ [> > oking.com Dea> Sir or Madam, > We > pe this message finds you well. Thank you for contacting Booking Customer Ser> ce. Your loyalty as a customer is highly valued, and we deeply appreciate you> ongoing trust in our services. > Due> o security reasons, we would be happy to help your booking concern. Kindly giv> us a call at 00442033202609 or 00442033202600. > Or > ply to this message providing as many details as possible, including: > - C> firmation number and PIN code: - E> il address (used to make the reservation): - A> ommodation name and location: - C> ck-in date and check-out date: > We > e waiting for your response.