Bacheca dei reclami

Spett.le InPost, con la presente si intende contestare formalmente il grave ritardo relativo alla spedizione n. 820139367627049020961196, affidata a InPost in data 26 agosto 2026. Alla data del 4 settembre 2026, la spedizione risulta ancora ferma presso un hub intermedio, senza che dal sistema di tracciamento risulti alcuna ulteriore movimentazione verso la destinazione finale. Sono ormai trascorsi nove giorni dalla presa in carico del pacco e la situazione appare priva di una giustificazione, soprattutto considerato che si tratta di una spedizione relativa a un reso. Il protrarsi del blocco della spedizione rischia infatti di provocare un concreto pregiudizio economico al consumatore, qualora il mancato arrivo del reso determini il mancato o ritardato rimborso da parte del venditore. È evidente che tale eventuale conseguenza non può ricadere sul consumatore qualora sia riconducibile a un disservizio nella gestione e nel trasporto della spedizione. Si richiede pertanto a InPost di effettuare con urgenza le necessarie verifiche interne, di individuare le ragioni per cui la spedizione risulta ferma presso l'hub e di procedere senza ulteriore ritardo alla sua movimentazione e consegna. Si richiede inoltre un riscontro scritto e puntuale sullo stato della spedizione, sulle cause del ritardo e sui tempi previsti per il completamento della consegna. In considerazione del tempo già trascorso, si invita InPost a provvedere entro 48 ore dal ricevimento della presente, evitando che il protrarsi del disservizio possa determinare ulteriori conseguenze economiche a carico del consumatore. Qualora il problema non venga risolto e il ritardo o l'eventuale mancata consegna del reso dovessero comportare una perdita economica per il consumatore, ci riserviamo di richiedere a InPost il riconoscimento di quanto dovuto e di valutare ogni ulteriore iniziativa a tutela dei diritti del nostro associato. In attesa di un vostro sollecito e concreto intervento, porgiamo distinti saluti.

Buongiorno, in data 31 agosto 2026 ore 24:00, siamo partiti dal porto di Durazzo ( mia moglie ed io) facendo il ceckin agli sportelli della GNV presenti nel porto, e dopo l'imbarco alla reception mi è stata assegnata una cabina più piccola di quella prenotata e pagata in anticipo nel mese di marzo 2026, la cabina assegnata aveva il numero 701 del ponte n°7. Al momento di entrare nella cabina ho subito notato che invece di 4 posti letto, da me pagati mi veniva assegnata una cabina di 2 posti letto. Presentavo reclamo alla stessa reception, ma non ottenevo il cambio cabina, perchè secondo loro erano state tutte già assegnate le cabine a 4 posti. Inutili i miei reclami, pur facendo sapere agli stessi operatori che sia io e mia moglie soffriamo di claustrofobia e per questo da oltre 20 anni che andiamo in Albania (paese di origine di mia moglie) prendiamo o la suite se disponibile o una cabina 4 posti esterna con oblo e servizi bagno interno. Purtroppo non ci siamo potuti riposare in cabina perchè oltre al fatto di avere la sensazione di chiuso, abbiamo provato a sistemarci lo stesso ma dopo circa 1 ora siamo dovuti uscire sul ponte, perchè oltre la sensazione claustrofobica, non funzionava neanche l'aria condizionata. Ci siamo sistemati, per tutta la notte, circa 8 ore di viaggio e comunque siamo stati svegli tutta la notte e inoltre la nave è partita in ritardo e arrivata in ritardo di circa 2 ore fino allo sbarco. Un incubo. In oltre avevamo ospitato la sorella di mia moglie, con il solo passaggio ponte, ma non abbiamo potuto esaudire l'accomodamento, sempre per la cabina piccola, anche solo per noi. Chiedo il risarcimento completo de biglietti di ritorno, sia mio che quello di mia moglie. Inoltre chiedo il risarcimento per il mancato usa della cabina che mi ha procurato conseguenze di affaticamento e psicologiche per il resto del viaggio fino a Roma in auto, senza aver dormito dal giorno prima. Mi riservo di quantificare i danni subiti nelle sedi opportune. Distinti Saluti.

Con la presente desidero contestare l’addebito di 73 euro effettuato in aeroporto in relazione al mio bagaglio a mano durante il volo Wizz Air W46418 del 23/08/26 tratta Alicante-Milano Malpensa. Il mio zaino rispettava le dimensioni massime previste da Wizz Air per il bagaglio a mano gratuito, pari a 40 × 30 × 20 cm, come dimostrano le fotografie, ma sono stata costretta a pagare una multa. Durante il controllo, la signorina mi ha comunicato che, secondo lei, avevo dovuto “spingere troppo” lo zaino per farlo entrare nell’apposito alloggiamento di prova e, per questo motivo, mi è stato richiesto di pagare un supplemento. Ritengo tale motivazione ingiustificata. Non mi risulta infatti che le condizioni di trasporto prevedano che il passeggero debba inserire il bagaglio nell’alloggiamento di prova senza esercitare alcuna pressione, né che sia previsto un criterio basato sulla quantità di forza utilizzata per inserirlo. Il criterio dovrebbe essere il rispetto delle dimensioni massime consentite e la possibilità di collocare il bagaglio nell’apposito spazio, criterio che io ho perfettamente rispettato. Il mio bagaglio rientrava nelle dimensioni consentite e, nonostante ciò, sono stata costretta ad effettuare il pagamento per poter proseguire il viaggio, ritengo pertanto che l’addebito sia stato effettuato ingiustamente e chiedo il rimborso integrale dell’importo pagato. Ho già inviato il mio reclamo a Wizz air allegando la ricevuta del pagamento e le fotografie dello zaino che ne dimostrano le dimensioni ma non ho avuto alcuna risposta da parte loro.

A seguito della cancellazione del volo BA2590 Londra Gatwick–Verona del 21/11/2026, British Airways mi ha proposto una riprotezione con circa 31 ore di ritardo rispetto all’operativo originario, con conseguente necessità di un pernottamento aggiuntivo a mio carico. Il volo BA2590 fa parte della mia unica prenotazione British Airways, effettuata tramite agenzia il 29/04/26, comprendente l’intero itinerario di andata e ritorno. In particolare, il viaggio di ritorno prevedeva ANU–LGW con volo BA2156 del 20/11/2026 e LGW–VRN con volo BA2590 del 21/11/2026, con uno scalo originariamente previsto a Londra di circa 2 ore e 45 minuti. Non si tratta quindi di due prenotazioni indipendenti. Ho già presentato un reclamo formale direttamente a British Airways tramite PEC in data 11/08/2026, senza ricevere alcuna risposta direttamente dalla compagnia. La posizione di British Airways mi è stata comunicata esclusivamente tramite l’agenzia intermediaria. Preciso che non richiedo il rimborso, ma la riprotezione verso la destinazione finale alla prima opportunità disponibile, ai sensi dell’art. 8 del Reg. (CE) 261/2004. Ho individuato sul sito British Airways alcune possibili alternative che consentirebbero di ridurre significativamente il ritardo, tra cui soluzioni con ANU–LGW il 20/11 e successivo LHR–VCE/LIN il 21/11, con voli operati sempre da British Airways. Tali soluzioni comportano tuttavia il trasferimento da Gatwick a Heathrow. British Airways mi ha comunicato, tramite l’agenzia, che il trasferimento Gatwick–Heathrow sarebbe a mio carico e sotto la mia responsabilità, così come il successivo trasferimento da Venezia/Linate a Verona. Mi è stato inoltre comunicato che, qualora perdessi il volo LHR–VCE/LIN a causa del trasferimento tra i due aeroporti, ogni conseguenza e relativo costo sarebbero a mio carico, chiedendomi di accettare espressamente tale responsabilità. Ritengo tale soluzione non adeguata, in quanto comporterebbe il trasferimento sul passeggero dei costi, dei rischi e delle conseguenze derivanti dalle modalità con cui viene organizzata la riprotezione a seguito della cancellazione del volo. Segnalo inoltre che la stessa British Airways raccomanda di prevedere almeno 3 ore per il trasferimento tra Gatwick e Heathrow e che le alternative da me individuate prevedono almeno 5 ore tra l’arrivo a Gatwick e la partenza da Heathrow. British Airways indica inoltre che, per voli in coincidenza prenotati con lo stesso codice di prenotazione, in caso di mancata coincidenza viene effettuata una nuova prenotazione sul volo successivo disponibile British Airways o di una compagnia aerea partner. Chiedo pertanto che venga individuata una riprotezione alla prima opportunità disponibile, in condizioni comparabili e il più possibile vicina all’operativo originario, anche eventualmente tramite altra compagnia aerea, purché la riprotezione sia formalmente effettuata e garantita da British Airways e non comporti il trasferimento sul passeggero dei costi, dei rischi e delle conseguenze connessi alla riprotezione. Chiedo inoltre di chiarire sulla base di quale specifica disposizione normativa o contrattuale British Airways ritenga che le indicazioni relative alla riprotezione e all'assistenza non siano applicabili al mio caso per il solo fatto che la cancellazione è stata comunicata con largo anticipo. La mia richiesta è pertanto esclusivamente quella di essere riprotetta alla prima opportunità disponibile, senza dover attendere circa 31 ore e senza dover sostenere costi o assumere rischi derivanti dalle modalità di riprotezione.L’assenza di una soluzione definitiva mi sta facendo perdere tempo prezioso per poter organizzare per tempo la riprotezione, nonostante la cancellazione sia già stata comunicata e io abbia già provveduto a contestare formalmente la soluzione proposta.

Buongiorno, il 6 luglio 2026 ho ritirato un veicolo presso la sede di Sicily by Car a Roma (Termini) (prenotazione n. 588267040 del 5 luglio 2026) e l'ho restituito l'8 luglio 2026, integro (secondo la data di scadenza del contratto, ovvero l'8 luglio 2026). Ho versato un deposito cauzionale di € 460,00 (quattrocentosessanta euro) tramite carta di debito con il numero di deposito 815495, ma il deposito non mi è stato rimborsato entro i termini concordati. Resto in attesa di una vostra sollecita risposta. Il mio indirizzo email è paulininazareno@gmail.com

Avevo acquistato questi biglietti molto costosi per un volo intercontinentale andata e ritorno, già dal mese di maggio, ma qualche giorno fa ho dovuto anticipare la data di partenza. Quindi ho pagato la penale per la modifica della data, e la procedura è andata a buon fine, in effetti risulta nell'area utenti che la data è stata modificata. Tuttavia, i biglietti in PDF veri e propri che sono stati inviati via e-mail successivamente alla modifica, riportano ancora la vecchia data di partenza; stessa cosa per quelli scaricabili tuttora dall'area del sito, non hanno la data di partenza aggiornata. Se non presento i biglietti corretti, rischio di non poter partire. Ho comunicato due volte con il servizio clienti in chat, e la problematica non si è ancora risolta, inoltre ho scritto anche via e-mail, ma per la mia esperienza non mi rispondono mai. Richiedo che vengano inviati tempestivamente i biglietti aggiornati con la data di partenza corretta. O, nell'indesiderabile ipotesi di impossibilità di partire, il rimborso totale dei biglietti iniziali e della penale per la modifica.

Spett. OBB Sono titolare del bigliettoper il treno del 12/08/2026 da rovereto a Bologna centrale Scopro solo arrivando in stazione che il treno è stato cancellato. MI reco in biglietteria e mi dicono non ci sono treni che mi facciano arrivare a Bologna, dove ho una coincidenza per Roma e successivamente per prendere ICN delle 20:14. Pertanto, non trovando più posti per i giorni successivi, tra ferragosto e l'etna che erutta, sono costretta a prendere un taxi che mi porti a Verona,da dove passano più treni, dove con l'aiuto degli addetti di Trenitalia, riesco a prendere e comprare ex novo un treno per Napoli, dove riesco ad intercettare il treno perso a Roma, sempre però grazie all'aiuto degli addetti, che fermano il posto e dichiarano io ci sia. Da Obb nessuna notizia, nessun aiuto. La storia si ripete il 1 settembre, quando indicate che il treno Bologna rovereto è cancellato e sarebbero stai messi bus sostitutivi. Anche questa volta, nessuna comunicazione al riguardo. Ho dovuto quindi cambiare treno per arrivare a rovereto. Anche questa volta il passeggero abbandonato, senza notizia du app, sito, obb scotty. Del bus nessuna traccia. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 406,36 .Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Mi ha chiamato un operatore nel mese tra Giugno e Luglio chiedendomi se avessi p.iva. Non ho richiesto alcun abbonamento e mi sono ritrovato la seconda fattura da pagare per un abbonamento aziendale. Non avete nessun servizio clienti attivo ed esigo immediatamente la cancellazione dell'abbonamento.

Segnalo la condotta scorretta di Italy Car Rent relativamente al noleggio della vettura targata GR571ZA (Contratto RNC-191766), ritirata e riconsegnata presso l'ufficio dell'Aeroporto di Catania-Fontanarossa nel periodo 12-21 Agosto 2026. Al momento del ritiro, a fronte di una scheda di stato d'uso che registrava già 16 danni pregressi, l'addetto al banco mi rassicurava verbalmente sul fatto che il malfunzionamento della serratura (apertura/chiusura operabile solo da telecomando) fosse un difetto noto alla compagnia e che non fosse necessario annotarlo. A tale colloquio ha assistito la mia compagna di viaggio. Al momento della riconsegna, lo stesso difetto è stato pretestuosamente contestato come "nuovo danno". Sotto la forte pressione del volo di rientro imminente, ho firmato il modulo di check-out al solo scopo di non perdere l'aereo, riservandomi la contestazione formale. La compagnia ha successivamente prelevato 385,00 € dalla cauzione. Si evidenziano i seguenti profili di illecito: Addebito da tariffario interno: La somma di 385,00 € è stata calcolata in base a una "Tabella Danni" forfettaria interna, in totale assenza di un preventivo reale o di una fattura di riparazione di un'officina terza e indipendente. Verbali formalmente viziati: Sia la scheda di check-in che quella di check-out presentano la casella "Prepared by" (destinata all'identificazione dell'addetto alla verifica) completamente in bianco. A fronte della PEC di diffida inviata, la compagnia rifiuta lo storno trincerandosi dietro l'accettazione formale del modulo e l'applicazione del proprio tariffario interno, ignorando le rassicurazioni verbali fornite al ritiro e i vizi della documentazione. Si richiede l'immediato storno della somma di 385,00 € indebitamente trattenuta. Il caso è stato contestualmente segnalato all'AGCM (Antitrust) ed è stata avviata la procedura di chargeback con l'istituto di credito.

Gentile Altroconsumo, Presento un reclamo contro OK Mobility Rent a Car per la mancata restituzione della cauzione. Dettagli contratto: Contratto: 7322307 Targa: GV231GY Modello: Skoda Fabia Ritiro: 10.07.2026, Aeroporto di Pisa Restituzione: 20.07.2026, ore 13:00 (confermata da OK Mobility) Problema: Il 10.07.2026 ho noleggiato un'auto da OK Mobility. Al ritiro è stata bloccata una cauzione sulla carta di credito. Ho restituito il veicolo il 20.07.2026 in perfette condizioni (conferma email). Secondo i termini OK Mobility, il rimborso dovrebbe avvenire in 14-31 giorni. Termine scaduto il 20.08.2026. Ad oggi (03.09.2026) sono passati 44 giorni e non ho ricevuto rimborso né risposte ai miei contatti (pratica OK Mobility n. 1345581). Richiedo: Rimborso di 1050 EUR (100 EUR cauzione + 950 EUR franchigia) Numero ARN per tracciare l'operazione Conferma che il veicolo è senza danni Allego documenti (contratto, conferma, corrispondenza). Distinti saluti, Consumatore dalla Polonia, A.S.