Bacheca dei reclami

In data 10 agosto 2026 jnoltravo tramite sito EU airpassenger support richiesta di rimborso per cancellazioni volo da e per Catania. Da wuel giorno nonostante abbia richiesto tramite la loro pagina ulteriori aggiornamenti non ho ricevuto piu' nessuna jnformazione. Non esistono indirizzi mail ne contatti telefonici le risposte sknk con una noreply. Invito la societa' Fprmat strategy che rosulta essere a capo della Eu air di rispondere entro 15 hiorni dalla presente altrimenti agiro' per vie legali.

Buongiorno in data 1 dicembre 2025 inoltravo richiesta di rimborso bagaglio a questa compagnia dopo aver ripreso la valigia con la ruota spezzata ed altre ammaccature all aeroporto di Mahe. Ho compilato subito la richiesta e inviato tutta la documentazione da voi richiesta successivamente. Non ho piu' avuto nessun tipo di riscontro nonostante abbia ripetutamente richiesto informazioni aprendo diversi reclami con i seguenti numeri N. 00226749 N. 00226729 N. 00226727 N. 00226715 N. 00226757 N. 00226724 Allego tutta la documentazione e attendo un riscontro entro 15 giorni prima di agire per vie legali. Sono a disposizione anche le foto della valigia

Gentili, vi contatto per chiedere assistenza in merito a una controversia con Free2move relativa a un presunto danno a un veicolo da me noleggiato tramite il loro servizio. Al termine del noleggio, ho scattato personalmente delle fotografie dell’auto per documentarne le condizioni al momento della riconsegna e le ho successivamente inviate a Free2move, a dimostrazione di quanto da me rilevato. Nonostante ciò, la società sostiene che il danno sia imputabile a me. Inoltre, mi viene contestato di non aver segnalato tempestivamente il danno: non ero a conoscenza del presunto danno e, proprio per questo motivo, non l’ho segnalato come tale. Ciò nonostante, entro le tempistiche previste, ho contattato l’assistenza di Free2move, sia telefonicamente sia tramite e-mail, per chiedere chiarimenti sulla situazione e ottenere delucidazioni. Purtroppo, non ho ricevuto risposte chiare né la documentazione richiesta fino a oggi. In particolare, avevo chiesto di ricevere una fotografia del veicolo, corredata da data e ora, scattata prima dell’inizio del mio noleggio, in modo da poter verificare le condizioni dell’auto prima che ne entrassi in possesso. Tale documentazione, tuttavia, non mi è stata fornita. Ho inoltre rilevato che le fotografie utilizzate da Free2move per documentare il presunto danno non risultano essere state scattate né nel luogo in cui ho ritirato il veicolo né nel luogo in cui l’ho riconsegnato, al termine del noleggio. Mi rivolgo alla vostra associazione per chiedere supporto e tutela, affinché possiate aiutarmi a valutare la correttezza del comportamento adottato da Free2move, contestare la richiesta che mi è stata rivolta e ottenere tutta la documentazione necessaria per chiarire la vicenda. Sono disponibile a trasmettere le fotografie scattate al termine del noleggio, le e-mail inviate e ricevute e ogni altro documento utile alla valutazione del caso. Confido nel vostro aiuto per individuare la strada più appropriata

Buongiorno, chiedo il vostro intervento in quanto mi arriva da uno studio legale la richiesta di pagamento di euro 90, 60 di spese legali e 30 di parcheggio perchè ho sostato più del tempo consentito all' interno del parcheggio carrefour in Via S. Martino a Genova. Io contesto questo addebito in quanto all' ingresso del parcheggio c'è un enorme cartello che indica parcheggio gratuito senza segnalare delle limitazioni che invece sono poi scritte su delle colonne ma sicuramente molto meno visibili. Da quello che leggo in rete deve essere chiaro che sia parcheggio con limitazioni cosa che qui non è assolutamente.

Buongiorno, al gate di imbarco di Malta il personale ( donna di origine asiatica) ci ha fatto mettere giustamente la valigia nell'apposito spazio per verificare se il bagaglio era conforme alle misure ed è entrato senza problemi, ma a suo dire era troppo ingombrante e ci ha obbligato con modi molto ma molto inadeguati e scortesi a pagare € 60, mettendoci davanti il pos e continuando a intimare il pagamento. Dopo la nostra protesta ci ha detto che lei è supervisore e che comanda lei..un comportamento INACCETTABILE e contrario agli standard di rispetto e cortesia che ci si aspetta dal personale . Non vi è stata alcuna provocazione che giustificasse un tale atteggiamento. Se avessimo insistito a parlare con un altro operatore ci avrebbe lasciato giù dall'aereo con il rischio di perdere il volo. Ho fatto tantissimi viaggi con la vostra compagnia aerea ma questo comportamento irrispettoso non mi era mai successo e non lo tollero. Era stata cosi anche con altri passeggeri e tra l'altro c'erano borse molto più grandi della nostra che ha fatto passare, affidandosi quindi unicamente al suo parere personale e senza alcun metodo riferito ai dettami della compagnia. Il volo era Malta - Treviso E11SHZ del 14 40 Volo FR3871 POSTO 33E. Attendo una risposta da parte vostra e un reclamo formale alla vostra operatrice che non é assolutamente adeguata a svolgere quel lavoro. Saluti

Buongiorno, in data 21)07/2026 ho transitato sull'autostrada in oggetto Nell'arco dei 15 giorni indicati per il pagamento mi sono loggata al sito per adempiere. Per ben tre volte, in tempi diversi, il pagamento non è andato a buon fine per "motivi tecnici". Ho preso visione dei reclami inoltrato ad Altroconsumo rilevando che non sono la sola ad aver avuto questo problema. Concludo invitando i solerti gestori dell'Autostrada alla risoluzione dei "problemi tecnici" perchè non è corretto che siano gli utenti a pagare per l'inefficacia del sistema. Detto questo vorrei anche aggiungere che molte persone over 60 non sono avvezze alla digitalizzazione quindi dovrebbe essere garantita una modalità di pagamento alternativa. Personalmente eviterò di transitare ancora sulla Pedemontana. Distinti Saluti

Salve avevo la consegna prevista per il giorno 27 ad oggi ancora non mi e stato consegnato il pacco , la scusante e perche ci e stato lo sciopero solo che lo sciopero e finito quindi vorrei avere il mio pacco esigo avere risposta e consegna del pacco oppure appuntamento per ritirare il pacco in giornata

Spett. "COSTUMER SERVICE" di Aeroitalia, se così si può definire.... In data 4-gennaio-2026 mi sono presentato all’aeroporto di Comiso (Ragusa) in possesso di regolare biglietto per il volo n° XZ2118 diretto a Roma Fiumicino con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa, se non un voucer di pochi spiccioli che a malapena riesci ad utilizzare. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 23.10, giungendo a destinazione con un ritardo di poco più che 5 h rispetto all'orario previsto di partenza che era alle 18.50. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi, tra cui il pagamento della corsa notturna del taxi per arrivare fino a Ciampino, spese extra per il cibo una volta giunta a Roma e tutto ciò che ne consegue un volo che porta ritardo nelle ore serali/notturne, perché sono rientrata a casa alle ore 2.30, dovendo non solo aspettare il mio bagaglio da stiva, ma attendere che si defilasse la fila per coloro i quali come me, attendevano di prendere un taxi. Con la presente richiedo nuovamente e adesso pubblicamente, visti i numerosi solleciti già a voi percenuti da parte mia tramite mail e pec, la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, di € 250,00 (richiesta base e dovuta per l'indennizzo) + spese accessorie fatturate spese extra in quel giorno pari a €64,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Vi allego l'ultima richiesta inoltrata a voi tramite pec, a cui non ho mai ricevuto risposta. Ps: i servizi di call center non rispondono mai. Pec: Gentili, con la presente intendo sollecitare, per l'ennesima volta, la definizione della pratica relativa alla compensazione pecuniaria prevista dal Regolamento (CE) n. 261/2004, ancora oggi non erogata. In data 5 marzo mi avete comunicato che, preso atto del mio rifiuto del voucher, la pratica sarebbe stata inoltrata al dipartimento competente per procedere all'erogazione dell'indennizzo. Da quel momento non ho più ricevuto alcun aggiornamento. Successivamente ho inviato due ulteriori solleciti, rispettivamente in data 13 aprile e 28 maggio, entrambi rimasti completamente privi di riscontro. Nella giornata odierna ho inoltre tentato nuovamente di contattare il vostro servizio clienti tramite i recapiti telefonici indicati sul vostro sito, senza riuscire a ottenere alcuna assistenza, confermando ancora una volta la totale inefficienza del servizio messo a disposizione dei clienti. Considerato il tempo ormai trascorso e la totale assenza di riscontri, vi comunico che ho già conferito incarico al mio legale affinché tuteli i miei diritti e proceda con ogni azione ritenuta opportuna per il recupero dell'importo dovuto, comprensivo di eventuali interessi, spese e ulteriori oneri previsti dalla normativa vigente. Vi invito pertanto a provvedere senza ulteriore ritardo all'erogazione dell'indennizzo spettante o, quantomeno, a fornire un riscontro formale e definitivo entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente. In difetto, ogni ulteriore comunicazione sarà gestita direttamente tramite il mio legale. Resto in attesa di un vostro immediato riscontro. Cordiali saluti, Noemi Giammusso Allegati: Copia biglietto aereo Prenotazione

Nel 2024 ho sottoscritto un contratto di noleggio a lungo termine con Movenzia (attualmente denominata Yoyomove), con la formula "Movenzia change" (che allego) e che prevedeva la possibilità di sostituire l'auto a noleggio dopo 24 mesi, sostituendola dopo il 18° mese. La Società mi avrebbe poi "restituito interamente la penale pagata sul nuovo contratto". Tra il mese di marzo ed aprile 2026 sottoscrivo quindi un nuovo contratto e mi viene proposto di passare da Arval a Ayvens, poichè quest'ultima applicherebbe franchigie più basse. In fase di accettazione del contratto, mi viene detto che essendo residente a Roma, il prezzo stabilito non poteva essere lo stesso, ma sarebbe stato maggiorato di circa 6 euro/mese. Accetto comunque, anche considerata l'insolita motivazione, e sottoscrivo il contratto chiedendo ulteriormente conferma della possibilità di restituzione delle penali, da loro confermata. A fine luglio ricevo una telefonata da Ayvens, che mi informa che l'auto nuova è pronta per il ritiro dall'8 agosto. Alquanto sorpreso, in quanto avrei dapprima dovuto chiedere la sostituzione della precedente ad Arval, contatto Yoyomove e mi forniscono un numero di assistenza Ayvens da contattare (erano all'oscuro anche loro di questa imminiente consegna, quando avrebbero dovuto seguirla in pima persona). Ayvens si accorge che nei loro sistemi era stato sbagliato l'inserimento del mio indirizzo e-mail, ragion per cui lo stato di avanzamento della consegna del veicolo non era monitorato da parte mia. Per farla breve, dopo vari ed insistenti contatti via pec, email e whatsapp con Yoyomove, mi sono ritrovato a dover pagare sia la penale di recesso ad Arval, sia la penale relativa al ritardo nella consegna del nuovo veicolo per un totale che supera i 1.000 euro. In tutto ciò, nonostante la formula "change" prevedesse il rimborso delle penali e nonostante gli addebiti dovuti al ritardo nella consegna non fossero dipesi da me, saldavo i debiti ad Arval e Ayvens e contestualmente (dagli inizi del mese di settembre 2026) rigiravo le fatture a Yoyomove chiedendo di essere rimborsato, come da condizioni contrattuali. Ad oggi, a nulla sono valsi i solleciti inviati e la Società ancora non mi ha rimborsato le fatture. Chiedo pertanto che vengano intraprese le azioni volte a recuperare quanto dovutomi, come ultimo avviso, dopodichè si procederà per le vie legali.

La consegna di un mio pacco era prevista per il 27 ottobre, nella fascia 9:30–14:30. Sono rimasta in casa per tutto il periodo indicato, ma il pacco non è stato consegnato. Il corriere mi ha telefonato solo oltre la fascia prevista, sostenendo di aver citofonato sia a me sia al “custode” ma io non ho ricevuto alcuna chiamata al citofono e non esiste alcun custode indicato sul citofono dello stabile. Nonostante ciò, la mancata consegna è stata attribuita alla mia assenza. Per ricevere il pacco sono stata infine costretta a farlo consegnare presso una tabaccheria. Ritengo inaccettabile che un cliente debba organizzarsi per essere presente nella fascia concordata e si veda poi attribuire falsamente la responsabilità di una mancata consegna . Da un vettore ci si aspetta correttezza, trasparenza e un adeguato controllo sull’operato dei corrieri incaricati. Un episodio che incide inevitabilmente sulla mia fiducia e sulla futura scelta di utilizzare i servizi DHL.