Bacheca dei reclami

Spett.le Altroconsumo, chiedo il vostro supporto in relazione a un addebito di **€378,97 effettuato da Drivalia S.p.A.** nell'ambito del servizio CarCloud, a seguito della riconsegna di un veicolo Jeep Avenger. La circostanza che ritengo particolarmente rilevante è che **la stessa Drivalia, nel proprio verbale di riconsegna, ha espressamente individuato la causa dei danni come “VEICOLO GRANDINATO”**. Sono stati rilevati danni lievi al tetto e al cofano, quantificati rispettivamente in €223,14 ed €155,83, per complessivi €378,97. Ho contestato formalmente l'addebito a Drivalia, ritenendo che non possa essermi automaticamente imputato un danno derivante da un **evento atmosferico estraneo alla mia condotta e sul quale non avevo alcuna possibilità di controllo**. La questione assume particolare rilievo alla luce dell'**art. 1588 c.c.**, secondo il quale il conduttore risponde della perdita e del deterioramento della cosa locata salvo che provi che siano avvenuti per causa a lui non imputabile. Nel mio caso, peraltro, la causa non è semplicemente da me dichiarata: **è Drivalia stessa ad averla accertata e riportata documentalmente come grandine**. Lo stesso principio risulta inoltre recepito nelle Condizioni Generali di Locazione Drivalia applicabili al rapporto, secondo le quali il cliente risponde dei danni salvo che provi che il danno sia derivato da causa a lui non imputabile, con espresso richiamo all'art. 1588 c.c. Aggiungo un ulteriore elemento che ritengo meritevole di verifica. Nel verbale Drivalia compare la dicitura: **“VEICOLO GRANDINATO (Danno da valutare – Drivalia si riserva di valutarlo successivamente)”** e, contemporaneamente, vengono indicati gli importi di €223,14 per il tetto e €155,83 per il cofano, poi effettivamente addebitati. Ho pertanto chiesto a Drivalia sia il **rimborso integrale di €378,97**, sia, in subordine, di indicarmi: * la specifica disposizione contrattuale che consentirebbe di porre a mio carico un danno derivante da una causa non imputabile; * il rapporto tra tale eventuale previsione e l'art. 1588 c.c.; * la documentazione fotografica e tecnica relativa ai danni; * il criterio o listino utilizzato per determinarne l'importo. **Drivalia non ha tuttavia proceduto al rimborso dell'importo contestato.** Ho quindi deciso di sottoporre la vicenda anche all'**Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato**, affinché valuti l'eventuale rilevanza della condotta ai sensi del Codice del Consumo, anche considerando che il criterio utilizzato potrebbe potenzialmente riguardare una pluralità di clienti Drivalia coinvolti in eventi atmosferici analoghi. Con la presente **chiedo pertanto l'intervento di Altroconsumo nei confronti di Drivalia S.p.A.**, finalizzato in primo luogo al **rimborso integrale dell'importo di €378,97** e, ove necessario, all'attivazione degli strumenti di tutela e conciliazione ritenuti più opportuni. Ritengo infatti che la questione abbia un principio piuttosto semplice alla base: non contesto l'esistenza materiale del danno, ma **la sua automatica imputazione economica al consumatore nonostante la stessa società di noleggio ne abbia accertato la derivazione da un evento atmosferico e quindi da una causa estranea alla condotta del cliente**. Resto a disposizione per ogni ulteriore informazione o documentazione necessaria. Allego: * contratto/RA Drivalia; * verbale di riconsegna; * documento di quantificazione dei danni per €378,97; * precedente contestazione inviata a Drivalia; * eventuali comunicazioni intercorse con Drivalia. Cordiali saluti, Maurizio Mario Costa

Spettabile Ryanair DAC, Formulo la presente in relazione alla Vostra comunicazione della data 29.07.2026 , con la quale avete rigettato la richiesta di compensazione pecuniaria n. 79130373 relativa al volo FR1204 operato in data 27 luglio 2026 sulla tratta Siviglia (SVQ) – Milano Malpensa (MXP) (Codice Prenotazione: F2IJYZ). Prendo atto che il rigetto è stato motivato invocando ipotetiche "restrizioni del controllo del traffico aereo (ATC) sul volo precedente" qualificandole come circostanze straordinarie ex art. 5, par. 3, del Reg. CE 261/2004. Si contesta fermamente la legittimità di tale rifiuto per i seguenti motivi in diritto e in fatto: -Assenza di Prova e Causalità Diretta: La giurisprudenza costante della Corte di Giustizia dell'Unione Europea (es. causa C-549/07 Wallentin-Hermann e causa C-315/15 Pesková) stabilisce che l'onere di provare l'esistenza di circostanze straordinarie grava interamente sul vettore aereo. Una motivazione generica ed unibox priva di documentazione probatoria (es. report Eurocontrol, messaggi SAM/SRM o registro di volo) non soddisfa i requisiti normativi. -Inopponibilità del Ritardo di Rotazione (Reactionary Delay):Invocare problematiche ATC verificatesi su tratte o voli precedenti non esonera la compagnia aerea dal pagamento della compensazione pecuniaria, a meno che non venga fornita la prova rigorosa di aver adottato tutte le misure ragionevoli per evitare il ritardo del volo in oggetto (es. impiego di aeromobile di riserva, riorganizzazione delle tratte o gestione congrua dei tempi di rotazione - CGUE C-74/19). Inadempimento agli Obblighi di Legge: L'arrivo a destinazione con oltre 3 ore di ritardo attribuisce al passeggero il diritto indisponibile alla compensazione pecuniaria di € 400,00 ai sensi dell'art. 7, par. 1, lett. b) del Regolamento CE n. 261/2004 per la tratta compresa tra 1.500 km e 3.500 km. TUTTO CIÒ PREMESSO E CONSIDERATO, SI RICHIEDE: L'immediato accredito dell'importo di € 400,00 a titolo di compensazione pecuniaria ex art. 7 Reg. CE 261/2004 per il volo FR1204 del 27/07/2026. In mancanza di riscontro positivo o di idonea prova documentale entro e non oltre 14 giorni dalla presente, mi vedrò costretto ad adire l'Autorità di Bacino / ENAC, ad avviare la procedura di risoluzione alternativa delle controversie o a tutelare i miei diritti nelle opportune sedi giudiziarie, con addebito delle relative spese legali e di procedura. Di seguito il riepilogo della giornata. In data 27.07.2026 mi sono presentato all’aeroporto di SIVIGLIA in possesso di regolare biglietto per il volo con prenotazione F2IJYZ diretto a MILANO MALPENSA con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né completa assistenza durante il periodo di attesa ( per esempio bevande e cibo gratuito). L'orario di partenza era alle ore 18.55. con arrivo alle 21.25. Alle ore 20.30 circa è iniziato l'imbarco sul velivolo, attendendo all'interno dello stesso sino alla partenza, ricevendo dal personale di bordo comunicazioni molto vaghe sino alla fine. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 22.30 circa, giungendo a destinazione alle ore 00.40 con un ritardo superiore alle tre ore rispetto all'orario previsto. Allego alla presente la vostra risposta al mio reclamo inviato dal vostro portale ufficiale

Buongiorno, ho noleggiato una macchia free2move, come faccio di solito quando vado o torno dall'aeroporto, e tornando mi sono fermato a fare carburante , per la mancanza di connessione, non riuscivo a caricare il codice per pagare al distributore, quindi ho pagato con carta di credito e tenuto lo scontrino. Vado a fare la richiesta di rimborso, aggiungo scontrino e conto bancario, e dopo innumerevoli solleciti, 1 mese dopo ricevo risposta dove mi dicono che dovevo prendere lo scontrino fiscale, quello del pos non basta. Chiedo di farmi vedere dove specifica che lo scontrino richiesto é quello fiscale, visto che sul sito richiedono "uno scontrino", ma chiudono il ticket dicendo che il "caso é risolto". Non mi hanno mai rimborsato gli €85 di carburante. cosa posso fare? come posso richiedere i miei soldi indietro?

Buongiorno, Con la presente inoltro un formale reclamo, in merito alla prenotazione numero CJT-200613254. Il 20 febbraio ho prenotato un'auto con ritiro all'aereoporto di Rodi per il giorno 8/08/2026 con importo di 254,65 euro. Al momento del nostro arrivo ( in orario) ,il fornitore da voi selezionato Okmobility rent a car, ci ha negato la consegna a causa di overbooking, lasciandoci senza assistenza e alcun mezzo per muoverci. Siamo stati costretti a prenotare d'urgenza un'altra auto da un altro fornitore pagando un prezzo maggiorato(400 euro) vista la richiesta last minut. Sono a richiedere il rimborso del prezzo pagatovi e la differenza, per l'auto sostitutiva a causa del vostro disservizio e la mancata assistenza in loco. Rimango in attesa di un vostro riscontro.

Buongiorno, ho acquistato un biglietto del treno per il giorno 24 agosto 2026 nr OF3FNZ ed ho pagato la differenza di euro 14 per scegliere il posto a sedere. Mi sono successivamente accorta dell'errore della scelta della stazione di partenza ed ho annullato il biglietto rifacendolo corretto. E su questo non reclamo. Reclamo invece sulla mancata restituzione dei 14 euro non avendo usufruito effettivamente della scelta dei posti. Ne richiedo il totale risarcimento. Allego prova dell'acquisto effettuato tramite Paypall. Faccio presente di avere fatto reclamo sul sito di Italo Riferimento n.CAS-10676805-P7Y1J2 von la seguente risposta: Gentile Cliente La informiamo che la sua richiesta non è conforme alla tipologia di reclamo selezionato. Non essendoci una casistica simile è arduo trovare l'esatta tipologia. L'alternativa sarebbe stato telefonare a costi assurdi. Attendo il risarcimento.

Buongiorno ho affittato un noleggio auto per auto europe praticamente essendo una terza società che mi ha fatto un noleggio non posso avere il rimborso di un servizio che non ho utilizzato perché secondo la società di noleggio che è sicily by car avendolo fatto con auto europe il rimborso lo devo chiedere a loro. La cosa che lascia sconvolti e che non c'è modo di contattare la società perché l'unico numero disponibile +4989541955586 non è più attivo e invita ad andare sulla pagina per cercare quello nuovo che non esiste. Avendo chiesto l'annullo del noleggio prima dell'inizio del contratto voglio un rimborso totale

Spett. Ryanair In data [DATA PRENOTAZIONE] ho prenotato il volo n°FR7919da Cracovia a Pescara per il giorno 07/08/2026con la Vostra compagnia. In data 07/08/2026 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione., oltre al diritto di una compensazione pecuniaria di 250 euro come stabilito dall'articolo 1 sui diritti del passeggero. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Spett. GNV GRANDI NAVI VELOCI, Sono titolare del BIGLIETTO NUMERO GN 8105064 per il TRAGHETTO del 7/8/2026 da GENOVA a OLBIA durante il viaggio L aria condizionata della cabina non ha mai funzionato , presenti 30 gradi misurati con termometro, impossibile anche solo sostare per pochi minuti con due minori al seguito. Durante il tragitto si è otturato anche lo scarico di tutte le cabine dello stesso piano. Abbiamo dovuto dormire sui divani dove l aria condizionata era al massimo pur avendo pagato la cabina . Il problema è stato subito esposto al capitano e fuori dal suo ufficio c’era tantissima gente che lamentava gli stessi problemi. Durante la notte le persone portavano i materassi fuori dalle cabine per dormire .ho già inviato segnalazione a gnv tramite sito ma senza risposta Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 500.00 euro Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buon giorno sig.ri di altroconsumo , inriferimento vs email inviatami il 09/08/2026 devo avvisare che i sig.ri di BRT non mi hanno piu' risposto penso neanche a voi, Probabilmente non sanno piu' su quali specchi aggrapparsi visto che l ultima volta che hanno risposto a voi hanno solo detto falsita' senza un minimo di vergogna di aver messo del personale per controllare il comportamento vergognoso dei loro dipendenti. Le urla i suoni gli schiamazzi diurni e notturni proseguono regolarmente senza sosta. Comunque per il momento non possiamo come condominio ancora fare niente se non aspettare esito della prova fonografica dei rumori e quantaltro di una ditta specializzata e autorizzata dalla legge che e' venuta fuori 3 settimane fa' che ha' piazzato microfoni e altri strumenti in vari appartamenti anche nei giardini privati per 1 settimana per verificare i decibel diurni e notturni provocati dai sig.ri BRT. Chiedo scusa non lo scritto faccio riferimento a BRT SEDRIANO CASCINA SCARAVELLA VIA CURIE N 2. La ditta ha in mano naturalmente tutti i parametri riguardo i decibel consentiti dalla legge italiana sapendo bene e i sig.ri di BRT dovrebbero saperlo che i decibel notturni consenti sono molto meno rispetto ai diurni. E' inevitabile se solo sfalsano di mezzo decibel si vedra' come procedere legalmente e poi sara' un problema del sig.ri di BRT coinvolgendo anche il comune di sedriano a risolvere questo annoso problema. In attesa di riscontro da parte della ditta da noi chiamata che probabilmente sara' a settembre invio distinti saluti

A: RYANAIR 10/08/2026 Spett.le Ryanair, In data 06/08/2026 ho effettuato il volo aereo n° FR 4906 da Roma Fiumicino a Palermo con la Vostra compagnia. All'atto della prenotazione ho richiesto un bagaglio da stiva pari a 10 kg pagando il relativo importo come riportato nella conferma di prenotazione qui allegata. Tuttavia, in aeroporto, al momento dell'imbarco mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di 91,98 € perché i bagagli effettivamente erano due (e questo è stato un mio errore). Uno dei due bagagli però era già stato acquistato all'atto della prenotazione e invece l'addebito ha riguardato entrambi i bagagli. Contesto quanto sopra poiché il bagaglio da 10 kg era già stato regolarmente pagato online tramite il sito edreams Con la presente richiedo pertanto il rimborso di 45,99 €. (1/2 di Euro 91.98) Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: - Copia biglietto aereo prenotazione confermata B4GDVD - Fattura Ryanair aeroporto da 91,98 € (Ricevuta n°: 6219078-2026/ITR)