Bacheca dei reclami

Buongiorno il giorno 28/12/2025 al casello di uscita di Benevento dopo aver pagato il pedaggio in contanti con banconota da 50,00 euro, la cassa automatica non ha erogato il resto per la somma di 25,00 euro. In data 04/01/2026 ho richiesto il rimborso dal sito autostrade con l'apposito modello come indicato sulla ricevuta del mancato rimborso ma ad oggi ancora non ho ricevuto il rimborso e nemmeno sono stato contattato. Ho provato a chiamare al numero indicato ma non si riesce a parlare con l'operatore. Di seguito il numero di riferimento del reclamo e in allegato ricevuta autostrade. Grazie, Andrea Gentile Cliente, la sua richiesta è stata acquisita dal nostro sistema con il numero di riferimento 05719468. I nostri operatori le risponderanno il prima possibile. Cordiali saluti, Autostrade per l'Italia

Buongiorno, il 13 agosto 2025 ho pagato il rinnovo parcheggio residenti per la città di Torino. Il successivo 18 agosto ricevo la mail di conferma del rinnovo con scadenza 31 luglio 2026. Nella stessa data replico e chiedo chiarimenti sul perché l'abbonamento, tenuto conto che pago per la durata di un anno, debba scadere 13 giorni prima. L'addetto alla ricezione del "Back Office - Vendita Diretta" Andrea, mi dà delle giustificazioni assurde, asserendo che il mio abbonamento "va da luglio a luglio" (questo lo deduce lui, in quanto il mio primo abbonamento risale a luglio del 2024) e che pagandolo ad agosto sarei anche stato fortunato a non essere stato sanzionato. Tutto questo se la mia auto fosse stata parcheggiata in strada, peccato che era in garage ma l'avrei anche potuta usare per la vacanza e non sarebbe stata parcheggiata in città e comunque faccio notare che non era un suo problema. A queste mie contestazioni, mi liquida dicendo che se avevo qualcosa da contestare sarei dovuto andare di persona, cosa che ovviamente non ho fatto. Per quanto sopra esposto, chiedo di chiarire anche con il Dirigente responsabile dell'Ufficio Abbonamenti, questa incongruenza della data di decorrenza dell'abbonamento. Ringrazio e porgo cordiali saluti.

JFW5D5G1FEV1BB0-TUCSS Spett.le Hyundai Italia Customer Care PEC: hyundai.italy@legalmail.it hyundai.motor@pec.it e, p.c. Spett.le Style Sistem PEC: stylesystemsrl@pec.it email: info@stylesystem.it service@stylesystem.it Oggetto: Reclamo formale per diniego intervento in garanzia - Hyundai Tucson nline hybrid Targa GH983FP Egregi Signori, con la presente desidero sottoporre alla Vostra cortese attenzione il mancato riconoscimento della garanzia in relazione al guasto occorso alla mia vettura Hyundai Tucson nline, telaio TMAJA811BMJ084061, immatricolata il 05/04/2022. In data 15/01/2026, il veicolo ha presentato una anomalia relativa a una errata indicazione del livello di carburante dopo avere fatto il pieno. A seguito della diagnosi effettuata presso l’officina autorizzata Style System Palermo via Aci, è emerso un malfunzionamento del galleggiante. Successivamente allo smontaggio del galleggiante per la sostituzione in garanzia il Responsabile dell’officina rappresentava anche che la pompa benzina presentava delle criticità. Nonostante il veicolo risulti regolarmente coperto dalla garanzia ufficiale Hyundai di 5 anni e siano stati rispettati tutti i piani di manutenzione programmata (tagliandi), mi è stato comunicato che l’intervento di sostituzione della pompa non sarebbe potuto passare in garanzia, poiché la pompa risultava usurata e quindi, l’intervento, ritenuto non idoneo per probabile contaminazione carburante. Per quanto sopra si contesta con forza tale decisione per i seguenti motivi: 1. Natura del componente: la pompa benzina e il galleggiante non sono materiali di consumo soggetti a usura ordinaria (come pastiglie freni o filtri) e devono garantire un ciclo di vita pari a quello del veicolo in condizioni normali d'uso. 2. Difetto di conformità: il guasto prematuro suggerisce un vizio intrinseco del componente, tutelato dal Codice del Consumo e dalle condizioni di garanzia della Casa Madre. 3. Assenza di prove: non mi è stata fornita alcuna prova oggettiva o analisi chimica del carburante che attesti una responsabilità esterna. "In merito alla eventuale tesi sostenuta dall'officina, secondo cui il guasto sarebbe imputabile alla presenza di acqua nel carburante, contesto fermamente tale ipotesi in quanto meramente congetturale. Nello specifico evidenzio che: • Assenza di prova documentale: non mi è stato consegnato alcun referto tecnico o analisi chimica certificata del campione di carburante prelevato dal serbatoio che attesti la presenza di agenti contaminanti. • Integrità del sistema di filtraggio: il filtro carburante non presentava anomalie tali da giustificare il passaggio di quantità d'acqua sufficienti a danneggiare permanentemente la pompa e il galleggiante. • Mancanza di sintomi concomitanti: non si sono verificati i tipici segnali di carburante contaminato (strattoni, fumo eccessivo, avarie motore precedenti) che avrebbero dovuto manifestarsi immediatamente dopo l'ultimo rifornimento. • Mancata erogazione dell'auto di cortesia: nonostante il fermo tecnico del veicolo che risulta immobilizzato, mi è stata negata l'auto sostitutiva, contravvenendo agli standard di assistenza Hyundai e in contraddizione al piano Hyundai Assistance, causandomi un grave e documentabile pregiudizio logistico ed economico negli spostamenti quotidiani. Pertanto, in assenza di prove oggettive che dimostrino il nesso di causalità tra un agente esterno e il guasto, il rifiuto della prestazione in garanzia risulta del tutto arbitrario e privo di fondamento legale. Alla luce di quanto sopra, intendo contestare formalmente il diniego della copertura in garanzia relativo al guasto della pompa benzina e del galleggiante della mia Hyundai Tucson nline così come il diniego della vettura sostitutiva come previsto dai miei diritti di cliente e Vi diffido a voler - cortesemente - procedere al ripristino del veicolo in regime di garanzia, senza alcun addebito a mio carico per ricambi e manodopera. In mancanza di un Vostro riscontro positivo entro 3 giorni lavorativi, mi vedrò costretto a rivolgermi alle associazioni di categoria e a procedere per vie legali per la tutela dei miei diritti, riservandomi, inoltre, mio malgrado, la facoltà di segnalare l'accaduto alle testate giornalistiche di settore. In attesa di una Vostra sollecita risposta, porgo distinti saluti. Firma Salvatore Mantegna 3337979319 PEC: salvomantegna1@postecert.it Email: dottorsalvatoremantegna@gmail.com Palermo 26/01/2026

buongiorno, il giorno 13/01/2026 arriviamo a tenerife sud avendo già noleggiato auto con relativa Assicurazione Platinum Protezione Franchigia Il numero della polizza è: 63648094. il vostro addetto Adrian R. chiede carta di credito come sapevamo per franchigia (avendo viaggiato centinaia di volte quindi sapevamo) e al momento di pagare lui asserisce che la mia e quella di mio marito erano carte di debito e non di credito io ho fatto vedere tutte e due le carte e lui asseriva che erano tutte e due di debito quindi SECONDO LUI non avendo le carte di credito, gli ha stipulato un'assicurazione che allego come documento e in più 200 euro per basura che non sono state ancora restituite chiedo assolutamente la restituzione dell'assicurazione e della basura in caso di vostro diniego mi riservo di continuare in sede legale ariodante marcella ps. allego documentazione e foto delle carte

Buongiorno, ho deciso di prendere una macchina con noleggio a lungo termine per sollevarmi da qualsiasi problema derivante dalla gestione dell'autovettura, così ho cercato su internet e mi sono imbattuta in Drivalia, ho trovato un operatrice che mi ha illustrato come funzionava il noleggio, così dopo aver trovato un modello di auto che poteva andarmi bene, ho stipulato il contratto. Mi era stato detto che per qualsiasi cosa mi sarei potuta rivolgere ad un concessionario di Bologna, che ce ne erano diversi in zona, cosa che dopo la stipula non si è rivelata tale ho dovuto far riferimento quindi ad uno a ben 1 ora di distanza da casa mia, a Castel San Pietro Terme, partiamo già male. La macchina inoltre ogni 3x2 riscontrava piccoli problemi, fanalino che si bruciava, glp funzionante ad intermittenza, così ogni volta mi sono dovuta recare a Castel San Pietro, prendendo permessi e facendomi accompagnare, senza contare il disagio di dover stare senza auto qualche giorno. A seguito di un piccolo incidente ho dovuto attendere 5 mesi prima che arrivassero i pezzi di ricambio, così scontenta ho chiesto di poter cambiare il mezzo. Mai avuta alcuna risposta in merito. Ora che decido di ridare in dietro il mezzo anticipatamente perchè non mi trovo bene, mi chiedono di pagare una penale assurda di cui nessuno mi aveva mai parlato. E' vero avrei dovuto leggere quelle piccole frasi riportate in piccolo nel contratto di cui nessuno ti parla mai.. questo non è comunque un modo serio di lavorare e di trattare i clienti, senza trasparenza ma solo per incassare denaro alle spalle delle persone, perciò di sicuro sconsiglio a tutti questa azienda di noleggio. Cordiali saluti

Buona sera, In seguito a due "tentativi" di consegna consecutivi, nonostante in un caso mia moglie era presente in casa, nell'altro addirittura era presente nel piazzale del condominio, Vi chiedo di non effettuare piu' "tentativi" di consegna, ma consegne effettive, contattandoci prima dell'effettiva consegna in casa. Vorrei anche segnalare che le imprese di trasporto "serie", i tentativi di consegna li fanno lasciando un documento cartaceo che conferma l'effettivo passaggio del trasportatore. Allego la PEC appena inviata al vostro indirizzo. Segnalo inoltre Altroconsumo a verificare le recensioni presenti in Google, per verificare i disservizi che, pare, ormai sono delle costanti con quasi tutti i trasportatori, in zona, ma anche in altre zone d'Italia. Buona serata. https://www.google.com/maps/place/BRT+Depot/@45.755883,8.9940391,17z/data=!4m12!1m2!2m1!1sCorriere!3m8!1s0x478684cae09afdd9:0x8156e2d41dcd3db7!8m2!3d45.755883!4d8.996614!9m1!1b1!15sCghDb3JyaWVyZVoKIghjb3JyaWVyZZIBD2NvdXJpZXJfc2VydmljZZoBRENpOURRVWxSUVVOdlpFTm9kSGxqUmpsdlQyMVdiV05ZWkUxU01uUkNWakZXVTFrd09EUlJibXd5Vm01a1drOVhZeEFC4AEA-gEECBQQMg!16s%2Fg%2F1ptzj87j6?authuser=0&hl=it&entry=ttu&g_ep=EgoyMDI2MDEyNS4wIKXMDSoASAFQAw%3D%3D

A seguito della vostra risposta in merito alla contestazione per il pagamento danno relativo al codice prenotazione 2230869 del 26/10/2025 del veicolo con targa GV208TL, faccio notare che il presunto danno, non è stato da me segnalato ad inizio noleggio perchè il veicolo, da me ispezionato, non presentava nessun danno. Inoltre non mi avete mai risposto/inviato, come da me precedentemente richiesto tramite PEC, la prova del danno e la documentazione relativa al tempo trascorso dal mio rilascio del veicolo al nolo successivo in quanto il suddetto veicolo è stato lasciato, regolarmente parcheggiato, su strada pubblica, ma bensì avete pensato bene di passare la pratica ad una società per i recupero crediti. Ritengo che in mancanza di prove da parte vostra, si debba procedere alla cancellazione della richiesta pagamento danni in corso.

Buongiorno, presento reclamo contro Etihad Airways per gestione irregolare e non trasparente delle modifiche al mio biglietto, con continue discrepanze tra policy dichiarate e importi richiesti, rifiuto di fornire preventivi scritti e breakdown, oltre a comportamenti pressori (minacce di cancellazione) e chiamate notturne. Dati principali Compagnia: Etihad Airways PNR/Booking reference: 9SN9HQ Case/complaint Etihad: 2601255116467 Data acquisto biglietto: 24/10/2025 Biglietto parzialmente utilizzato: tratta di andata già volata; sto gestendo solo la parte residua (ritorno). Ritorno originario: DPS–MXP; su loro consiglio modificato a CGK–MXP (per “tariffa più stabile”). Intendo mantenere CGK–MXP. Sintesi del problema Nel giro di poche decine di ore mi sono stati comunicati importi diversi e motivazioni contraddittorie per la stessa modifica (stessa data richiesta), fino a richieste “extra” sproporzionate rispetto al prezzo visibile online per un nuovo biglietto sulla stessa tratta. È stato spesso rifiutato un breakdown scritto; in alcuni contatti mi è stato chiesto di pagare senza quotazione formale. Inoltre, mi è stato detto (in chat) che se un “payment link” non viene pagato entro 1 ora il biglietto già emesso e già pagato verrebbe cancellato: non mi è mai stata fornita la clausola di policy che lo autorizzi. Timeline (principali eventi) Preventivo iniziale: mi viene indicato un costo molto basso (circa €25) per la modifica; successivamente mi viene inviato un link di pagamento con data errata (errore loro). Secondo preventivo: mi viene indicata fare difference €280, senza fornire breakdown convincente e con rifiuto di documentazione chiara. Chiamate notturne: ricevo due call-back di “supervisor/manager” alle ~02:00 locali in notti diverse, con richieste economiche più alte, senza breakdown e con minacce di cancellazione del volo già pagato se non accettavo il pagamento/condizioni. Chat con breakdown scritto: un agente chiede €343; dopo mia richiesta di breakdown, subentra un supervisor e mette per iscritto: OLD residual €526 → NEW fare €527 (fare difference €1) + change penalty €150 = totale €151 (service fee €0). Nella stessa chat viene anche confermato che, se il payment link non viene pagato entro 1 ora, il biglietto verrebbe cancellato. Apertura complaint Etihad: viene aperta pratica 2601255116467. Email Guest Relations (27/01/2026): la responsabile (Marta) dichiara che il segmento residuo è Economy Deluxe e che non si applica change penalty, ma solo fare difference; però sostiene che per la data richiesta la fare difference sarebbe €280 (in contraddizione con il breakdown €151 messo per iscritto in chat). Chiamata call center italiano: poche ore dopo la mail, mi viene comunicata una nuova versione: extra ~€430, senza fornire prove/breakdown scritto; viene ammesso verbalmente che “il sistema sembra ingiusto/non funzionare bene”, ma viene rifiutata un’escalation a un responsabile reale/ufficio finanziario per verifica e rimborso. Discrepanza con prezzi online Nello stesso periodo (massimo ~72 ore) ho verificato sul sito che un nuovo biglietto per la tratta equivalente risulta intorno a €281, quindi non è plausibile richiedere €430 di extra su un residuo di €526 (arrivando vicino a €1.000), senza una formula di ricalcolo chiara e documentata. Ulteriore elemento di opacità Ho riscontrato che una chat precedente con supervisor risulta non più disponibile nell’helpdesk; per questo ho trascrizioni scaricate e screenshot che documentano quanto scritto (incluse cifre e conferme). Documentazione disponibile (allego) PDF trascrizione chat con breakdown e conferme scritte (incluso totale €151 e regola “payment link 1 ora → cancellazione”). PDF screenshot: schermate “Ticket terms/fare rules” e schermate di preventivi/upsell/price breakdown sul sito. Email Guest Relations del 27/01/2026 con versione diversa su fee e importi. Elenco e (se richiesto) registrazioni/riscontri delle chiamate notturne e delle chiamate al call center (con date/orari). Richiesta (soluzione) Chiedo l’intervento di Altroconsumo per ottenere: Applicazione coerente delle condizioni tariffarie dichiarate (Economy Deluxe) e stop a richieste arbitrarie/variabili senza motivazione. rimborso del segmento residuo almeno come credito/voucher utilizzabile, così da poter riacquistare un nuovo volo in modo chiaro e trasparente. Chiarimento scritto e clausola contrattuale che autorizzerebbe l’eventuale cancellazione di un biglietto già emesso per mancato pagamento di un link entro 1 ora (ad oggi non fornita). Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione indicata.

Buon giorno, mi sono recato da noicompriamoauto.it per conoscere l'offerta effettiva dell'auto che non è di mia proprietà. Il dipendente di noicompriamoauto.it mi ha obbligato a firmare senza avere un atto notarile di vendita per l'auto in questione. Unica proprietaria dell'autovettura è la Sig.ra Gaetana, la quale non ha mai firmato nulla per noicompriamoauto.it e mai ha delegato qualcuno tramite atto notarile di vendita a vendere l'autovettura di sua unica proprietà. Adesso noicompriamoauto.it minaccia di avanzare presso i nostri confronti una penale di 300 euro per mancato guadagno. Sottolineo che noicompriamoauto.it non possiede nè una carta d'identità della Sig.ra Gaetana (quale unica proprietaria dell'auto in questione) e nemmeno un atto notarile che certifica il Sig. Giulio (quale suo figlio) a vendere la sua auto tramite un atto notarile . Adesso minacciano di andare per via legale per imporci di pagare 300 euro di penale per mancato guadagno. Saluti Giulio

Spett. Ups, Sono il mittente del pacco n. 1ZTC381F6808879839, partito da Andora (Sv) con destinazione Brema (Germania) che è andato perduto. Da mesi chiedo telefonicamente e via mailninformazioni che non hanno portato a nulla. È stato aperto infatti un reclamo ufficiale. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in € 400. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.