Bacheca dei reclami

Buongiorno . Ieri in data 17/6/2026 mi è stata consegnata dal postino una busta Postel Gruppo Poste Italiane che conteneva una contestazione per violazione di parcheggio con contestuale richiesta di una penale da pagare di euro 50. Nell' immediato ho constatato che la busta consegnatemi il 17/6/2026 non aveva alcun timbro postale( cosa inusuale perlomeno) e la lettera era predatata 4 Maggio 2026 ( quasi un mese e mezzo prima) trattandosi di di una violazione contestata in data 27/4/2026 i termini in realtà stabiliti per norma (35 GG da violazione )per contestazione ampliamente superati( e bypassati con un escamotage poco lineare per usare un eufemismo .) Ritengo pertanto che la contestazione proprio per superati limiti di tempo utile sia da considerarsi nulla e la penale richiesta non più esigibile. Mi riservo di eseguire o fare eseguire delle verifiche presso ufficio postale e presso la direzione incaricata di fare eseguire le consegne da parte degli addetti propri o a contratto. Attendo quindi da parte di PARK &CONTROL ( controllo di aree di sosta )private , una nota di storno della richiesta di penale da pagare fermo restando la mia possibilità ad adire ad ulteriori azioni che ritenessi utili e necessarie in sedi diverse . Distintamente. Francesca Barbasetti di Prun

Noleggio auto al desk di aeroporto di Olbia. consegna programmata h 15. Auto non disponibile. Fatto pagare upgrade per consegnare altra auto dopo due ore di attesa. consegnata sporca. Assolutamente scortesi al desk.

Spett.le ITA Airways, desidero segnalare un episodio che ritengo particolarmente grave e che mi porta a contestare l'addebito di 50 euro relativo al servizio “Prezzo bloccato”, chiedendone il rimborso. Premetto che mia moglie ed io siamo clienti abituali della compagnia e la scegliamo spesso anche quando le tariffe risultano più elevate rispetto a quelle di altre compagnie, in ragione della fiducia che abbiamo sempre riposto nel vostro servizio. Nella notte tra il 17/06/2026 e il 18/06/2026 ho effettuato una prenotazione last minute per motivi personali e non per vacanza. Dovendo partire a breve e considerati i costi elevati tipici delle prenotazioni effettuate a ridosso della partenza, ho confrontato attentamente le diverse opzioni disponibili e ho scelto voli con orari meno comodi proprio per contenere la spesa. Il costo complessivo della prenotazione di andata e ritorno per due persone risultava pari a euro 242,60. Dopo aver verificato il riepilogo finale della prenotazione, ho autorizzato il pagamento con carta di credito tramite il mio telefono cellulare, modalità che utilizzo abitualmente da anni per acquisti e prenotazioni online. La mattina successiva, leggendo l'e-mail di conferma, ho scoperto con sorpresa che l'importo effettivamente addebitato era pari a euro 292,60, ossia 50 euro in più rispetto a quanto risultava nel riepilogo che avevo verificato prima del pagamento. Ho immediatamente controllato il movimento della carta di credito e constatato che l'addebito era effettivamente di 292,60 euro. Ho quindi contattato più volte il vostro servizio clienti, dove mi è stato riferito che avrei selezionato il servizio denominato “Prezzo bloccato”, che comporta un costo aggiuntivo di 50 euro e non è rimborsabile. Ho contestato tale ricostruzione, precisando che non avevo alcuna intenzione di acquistare quel servizio e che, qualora la selezione fosse avvenuta, sarebbe stata del tutto involontaria. Soprattutto, ho evidenziato che in nessuna fase successiva mi è stato chiaramente mostrato l'addebito aggiuntivo di 50 euro nel riepilogo finale prima dell'autorizzazione al pagamento. Qualora avessi visualizzato un importo finale di 292,60 euro anziché 242,60 euro, non avrei certamente confermato l'acquisto. Mi è stato inoltre riferito che da telefono cellulare alcune informazioni non sarebbero visibili e che le prenotazioni dovrebbero essere effettuate da computer. Ritengo tale giustificazione del tutto inaccettabile. Un consumatore deve poter conoscere in modo chiaro e inequivocabile il prezzo finale che sta autorizzando a pagare, indipendentemente dal dispositivo utilizzato per effettuare l'acquisto. Ritengo pertanto che vi sia stata una carenza di trasparenza nella procedura di acquisto, poiché l'importo aggiuntivo relativo al servizio “Prezzo bloccato” non mi è stato adeguatamente evidenziato prima della conferma del pagamento. Inoltre, tale servizio non è mai stato utilizzato, avendo io completato e pagato immediatamente la prenotazione. Alla presente allego: - copia del riepilogo della prenotazione con l'importo di euro 242,60 e senza alcun riferimento al servizio “Prezzo bloccato”; - copia dell'e-mail di conferma ricevuta successivamente, dalla quale risulta invece l'importo maggiorato di euro 292,60 e la presenza della relativa voce aggiuntiva. Alla luce di quanto sopra, chiedo il rimborso dell'importo di euro 50,00 addebitato per il servizio “Prezzo bloccato”, in quanto non consapevolmente richiesto né adeguatamente evidenziato prima dell'autorizzazione del pagamento. Confido in una rapida e positiva risoluzione della vicenda. In assenza di un riscontro soddisfacente, mi riservo di proseguire la contestazione attraverso gli strumenti di tutela del consumatore previsti dalla normativa vigente. In attesa di un vostro cortese riscontro, porgo distinti saluti. Donato Sabato

Il sottoscritto Tarantino Giuseppe, residente in via dei comuni 14 - Buttigliera alta (To), Con riferimento all’addebito di carburante per servizio refuelling relativo al nolo di un'auto presso la filiale di Palermo Aeroporto, contratto PMO 5194 , contesta in toto la spesa addebitata. Posso dimostrare con ricevuta pagamento bancomat in allegato. Il pieno di benzina è stato effettuato prima della riconsegna del veicolo a noleggio. A prova di questo si può verificare che sono stati percorsi 368 km e il rifornimento effettuato era di 18 litri di benzina. La media dei consumi del veicolo Fiat panda Hybrid è di 17-22 km/l. Si chiede pertanto lo storno immediato della fattura e la restituzione dell'addebito impropriamente trattenuto. Distinti saluti Giuseppe Tarantino

A.G. Spett.le Stellantis/Peugeot Buonasera, da un pò di tempo sul cruscotto della mia Peugeot 2008 HDI acquistata nel marzo del 2022, targata gh357wt, compare la scritta "Anomalia consumo di reagente. Avviamento impossibile dopo x Km". L' officina Peugeot alla quale mi sono rivolto ha diagnosticato la necessità di sostituire integralmente il gruppo serbatoio AdBlue con una spesa di ca euro 1.300. Nonostante il veicolo rientri pienamente nei requisiti previsti dagli impegni sottoscritti da Citroën/Peugeot con l'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (Antitrust) a seguito della segnalazione di Altroconsumo, l'officina ha negato l'applicazione di un qualunque tipo di rimborso. Il veicolo, con una percorrenza di ca 122.000 km, rientra nella casistica che prevede il rimborso del 100% del costo dei pezzi di ricambio (auto entro i 5 anni dalla consegna e sotto i 150.000 km). Gli impegni prevedono che tale rimborso debba scattare automaticamente al momento della riparazione presso la rete autorizzata. Tali vantaggi sono validi per interventi effettuati fino al 31 agosto 2028. Tutto ciò premesso, chiedo di procedere all'immediata autorizzazione e applicazione dello sconto del 100% sul costo del pezzo di ricambio (serbatoio AdBlue), come stabilito dagli impegni Antitrust. In attesa di un vostro riscontro porgo distinti saluti.

Buongiorno, sono a richiedere l'emissione della fattura come richiesto da mia mail inviata a pedaggi@serravalle.it datata 12/06/2026 alla quale ho ricevuto la risposta di invio di documenti in originale, assolutamente non necessario all'emissione di una fattura.

Spett. Trenord s.r.l. Sono titolare del biglietto n. 2865891352 per il treno N. 2962 del 17/06/2026 da Milano Centrale a Malpensa aeroporto T2. Il suddetto treno, in partenza da Milano Centrale alle ore 16.55, con arrivo a Milano Malpensa alle 17:56, mi avrebbe consentito, con tranquillità di prendere l'aereo con partenza da Milano Malpensa e diretto ad Edimburgo alle ore 19,35 volo Easijet EJU6861. Il treno, partito già con 12 minuti di ritardo, subiva durante il percorso diversi arresti, fino ad essere completamente soppresso all'arrivo di Malpensa T2 dove lo stesso si arrestava definitivamente. Tale inconveniente ha chiaramente comportato: l'impossibilità ad imbarcarmi per il volo programmato, a perdere la notte in albergo già pagata Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in Euro 239,27 (30 € treno andata e ritorno Milano-Malpensa+30,49 € aereo + 178,775 una notte in hotel Edimburgo) come da documentazione allegata. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Il giorno dopo la restituzione dell’auto, che era nelle identiche condizioni in cui mi era stata consegnata 3 ore prima, ho una mail dimrichiesta danni.

Ti offrono un codice sconto del 20% valevole dal terzo giorno dopo la prenotazione per viaggi entro il 27/12/2026 Magicamente il codice sconto per viaggi da e per la sardegna dal 15 agosto al 15 settembre non è attuabile, nonostante non sia scritto da nessuna parte nelle condizioni. Si avvolgono della postilla "salvo disponibilità dei posto". Ma il call center è chiaro nel dire che in alta stagione dal 15 agosto al 15 settembre lo sconto non è applicabile

Buongiorno, in data 07/02/2026 ho acquistato 2 biglietto A/R Roma /Kuala Lumpur con scalo a DOHA pagando 2.587,68 euro per 2 persone. Tale importo è composto da : 1.198,00 euro a persona per il volo + 95.84 euro a persona per l'assicurazione Protezione annullamento TOTALE 1.293,84 euro a persona TOTALE 2.587, 68 euro a persona. La polizza per la Protezione annullamento mi è stata proposto da GO TO GATE ed è stata acquistata contestualmente ai biglietti aerei. Ad Aprile GO TO GATE ci comunica che il volo DOHA - KL e KL - DOHA è stato cancellato e ci offrono la possibilità di prendere un altro volo (molto più scomodo in quanto con uno scalo di circa 12 ore). Decidiamo pertanto di cancellare il volo e chiediamo il rimborso della somma pagata. Dopo numerosi solleciti e telefonate, il 16 maggio ci arriva il rimborso di 2.247,68 euro. Rispetto alla somma spesa mancano 340 euro. Contatto immediatamente il servizio clienti ma mi viene risposto che i prodotti aggiuntivi come bagagli, posti a sedere e assicurazioni varie non vengono rimborsati. Visto però che la cancellazione del volo non è dipesa da una ia volontà o necessità, chiedo che mi venga rimborsato l'intero importo pagato all'acquisto dei biglietti. E' chiaro che se avessi chiesto per una mia necessità di attivare l'assicurazione, il costo della stessa non poteva essere rimborsato ma visto che il volo mi è stato cancellato dalla stessa compagnia aerea, l'assicurazione non mi serve più. Chiedo spiegazioni sul motivo per cui non i sono state rimborsate 340 euro , tenendo conto che l'assicurazione era 95,84 euro a testa per un totale di 191, 68 euro. Attendo riscontro Cristina Cuicchi