Bacheca dei reclami

Buongiorno,nel mese di giugno abbiamo affittato una vettura all'aeroporto di Lamezia ed esteso la garanzia con enjoy care hiring,nel corso del noleggio abbiamo colpito un muretto,con piccoli danni alla vernice,al momento della consegna del veicolo ci hanno addebitato 250€,subito abbiamo fatto richiesta di rimborso ma da giugno ci mandano una mail con sempre la solita richiesta di inviare documentazione (cosa che facciamo 2/3 volte al mese) questo è solo un puerile tentativo di non pagare

Buongiorno, AirFrance ha cancellato il nostro volo Milano-New York del 17 aprile 2025 senza ne avvisarci ne quindi chiedendo il nostro consenso, che è obbligatorio secondo il Regolamento UE 261/2024 avendolo spostato al giorno prima, e quindi con una variazione superiore alle 5 ore. Abbiamo scoperto di avere il volo il 16 aprile solo un'ora prima del volo quando ho ricevuto la mail di Air France che invitava a recarsi al gate. Di consequenza abbiamo ottenuto il rimborso integrale del biglietti. Tuttavia ritengo di avere diritto al rimborso da parte di Air France anche delle altre spese sostenute, quali affitto abitazione con AirB&B, biglietti eventi acquistati a New York, costi ESTA per entrare negli Stati Uniti, fast track aeroporto JFK. Vi chiedo cortesemente un aiuto su come procedere. Allego dichiarazione di cancellazione di Air France ricevuta in Luglio 2025 e ricevute costi accessori sostenuti. Vi ringrazio e cordiali saluti. Livio

Non mi hanno ancora rimborsato l'importo dopo più di un mese

Buongiorno. Si tratta di auto PEUGEOT EXPERT TRAVELLER, anno fabbricazione 2018, acquisito da nuovo dalla concessionaria MyPeugeot di Rovereto, provincia di Trento, il gennaio 2019. Durante le ferie d'agosto 2025, in Romania l'auto ha avuto guasto pompa ADBLUE. Unico intervento garantito è stato l'acquistato di un nuovo serbatoio ADBLUE, spesa di 1388,85 euro. L'informazione data da parte della officina è stato: è un difetto da produzione, succede spesso alle auto marchio Peugeot che hanno ADBLUE. Domando un risarcimento spese avute nel 6.08.2025, citta Slobozia (Romania), presso officina autorizzata da Peugeot, S.C. "REAL TEST" S.R.L. - BOSCH SERVICE.

Aggiornamento relativo al mio reclamo del 07/10/25-Montaggio sbagliato. Dopo aver più e più volte contattato il servizio clienti, il 23/10/25 mi viene proposto con n° ordine 1554078114 quella che mi si fa intendere la soluzione finale: smontaggio e ritiro 26/10/25 e riaccredito entro 15 giorni dell' intera spesa da me sostenuta all' acquisto, compresa di consegna e montaggio. Per scrupolo, telefono oggi 25/10/25 per avere conferma dell' appuntamento del giorno seguente. Dopo aver chiamato più volte perché cade ripetutamente la linea, con la scusa del sistema che non funziona, vengo invitata a richiamare nel pomeriggio. Eseguo, e scopro da un altro ennesimo operatore che l,'ordine è bloccato. Nessuno si è degnato di avvisarmi, peccato che io sono già organizzata col proprietario dell' appartamento che mi ha dato disponibilità per l' intera giornata del 26/10/25 e sarebbe stato un giorno intero ad aspettare un servizio che non sarebbe mai arrivato!! Non è in essere nessuna pratica di rimborso. 1- Mi viene negata la possibilità di organizzare smontaggio e ritiro contestuale 2- Dopo il danno la beffa : devo imballare io i mobili (con quali scatole, visto che il tasker le ha danneggiate??) 3- Il ritiro è disponibile solo in giorni e orari lavorativi, impossibili per me e per il proprietario. Inenarrabile. Una situazione inaudita. Una storia infinita fatta di disservizi a danno del cliente. Mi aspettavo la gestione della pratica con urgenza, e invece sono stata ancora più lesa e maltrattata, nonostante senta, semplicemente, di essere nel giusto. Chiedo che venga emesso indennizzo da parte di Ikea per ogni giorno trascorso e che trascorrerà dal 24/08 fino a conclusione della pratica, data ovviamente ancora non nota.

Gentile Altroconsumo, mi rivolgo a voi per chiedere tutela in merito a una vicenda che ritengo ingiusta relativa a un biglietto acquistato con la compagnia Caronte & Tourist. Avevo prenotato un passaggio marittimo per la mia auto d’epoca (Fiat 124 Spider America del 1980) con partenza prevista in data 25/10/25, acquistando anche l’opzione “flessibilità”, che , da contratto , consente il rimborso solo se la richiesta viene presentata entro 8 ore dalla partenza. A causa di un guasto improvviso del veicolo, non mi è stato possibile presentarmi all’imbarco. Purtroppo, il problema si è verificato poche ore prima della partenza, oltre quindi il limite delle 8 ore previsto dalle condizioni di flessibilità. Ritengo che tale vincolo temporale sia eccessivamente restrittivo e penalizzante, soprattutto in situazioni come la mia, dove l’imprevisto è stato impossibile da prevedere o gestire e il veicolo in questione presenta caratteristiche peculiari (trattandosi appunto di un’auto storica). Segnalo inoltre che si tratta del terzo tentativo di partenza: nella prima occasione, un analogo guasto (verificatosi entro le 8 ore) mi aveva consentito di ottenere un rimborso; nella seconda, invece, l’evento si è verificato a ridosso della partenza, comportando la perdita integrale della somma versata. Chiedo pertanto il vostro supporto per valutare se sussistano gli estremi per ottenere un rimborso totale o parziale, nonché per segnalare alla compagnia l’assenza di un’opzione assicurativa più flessibile (anche a costo maggiorato) che copra eventi imprevisti fino al momento della partenza. Ringraziandovi per la cortese attenzione, resto in attesa di riscontro e Vi saluto cordialmente.

Fwd: Rentalcars Da mauro.balconi@monza.pecavvocati.it A cag@goldcar.com Data Oggi 16:20 Riepilogo Intestazioni Scarica tutti gli allegati Fwd: Rentalcars.eml (~1.2 MB) Fwd: Rentalcars.eml (~1.2 MB) Aria Webmail __ POSTA CERTIFICATA_ RE_ DEMANDE URGENTE DE NON-REMBOURSEMENT DE CAUTION - ACTION EN JUSTICE.pdf (~210 KB) InvoiceForm-702--638920099879937749 (1) (3).pdf (~123 KB) PEC SOLLECITO FRANCIA.pdf (~142 KB) InvoiceForm-702--638920099879937749 (1) (2) (1).pdf (~123 KB) PRENOTAZIONE RYANAIR.pdf (~263 KB) Oggetto Fwd: Rentalcars Da mauro.balconi@monza.pecavvocati.it A Protocollo. [agcm@agcm.it] Data Gio 13:09 Oggetto Fwd: Rentalcars Da mauro.balconi@monza.pecavvocati.it A bookingcomitalia@legalmail.it, mail@reservations.carhire.ryanair.com, sofiap@locanor.com, goldcar-beauvaisapt@locanor.com, frcustomerservice@goldcar.com, frinfo@goldcar.com, contact@quimper.ufcquechoisir.fr, fritaly@legalmail.it Cc Studio [studio@avvocatoravasi.it] Data Mar 13:37 Spett.le Società, il 19 agosto (vedi allegato) ho prenotato con Ryanair un volo a/r per me ed i miei familiari per Parigi Beauvais insieme all'incluso noleggio di un'auto per 7 giorni, con una delle Società di autonoleggio proposte da Ryanair, da me scelta nella Goldcar Locanor SAS. Per questo noleggio versavo contestualmente alla prenotazione euro 382,31 a Booking.com Transport Limited (vedi fattura FR-INV-2025-00114920) quale "Car hire for 7 days". Pensavo di aver saldato l'importo base del noleggio, così come esposto nel sito Ryanair, quale accessorio del volo acquistato. Giunto in data 22 agosto a Parigi, mi recavo presso Goldcar Beauvais per ritirare l'auto, dove mi chiedevano ulteriori euro 307 (vedi allegato) per TMI (di cosa si tratta?) e per "Surchage aeroport" (analogamente di cosa si tratta?). Sorpreso del pagamento richiesto e non precedentemente comunicato, accettavo obtorto collo di pagare non avendo alternativa, data la necessità di avere l'autoveicolo a disposizione per recarmi nei luoghi già prenotati. Ma non erano terminate le sorprese. Per poter ricevere il possesso del veicolo, mi "costringevano" a versare una cauzione pari ad ulteriori 950 euro quale deposito cauzionale (vedi allegato), che sarebbe stato restituito alla riconsegna del veicolo il 28 agosto. Per versare tale cauzione rifiutavano la mia carta di credito richiedendo una carta di debito (bancomat) dalla quale prelevavano la ridetta somma di 950 euro, entrata così direttamente nella disponibilità di Goldcar. Il 28 agosto restituivo l'autovettura con il serbatoio pieno come mi era stato indicato e, effettuato un controllo del mezzo da parte dell'addetta Goldcar che verificava l'assenza di sinistri o danni come dalla stessa dichiarato, mi veniva dalla stessa indicato che la somma versata a titolo di deposito cauzionale mi sarebbe stata restituita entro pochi giorni. Ciò non è avvenuto. A distanza di quasi due mesi dal termine del noleggio e nonostante miei diversi solleciti a Goldcar tutti rimasti allo stato senza riscontro, sono a chiedere ragione di quanto avvenuto. La condotta ambigua di Ryanair e Goldcar Locanor configurano a tutti gli effetti il reato di truffa aggravata e di appropriazione indebita, in quanto fattispecie costituita da artifici e raggiri per ottenere e trattenere una somma di denaro senza averne titolo e dal silenzio successivo a fronte delle legittime richieste di chiarimento. Questo è quanto. In difetto di riscontro entro 7 giorni da oggi, mi rivolgerò senza indugio alle sedi giudiziarie competenti (anche trasnazionali), dando ampia diffusione mediatica al comportamento illecito da me subito. Distinti saluti. Avv. Mauro Balconi

Buongiorno, ho richiesto un rimborso del Transfert prepagato dall'Aeroporto di Venezia a Montebelluna ( rientro del viaggio in Portogallo ) , come previsto dal pacchetto viaggi citano con la fattura sopra , in quanto e' stato effettuato con 2,5 ore di ritardo , per attendere un altro viaggio dell'Agenzia Canil di Bassano D.G. (VI) , che ha ritardato per problemi di bagagli rotti all'arrivo a Venezia, da Istabul, quando le 3/4 persone con questo problema e l'accompagnatrice, avrebbero potuto prendere un taxi, senza far attendere il ns gruppo di 12 persone ( che non era stato informato all'acquisto del pacchetto, di un transfert di rientro cumulativo ) e le altre 30 persone del gruppo di Istambul. Vi allego la corrispondenza via mail che è seguita tra me e la Soc. Canil Viaggi srl ( sito internet www.canilviaggi.it ).

Ho noleggiato un’autovettura presso Italy Car Rent di Lamezia Aeroporto giorno 10 Ottobre riconsegnandola il 12 ottobre alle 6,30 del mattino, senza alcun operatore, mettendo le chiavi nel box apposito. Ricevo una mail un paio d’ore dopo che mi contesta un danno ad uno dei cerchi in lega. Si tratta di alcuni graffi in prossimità del pneumatico. L’operatore ha inviato 3 foto di cui una con ingrandimento perché i graffi sono di pochi millimetri. Ho dichiarato quanto segue: 1) nei due giorni di noleggio non ho mai avuto sinistri né urtato mai marciapiedi 2) da come sono posizionati i graffi è impossibile farli urtando il cerchione senza danneggiare anche il pneumatico o il centro della ruota. Presumo siano preesistenti per un lavoro fatto sulla ruota. 3) ammetto di non aver visionato a fondo la macchina nel check- in, ma se anche l’avessi fatto credo che quei graffi sarebbero passati inosservati. Mi sono stati addebitati 270 euro per un danno che so di non aver causato. E inoltre mi chiedo: nel periodo tra la riconsegna della macchina e la verifica dell’operatore chi garantisce che non succeda nulla? Cordiali saluti

Buon giorno io mercoledì 22/10 / 2025 pomeriggio ho riscontrato dei problemi con il fine viaggio della bici, ho preso la bici alle 13.41 e ho lasciata ferma alle 14.16, non mi faceva chiudere il viaggio ho fatto la foto di dove avevo parcheggiato la bici, finito l università sono tornato nel punto dove avevo parcheggiato e ho provato a vedere se riuscivo a Terminare il viaggio dopo che ho terminato il viaggio, non mi faceva inserire la foto del parcheggio, però mi faceva prendere altre bici. Giovedì 23/10/2025 ho provato a riprendere una bici sempre in stazione a Padova però mi diceva che dovevo pagare una multa divieto di sosta di ieri. La posizione di ieri mi risultava a Mirano, io non ho portato la bici la forse perché io prendo il treno verso Mestre e mi ha tenuto quella posizione, le allego una foto della bici che ho parcheggiato davanti all ins mercato a padova in via Jacopo Facciolati Dove c è proprio il simbolo del parcheggio. Io ho già fatto un reclamo, e ho visto che venerdì 24/10/2025 vi siete presi i soldi della multa 40€ e vorrei capire perché, vorrei un rimborso perché io ho anche fatto la foto di dove ho parcheggiato la bici. Io questo servizio lo uso perché mi trovo bene ed è molto comodo. Spero che mi potete aiutare Grazie mille buona giornata