Bacheca dei reclami

Buongiorno, durante un volo Milano - Johannesburg con scalo a Francoforte, Lufthansa ha smarrito la valigie mie e di mia moglie, che ci sono state recapitate solamente dopo 3 giorni all'aeroporto di Hoedspruit, dove nel frattempo avevamo raggiunto la nostra destinazione finale. Non avendo nel bagaglio a mano alcun indumento, abbiamo dovuto comperare il minimo indispensabile per i primi giorni di soggiorno. A fronte del reclamo presentato in aeroporto a Johannesburg, Lufthansa ha dapprima offerto un rimborso di 61€, a cui ho risposto lamentandomi che copriva solo in minima parte le spese sostenute, senza alcun risarcimento per il disagio sopportato. Come seconda proposta Lufthansa ha rilanciato con un rimborso di 104€, ma anche in questo caso è solo un rimborso parziale delle spese sostenute, senza tener conto del risarcimento per il disagio arrecato da tre giorni senza valigie. Allego il modulo di reclamo ricevuto dal personale dell'aeroporto di Johannesburg e la corrispondenza ricevuta da Lufthansa

Il veicolo da me prenotato non era disponibile al momento del ritiro all'aeroporto di Edinburgo e l’auto alternativa offerta (seppur dello stesso segmento) non disponeva di spazio sufficiente nel bagagliaio per due valigie di grandi dimensioni, come chiaramente indicato nella mia prenotazione (e sul sito). Di conseguenza, sono stato costretto a effettuare un upgrade a un veicolo più grande per poter proseguire il viaggio. Questo upgrade ha comportato un costo aggiuntivo di €600, che non ritengo equo. Sono consapevole di avere accettato sul momento l'upgrade proposto, firmando il relativo contratto, ma avendo prenotato l'auto mesi prima e trovandomi in quel momento in scozia con la necessità di avere un auto, non avevo alternative.

Reclamo per bagaglio a mano non conforme - Prenotazione ITWUUG Volo FR1628 ​Egregio Servizio Clienti Ryanair, ​Scrivo in merito a un'ingiusta sanzione che ho subito in data 05 Settembre 2025 presso l'aeroporto di Catania Fontanarossa in occasione del volo FR1628 da Catania a Pescara. ​Sono stato costretto a pagare una penale di 45,99€ per il mio bagaglio a mano, che, a mio avviso, era pienamente conforme alle normative vigenti di Ryanair (dimensioni 40×30×20 cm), in quanto acquistato esclusivamente solo per viaggi in aereo. ​Ritengo la sanzione ingiustificata per i seguenti motivi: ​Il mio bagaglio era conforme: Le dimensioni del mio zaino rientrano nei limiti consentiti per il bagaglio a mano gratuito, allego foto con misure dettaglie. ​Controlli arbitrari: Sono stato l'unico passeggero a essere sottoposto a un controllo così meticoloso, mentre altri passeggeri con bagagli palesemente più grandi o con trolley sono stati fatti passare senza problemi. ​Difficoltà nel sizer: Il vostro sizer (il misuratore per i bagagli) ha dimostrato di essere poco funzionale e non riflette in modo veritiero le dimensioni reali. Nonostante le misure del mio zaino rientrasse appieno nelle dimensioni indicate sul sizer, non sono riuscito ad inserirlo all'interno, suggerendo  che il sizer stesso potesse essere deformato o non a norma. ​Sono in possesso della ricevuta del pagamento e della documentazione fotografica che attesta le dimensioni del mio bagaglio. ​Chiedo pertanto il rimborso totale della penale di 45,99€ e un chiarimento sul perché sono stato sottoposto a un controllo così rigoroso e arbitrario. In assenza di un riscontro positivo e di un rimborso, mi vedrò costretto a inoltrare il reclamo a un'associazione per i diritti dei consumatori per vie legali. ​Allego copia del biglietto aereo e della ricevuta del pagamento. ​In attesa di un vostro celere riscontro, porgo cordiali saluti. ​Mirko Ciampella Via Vincenzo Ferraro, 11 3280177655 mirkociampella@yahoo.it

Spett. Finnair, Io e il mio compagno eravamo titolari di 2 biglietti per il volo AY1774 del 16/8/2025 da Bologna a Helsinki. Purtroppo il 28 luglio sono caduta e mi sono rotta una spalla. Ovviamente non sono più stata in grado di intraprendere il viaggio, dovendo portare un tutore per un mese e sottopormi a varie visite ed esami medici. Ho provato a chiedere la cancellazione con rimborso alla vostra compagnia, ricevendo però solo una risposta automatica che prevedeva una conclusione tra le 2 e le 10 settimane. A quel punto, temendo che se non avessi chiesto la cancellazione avrei rischiato anche una multa, ho dovuto accettare la cancellazione con rimborso delle sole tasse per euro 33,24 (già versati sulla carta di credito). Penso che per un caso di questo tipo, non certo volontario, dovreste rimborsare le spese già pagate. Nella mia richiesta sul form ho specificato che avrei potuto allegare i documenti del Pronto Soccorso se necessari, ma non avete preso in considerazione la cosa. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento del rimanente, da stimarsi complessivamente in € 286 (2 biglietti + 1 bagaglio aggiunto). Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento, o in alternativa un voucher, pari all’importo suddetto, da usare per un prossimo viaggio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Ryanair, Io e il mio compagno eravamo titolari di 2 biglietti per il volo FR199 del 25/8/2025 da Vilnius a Vienna (numeri prenotazione JU2UWW e VPQV5F) e di 2 biglietti per il volo FR4767 del 26/8/2025 da Vienna a Bologna (numeri prenotazione J3T6KE e YMFI5B). Purtroppo il 28 luglio sono caduta e mi sono rotta una spalla. Ovviamente non sono più stata in grado di intraprendere il viaggio, dovendo portare un tutore per un mese e sottopormi a varie visite ed esami medici. Ho provato a chiedere la cancellazione con rimborso alla vostra compagnia per le prenotazioni di tutte e due le tratte che ci avrebbero ricondotto a casa, la prima per il 25/8/2025 da Vilnius a Vienna per euro 136,84 (60,17 a testa + 1 bagaglio per euro 16,50); la seconda per il 26/8/2025 da Vienna a Bologna per euro 82,94 (32,22 a testa + 1 bagaglio per euro 18,50). Il totale pagato è di euro 219,78. Al telefono mi avete detto che non era possibile alcun rimborso e che non si poteva neanche annullare il volo. Penso che per un caso di questo tipo, non certo volontario, dovreste rimborsare le spese già pagate. Nella pec da me inviata all’indirizzo consigliatomi dal call center, ho anche allegato i documenti del Pronto Soccorso, ma non avete preso in considerazione la cosa, non dandomi alcuna risposta. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento, da stimarsi complessivamente in € 219,78. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sui mezzi di pagamento utilizzati, o in alternativa un voucher, pari al suddetto importo, da usare per una prossima prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FLY GO VOYAGER SRL In data 22/07/2025 abbiamo acquistato N.2 biglietti aerei Venezia - Barcellona e ritorno, andata 26/07 e ritorno 27/07 per un importo di € 515,98 e successivamente cancellati. Nonostante le numerose telefonate ai 2 numeri di telefono di FlyGo +34 932710574 e +40319988, solo dal numero spagnolo mi era stato detto che il risarcimento della somma, mi sarebbe stata addebitata sulla carta di credito entro 30 gg dalla data d'acquisto; alla scadenza di tale data, dai 2 numeri rimango sempre in attesa e non risponde più nessuno. Ad oggi, 09/09/2025, l'unica informazione che ho trovato in internet è la procedura di insolvenza pronunciata dal Tribunale di Bucarest contro Fly Go. Dato il fallimento della compagnia chiedo aiuto per ottenere il rimborso

Buongiorno, in data 21/8/2025 ho usufruito del servizio enjoy noleggiando l'auto targata GP404KL, ID noleggio: 57704796. In data 22/8/2025 mi sono stati addebitati Euro 250 con causale smarrimento chiave. Ho provveduto a contattare il servizio clienti via whatsapp e via mail. Per whatsapp non ho avuto nessun tipo informazione se non quella di conferma dell'addebito. Via mail mi è stato risposto che la richiesta è stata gestita con la pratica n.11954876 e che il reclamo è stato inoltrato al reparto competente. Non ho più ricevuto notizie fino ad ora. Considerando che con ogni sicurezza non ho perso alcuna chiave e che non ho tanto meno ricevuto nessuna prova che dimostri il contrario richiedo immediato accredito della somma di Euro 250 prima di trovarmi costretto a prendere via legali. Saluti, S.T.

Ho subito danneggiamento bagaglio da grancanaria a Bergamo il 22-2-25, ho denunciato il fatto all'ufficio preposto dello scalo con relativa ricevuta che ho allegato sul sito Ryanair che mi ha esitato operazione eseguita correttamente Dopo 30 gg c.a. ho chattato con operatore virtuale il quale asserisce che il mio reclamo non esiste nonostante io abbia fornito supporto cartaceo a mia prova, mi hanno detto di inserire ex novo reclamo ma la procedura non lo permette perché trascorsi 21 gg. Ho scritto 2 pec lamentando il fatto invano... Sono a richiedere sostituzione valigia Grazie Saluti

Spett.le Noleggiare S.r.l., con la presente desidero formalizzare un reclamo in merito al contratto di noleggio OLB 7511, stipulato in data 27 luglio 2025 presso la vostra sede dell’aeroporto di Olbia. In data successiva alla conclusione del noleggio ho rilevato due tentativi di addebito fraudolenti sulla carta di credito utilizzata per il pagamento, per un importo pari a € 715,59 ciascuno. Fortunatamente tali operazioni non sono andate a buon fine per mancanza di disponibilità della carta. Ritengo particolarmente grave la vicenda per i seguenti motivi: - Assenza totale di comunicazione preventiva: ad oggi non ho ricevuto alcuna informazione, né scritta né verbale, riguardo la natura o la motivazione di tali addebiti. - Conferma del vostro stesso servizio clienti: subito dopo il primo tentativo ho contattato la vostra assistenza, che – a seguito delle opportune verifiche – ha ammesso l’errore e dichiarato che il contratto è chiuso senza alcuna penale o segnalazione. - Inesistenza di cause giustificative: durante l’intero periodo di noleggio e fino alla riconsegna dell’auto non si sono verificati sinistri né episodi soggetti a penale (es. perdita documenti, danni, multe o altre violazioni). Inoltre, al momento del ritiro del veicolo, avevamo aderito al pacchetto di copertura assicurativa massima “Platinum”, che esclude ulteriormente l’applicazione di costi imprevisti. Allego alla presente gli screenshot degli SMS inviati dalla banca, a conferma dei tentativi di addebito respinti. Tali episodi ledono gravemente la fiducia del cliente e, a mio avviso, configurano una gestione non trasparente e potenzialmente lesiva dei diritti dell’utente. Chiedo pertanto: - una spiegazione dettagliata in merito all’accaduto, - l’impegno scritto che nessun addebito verrà effettuato impropriamente in futuro, - una formale lettera di scuse per il disagio e l’inconveniente arrecato. Mi riservo inoltre di segnalare l’accaduto alle competenti Autorità di vigilanza e alle associazioni di tutela dei consumatori, oltre che di condividere la mia esperienza con altri utenti, al fine di prevenire episodi simili. In attesa di un vostro riscontro tempestivo, porgo cordiali saluti. Francesco Roccaforte francesco8526@gmail.com Allegati: screenshot SMS banca

Buonasera, a parte l’inizio del contratto che mi hanno rubato altri soldi. Ma il vero furto che mi dicono che non ho consegnato l’auto con il pieno e mi tengono 60€ . L’auto, come da loro contratto, ha percorso poco più di 100km e come da mio ticket della pompa di carburante ho fatto il pieno.erano poco meno di 10€ e loro dicono che manca una tacca. Sono dei gran furboni.