Bacheca dei reclami

Buongiorno, vi contatto per segnalare un comportamento scorretto da parte della società Park & Control. Ho ricevuto una loro lettera di sollecito relativa a una presunta violazione di sosta del 12 dicembre 2025 in uno dei loro parcheggi a Torino. ​ A mio avviso la richiesta di pagamento non è legittima per questi motivi: All’ingresso del parcheggio, quel giorno, non erano presenti né una sbarra funzionante né un distributore di ticket funzionante, quindi non era possibile conoscere o controllare l’orario esatto di ingresso. Il cartello con il regolamento era imbrattato e scritto piccolo ben poco leggibile, e l’avviso di videosorveglianza era poggiato a terra, non fissato e non visibile dalle auto, come risulta dalla documentazione fotografica. La lettera è arrivata circa un mese e mezzo dopo la presunta infrazione, lasciando solo pochi giorni per il pagamento della penale. Il servizio clienti dell’azienda risulta di fatto irraggiungibile, sia per telefono sia tramite sito. Per questi elementi ritengo che possa trattarsi di una pratica commerciale scorretta e potenzialmente ingannevole. Allego foto del parcheggio e copia della documentazione ricevuta e chiedo che il caso venga valutato e, se ritenuto opportuno, segnalato alle autorità competenti.

Buongiorno, a fronte della sottoscrizione avvenuta circa 2 anni fa al vs programma Partner Plus Benefit, programma Business della compagnia Lufthansa, ad oggi ci troviamo in serie difficoltà poiché non ci è mai possibile utilizzare le miglia accumulate. Miglia che accumuliamo acquistando biglietti presso la compagnia Lufthansa a discapito di altre. 1) Gli upgrade per le classi Premium Economy o Business non sono mai disponibili, né nel breve né nel lungo termine, sia con voli operati da Lufthansa sia con voli operati da compagnie partner quali Air China; l'ultimo motivo per cui ci è stato negato l'upgrade è che il volo è in codeshare, come se un privato cittadino fosse a conoscenza in fase di prenotazione di tale informazione o fosse evidente sul sito della compagnia; 2) I voli gratuiti pur se richiesti con 9 mesi di anticipo non sono disponibili, e non solo per una specifica soluzione ma nell'intera giornata da uno stesso aeroporto su tutte le soluzioni disponibili acquistabili online; 3) La nuova funzione Cash & Points richiede un contributo miglia 3 volte maggiore rispetto al volo gratuito e caso vuole che in questa specifica soluzione la disponibilità sia immediata. A fronte delle numerose segnalazioni sia telefoniche che tramite e-mail, il servizio clienti non apre reclami e non trova soluzioni alternative. Se si dovesse andare avanti così, le miglia accumulate dopo 3 anni cominceranno a scadere pertanto io avrò preferito la compagnia Lufthansa a discapito di altre per accumulare miglia che andrò a perdere. Allego le numero richieste effettuate nell'ultimo periodo. Trovo che questa sia una pratica molto scorretta da parte del gruppo Lufthansa che invoglia i propri clienti ad acquistare tramite loro, piuttosto che da altre compagnie, con la promessa di accumulare miglia sia privatamente sia a livello aziendale ma contestualmente non è poi possibile utilizzare tale miglia se non banalmente per scaricare voucher per le lounge degli aeroporti.

Spett.le DRIVALIA S.P.A. con la presente intendo contestare formalmente la vostra notifica di addebbito di 502,00€ relativa a una presunta "penale danni" per il noleggio n. 2230869 effettuato in data 26/10/2025 con la vettura targata GV208TL Ne richiedo l'immediata cancellazione della richiesta di addebito in quanto durante il periodo di noleggio non si è verificato alcun sinistro , urto o evento anomalo. Il veicolo è stato riconsegnato nelle medesime condizioni in cui è stato prelevato e regolarmente chiuso tramite APP. rilasciato in sosta su pubblica via tornando nella vostra piena disponibilità e custodia. Respingo ogni pretesa risarcitoria basata su mere presunzioni non supportate da prove oggettive. In punto di diritto, vi ricordo che ai sensi dell'Art. 2697 c.c. l'onere della prova circa il nesso causale tra la mia condotta e il danno ricade interamente su codesta società, e che ai sensi dell'Art. 1218 c.c. la mia responsabilità è esclusa per eventi occorsi dopo la riconsegna e non a me imputabili. Faccio altresì notare che il presunto danno mi è stato contestato circa due mesi dopo il termine di noleggio. L'addebito automatico basato su clausole vessatorie (art.33 e 34 D.Lgs. 206/2005) che invertono l'onere della prova a carico del consumatore è da considerarsi nullo. Con la presente, come già riportato in precedenza, richiedo formalmente l'estinzione del debito della somma di 502,00€. Ho utilizzato il vostro servizio più volte, visto il vostro atteggiamento consiglierò ai miei amici e conoscenti di chiudere il profilo per evitare accadimenti di questo tipo.

Spett. Unipolmove Con la presente richiedo pertanto il rimborso di 25€ che mi sono stati prelevati ingiustamente dal mio conto. Ho già dimostrato, come da voi richiesto, inviandovi ricevuta di spedizione che il dispositivo è stato inviato il giorno seguente alla cessione del contratto, quindi nelle tempistiche da noi richieste. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spettabile Locauto Rent S.p.A. desidero segnalarvi una vs pratica commerciale scorretta che ha applicato a me cliente una penale di €25 per la gestione amministrativa di una multa dopo la conclusione del noleggio. FATTURA: Numero Documento cortesia: 886953 del: 13/12/2025, per Penale ex art.8D CGN. DATI DEL NOLEGGIO E VEICOLO, IN ALLEGATO. Segnalo che tale addebito risulta riferito ad una clausola contrattuale già ritenuta vessatoria e sanzionata dalla Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, in precedenti provvedimenti (https://www.agcm.it/dotcmsdoc/bollettini/2025/34-25.pdf e https://www.agcm.it/dotcmsCustom/tc/2030/8/getDominoAttach?urlStr=81.126.91.44:8080/C12560D000291394/0/A3E24F4BAFFD8935C1258CF800462F1A/$File/p31661.pdf ). Nonostante ciò (e nonostante la multa di 400 mila euro a voi comminata il 2 settembre 2025 dal Garante), state proseguendo nell'applicazione di tale penale (informando , durante la conversazione telefonica, che non sarà restituita neanche a fronte pagamento della multa menzionata). Inoltre, l'attesa dovuta per poter ricevere i documenti di dettaglio del verbale, da voi posseduto, ci rendono al momento impossibile 2 azioni: 1- valutare se la multa è da contestare; 2- concludere questa valutazione al punto 1 in tempi decenti, o in caso decidere di pagare la multa, usufruendo della riduzione della stessa del 30% (prevista per legge), se pagata entro 5 giorni dalla ricezione; questa attesa di condivisione rapida dei documenti sta adducendo quindi un aggravio sul pagamento eventualmente necessario, che potevamo evitarci. Vi chiedo quindi formalmente: 1- di rimborsare questa penale di 25 euro che è stata trattenuta, contro quanto stabilito dall'AGCM; Attendo cortesemente un vostro riscontro. Grazie, AV

Il giorno 25 novembre 2025 ho acquisto 5 biglietti ( Servizo Urbano Trento) con i seguenti codici 9002/104992 9002/104994 9002/104993 9002/104990 9002/104991 Mi sono stati scalati 5€ dal borsellino senza darmi i biglietti. Ho inviato diverse e-mail e l'unica risposta che mi viene data è che hanno provveduto a fare un sollecito. La mia richiesta di assistenza è il numero 385836.

Un paese intero aspetta pacchi che risultano consegnati e mai arrivati!!

Ho Richiesto rimborso attraverso PEC relativo alla sovratassa applicata al sottoscritto ed al Figlio della mia compagna. il fatto risale al 18/12/ 2025, volo Bologna Cagliari. Siamo arrivati al gate di imbarco alle ore 5:25 ma le assistenti di volo avevano già chiuso la procedura nonostante il volo partisse alle 5:55. Abbiamo dovuto posticipare la partenza da Pisa alle ore 18:05 affrontando notevoli disagi. La compagnia per il cambio prenotazione ci ha imposto una sovra tariffa equivalente a 110 eur. Ho provveduto ad inviare un reclamo tramite PEC a Ryan Air ottenendo risposte aleatorie che mi rimandavano ad effettuare richiesta rimborso attraverso il loro sito, senza contemplare questa casistica

Salve mi chiamo Palermo Calogero ho noleggiato una vostra vettura il 16/01/2026 presso l'eroporto di Bergamo con il contratto RGB-57981 alle 23 circa ed o provveduto come mio solito a fare un video del veicolo noleggiato riscontrando tanti danni già presenti.Ho usato l'auto soltanto per due spostamenti e non ho causato alcun danno. Alla riconsegna all'aeroporto di bergamo la vostra dipendente mi fa notare un piccolissimo segno poco visibile dovuto ad una incauta apertura della portiera lato passeggero cosa che non ho causato e che normalmente le altre compagnie di autonoleggio ritengono per le dimensioni assolutamente trascurabile.Il giorno 19 gennaio ho ricevuto la vostra fattura con cui mi addebitate sulla mia carta di credito un importo di ben 250 euro. Con la presente vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 20 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, sono Giulio Draghi e presento reclamo formale per la cancellazione/riprogrammazione del volo SV849 e la conseguente impossibilità di prendere la coincidenza, con ritardo complessivo di 5 giorni nel rientro in Italia per me e la mia famiglia (2 adulti + 1 bambino). DATI PRENOTAZIONE • Canale di acquisto: VolareGratis • Booking ID VolareGratis: 2821209834 • PNR (Booking Reference): QPSR5P • E-ticket (document): 0652093489231 • Importo totale prenotazione: € 1.665,99 (pagamento con Mastercard ****7274) ITINERARIO ORIGINARIO (rientro) • SV849 Bangkok (BKK) → Jeddah (JED) – partenza 01:50 del 06/05 • SV0201 Jeddah (JED) → Roma Fiumicino (FCO) – partenza 10:30 del 06/05 (coincidenza) EVENTO In data 05/05 alle ore 18:23 (ora di Bangkok) ho ricevuto comunicazione che il volo SV849 era stato cancellato/riprogrammato, con nuova partenza alle 06:40 del 06/05 e arrivo a Jeddah alle 10:45. Tale riprogrammazione rendeva impossibile prendere la coincidenza SV0201 per Roma prevista alle 10:30. GESTIONE E RIPROTEZIONE A seguito dell’evento: • ho contattato VolareGratis, che mi ha riferito di non poter intervenire perché la compagnia aerea aveva il controllo della prenotazione e mi ha suggerito unicamente il rimborso; • ho contattato Saudia direttamente e mi è stata proposta come unica soluzione una riprotezione con partenza 10/05, che ho dovuto accettare non avendo alternative utili per rientrare prima. Di conseguenza, siamo stati costretti a permanere a Bangkok fino al 10/05 (non per nostra scelta), con grave disagio personale e familiare, anche considerando impegni di lavoro e scuola e il fatto che non avevamo prenotato ulteriori notti oltre quelle previste. RICHIESTE 1. RIMBORSO SPESE DOCUMENTATE – € 1.188,74 Richiedo il rimborso integrale delle spese ragionevoli e documentate sostenute a causa della cancellazione/riprogrammazione e del conseguente ritardo di 5 giorni (alloggio, pasti, trasporti e ogni ulteriore costo necessario), ai sensi della Convenzione di Montreal (ritardo del trasporto passeggeri, art. 19 e limiti ex art. 22: il limite è espresso in DSP/SDR e varia in base al cambio). Importo spese: € 1.188,74, così ripartiti: • € 585,18 per 5 notti aggiuntive • € 603,56 per altre spese necessarie Allego/trasmetto tutte le ricevute. 2. COMPENSAZIONE PER RITARDO (GACA) – 450 SDR (≈ € 524,71 indicativi) Richiedo inoltre la compensazione prevista dalle Passenger Rights di GACA per ritardo, pari a 150 SDR per passeggero in caso di ritardo superiore a 6 ore. Essendo i passeggeri 3, la compensazione richiesta è quindi pari a: 150 SDR x 3 = 450 SDR, da convertire in EUR al tasso di cambio vigente alla data di pagamento. A titolo meramente indicativo, utilizzando un cambio IMF recente (1 SDR = 1,16603 EUR), 450 SDR ≈ € 524,71. 3. Compensazione pecuniaria (ove applicabile) ai sensi del Reg. (CE) 261/2004, art. 7, per n. 3 passeggeri, pari a € 1.800 (€ 600 per passeggero), tenuto conto della cancellazione e dell’impatto sul viaggio con coincidenza verso Roma. 4. MODALITÀ DI PAGAMENTO E NUMERO PRATICA Vi invito a corrispondermi quanto dovuto tramite riaccredito su IBAN IT60 H036 6901 6003 1841 3170 328 intestato a Giulio Draghi e a comunicarmi numero pratica e referente del reclamo. • Totale da corrispondere 1.188,74 + 524,71 + 1.800,00 = 3513,45 5. MOTIVAZIONE DELLA CANCELLAZIONE/RIPROGRAMMAZIONE Richiedo inoltre di ricevere, per iscritto, la motivazione della cancellazione/riprogrammazione del volo SV849 e l’eventuale documentazione di supporto qualora intendiate invocare circostanze eccezionali/force majeure. TERMINE DI RISCONTRO In mancanza di riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti. ALLEGATI • Copia e-ticket/itinerario e dettagli voli (PNR QPSR5P – e-ticket 0652093489231) • Copia comunicazione ricevuta con data/ora (05/05 ore 18:23 – ora Bangkok) • Comunicazione VolareGratis (mancata possibilità di modifica e rinvio alla compagnia aerea) • Ricevute spese (hotel, pasti, trasporti, ecc.) per totale € 1.188,74 Cordiali saluti, Giulio Draghi