Bacheca dei reclami

Buongiorno, voglio disdire l' abbonamento mai richiesto con Altroconsumo. Avete delle strategie davvero ingannevoli. La Disdetta deve essere immediata

Spett.le Altroconsumo, il sottoscritto Giorgio Oliveri, codice socio 7545924-03, con la presente comunica formalmente la propria volontà di disdire il proprio abbonamento/iscrizione ad Altroconsumo. Chiedo pertanto la cessazione dell’abbonamento e di tutti i servizi associativi collegati, nonché la disattivazione di qualsiasi rinnovo automatico. Chiedo inoltre di non effettuare ulteriori addebiti successivi alla cessazione dell’abbonamento, secondo quanto previsto dalle condizioni contrattuali. Vi invito a fornirmi conferma scritta dell’avvenuta disdetta, indicando la data effettiva di cessazione dell’abbonamento. La presente costituisce formale comunicazione della mia volontà di cessare il rapporto associativo. Dati dell’intestatario Nome e cognome: Giorgio Oliveri Codice socio: 7545924-03 Resto in attesa di un vostro cortese riscontro scritto. Cordiali saluti Giorgio Oliveri

Invio la presente per ricevere assistenza in merito ad addebiti “anomali” effettuati da Telepass a quasi un anno dalla disdetta del contratto. A seguito restituzione del dispositivo ricevo, in data 8 gennaio 2025, la seguente mail: non ci risultano dispositivi attivi collegati al tuo contratto n. 216320611. Per questo motivo, abbiamo provveduto a chiudere il contratto. Contabilizzeremo l'addebito di eventuali spese o transazioni maturate nel periodo di competenza entro la fine del prossimo mese. In data 19/06/2026 ricevo sul mio conto un addebito di € 10.50 con causale TELEPASS SPA Recupero Mancati Addebiti canone TPAYX. Realizzo poi che dal 09/12/2025, avvero a quasi un anno di distanza dalla disdetta del contratto, Telepass ha iniziato ad addebitarmi € 1.50 al mese facendo riferimento a documenti che non ho mai ricevuto e che non vedo sul portale. La mia area riservata sul sito di telepass è ancora accessibile e l’ultimo documento è la fattura di chiusura del 31/01/2025. Contatto telepass e scopro che a marzo 2023 era stato aperto Telepass Pay X (che non ricordo di aver autorizzato) e che si trattava di un contratto distinto rispetto al contratto Telepass che invece risultava chiuso correttamente. Inoltre con l’apertura di Telepass Pay X era stato aperto automaticamente il conto BNL e addirittura una prepagata virtuale! Preciso che: non ho mai ricevuto da BNL comunicazioni relative all’apertura di un conto, ma nemmeno credenziali di accesso al conto o dati relativi alla sopracitata carta prepagata. Ho scritto al servizio clienti di Telepass e la risposta è stata: Puoi chiudere il contratto Telepass Pay X inviandoci una richiesta espressa di chiusura avendo cura di allegare un documento di identità. Ti ricordiamo che la chiusura del contratto Telepass Pay X non comporta l'automatica chiusura della carta prepagata e dei servizi BNL. L'eventuale richiesta di chiusura dovrà essere formalizzata inviando una email a: chiusuracontoTelepassPAYX@pec.bnlmail.com indicando i tuoi dati anagrafici (nome, cognome, data di nascita e codice fiscale) ed allegando una copia del tuo documento di identità. Sarà cura di BNL procedere alla chiusura ed alla restituzione dell'eventuale credito residuo. In definitiva per chiudere il contratto Telepass bisognava dare ben 3 disdette, a Telepass, a Telepass Pay X e a BNL!!! Ma per quale motivo non sono stata adeguatamente informata? Ho comunque inviato le 2 mail di chiusura via pec, richiedendo anche l’invio della documentazione relativa agli addebiti effettuati. Da Telepass Pay X nessuna risposta. A oggi ho ricevuto solo la conferma di chiusura del conto BNL, e magicamente sono arrivati via posta il documento di chiusura e l’EC scalare n. 3 del 30/06/26: gli importi sono tutti a Zero pertanto gli addebiti sul mio conto restano ancora ingiustificati. Al momento gli importi addebitati senza giustificativo dal 9/12/2025 al 12/08/2026 ammontano a € 22.50. Chiedo quindi il Vostro supporto per ottenere la documentazione completa, interrompere gli addebiti, verificare l'eventuale regolarità degli importi già addebitati e, in caso, richiederne il rimborso. Resto a disposizione per trasmettere tutta la documentazione in mio possesso. Cordiali saluti

Buongiorno, ho fatto disdetta per chiudere il mio conto Satispay e il giorno 22 agosto mi è arrivata email di conferma di avvenuta chiusura (allego screenshot). Il 24 mi avvisano che stanno prelevando 300€ dal mio conto postale..... com'è possibile stiano facendo ancora operazioni su di un conto chiuso? Vorrei mi venissero risarciti i miei 300€ e anche altri 300 di danni per la politica burocratica scorretta utilizzata! Confido vivamente nel vostro aiuto Cordiali saluti D'Angelo Gabriella

Buongiorno ho chiesto la disattivazione account più di 10 giorni fa. Chiedo per favore conferma di disattivazione account al mio indirizzo email simona.turrin888@gmail.com il prima possibile grazie

Ho sottoscritto una polizza Multimobility tramite 24H Assistance / B2C Innovation, assicurata da Sogessur S.A. In data 13/04/2026 ho ricevuto da Sogessur S.A. una comunicazione ufficiale nella quale veniva espressamente dichiarato: “Cogliamo inoltre l’occasione per comunicarLe la disdetta della polizza da Lei sottoscritta, che pertanto non verrà rinnovata alla prossima scadenza annuale. La copertura pertanto cesserà in automatico alla data di scadenza prevista.” Facendo legittimamente affidamento su tale comunicazione, non ho presentato un’ulteriore disdetta da parte mia, in quanto mi era stato comunicato in modo inequivocabile che la polizza sarebbe cessata automaticamente alla naturale scadenza. A pochi giorni dalla scadenza, tuttavia, 24H Assistance mi ha richiesto il pagamento del premio relativo alla nuova annualità, sostenendo che fosse ormai decorso il termine entro il quale avrei dovuto presentare disdetta e prospettando, in caso di mancato pagamento, il possibile affidamento della pratica a recupero crediti. Ritengo tale richiesta incomprensibile alla luce della precedente comunicazione scritta della stessa compagnia assicuratrice, che mi aveva espressamente informato del mancato rinnovo. Ho inoltre tentato di chiarire la situazione tramite il servizio di assistenza WhatsApp. Dopo aver comunicato l’esistenza della lettera di Sogessur, non ho più ricevuto risposte utili. Ho quindi presentato formale contestazione via PEC a B2C Innovation / 24H Assistance e trasmesso la medesima contestazione anche a Sogessur S.A., allegando la comunicazione del 13/04/2026. Ho inoltre inviato copia della comunicazione al servizio clienti, che mi ha richiesto di produrre la documentazione ricevuta da Sogessur. Chiedo pertanto: che venga riconosciuta la cessazione della polizza alla naturale scadenza, conformemente alla comunicazione del 13/04/2026; che venga annullata qualsiasi richiesta di pagamento relativa alla nuova annualità; che non venga avviata alcuna attività di recupero crediti relativa a un importo che ho formalmente contestato; che mi venga fornita conferma scritta della definitiva chiusura della posizione. Dispongo della comunicazione originale di Sogessur, delle richieste di pagamento ricevute e delle ricevute PEC relative ai reclami inviati. Ritengo particolarmente grave essere costretto a contestare un rinnovo che la stessa compagnia assicuratrice mi aveva comunicato per iscritto non sarebbe avvenuto.

salve, chiedo recesso dell'abbonamento Altroconsumo. Non c'è un altra possibilità

Buongiorno, ho seguito la procedura di disdetta online dell'abbonamento ma non ho mai ricevuto conferma, sono stata anzi indirizzata verso un numero da chiamare. Vi chiedo dunque: è possibile disdire l'abbonamento online (come scritto nella pagina di disdetta) o è necessario telefonare? In quanto servizio per i consumatori sarebbe auspicabile maggiore chiarezza su aspetti fondamentali come questo. Cordiali saluti

Buongiorno. Voglio fare la disdetta ad Altroconsumo ma, nonostante quanto dichiarato nelle vostre FAQ, online non riesco a procedere con la disdetta, vengo bloccato nella sezione motivi. Ho provato a chiamare al numero 026961500 negli orari da voi indicati, ma non risponde nessuno. Vorrei procedere con la disdetta a causa del decesso del titolare. Come procedo?

Buongiorno, ho richiesto via PEC. disdetta abbonamento ad altroconsumo, codice cliente8153481-49, la Pec non è stata consegnata Ho chiamato il numero 026961500, negli orari indicati, ma non risponde nessuno! Prima avevo seguito le vostre indicazioni per la disdetta on line, ma alla fine mi rimandava al numero che poi oggi ho chiamato!!! Per fortuna agite "a difesa del consumatore", mi spiace, ma sono senza parole....