Bacheca dei reclami

Buongiorno, volevo avere supporto per un problema di mancato rinnovo di una vecchia offerta Sky Smart nel Luglio 2025. Nel 2025 ho inviato 2 pec a sky, ma non ho mai avuto risposta. Oggi la Serfin mi chiede il pagamento, superiore a quanto da me dovuto, comprese spese legali. Vi allego 4 immagini con le ricevute ed i testi delle 2 pec sky e il pdf inviato oggi dalla Serfin. Vi risassumo la situazione: a Luglio 2025 telefonicamente il servizio clienti Sky mi ha rinnovato l'offerta Smart e dall'app risultava rinnovata. Ad agosto, dopo il primo addebito non coerente ho chiamato e mi hanno detto che può succedere che avevano provveduto a riattivare l'offerta Smart. Nonostante tutto mi hanno fatto addebitato ad Agosto e Settembre 56.99 per entrambi i mesi, anzichè 23.8. Nell'ultima pec inviata a Sky ho detto che avrei pagato come da seguente calcolo: Totale complessivo sollecito Sky=85.49 Totale da stornare perchè l'offerta era attiva secondo l'app, ma in realtà non era stata rinnovataa dal servizio clienti: 66.38 Rimanenza= 85.49-66.38=19.11 Tenete conto che da Agosto (dopo il primo addebito non corretto) ho staccato il decoder sky, oltretutto quando ho restituito il decoder Sky al negozio mi hanno confermato che via telefono spesso dicono di aver rinnovato l'offerta ma sbagliano e l'offerta non si rinnova, ciò vuol dire che Sky è molto recidiva su questi errori. Attendo notizie e vi ringrazio per il supporto

Buongiorno, ho effettuato richiesta di recesso tramite pec , in data 25/07/2026, in quanto dopo innumerevoli chiamate e interventi tecnici, direttamente a casa, con cambio antenna e modem, il disservizio non é mai stato risolto, ogni mattina il modem deve essere resettato. Anche i tecnici hanno comunicato, dopo l`ultimo intervento, che la linea non é migliorabile. Pertanto abbiamo richiesto disdetta senza penale, il recesso non dipende da noi, ma dal disservizio della linea, tra l`altro riscontrabile in tutta la zona.

Buongiorno. Ho fatto richiesta di cessazione linea a febbraio 2026. Mi sono state recapitate le fatture di marzo, aprile, maggio e giugno 2026, nonostante la disdetta fatta. Come devo comportarmi? Grazie e rimango a disposizione

Spett.le DAZN, con la presente desidero presentare un formale reclamo in merito alla gestione del mio abbonamento e alla mancata assistenza ricevuta in occasione della richiesta di recesso. Nei giorni precedenti al rinnovo automatico del servizio, ho tentato di contattare DAZN per ottenere informazioni sulla procedura di disdetta e recesso dell'abbonamento. Nonostante i miei tentativi, non sono riuscito a ricevere un supporto adeguato né indicazioni utili per procedere correttamente alla cessazione del contratto. In data 27/07/2026 ho riscontrato l'addebito relativo al rinnovo annuale dell'abbonamento. Tale addebito è avvenuto senza che avessi ricevuto alcun preavviso che mi consentisse di valutare il rinnovo ed eventualmente esercitare il diritto di recesso prima dell'addebito. Nella stessa giornata del 27/07/2026, ho contattato il servizio clienti DAZN tramite call center chiedendo l'immediata chiusura dell'abbonamento e il rimborso dell'importo appena addebitato. Anche in questa occasione la mia richiesta non ha trovato accoglimento. Considerata l'impossibilità di ottenere una soluzione direttamente con DAZN, ho provveduto a segnalare a PayPal l'addebito come non autorizzato, aprendo una contestazione al fine di tutelare i miei diritti. Successivamente, DAZN mi ha comunicato che, per poter procedere con la gestione della pratica e dell'eventuale rimborso, avrei dovuto preventivamente chiudere la contestazione aperta presso PayPal. Non ho ritenuto opportuno aderire a tale richiesta, in quanto la chiusura volontaria della pratica PayPal comporterebbe la perdita della tutela offerta dal sistema di contestazione e mi impedirebbe, in caso di esito negativo, di riaprire una nuova segnalazione per il medesimo addebito. Ritengo pertanto irragionevole subordinare l'esame della mia richiesta di rimborso alla preventiva rinuncia all'unico strumento di tutela attualmente a mia disposizione. Alla luce di quanto sopra, Vi chiedo di: - riesaminare la mia posizione; - procedere alla cessazione definitiva dell'abbonamento; - Disporre il rimborso dell'importo addebitato il 27/07/2026; - fornire un riscontro scritto motivato in merito alla presente contestazione. In mancanza di una soluzione soddisfacente, mi riservo di proseguire la tutela dei miei diritti attraverso i canali competenti e mantenere attiva la contestazione aperta presso PayPal. In attesa di un cortese riscontro, porgo distinti saluti.

Buongiorno, sono passato ad altro gestore, in quanto Tim ha aumentato l'abbonamento unilateralmente, ho restituito il modem, il quale comunque mi viene fatto pagare mensilmente per le rate rimanenti.

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [la linea telefonica/internet/abbonamento tv] specificato in allegato. Il [DATA] vi ho inviato disdetta ai sensi della Legge n. 40/07 tramite la [PEC/raccomandata] qui allegata. Ad oggi, nonostante siano trascorsi più di 30 giorni dalla ricezione da parte Vostra della suddetta comunicazione, il servizio è ancora attivo e, di conseguenza, continuo a ricevere le relative fatture. Avendo autorizzato il pagamento delle bollette tramite addebito diretto, è già stata pagata la/e fattura/e n. [N° FATTURA] non dovuta/e. Richiedo pertanto la cessazione immediata del servizio e il rimborso della somma indebitamente addebitata pari a [€], nonchè lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente al [DATA – 30 gg dopo la ricezione della disdetta da parte dell’operatore]. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia comunicazione di disdetta + ricevuta Copia bolletta contestata Prova del pagamento di importi non dovuti Copia documento d’identità

Buongiorno, a inizio aprile sono stata contatta da un operatore wind3 che mi ha proposto la linea internet a casa con incluso nel prezzo anche il costo mensile dell'offerta associata a 2 sim che avevo già attive. In data 21 /04/26 wind3 ha provveduto all'attivazione della suddetta linea presso il mio domicilio; solo un paio di giorni dopo ho ricevuto comunicazione che mi stavano addebitando il solito costo mensile delle sim. Ho quindi provveduto subito a contattare l'assistenza wind per chiedere delucidazioni e solo in quel momento ho scoperto di essere stata raggirata dall'operatore con cui avevo preso accordi perchè l'offerta che mi aveva proposto non esisteva. Ho chiesto quindi come potevo recedere dal contratto e mi è stato comunicato da wind3 come fare visto che rientravo nei 14 giorni dalla data di attivazione. In data 29/04/26 ho inviato la documentazione per il recesso via Pec (allego screenshot della mia Pec a dimostrazione che la mail è stata correttamente ricevuta da wind 3). Da quella data NON HO PIU' RICEVUTO NESSUNA COMUNICAZIONE DA WIND 3 (neppure per la conferma della ricezione della pratica). Oggi vengo contatta da un loro avvocato perchè devo pagare più di 400 euro per non aver disdetto nei tempi corretti perchè loro hanno registrato il recesso al 29/05/26.

Spett. TIM, Sono titolare del contratto per [la linea telefonica/internet/abbonamento tv] specificato in allegato. Il data 28.6.2026 vi ho inviato disdetta ai sensi della Legge n. 40/07 tramite telefonata e successivo messaggio di conferma da parte vostra. Ad oggi, nonostante siano trascorsi più di 30 giorni dalla della suddetta comunicazione, il servizio è ancora attivo e, di conseguenza, continuo a ricevere le relative fatture. Richiedo pertanto la cessazione immediata del servizio. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.

Spett. Telecom Italia, Sono titolare del contratto per la linea telefonica 062260653 specificato in allegato. Il 5 Giugno 2026 vi ho inviato disdetta ai sensi della Legge n. 40/07 tramite PEC (in allegato tutti i documenti inviati: modulo per recesso, cod, fiscale e carta identità) . Ad oggi, nonostante siano trascorsi più di 30 giorni dalla ricezione da parte Vostra della suddetta comunicazione, il servizio non è più attivo (chiamato il 187 che ha confermato l'avvenuta chiusura della linea in data 25 Giugno) ma continuo a ricevere le relative fatture e, avendo autorizzato il pagamento delle bollette tramite addebito diretto, è già stata pagata la fattura n.RW02274734 non dovuta ed è arrivata mail per prossimo addebito di luglio. Fra l'altro il giorno 22 Luglio ho inviato una nuova PEC di sollecito per avere conferma della disdetta ma ad oggi non ho avuto alcuna risposta. Richiedo pertanto la cessazione immediata del servizio e il rimborso della somma indebitamente addebitata pari a €44,59 , nonchè lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente al 5 Giugno 2026. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia comunicazione di disdetta + ricevuta Copia bolletta contestata Modulo richiesta recesso Copia documento d’identità

Buongiorno in data 25 aprile 206 è stato richiesta la chiusura del contratto con numero di telefono 3335039473 intestato a nome Di Mascio Enzo tramite raccomandata. La stessa è stata ricevuta dalla Vodafone in data 08 maggio 2026. A tutt'oggi continuano ad esserci gli addebiti sulla carta.