Bacheca dei reclami

Buongiorno il vostro flusso ATTUALE prevederà anche di fornire la copia di avvenuta consegna della pec di disdetta, ma a giugno 2024 intrattenevamo il rapporto con la ECOSYSTEM SRL per la gestione del servizio, cosa che abbiamo ribadito più e più volte, e la responsabile, nella persona della signora Laura Guerini Rocco ci ha inviato il modulo di disdetta da ritornarle compilato e firmato alla mail dalla quale ce lo stava inviando, come avete potuto constatare dalla copia che vi abbiamo allegato nelle nostre innumerevoli mail. Da giugno a ottobre 2024 (mese in cui è stata inglobata/fusa/assorbita la EcoSystem Srl alla TeamSystem Srl, così abbiamo appreso) perchè la disdetta non è stata evasa? Perchè, nonostante il contratto da noi firmato riporti "DISDETTA ENTRO 6 MESI DALLA DATA DI SCADENZA" senza indicazione alcuna di indirizzi pec a cui inviarla, ci ritroviamo a dover pagare una fattura non dovuta, pur avendo adempiuto correttamente NEI MODI E NEI TEMPI RICHIESTI dalla società EcoSystem Srl con la quale intrattenevamo i rapporti per la gestione del servizio? Non troviamo giustificazione alcuna alla vostra pretesa di pagamento, non solo, constatiamo con rammarico che a questo punto la mancata evasione della nostra richiesta di disdetta potrebbe nascondere del dolo che ci riserviamo di approfondire tramite il nostro legale se non riceveremo a breve la nota di credito a storno totale della vostra fattura nr.9580/E del 20/02/2025.

Buongiorno, La presente per chiedervi di aprire un reclamo con la TIM in quanto è stato addebitato l'importo di € 31,20 relativo all'attivazione dell'offerta TIM Vision, la quale è stata disattivata a mezzo mail PEC entro i 14 gg del diritto di recesso anticipato. Rif. Fattura nr. RB05837498 del 16.09.2025. Inoltre, sono a segnalare i seguenti addebiti in fattura errati e non dovuti: - Fatt. RB06471038 del 16.10.2025 - € 6,00 di spese una tantum non dovute + € 36,79 di Offerta TIM contro i € 34,80 addebitati regolarmente come da contratto. Tot. Rimborso: € 7,99 - Fatt. RB07119026 del 16.11.2025 - € 46,79 di Offerta TIM contro i € 34,80 addebitati regolarmente come da contratto. Tot. Rimborso: € 11,99 Sono pertanto a chiedere un rimborso totale pari a EURO 51,18, nonché a ripristinare l'addebito mensile totale di € 39,80 per la mia linea in oggetto. Resto in attesa di ricevere un Vostro riscontro con cortese urgenza. Cordiali saluti, Anna Sacco

Buongiorno, In data 28 novembre 2025 (ben prima del termine dei 45 giorni previsti, che terminano a fine dicembre, tra l'altro) ho ricevuto una vostra email e un SMS in cui mi viene comunicato un addebito per la mancata restituzione del modem Fastweb Nexxt. Questo addebito è errato, in quanto ho regolarmente restituito il modem che, da tracking di Poste Italiane, risulta consegnato, nei termini previsti. Ho scaricato l’etichetta PDF prepagata fornita da voi appena disponibile e ho spedito il pacco tramite Poste Italiane in data 17 novembre 2025. Il tracking conferma che il pacco è stato consegnato il 18 novembre 2025. Questa mattina ho contattato il servizio clienti al numero 192.193. L’operatrice ha caricato la mia ricevuta dell'avvenuta spedizione, le ho inoltre fornito il codice per il tracking di verifica del sito di Poste Italiane. Tuttavia mi ha detto che non poteva fare nulla, e mi ha spiegato che il sistema consente lo storno della penale solo dal 26 del mese successivo all’emissione della fattura. Ha allegato le prove alla mia segnalazione per future verifiche, ma riallego sia la ricevuta di spedizione che lo screenshot del tracking per completezza. Chiedo immediatamente la risoluzione da parte vostra, questa fattura non dovrebbe proprio essere generata, in quanto la consegna risulta correttamente effettuata, non dovrei essere io ad occuparmi di ricordavi dello storno a distanza di mesi, per un errore a voi imputabile.

Ho sottoscritto un abbonamento il 25/11/2025 ma, come tante altre recensioni/reclami raccontano, sto riscontrando un problema di registrazione per cui non vengono processati come dovrebbero i miei dati, nello specifico il CF. Assistenza 0 e non sono l'unico a testimoniarlo. Esigo immediatamente una risoluzione del problema e, qualora non si riuscisse, rimborso completo della pratica e blocco pagamenti futuri. Staremo a vedere...

Buonasera, sono Emanuele Cosimo Altomare (LTMMLC89T16I158T), ho chiuso il contratto con fastweb a gennaio 2019 (aprii una segnalazione nel 2020 "conto chiuso ma fatture ancora attive", CPTIT01353415-71). Ad oggi ho ricevuto una pec da recupero crediti (che allego) rispetto a fatture dal 2021 in poi (ne allego alcune - non riesco ad inserirle tutte, girate via pec da recupero crediti - sempre per lo stesso contratto chiuso nel 2020 -incredibile). Per favore, vi chiedo una mano a risolvere la faccenda, anche a procedere, se fosse necessario, un'azione legale nei loro confronti (la situazione rasenta il ridicolo). Resto disponibile per fornire anche le precedenti conversazioni che abbiamo avuto qui sul sito di altroconsumo con fastweb. Cordiali saluti.

Buongiorno , ho esercitato il diritto di ripensamento su una SIM di posta mobile avuta il 30/09/2025. Ho mandato un email con tutto il richiesto ma ancora non ho ricevuto niente .(costo 20 euro)

Buongiorno, Ho richiesto più volte la disdetta dell'abbonamento a TimVision e Disney+ ma continuano a venirmi recapitate le fatture, nonostante abbia già cancellato l'account e non stia più utilizzando il servizio. Le richieste sono state inoltrate più volte telefonicamente, tramite raccomandata e tramite mail, ma non ho ricevuto alcuna risposta e le fatture continuano ad arrivare. La prima richiesta di disdetta è stata inoltrata con raccomandata il 17/01/2025, a cui sono seguite varie telefonate, una mail del 26/09/2025 e una seconda mail del 06/11/2025. Ho pagato le fatture fino al mese di luglio, da agosto non ho più pagato ma le fatture continuano ad arrivare.

Buongiorno, mi è stato fatto un recupero crediti per 15 euro dallo studio Laudante, che, bontà loro, non mi hanno addebitato spese legali nè mora alcuna, dato che è trascorso meno di un mese dalla mancata soluzione del credito. Colgo l'occasione per evidenziare che: siete dei pezzenti. Avete un organico di recupero crediti che mi hanno chiamato persino il giorno di natale per 20 euro pagati con qualche giorno di ritardo. Inoltre dai 27,99 che pagavo inizialmente, compresa la rata del modem, dopo che ho finito di corrispondere le rate del router/modem, e ne ho acquisito la proprietà, il conto è lievitato a 30 Euro al mese, senza il benchè minimo rispetto verso il fatto che avessi finito di pagare 5 euro / mese per il modem. in un mondo migliore vi chiederei i danni e me li dovreste, quanto meno il lucro cessante. Ma spenderei di più a chiamare un avvocato, cosa che voi avete prontamente fatto per 15 Euro di insoluto. Vergogna!

Buonasera. Sono stato contattato , come ormai capita tutti i santi giorni, da un operatore della TIM dal numero 02-6961554 un certo Claudio con chiara cadenza dell'est. Mi ha proposto la linea casa x tim. Io come sempre rispondo lo ringraziato e gli ho detto che non mi interesava la cosa perche la bolletta mj viene pagata dal padrone di casa. Sono in affitto ed ho le spese incluse. Mi ha dato del imbecille dello str..o del bugiardo.. A che livello siamo arrivati??? dico io ti chiamano 3/4 volte al giorno ex proporti sempre le stesse cose. se voglio cambiare decido io.

Buonasera, vi scrivo perché nonostante la richiesta di recesso, accettata, ed invio via posta con raccomandata del modem, rimandatomi indietro per motivi non spiegati mai , nonostante diversi reclami, la Telecom continua a mandarmi da mesi il bollettino di pagamento di rata del modem di cinque euro, quando in moltissime occasioni era stato chiesto telefonicamente e mi ha lasciato detto che erano finite le rate del modem da pagare. In attesa di vostro aiuto, sono a disposizione per chiarimenti Numero telefonico in questione 02 67 17 51 85 Daniele