Bacheca dei reclami

Spett.le Docpeter / Talea Sroup SPA, presento reclamo in merito all'ordine # 730427250 del 30 aprile 2025. Per suddetto ordine mi è stata segnalata l'impossibilità di inviare l'intero quantitativo della merce scelta, della quale mi è pervenuto un unico prodotto. Mi è stato altresì comunicato, in data 5/05/25, che avreste provveduto al rimborso della merca mancante, che non è avvenuto. Nelle scorse settimane ho inviato svariate mail per ricevere delucidazioni al riguardo, visto che la merce che vi risultava mancante continua ad essere presente giornalmente sul Vostro catalogo. Non ho mai ricevuto risposta alcuna, nonostante i miei solleciti circa il rimborso. Ad oggi, 12/06/2025, sono in attesa dello stesso. Vi chiedo, quindi, essendo di gran lunga trascorsi tempi lavorativi congrui, di corrispondermi la somma dovutami.

Buongiorno, sono in attesa di un rimborso dei alcuni prodotti non spediti dal 6 maggio 2025, secondo una loro mail l’accredito sarebbe arrivato 14 giorni dopo questa mail, ad oggi 11/06/2025 non ho ricevuto alcun accredito

Spett.le DocPeter/Talea Group s.p.a., in data 22 Maggio 2025 ho effettuato l'ordine sul Vostro sito comprendente 1 prodotto. In data 26 Maggio 2025, ricevevo questa mail per l'annullamento dell'ordine "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #730434481 effettuato su DocPeter è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Laila farmaco per ansia lieve 28 capsule molli 80 mg. Cordiali Saluti da DocPeter" Tuttavia, ad oggi, 10 Giugno 2025, il rimborso non è stato ancora effettuato. Tengo a precisare che al momento dell'ordine il prodotto risultava disponibile e che lo stesso articolo ad oggi è ancora disponibile sul vostro e-shop. Vi ricordo che ai sensi del D. Lgs. 206/2005 ( Codice del consumo), art. 56, il rimborso in caso di recesso o annullamento deve essere eseguito senza ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione. Pertanto, diffido formalmente la Vostra società a procedere con il rimborso integrale di quanto da me versato, sullo stesso metodo utilizzato, entro e non oltre 5 giorni dalla data odierna. In mancanza di un Vostro riscontro positivo nei tempi indicati, mi vedrò costretta a rivolgermi alle Autorità competenti, oltre che a procedere per vie legali per ottenere quanto mi spetta di diritto. Resto in attesa di un riscontro immediato e risolutivo. Cordiali saluti.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Buongiorno, vorrei capire come mai mi è stato bloccato l'account senza alcun motivo e quindi mi è stato impedito di fare degli acquisti. Presumo che c'è stato qualche errore da parte vostra. Prego verificare la situazione e di sbloccare l'account. In attesa di una cortese risposta vi auguro una buona giornata

Buongiorno, purtroppo ad oggi , soprattutto x quanto riguarda il mio primo ordine citato ad oggi non ho ancora ricevuto nessun rimborso come promesso!!!

Dopo un ennesimo sollecito, il 4 giugno, mi è stato comunicato che Solar Edge avrebbe spedito al più presto il pezzo da sostituire. Ancora nessuna notizia. Dalla fine di aprile il mio impianto non funziona. Vorrei sapere se questa si può chiamare assistenza. Enrico Capucci

Buongiorno, da più di un mese ho chiesto a Dyson la spazzola Fluffy Optic in sostituzione della mia non più funzionante, in garanzia. L'operatore a voce mi aveva comunicato che entro 10 giorni l'avrei ricevuta. Invece niente. Chiamo 15 giorni fa circa e la spazzola non è ancora disponibile e non sanno quando l'avrò. Ad oggi niente e comunicare con loro è difficile: operatore live che allieta il cliente con le solite formalità ma senza dati certi e operatore reale watsapp ancora peggio perchè formalità scritte più intense e di difficile disbrigo. Considerando che se volessi acquistarlo sul sito Dyson è subito disponibile, cosa mi suggerite di fare per trovare una soluzione vera e rapida? Grazie Cordiali saluti Andrea Mutti

Buongiorno sto ricevendo mail di minaccie dal vostro sito di pagare un abbonamento che nella richiesta iniziale non era previsto visto che costavano 0 euro, provando l'acquisto. Subito dopo mi chiedete di pagare una cosa della quale non c'era scritto all'inizio. Siccome sono stanco di queste minaccie ricevuto di solleciti di pagamento, se non Ve la finite partirò per vie legali. A voi la scelta. Buona giornata

Buongiorno, In data 6 maggio 2025 ho effettuato ordine sul sito farmae per un importo totale di € 85,63 regolarmente pagato con carta di credito ricaricabile. Dopo due giorni (darà 8 maggio 2025) ricevo mail da refunds@taleagroupspa.com che mi comunica quanto segue: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018419457 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Adomelle 30 Capsule 1pz. - Bifiselle 30 Capsule - Integratore Probiotico di Qualità 1pz. - Rosacure Gel Detergente 200ml 1pz. - Norad 900mg 30 Compresse 3pz. - Roc Keops Deodorante Spray Fresco 100ml Cordiali Saluti da Farmaè Tuttavia, ad oggi, dopo diversi solleciti scritti (non è possibile contattarli in quanto hanno messo a disposizione di noi clienti solo comunicazioni via mail), non ho ancora ricevuto accredito di quanto pagato. Come posso fare? Grazie mille Marcella