Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono a segnalare che a seguito di un piccolo sinistro con la mia DR 6.0 e danni ai 3 radiatori, in data 31/03/2025, ad oggi 01/08/2025, sono ancora in attesa della restituzione del mio mezzo, il concessionario purtroppo non ha soluzioni, avendo fatto il possibile. Ho inviato n.2 PEC senza risposta, il mio è un mezzo immatricolato autocarro e lo dovevo usare per la mia attività e devo usare un altro mezzo molto più dispendioso e non idoneo con conseguenti perdite economiche. A chi le imputo queste perdite? E' una situazione assurda per una persona che lavora.

Desidero formalizzare un reclamo in merito alla mancata disponibilità di aggiornamenti per il sistema di navigazione del mio veicolo. Sono proprietario/a di un veicolo Opel Grandland, immatricolato nel mese di marzo 2022. Ho constatato, a seguito di contatti con il vostro servizio clienti, la mancata disponibilità per il mio numero di telaio di aggiornamenti software e cartografici per il sistema di navigazione e infotainment del mio veicolo, attualmente fermo alla versione del 2020 del software, e mappe del navigatore, risalenti al 2021. Mi è stato confermato che, nonostante la recente immatricolazione, che il mio veicolo non riceverà più aggiornamenti, diversamente da quanto avviene per altri veicoli Opel immatricolati anche in anni precedenti, che continuano a beneficiare degli aggiornamenti. Un sistema di navigazione obsoleto rende l'utilizzo del veicolo meno efficiente e sicuro, considerando la rapida evoluzione della rete stradale e dei punti di interesse. L'assenza di aggiornamenti svaluta inoltre il valore del mio investimento e non rispecchia le aspettative che un cliente ripone in un marchio come Opel. Ritengo questa situazione ingiustificata e penalizzante, anche in considerazione delle aspettative legittime generate in fase di acquisto e delle consuetudini del settore. Con la presente, chiedo formalmente una spiegazione dei motivi di tale decisione da parte vostra e che la mia richiesta di aggiornamenti venga presa in seria considerazione. Sollecito un intervento da parte vostra affinché il numero di telaio del mio veicolo (W0VZCYHZ5**********) posso ricevere i necessari aggiornamenti del sistema e delle mappe, garantendo così una funzionalità adeguata e al passo con i tempi.

Spett.le Farmae', Segnalo il mancato rimborso dell' ordine 1018524544 del 16/05/2025 per un' importo totale di €28,04 pagato tramite Postepay. In data 22/05/2025 ho ricevuto dall' indirizzo e-mail refunds@taleagroupspa.com la seguente comunicazione: Gent.le cliente ci dispiace doverla informare che il suo ordine 1018524544 effettuato su Farmae' ha riscontrato problemi dovuti all' aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) Segue l' elenco dei prodotti ordinati Cordiali saluti da Farmae' In data 09/06 e 16/06 non avendo ricevuto nulla ho sollecitato il rimborso via email all' indirizzo refunds@taleagroupspa.com e in data 11/07 all' indirizzo e-mail customercare@farmae'.it senza avere fino ad oggi alcune riscontro. Siccome fino ad oggi non avevo mai avuto alcun problema vi giudicavo un'azienda molto seria, affidabile e puntuale Purtroppo mi sbagliavo!! M

Buongiorno, il 22 luglio 2025 ho contattato telefonicamente la Ditta F.lli Schiano per un problema relativo alla mia Bicicletta Mod. E-Moon 28” con pedalata assistita Codice ASIN B07RPN2Y4W acquistata attraverso AMAZON nel 2023, rimandandomi al loro sito ufficiocommerciale2@grupposchiano.it e tramite chat on whatsapp al n. 3511813616. Ad oggi sebbene io abbia sollecitato numerose volte non ho ricevuto risposte atte a risolvere il mio problema se non quella di farmi presente che , testuali parole, “a causa del periodo estivo le risposte subiscono ritardi” Faccio presente come ho fatto con la Ditta F.lli Schiano che io ho una disabilità per la quale necessito della bicicletta assistita grazie alla quale posso essere autonoma. Si evidenzia quindi una pessima organizzazione che non consente all’Azienda di supportare i suoi clienti lasciandoli completamente in balia degli eventi. Sottolineo anche che NON ci sono nella mia zone Centri di Assistenza atti a dirimere la mia problematica come confermato dalla Ditta stessa. Sono disperata e demoralizzata perché mi sento impotente.

Buongiorno ho acquistato una lavatrice BEKO attraverso il sito online di UNIEURO in data 14 aprile 2025. il 7 luglio la lavatrice si è improvvisamente spenta e non è più ripartita. In data 8 luglio ho chiamato l'assistenza Beko che dopo avermi fatto fare l'estensione di garanzia, in quanto quella esistente a loro dire non copriva quasi nessun intervento, mi ha dato un appuntamento per il giorno12 luglio. Appuntamento disdetto perchè non arrivava il pezzo di ricambio. Da quel giorno è stato un continuo "non arriva il pezzo dal magazzino".... Sono passati 21 giorni e la mia lavatrice è ancora ferma con la biancheria all'interno visto che essendosi fermata durante in ciclo di lavaggio lo sportello non si apre.

Buongiorno, ho effettuato un ordine il 3 giugno 2025 (n. 1018648813) pagando EURO 153,97, ma ho ricevuto solo i due prodotti di seguito indicati: Uriage Bariesun Spray Solare Bambini 200ml SPF50+ E Uriage Bariesun Brume Doposole 150ml Mi è stata inviata la mail che allego comunicando la corresponsione del rimborso ma non ho ricevuto nulla. Ho scritto più volte attraverso il form presente sul sito ed ho mandato varie mail ... non ho mai ricevuto risposta. Chiedo quanto prima il rimborso, segnalo che relativamente ai tutti gli ordini da me fatti presso Farmae non ho mai ricevuto l'intero ordine. Cordiali Saluti Alessandra Altavilla

Buongiorno, ho effettuato in data 31/03/2025 un ordine online di alcuni prodotti presso FARMAE. Dopo qualche giorno mi è arrivata comunicazione via mail dall'azienda che per un errore di giacenza in magazzino n. 2 pezzi e precisamente Zuccari Aloe Vera relativo all'ordine #1018134859 non erano stati spediti. Dopo sollecitazione avvenuta tramite forum dei contatti di FARMAE, ad oggi ancora non mi è stato rimborsato l'importo dovuto (46,36 €ca). Si invia pertanto sollecitazione di pagamento tempestiva.

Gentile， mi chiamo LinYa e vi scrivo in merito alla mia valigia RIMOWA rossa modello Trunk (codice seriale:83280654010061718), consegnata in data 11 maggio 2024 presso lo store Rinascente Firenze per la riparazione del manico e del trolley. Il 12 maggio mi è stato comunicato che la valigia sarebbe stata inviata a Milano per l’intervento. Successivamente, in data 28 maggio, sono stato/a informato/a che il problema richiedeva una valutazione da parte della sede centrale e che la valigia sarebbe stata quindi inviata in Germania per completare la riparazione. Il 10 luglio ho effettuato il pagamento per l’intervento richiesto，e il 12 luglio, intorno alle 18:00, ho ritirato la valigia presso il punto vendita di Firenze。 Tornato/a a casa, ho effettuato un’ispezione accurata e, intorno alle 19:00, ho notato la presenza di una crepa evidente nella guarnizione accanto alla cerniera, in prossimità del punto di ancoraggio del manico superiore — zona particolarmente critica e sollecitata. Ho immediatamente contattato il negozio. Il personale, dopo aver visionato le immagini e ricontrollato la documentazione precedente, ha confermato che la valigia non presentava alcuna crepa al momento dell’invio in assistenza，e non è stato in grado di fornire alcuna spiegazione sull’origine del danno。 Inoltre mi è stato detto che la crepa non è riparabile, e che il marchio non si assume alcuna responsabilità per il danno apparso durante il processo di assistenza。 Ritengo questo comportamento inaccettabile, sia sul piano tecnico che sul piano etico. La crepa si trova in un punto che sostiene direttamente il peso della valigia e subisce continuamente forze meccaniche：qualsiasi danno strutturale in quest’area compromette seriamente l’integrità e l’affidabilità del prodotto。 Come cliente fedele e consapevole del valore premium del marchio RIMOWA, non posso accettare che un prodotto di fascia alta, sottoposto a una riparazione ufficiale, mi venga restituito con un nuovo difetto grave, non presente in origine, e che per di più non venga riconosciuta alcuna responsabilità da parte dell’azienda. Con la presente, vi chiedo formalmente un rimborso totale, qualora la sostituzione non fosse possibile.

Io sottoscritto Mohamed Amine Jarray, proprietario di una Mercedes-AMG A 35 W177, telaio W1K1770511N169157, espongo quanto segue: Il giorno 27 giugno 2025, ho effettuato il tagliando presso l’officina Autotorino S.p.A. – sede di Parma, officina autorizzata Mercedes-Benz. Dopo 4 giorni di ritiro dell’auto, ho avvertito forti rumori anomali dal motore, tra cui picchiettio metallico e colpo a pistone, segni evidenti di malfunzionamento. ho controllato la fattura dell’intervento e ho scoperto che era stato utilizzato olio motore 0W-20 MB 229.71, assolutamente non conforme alle specifiche previste per la mia vettura, che richiede olio con omologazione MB 229.5 o 229.51, come da database ufficiale BeVo Mercedes-Benz. Questo grave errore tecnico, commesso da un centro ufficiale del marchio, ha provocato un danno al motore della mia AMG, compromettendo le sue prestazioni e la sua affidabilità. Attualmente l’auto è ferma in parcheggio, inutilizzabile, e io sto vivendo un forte disagio psicologico e personale: non riesco a lavorare, non dormo bene e non ho ricevuto nessuna assistenza concreta da parte né dell’officina né della casa madre, nonostante le email inviate anche a Mercedes-AMG GmbH e Daimler AG. La risposta ricevuta da Autotorino è stata evasiva e priva di qualsiasi assunzione di responsabilità: si sono limitati a chiedermi di ritirare l’auto, senza alcuna perizia tecnica né analisi dei danni. Ho parlato con diversi meccanici esperti, i quali confermano che l’uso di olio 0W-20 su un motore progettato per 5W-30 AMG può causare esattamente i problemi riscontrati, come lubrificazione insufficiente, colpi ai pistoni, usura precoce delle valvole e danni gravi a parti interne del motore. ⸻ Chiedo pertanto: • Il rimborso totale del danno subito, oppure • La sostituzione con un veicolo equivalente AMG, poiché la mia fiducia nel marchio è legata alla passione per questo tipo di auto. Ritengo inaccettabile che un centro autorizzato Mercedes-Benz possa commettere errori tecnici così gravi senza che ci sia un’assunzione diretta di responsabilità. Mi rivolgo ad Altroconsumo affinché tuteli i miei diritti e solleciti una risposta chiara da parte di Mercedes-Benz Italia. In attesa di un riscontro urgente, Cordiali saluti. Mohamed Amine Jarray Email: Med11jarray@gmail.com.

Buongiorno stavo aspettando il rimborso dell’ordine n. 1018717457 effettuato il 25-05-2025 per problemi di vostro approvvigionamento come comunicato nelle varie email.