Bacheca dei reclami

Ho sempre portato tutte le mie BMW presso l’assistenza autorizzata. Nel caso della X2 targata FT230TK ho fatto presente il difetto già un anno e mezzo fa. Nel corso di almeno 3 tagliandi non sono riusciti a rilevare anomalie, mentre queste peggioravano. Ho quindi fatto vedere l’automezzo a due officine generiche. L’ultima ha risolto il problema in meno di mezz’ora. Ha sollevato la X2 e ha visto, come me, che un semiasse non era stato posizionato correttamente in sede! Ho fatto presente il tutto al customer care di BMW. Oggi mi rispondono che, trattandosi di officina esterna alla rete, la faccenda non li riguarda. Vorrei che BMW Italia mi dicesse a chi altro avrei dovuto rivolgermi, visto che loro non sono stati in grado di accorgersi di una tale banalità, almeno in tre occasioni.

In data 30/06/25 ho acquistato tramite bonifico bancario capsule di caffè mai arrivate, rif. ordine n. 28052 Non risponde nessuno al telefono e su whatsapp alla richiesta di rimborso si ottengono solo prese in giro. Intendo adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Però non capisco perchè gente senza scrupoli , dopo migliaia di segnalazioni e denunce, continua da anni indisturbata a truffare gente senza essere fermata da nessuno. Ora Punto cofee shop , ora Mery caffè, ora altri nomi, ma son sempre le stesse persone : truffatori. Sono forse intoccabili?

Spett. Farmaè In data 28 marzo 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 1pz. - Lanolina Crema 30gr 1pz. - CeraVe Crema Viso Idratante Con Acido Ialuronico 50ml pagando contestualmente l’importo di 17,45 euro. In data 5 aprile 2025 ho ricevuto una mail in cui mi dicevate che per mancanza disponibilità prodotti acquistati mi avreste rimborsato entro 15 giorni, ma il rimborso non è mai arrivato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

A.S. 30 07 2025 A Shein Il gioco casa dei cuccioli promette premi, ma non li mantiene. Anche completando tutte le attività richieste, il sistema si blocca prima di permettere il riscatto del premio, costringendo a ricominciare da capo. È una dinamica che sembra fatta apposta per far interagire con l’app e spingere agli acquisti, senza offrire ciò che viene promesso. Questo comportamento è scorretto e ingannevole. Chiedo che venga verificato e corretto per rispetto verso i consumatori. È una vera vergogna!

Ho acquistato sul negozio on line della ditta (con sede in Amsterdam-Olanda) un articolo costo € 39,95. Non era precisata alcuna informazione sulla provenienza del prodotto e sull' eventuale rimborso in caso di restituzione. L'articolo è pervenuto dopo diversi giorni e nell'etichetta del pacchetto era scritto che proveniva dalla Cina. Il prodotto è risultato inadatto alla mia misura e la qualità molto scadente diversamente da quanto pubblicizzato affinchè facessi l'ordine. Ho contattato il fornitore tramite mail per la procedura di reso e rimborso. Mi è stato risposto che se volevo restituire articolo dovevo rispedirlo al mittente tramite posta (quindi in Cina) a mie spese ( dai 20 ai 30 euro) e allorchè ricevuto potevano al massimo riconoscermi un buono sconto della metà della mia spesa per un successivo ordine sempre loro tramite. Ritengo questa politica di restituzione e rimborso molto scorretta commercialmente (sono anni che acquisto on line in tutto il mondo e in caso di reso non ho speso mai un euro ed ho ottenuto protamente il rimborso) e dannosa economicamente per il cliente .

Buongiorno, il 23febbraio scorso, ho acquistato su eBay, dall’inserzionista “pashopping”, un kit di videosoveglianza, (numero ordine : 14-12741-59899), del costo di 130 €. La consegna del kit è avvenuta il 26 febbraio e, dopo l’installazione, ho riscontrato che una videocamera ed un alimentatore non erano funzionanti. Dopo numerosi contatti con il venditore, (sia telefonici che scritti), ho dovuto disinstallare e rispedire l’intero kit al fornitore. La spedizione è avvenuta il 12 marzo ed è rientrata il 23 marzo. Il 19 giugno un’altra videocamera ha smesso di funzionare. Dopo numerosi contatti con il venditore, sia telefonici che scritti, mi è stato nuovamente chiesto di rispedire l’intero kit. Alle mie rimostranze sul fatto di dover nuovamente disinstallare e rispedire l’intero kit, mi è stato scritto che che “ sono kit di no brand il marchio housecurity come può chiamarsi jortan o altro può essere anche lo stesso ma ogni telecamere e compatibile con l'nvr che esce all'interno del kit” Mi è stato anche detto che, terminati i 2 anni di garanzia, non ci sarà piu possibilità di eventuali riparazioni. Vista l’elevata difettosità’ degli articoli ritengo inaccettabile quanto riferitomi e non ho ancora rispedito nulla. Nel frattempo un'altra videocamera ha smesso di funzionare. Chiedo pertanto la restituzione della somma spesa (130 €.)

Spett. FARMAE' segnalo il mancato rimborso dell'ordine #1018562638 (che ho effettuato in data 21 maggio 2025 e pagato regolarmente tramite Carta di Credito) per merce non consegnata, pari ad euro 107,18. Il 28 maggio 2025 ho ricevuto una mail da refunds@taleagroupspa.com che mi comunicava che Farmaè aveva riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e che aveva provato a rifornirsi dai propri fornitori ma al momento la merce risultava da tutti mancante. Mi veniva inoltre comunicato che "Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale). In data 12 giugno2025 non avendo ricevuto nulla ho sollecitato il rimborso via e-mail all’indirizzo : refunds@taleagroupspa.com . Ho inviato altri solleciti in data 12, 16, 23 e 27 giugno 2025 e in data 15, 17, 18, 21 e 24 luglio 2025 agli indirizzi: info@farmae.it , refunds@taleagroupspa.com e customercare@farmae.it Ad oggi sono passati 67 giorni dall’ordine e non ho ricevuto alcuna risposta alle mie numerose e-mail e nessun rimborso è stato effettuato. Vi invito ad effettuare al più presto il rimborso di quanto dovuto.

Buongiorno ho fatto il 25 luglio DUE ordini su Farmaè e non ho ricevuto più notizie, ho provato a contattare il servizio clienti ma nessuno risponde. Voglio assolutamente i miei soldi indietro ora altrimenti agiró per vie legali. I miei due ordini sono : 1018806889 e 1018806763

Buongiorno, ho effettuato un ordine con numero f7o87228, dei tavolini ed una credenza. L’ordine è stato consegnato in due tranche. Ho ricevuto prima i tavolini e segnalato subito che avevano già dei difetti perciò ho chiesto di renderli. Mi è stato detto che potevo disporre come meglio credevo dei tavolini e mi è stato fatto il rimborso. Ho poi ricevuto la credenza che già aveva dei segni una volta scartata. Una volta montata si evince che il mobile è di bassissima qualità, la carta a stampa legno si sfoglia con il solo avvitare delle viti ed il mobile traballa tanto che non è possibile utilizzarlo. Chiedo il reso mandando un video per mostrare la condizione del mobile ma mi viene negato perché il mobile è stato montato. Faccio presente che nelle condizioni di reso questo non è esplicitato, cito: “Siamo consapevoli che i motivi per cui si desidera restituire un ordine possono essere molteplici, ma è necessario prendere in considerazione le condizioni da soddisfare per poter realizzare un reso. In base alla nostra Politica di restituzione, è possibile restituire il prodotto entro 14 giorni dalla consegna, a proprie spese, in condizioni nuove e nella confezione originale. Si prega di notare che: Il prodotto deve essere restituito in condizioni nuove, nella confezione originale, con tutta la documentazione fornita e gli accessori inclusi. Pertanto, se il prodotto arriva incompleto o danneggiato, vi verrà addebitato un costo aggiuntivo per il servizio di restituzione. I prodotti che i clienti hanno danneggiato troppo per essere utilizzati non saranno rimborsati. A condizione che il prodotto restituito sia in perfette condizioni, WALIBUY si impegna a rimborsare gli importi pagati dal cliente, ad eccezione delle spese di restituzione che restano a carico del cliente.”. Mi offrono un rimborso di €13 su una spesa di €134 e dicono che posso tenere il mobile. Contesto che nelle condizioni di vendita non c’è scritto che il mobile non debba essere montato e che il mobile non è conforme all’uso per cui è stato concepito perché instabile. L’unico modo per scoprire che il mobile non sia strutturalmente adeguato è il montaggio. La risposta è che per l’azienda nuovo significa non montato. Purtroppo NUOVO non è sinonimo di NON MONTATO e l’utilizzo del significato di questi termini è totalmente arbitrario, le condizioni di vendita non sono chiare per il cliente e la pratica commerciale così facendo risulta scorretta. L’ultima offerta è rimborso di €25 senza necessità di rendere il mobile. Questo per me è inaccettabile per svariati motivi: - Se la condizione per il reso è che il mobile non sia montato deve essere scritto chiaramente, come peraltro fanno altre aziende. - Il mobile in mio possesso deve essere buttato, non sta in piedi ed è pericoloso se riempito di oggetti come piatti (motivo per cui ho acquistato) ed in presenza di bambini piccoli, come nel mio caso. - i tavolini sono stati rimborsati senza nemmeno richiedere la restituzione del prodotto, invece in presenza di un problema strutturale del mobile che lo rende inutilizzabile, questo non è possibile. È totalmente incoerente. Pertanto richiedo che mi venga concesso un rimborso adeguato. Saluti, Francesca Trevisan

Buongiorno, in data 12 luglio 2025, ho acquistato presso di voi il prodotto (VEDERE ALLEGATO 1): Samsung Galaxy S25+ S936 12+512GB 6.7" 5G Navy ITA corrispondendo un importo di € 760,99, con la presente vi comunico che il bene acquistato presenta dei difetti che la rendono non conforme rispetto a quanto stabilito, descritto nell’inserzione (prodotto ITALIA e non EU) e da me espressamente richiesto (Vedere Vostra risposta in ALL . 2 dove DICHIARATE che il prodotto e’ di distribuzione e garanzia ITALIA)) In particolare si riscontrano i seguenti difetti: non registra le telefonate, non funziona il wallet piu’ altre funionalita’ (ad esempio relative ai gestori telefonici del nostro paese) compromesse in quanto il prodotto fornito e’ risultato destinato al mercato della LITUANIA e non a quello ITALIANO Quanto precede mi e’ stato confermato (vedere allegato 3 – SECONDA E TERZA PAGINA RIGHE EVIDENZIATE IN GIALLO) dal servizio clienti della SAMSUNG al quale mi sono rivolto in quanto riscontravo dei problemi e delle anomalie nel funzionamento del mio telefono. Nella chat ho caricato lo screenshot dei dati di sistema del telefono vendutomi da Galeone Salvatore (ALL 4) e chiunque chiamando Samsung, con tale dato, può avere riscontro e comprova di quanto sino a qui esposto. Il prodotto è stato da me utilizzato secondo le istruzioni. Considerato che si tratta di difetto di conformità: Vi invito pertanto, ai sensi dell’art. 130 D.Lgs. 206/05 a provvedere entro un congruo termine e a Vostre spese alla sostituzione dello stesso a vostra cura e spese. Sono sicuro della Vostra buona fede e non credo pertanto che ricorrano i presupposti di cui all’ART. 515 del cp ma qualora non doveste acconsentire alla sostituzione del cellulare (con un Samsung S25 plus Colore Navy – distribuzione e garanzia ITALIA) mi riservo di chiedere , trascorsi 15 giorni dal ricevimento della presente, la risoluzione del contratto (ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 c.c.) con la restituzione (a vostra cura e spese) del cellulare in oggetto e rimborso di quanto corrispostoVi. Con riserva in ordine al risarcimento di danni e spese.