Bacheca dei reclami

Il 21/11/2025 ho richiesto una visura PRA sul sito visurenet.aci.it .Durante il processo di pagamento, senza alcuna informazione chiara e preventiva, Dolcumento.com ha attivato un abbonamento ricorrente mensile da 49,50€, preceduto da un periodo di prova di 3 giorni a 6,90€. L'abbonamento è stato addebitato sulla mia carta di credito per 8 mesi consecutivi, per un totale di 402,90€, senza che ne fossi a conoscenza. Significativamente, dalla cronologia del browser non risulta alcuna visita al sito dolcumento.com, ma esclusivamente al sito ufficiale ACI visurenet.aci.it. L'abbonamento è stato cancellato solo dopo aver rilevato gli addebiti. Dolcumento ha offerto il rimborso del solo ultimo mese (49,50€) rifiutando il rimborso integrale. Riporto loro mail preimpostata ( da quel che ho potuto constatare leggendo altri reclami su altroconsumo) "Cogliamo comunque l’occasione per evidenziare come il funzionamento del servizio fosse chiaramente indicato in ogni fase della registrazione, prima, durante e dopo il pagamento: periodo di prova di 3 giorni al costo di 6,90€, con rinnovo automatico dell’abbonamento al termine dello stesso. Se la Sua esigenza era limitata a una singola richiesta, era sufficiente procedere alla cancellazione entro i 3 giorni previsti. In alternativa, avrebbe potuto semplicemente non proseguire con la registrazione e rivolgersi ad uno dei molti servizi pensati per esigenze una tantum."

Spett.le Stellantis Europe S.p.A. / Servizio Clienti Peugeot,con la presente io sottoscritto Aniello Iazzetti, in qualità di proprietario del veicolo Peugeot 3008 (Targa:[GH335XZ ] - Telaio: [VF3MCYHZMMS252310]), espongo quanto segue ai fini della presente contestazione formale.In data odierna ho provveduto al ritiro del veicolo sopra indicato presso l'officina autorizzata Autouno Group di Nola, a seguito di un guasto al sistema SCR/AdBlue (Codice Errore P20E8). Segnalo che il veicolo, immatricolato nel 2022, rispetta pienamente tutti i criteri della garanzia straordinaria "Special Coverage 4UA" emessa dal Costruttore, avendo un'anzianità inferiore ai 5 anni e una cronologia di manutenzione interamente eseguita presso la rete ufficiale.Ciò nonostante, l'azienda ha ingiustificatamente applicato una copertura parziale al solo 50%, costringendomi a corrispondere l'importo di € 650,00 a titolo di compartecipazione alla spesa per poter rientrare in possesso del mezzo. Il pagamento è stato da me effettuato apponendo sulla fattura n. [5735 del 03/07/2026] espressa riserva scritta di ripetizione dell'indebito.Vi formulo pertanto formale richiesta di rimborso integrale della somma di € 650,00 indebitamente versata per un difetto strutturale di fabbricazione ampiamente noto.In allegato alla presente si trasmettono copia della fattura con riserva, ricevuta di pagamento e libretto di circolazione. In mancanza di un riscontro positivo entro 14 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti di consumatore. Distinti saluti, Aniello Iazzetti

M rivolgo a Voi dopo numerosi tentativi andati a vuoto attraverso i canali di assistenza ordinari e PEC nella speranza di trovare finalmente una soluzione. In data 31/12/2025 ho acquistato sulla piattaforma il voucher in oggetto (codice 95f77512-1149-4c48-9e50-3593cfb1b49a), relativo a "Ingresso Parco Termale festivo", per un importo di euro 78 x2 ingressi, regolarmente addebitato. Il voucher, però, non mi è mai pervenuto e la pratica risulta ancora oggi "in lavorazione". Nei mesi scorsi ho contattato più volte l' assistenza tramite ticket, ricevendo ogni volta la rassicurazione che il voucher sarebbe stato emesso a breve, cosa che purtroppo non è mai avvenuta. Negli ultimi tempi non ho più ricevuto alcun riscontro, e questo mi mette in difficoltà perché a fronte di un pagamento già effettuato non ho ricevuto nulla. Vi chiedo quindi cortesemente di verificare la pratica e di risolvere la situazione entro 15 giorni, in alternativa: •⁠ ⁠inviandomi un voucher valido e utilizzabile corrispondente all'acquisto; oppure •⁠ ⁠rimborsandomi l'importo di euro 78 tramite bonifico bancario. Resto a disposizione per qualsiasi informazione o documentazione utile e confido in un Vostro riscontro a questo indirizzo PEC. Vi ringrazio per la collaborazione e porgo cordiali saluti,

Sono cliente verti da oltre 10 anni, da quando ancora si chiamava Direct-Line Ho avuto diverse auto assicurate con loro, sempre con tutte le garanzie attivate: RCA Furto-Incendio Cristalli Atti vandalici Eventi Naturali Sono sempre rimasto in classe 1 tranne nel 2015 quando ho fatto un mini inceidente e sono salito per un anno in classe 2 Negli ultimi anni aumenti costanti di premio, aumenti di franchigie e diminuzione di coperture, la copertura cristalli scende a 600 EUR di massimale quando un moderno parabrezza costa molto di più... il massimale grandine scende a 3.500 EUR quando una riverniciatura costa molto di più... infine la classica "goccia" che fa traboccare il vaso... Quest'anno mi viene inviata una proposta di rinnovo polizza sulla mia auto di 2 anni e mezzo in cui viene ELIMINATA la garanzia EVENTI NATURALI/GRANDINE e me ne accorgo SOLO perchè vado a controllare io stesso... NESSUNA COMUNICAZIONE IN MERITO Alla mia richiesta di contatto il SERVIZIO CLIENTI mi risponde praticamente di cambiare compagnia, perchè VERTI non può più offrirmi questa copertura. ZERO comunicazione, ZERO attenzione al cliente, ZERO fidelizzazione, VERTI preferisce perdere clienti piuttosto che offrire un servizio che è di sua competenza... Sono allibito, non mi resta che SCONSIGLIARE FORTEMENTE questa compagnia a chiunque, il presunto risparmio in fase di "accalappiamento" non vale più la pena di un servizio letteralmente manchevole. Alessandro Mariotto

Buongiorno chiedo gentilmente il vostro aiuto. Mia figlia a avuto un piccolo incidente in palestra, ci è stato consegnato un modulo di denuncia in cui mancavano delle infomazioni importanti, come i tempi entro cui inviare la prima documentazione. Abbiamo già inviato , come da vostro consiglio una richiesta di riapertura del sinistro circa un mese fa ma nessuno si è fatto sentire. Ho allegato un documento nel quale viene decritto in modo preciso come di sono svolti i fatti e qualora fosse necessario, posso fornire altre informazioni. Spero possiate aiutarmi a far vale i diritti di mia figlia, visto che la correttezza in questa situazione è stata del tutto disattesa. Cordiali Saluti Agata Spina

Ti chiedono passo passo, cioè senza dirtelo subito dall'inizio, di collegarti con la tua banca per leggere l'estratto conto, quindi la fotografia della tua carta di identità mediante scansione, infine di farti un selfie a due angolature del tuo volto per verificare sia realmente tu. Questo dati insieme sono una potenza e vanno in mano a sconosciuti o essere venduti a terzi, è realmente necessario ? Se proprio lo è almeno dirlo chiaro dall'inizio

Con la presente esprimo il mio più fermo dissenso per il comportamento tenuto dalla Società Compass nella gestione della pratica di finanziamento n. 33801276. Dal giorno successivo alla sottoscrizione del contratto ho esercitato formalmente il diritto di recesso mediante PEC, contestando l'operazione effettuata dalla filiale, in quanto difforme dalla mia richiesta di una semplice integrazione di euro 3.000,00. Ho inoltre provveduto, con la massima tempestività e buona fede, a restituire integralmente la somma di euro 6.956,00 e successivamente ad effettuare un ulteriore bonifico di euro 6.800,00, entrambi con causale "Rimborso per recesso", al solo fine di evitare ulteriori aggravi economici. Nonostante le numerose PEC inviate, i ripetuti solleciti telefonici e la mia richiesta di essere contattata da un responsabile, non ho mai ricevuto alcuna risposta nel merito delle questioni sollevate. Con estremo stupore, in data odierna ho invece ricevuto una comunicazione con la quale mi viene richiesto il pagamento di euro 547,75 ed è indicato che la pratica è stata affidata alla società MBCredit Solutions S.p.A. per il recupero del credito. Tale comportamento è, a mio avviso, del tutto ingiustificato, in quanto sono state ignorate tutte le mie comunicazioni, è stato omesso di fornire chiarimenti sui pagamenti da me eseguiti ed è stata avviata un'attività di recupero senza aver prima riscontrato le mie contestazioni. Con la presente diffido Compass pertanto a: sospendere immediatamente ogni attività di recupero crediti; comunicarmi, esclusivamente tramite PEC, il dettaglio analitico dell'importo di euro 547,75, specificando l'origine di ciascuna voce; confermare l'avvenuta contabilizzazione dei bonifici da euro 6.956,00 e da euro 6.800,00; trasmettermi il conteggio definitivo della mia posizione; farmi contattare telefonicamente da un responsabile con potere decisionale sulla pratica. Ribadisco che continuo a contestare integralmente l'operazione eseguita dalla filiale e che ritengo di non dover sopportare costi, interessi, spese di recupero o altri oneri derivanti da un'operazione da me contestata immediatamente e per la quale ho esercitato tempestivamente il diritto di recesso. In allegato screenshot del messaggio ricevuto dal recupero crediti e le ricevute dei due bonifici a saldo del debito. Di seguito il testo della PEC inviato tempestivamente il 15 maggio a Compass. Spett.le Compass Banca S.p.A., con la presente ribadisco la totale contestazione dell’operazione effettuata presso la Vostra filiale relativa al finanziamento originariamente stipulato nell’ottobre 2025 a condizioni agevolate riservate ai nuovi clienti. La mia richiesta era esclusivamente finalizzata ad ottenere un’integrazione di euro 3.000,00. Diversamente, mi è stato fatto sottoscrivere un nuovo rifinanziamento di importo pari a circa euro 6.956,00, con contestuale estinzione del precedente finanziamento residuo di circa euro 6.790,00, determinando: la perdita del tasso agevolato originario; l’applicazione di condizioni economiche notevolmente peggiorative; un costo complessivo enormemente superiore; un’esposizione complessiva prossima ai 14.000 euro. Non appena accortami dell’errore, già il giorno successivo: esercitavo formalmente il recesso tramite PEC; contattavo il servizio clienti; mi recavo personalmente presso la filiale; provvedevo immediatamente alla restituzione della somma erogata, pari a 6.956,00 euro. Nonostante i ripetuti solleciti, ad oggi non ho ricevuto alcuna soluzione concreta né alcun riscontro da parte di un responsabile. Al solo fine di evitare ulteriori interessi, aggravi economici e conseguenze pregiudizievoli, ho inoltre effettuato bonifico di euro 6.800,00, inviandone ricevuta tramite questa PEC. Tale pagamento: NON costituisce accettazione del nuovo contratto; NON rappresenta riconoscimento del rifinanziamento; viene effettuato esclusivamente per limitare il danno economico derivante dalla Vostra inerzia. Vi diffido pertanto: a chiudere immediatamente la pratica senza ulteriori addebiti; a sospendere qualsiasi maturazione di interessi; a formalizzare l’estinzione totale del rapporto senza ulteriori pretese economiche; a non effettuare alcuna segnalazione pregiudizievole presso SIC o centrali rischi. In difetto di immediato riscontro, procederò senza ulteriore preavviso con: reclamo formale; ricorso presso l’Arbitro Bancario Finanziario; segnalazione a Banca d’Italia; tutela dei miei diritti nelle sedi competenti.

Buongiorno, Ho ricevuto un vostro addebito non autorizzato in data 24 giugno da parte di PDF Smart. Ho acquistato, mesi fa, un servizio da 1,99€ inserendo i dati della mia carta, che avete utilizzato per addebitarmi illecitamente questo importo. Richiedo pertanto la restituzione dell'intera cifra, altrimenti procedere per vie legali. Cordiali saluti, Stefano

Buongiorno vorrei segnale la prima assicurazione per comportamento ingannevole verso il consumato, sito ufficiale ti fare preventivo con costi bassi e poi ti fa caricare documenti e carta di credito, ti dicono di attendere mail per effettuare pagamento polizza ma ti tengo in varia anche 24 ore, chiami al numero di 0272626462 per chiedere che fine abbia fatto l mail di conferma e poi l operatore in base al numero di Pr363611583, ti dice che hai messo il cognome al posto del nome e ti deve ricalcolare il tutto con un costo superiore a quello del preventivo. Ritengo ingannevole questo comportamento

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto di [conto corrente/carta/finanziamento] specificato in allegato. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Spett. BRAVO jn merito al mio contratto Ref. UIT1350613 avete prelevato il mio primo pagamento, non vedendo rispettato il mio contratto...recupero crediti che minacciata in ogni modo...voi che garantivate tutela e neanche rispondevate alle mail. Piu volte dalla paura ho chiesto recesso ma la consulente continuava a sviare la mia richiesta con false promesse...Maria...bel nome da Santa...si sono intascati quasi 700 euro per un lavoro mai iniziato ...700 euro per 10 giorni di ansia dove nessuno dava risposte...non risolvono i vostri debiti...ve ne creano ulteriormente! Io ho letto dopo che hanno questo vizio...vi rubano i soldi !!! State attenti!! Se avete gia debiti con loro se ne creano altri!!