Bacheca dei reclami

Buongiorno, La presente per inviare un ulteriore reclamo, a seguito invio di diverse mail e una PEC, nei confronti della vostra azienda e del comportamento riscontrato nell'ultimo periodo, che ritengo essere non rispettoso nei confronti del cliente. Premesso che in passato ho già utilizzato il sito per altri acquisti e non erano stati riscontrati questi problemi, nell'ultimo periodo ad ogni ordine fatto di prodotti indicati come disponibili nel sito, è stata inviata una mail per segnalare la mancanza di alcuni o tutti i prodotti nell'ordine, e la promessa di un rimborso entro 14 giorni lavorativi dalla comunicazione. Cosa che, purtroppo, non avviene. Non vedo, quindi, perché il cliente deve pagare per merce che voi dichiarate falsamente come disponibile, salvo poi giustificarne la mancanza per un problema del fornitore, quando dovreste essere voi a garantire tale disponibilità e renderla evidente o meno nel sito. Facile intascare i soldi e poi, con tutta la calma, predisporre i rimborsi. Rimborsi che, per giunta, non avvengono nei tempi indicati. Primo ordine n. 1017759804, effettuato in data 08.02, con merce segnalata come disponibile nel sito, ricevuta mail in data 12.02 di mancanza prodotto e presunto rimborso di euro 18,14, ad oggi (giorni lavorativi trascorsi 61) non ancora ricevuto; secondo ordine n. 1018194412, effettuato in data 06.04, con merce segnalata come disponibile nel sito, ricevuta mail in data 14.04 di mancanza prodotto e presunto rimborso di euro 89,86, ad oggi (giorni lavorativi trascorsi 18) non ancora ricevuto; non ultimo, ordine n. 1018316748 effettuato in data 23.04, con merce segnalata come disponibile nel sito, ricevuta mail in data 29.04 di mancanza prodotto e presunto rimborso di euro 17.96, ad oggi (giorni lavorativi trascorsi 9) non ancora ricevuto. Come già detto, trovo non corretto per il cliente dover continuare a pagare per prodotti dichiarati disponibili e poi in realtà non presenti, pagare per questi prodotti e poi non ricevere i rimborsi nelle tempistiche dichiarate. In attesa di una vostra pronta risposta e dei rimborsi spettanti,

Spettabile Farmaèil 17 Marzo ho effettuato un ordine sul vostro sito registrato con il n. 1018031314 pagando anticipatamente la somma complessiva di euro 83,39. Dopo pochi giorni ho ricevuto una mail in cui venivo informata che alcuni prodotti non erano disponibili, quindi nel giro di 15 giorni lavorativi avrei ricevuto il rimborso. Il pacco è arrivato il 26 Marzo ma non conteneva tutti i prodotti riportati in fattura, in particolare era presente una sola confezione di crema refeel anziche 2 come riportato in fattura. Ho segnalato immediatamente il problema utilizzando il form di contatto (unica modalità per interagire con codesta società visto che non c’è neanche un numero di telefono). Ad oggi ho inviato ben 5 segnalazioni utilizzando il famigerato form di contatto senza avere alcuna risposta e soprattutto non ho ricevuto alcun rimborso. Tralasciando ogni considerazione in merito al comportamento scorretto di codesta azienda Chiedo che mi sia rimborsata la somma complessiva di euro 35,17 relativa ai prodotti non ricevuti. In assenza di riscontro mi riservo di adire le vie legali Daniela Urtesi

Buongiorno , ho richiesto il reclamo e la cessazione della linea Tim poiché non mi è mai arrivato il contratto da firmare e i termini dell’accordo non sono stati rispettati . La disdetta è stata data il giorno stesso in cui è stato installato il servizio , che è venuto disattivato pochi giorni dopo . Come posso risolvere senza pagare penali? Grazie di un riscontro Daniel Melis

Spett. le Farmaè In data 07/04/2025 con ordine n. 1018200122 ho acquistato sul Vostro negozio online 3 confezioni dell'integratore Pelvipea pagando contestualmente l’importo di € 90,69. Passate le 48 h dei tempi indicati per la spedizione Vi ho scritto tramite il Vs. form disponibile sul sito per sollecitarla e in data 11/04/2025 mi avete inviato un'email comunicandomi che c'erano stati problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti e risultando la merce mancate presso i Vs. fornitori, avreste provveduto a rimborsararmi la cifra pagata entro 14 giorni lavorativi. Passati i 14 giorni lavorativi ho sollecitato il rimborso sempre tramite il form sul Vs. sito ma non ho avuto nessuna risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti. Delia Magnano

Spett. Farmaè, Ho fatto tre ordini di cui numero ordine indicato qua sopra. Mi avete annullato parte dell'ordine o l'intero ordine e non mi è ancora arrivato il rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FARMAE' GRUPPOTALEA SPA In data 21 MARZO 2025] ho acquistato presso il Vostro sito n. 5 PRODOTTI pagando contestualmente l’importo di 62,48. In data 27 marzo 2025 ho ricevuto una email dal vs. indirizzo refunds@taleagroupspa.com nella quale mi si diceva che a causa di un errore di giacenza del vs magazzino il mio ordine non era andato a buon fine e che avreste provveduto entro e non oltre 14 gg al rimborso. Ad oggi 12 maggio 2025, malgrado 2 solleciti da parte mia, non ho ricevuto alcun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. ProduceShop In data 09/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un prodotto "Torretta con scivolo altalene sabbiera parco giochi bambini in legno Boomer" pagando contestualmente l’importo di € 665,44 e richiedendo regolare fattura. In data 12/05/2025 a seguito della spedizione del prodotto avete emesso fattura di vendita (che allego) ma con grande sorpresa ho potuto constatare che la fattura è esente da IVA. Considerato che sul vostro catalogo web da nessuna parte si fa riferimento a prezzi esclusa (allego screenshot della pagina prodotto) iva ritengo scorretta la vostra condotta. L'importo indicato in fattura e regolarmente saldato mezzo Paypal sarebbe dovuto essere inclusa iva che la mia ditta avrebbe poi potuto scaricare. Vi chiedo gentilmente di emettere fattura iva inclusa (per l'importo versato) ed inoltrarla all'email dell'ordine. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [Farmaè] In data [06/03/25] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [1pz. - Dualsan Slip Uomo Contenitivo Taglia 3 ] pagando contestualmente l’importo di [42.80€]. [Mi avete ricontattato dopo alcuni giorni indicando che per un Vs. ERRORE di giacenza, non potevate spedire l'articolo e che avremmo ricevuto l'accredito totale entro pochi giorni. Sono passati oltre 2mesi, non rispondete neanche alle mie email e non abbiamo Vs. notizie] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Di solito scelgo amazon per la serietà della piattaforma e della tranquillità che essa dovrebbe offrire ma purtroppo ultimamente non è cosi. Acquistato una tv in data 06/05/2025 ad un prezzo un pò più alto rispetto ad altre piattaforme, ho preferito amazon per il discorso fatto in precedenza, dopo 3 giorni però, e in coincidenza con la consegna della tv, noto che lo stesso prodotto acquistato, viene ribassato e a quel punto onestamente non ci sto ad essere preso in giro. Nel contattare l'assistenza amazon, l unica cosa che l'operatore ha saputo consigliarmi è di effettuare il reso per ottenere il rimborso e riacquistare nuovamente a prezzo ribassato. Assurdo veramente