Bacheca dei reclami

Buongiorno , con l'ordine 302480000 Del 12/06/26 ho acquistato un paio di scarpe per un importo di euro 116,95. Da tale evento il 16 giugno, 16 luglio e 16 agosto(da addebitare), mi sono giunti addebiti x € 29.90 da club rabajas new york, che pare società collegata alla Vostra. Siccome non ho sottoscritto alcun servizio a pagamento tramite il vostro sito internet Vi intimo di rifondermi gli addebiti anzidetti e di eliminare il.mio nominativo dal vostro archivio e da quello delle società a Voi collegate. Se entro 15 gg. Non riceverò risposta adiro' le vie legali. Grazie. Aldo Andenna

Ho venduto la friggitrice elettrica. Quando il bene è arrivato a destinazione, l’acquirente mi ha segnalato un problema con la friggitrice perché quando la stessa veniva collegata faceva saltare la corrente. Mi sono arrivate le foto e ho notato che le friggitrice presentava delle rotture che non erano presenti all’aumento della spedizione. Quindi queste rotture sono state generate o dal corriere o dall’acquirente. Ho anche le foto in spedizione e in ricezione che è messa a confronto fanno vedere che le rotture non erano presente spedizione. Vinted mi ha annullato l’ordine e ho perso il valore che seppure esiguo richiede mi venga rimborsato perché non è corretto.

Spett. Radivy In data 6 Agosto 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio On line i seguenti prodotti: n° 2 Radika™ - Lenzuolo Grounding 90x230cm x 2 LETTI €59,00) n° 2 Federa Cuscino - SleepFlow™ €41,00 n° 1 Tappetino Grounding - CalmPad™ €15,99) pagando contestualmente l’importo della somma di 147 €. Ho letto su una recensione che le lenzuola sono sintetiche e non di puro cotone come scrivete nel canale di vendita. Siccome sono intollerante alle fibre sintetiche, non potrò utilizzare i vostri materiali e quindi recedo dall'acquisto delle 2 lenzuola, delle due federe e del tappetino e vi chiedo il rimborso di € 147 fatto all'ordine. Tra l'altro devo ancora ricevere la consegna che rifiuterò e manderò indietro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Reclamo e richiesta di intervento nei confronti di Vinted UAB – Limitazioni ingiustificate e sanzioni automatizzate reiterate ​Spett.le Altroconsumo, ​Con la presente intendo sottoporre alla Vostra attenzione la condotta scorretta e lesiva attuata dalla piattaforma Vinted UAB nei confronti del mio profilo. ​Esposizione dei fatti ​In data recente si è verificato l'ennesimo provvedimento di limitazione temporanea del profilo (della durata di 3 giorni) con conseguente oscuramento di diversi annunci. ​La motivazione fornita riguarda presunte violazioni del diritto d'autore relative a foto non originali o d'archivio. ​Si contesta con fermezza quanto segue: ​Titolarità dei contenuti: Tutte le fotografie caricate negli annunci sono di mia esclusiva proprietà, ritraggono oggetti realmente in mio possesso e sono scattate direttamente dalla sottoscritta. ​Abuso di sistemi automatizzati: I blocchi e le limitazioni vengono applicati in modo arbitrario tramite algoritmi di scansione automatizzata che generano sistematici falsi positivi, senza alcuna preventiva o effettiva verifica da parte di un operatore umano. ​Mancanza di supporto adeguato: I tentativi di contestazione inviati all'assistenza clienti Vinted ricevono unicamente risposte precompilate ed evasive, rendendo impossibile far valere le proprie ragioni o dimostrare la titolarità degli scatti. ​Danno economico e operativo: Tali provvedimenti reiterati interrompono ingiustificatamente l'attività, recando un danno concreto sia alla visibilità sia all'utilizzo di eventuali servizi di promozione a pagamento che rimangono inutilizzabili durante i periodi di blocco. ​Richiesta di supporto ​Si richiede il Vostro intervento affinché Vinted UAB: ​Proceda al ripristino immediato e definitivo delle funzionalità del profilo e alla riattivazione di tutti gli annunci oscurati. ​Rimuova ogni segnalazione o penalità impropriamente registrata. ​Prenda in carico le segnalazioni tramite un controllo umano effettivo, ponendo fine all'applicazione indiscriminata di sanzioni automatizzate ed errate. ​Resto a disposizione per fornire screenshot, comunicazioni e qualsiasi ulteriore prova fotografica a dimostrazione della titolarità degli scatti. ​In attesa di un gentile riscontro, porgo cordiali saluti.

Buongiorno, lo scorso 18 ottobre 2025 ho acquistato un abbonamento annuale al servizio "Speed Camera Updates - Year Subscription" al prezzo di 28,68 Euro (ordine n. 417623993) per il navigatore TomTom GO LIVE 1005. Da diverse settimane - dopo il download dei file di aggiornamento delle posizioni di autovelox - non sono più visualizzati gli avvisi di autovelox fissi e nemmeno i limiti di velocità delle strade. Ho aperto un ticket (#3818962) all'help desk che è stato gestito dal signor Shilpa Jadhav. Sono stata informata che "l'infrastruttura dei servizi connessi utilizzata dal GO LIVE 1005 non è più operativa, il che influisce sulla fornitura e sull'aggiornamento dei servizi di autovelox sul dispositivo." In altre parole, l'abbonamento all'autovelox è attivo e pagato fino al 18/10/2026, ma non posso fruirne a causa di una scelta unilaterale di TomTom. Ho quindi chiesto all'assistenza clienti di avere il rimborso almeno del periodo non utilizzato dell'abbonamento, prudenzialmente 4 mesi, se non dell'intero abbonamento, ma ho ricevuto un rifiuto. Trovo poco corretto quanto è successo e poco rispettoso degli impegni presi verso chi acquista i vostri prodotti. Spero che la vostra risposta sia questa volta positiva. Se non riceverò una soddisfacente risposta, proseguirò presso un'autorità in grado di riconoscere le mie ragioni, con l'assistenza di Altroconsumo. Cordiali saluti Roberta Renzi

I would like to dispute this transaction because I was forced to pay for a product that was damaged due to circumstances beyond my control. While I was in a pharmacy, I picked up a sunscreen bottle to check the price. When I tried to place it back on the shelf, the product fell and the cap broke. I noticed that the shelf was unstable and not properly secured, which contributed to the accident.I immediately explained to the store employee that the incident was not my fault. However, I was told that I had to pay for the product. Another employee came and insisted that I was responsible and had to pay, despite my explanation. I felt pressured, shocked, and nervous, and I was effectively compelled to make the payment.I do not believe I was responsible for the damage, as it resulted from the unsafe condition of the shelf rather than any negligent action on my part. Therefore, I respectfully request a review of this transaction and a refund of the amount charged. I am willing to provide any supporting information available regarding the incident. Reason for dispute: Forced payment for a damaged product that was not damaged through my fault. The accident was caused by an unsafe and unstable store shelf. I was required to pay for a sunscreen product after it fell from an unstable shelf and the cap broke. The accident was caused by the unsafe condition of the display, not by negligence on my part. Despite explaining this to the staff, I was pressured into paying for the item. I request a review of the incident, including any CCTV footage, and a refund of the amount charged.

Buongiorno ho richiesto degli occhiali 2 paia come visto nella pubblicità, ho pagato in contrassegno e la merce consegnata non corrisponde minimamente a quanto pubblicizzato ed è solo un paio e non 2

Spettabile Altroconsumo,desidero segnalare la condotta scorretta del portale Prontovisure (gestito da Pronto Intervento Servizi S.r.l.). Nel mese di gennaio ho effettuato il pagamento di una singola visura sul loro sito, convinto/a si trattasse di un acquisto unico e isolato.A mia insaputa e senza un consenso chiaro e trasparente, la società ha attivato un abbonamento ricorrente mensile. Da gennaio a oggi ho subìto ben 7 addebiti automatici non autorizzati sulla mia carta di pagamento. Dopo aver scoperto il raggiro e aver richiesto il rimborso integrale, l'assistenza clienti ha rifiutato la restituzione totale, offrendo pretestuosamente il rimborso del solo ultimo canone.Rifiuto categoricamente questa soluzione parziale. Chiedo il supporto di Altroconsumo affinché l'azienda provveda all'immediata restituzione di tutte e 7 le mensilità indebitamente prelevate e alla cancellazione definitiva di ogni mio dato dai loro sistemi.

Spett. Nespresso, in data 4 giugno 2026 ho effettuato un ordine di n. 500 capsule di caffè che mi sarebbero stato consegnate nei giorni successivi. All’atto della consegna, il corriere incaricato, Poste Italiane, mi recapitava 2 colli anziché 3 dicendomi che probabilmente quello mancante sarebbe arrivato il giorno successivo. Non ho poi ricevuto il collo mancante contenente n. 180 capsule di caffè quindi ho provveduto a contattare telefonicamente il vostro servizio clienti facendo presente l’accaduto. L’incaricata, preso atto della situazione, mi ha comunicato che avrebbe provveduto immediatamente all’invio delle capsule mancanti, andate perdute dal corriere o mai consegnate al medesimo. Il collo è stato recapitato regolarmente allo scrivente nei giorni successivi. Da tutto ciò nasce il problema oggetto della presente: la scorsa settimana ero in procinto di effettuare un nuovo ordine e ho verificato l’ammontare del credito accumulato a mezzo degli abbonamenti sottoscritti con voi (Vertuo Next Del 1y e BTQ VL PLUS DELUXE). Preciso che, alla data del 4 giugno 2026, dopo aver effettuato l’ultimo ordine, il mio credito era zero. In riferimento agli abbonamenti precitati, sono stati versati successivamente all’ordine del 4 giugno 2026 euro 45,00 a mezzo prelievo su carte di credito in data 11/06/2026, 27/06/2026, 11/07/2026, 27/07/2026 e 11/08/2026 ovvero un totale di 225,00 euro ai quali vanno sommati 22,50 euro quale bonus previsto del 10% raggiungendo così la cifra di 247,50 euro. Ad oggi il credito risulta essere di 159,30 euro anziché 247,50 perché mi sono state “nuovamente” addebitate le 180 capsule che non mi erano state consegnate da Poste Italiane. Dal vostro sito ho scaricato la fattura del 4 giugno 2026 dove si evince che il credito era stato esaurito ma anche una fattura di un ordine mai effettuato datata 9 giugno 2026 riferita alle 180 capsule mancanti. L’ammontare di detta fattura è infatti di 88,20 euro, esattamente la somma mancante al mio credito oggi. Sulla medesima, dove sono indicate le modalità di pagamento, è scritto: “Ordine sostitutivo già pagato”! L’errore è palese, chi ha preso in carico la mia segnalazione della mancata consegna del collo contenente 180 capsule ha creato questa spiacevole situazione. La situazione in sé è ancor più spiacevole per il fatto che sono giorni che contatto il vostro servizio clienti assolutamente inadeguato a gestire il problema com’è altrettanto inadeguato il vostro reparto contabilità che pare non curarsi dell’accaduto in tempi ragionevoli impedendomi così di procedere con un nuovo ordine. Gradirei poi una spiegazione, la fattura di 88,20 euro è stata emessa il giorno 9 giugno 2026 quando il mio credito era pari a zero. Senza inviarmi alcuna comunicazione, avete evidentemente atteso il 27 giugno 2026 per effettuare indebitamente un prelievo di 88,20 euro, non mi sembra una procedura corretta. Sono cliente Nespresso (Ambassador) da 17 anni, mi aspetto non solo che venga prontamente ripristinata l’esatta somma del credito ma anche le dovute scuse per la mancanza di attenzione e riguardo. Cordialmente, Dario Gasparato

Buongiorno, vorrei presentare un reclamo formale riguardo al mio Apple Watch Series 6. Sono cliente Apple da molti anni e possiedo diversi prodotti Apple. Nel 2020 ho acquistato questo Apple Watch, pagando circa 900 euro, proprio perché consideravo Apple un marchio sinonimo di qualità, affidabilità e durata nel tempo. Recentemente ho avuto un problema con l’Apple Watch e mi è stato comunicato che, per la sostituzione del dispositivo, il costo sarebbe di circa 600 euro. Trovo questa soluzione estremamente deludente e sproporzionata, soprattutto considerando il valore originario del prodotto e il fatto che, per una cifra di circa 600 euro, oggi è possibile acquistare un Apple Watch nuovo. Inoltre, vorrei capire con precisione quale sia il problema riscontrato sul mio dispositivo e se sia stata verificata la possibilità di intervenire esclusivamente sulla batteria o sul componente effettivamente guasto, invece di procedere direttamente alla sostituzione completa dell’orologio. Non sto necessariamente chiedendo una riparazione gratuita. Chiedo però che il mio caso venga rivalutato e che Apple prenda in considerazione una soluzione commerciale più equa, considerando anche il mio storico come cliente Apple e l’importante investimento effettuato nel prodotto. Vi chiedo quindi cortesemente di sottoporre il caso a un responsabile/Senior Advisor e di verificare se sia possibile ottenere una soluzione diversa dalla sostituzione al costo di circa 600 euro. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto. Grazie. Cordiali saluti, André Ricardo