Bacheca dei reclami

Buongiorno, da più di un mese sto attendendo i seguenti rimborsi: - farmaè: ordine n. #1018191409 del 06/04/2025 - farmaeurope: ordine n. #401945413 del 06/04/2025 - farmaè: ordine n. # 1018315970 del 23/04/2025 - farmaeurope: ordine n. #401954976 del 23/04/2025 Ho scritto svariate volte ai rispettivi servizi clienti delle farmacie, senza avere risposta nella maggior parte delle volte. Le uniche risposte che ho ricevuto, sono con una mail automatica, in cui vengono dati tempi di rimborso approssimativi e, comunque puntualmente non vengono rispettati. Pertanto con la presente vi comunico che, se entro 5 giorni lavorativi (tassativamente entro il 12/06/2025) non mi vengono accreditati i 4 rimborsi sopra citati, procedo per vie legali. Distinti saluti

Buongiorno, ho ricevuto in data 26/05/2025 una richiesta dall'azienda Europa Factor s.p.a tramite posta ordinaria, quindi priva di alcun valore legale, con la quale mi viene intimato di pagare dei debiti da loro acquisiti dalla cedente wind tre s.p.a, relativi ad un'utenza telefonica cessata oltre 10 anni fa. Le somme in questione oltre ad essere state pagate fanno riferimento comunque a crediti prescritti a norma dell'articolo 2948 del codice civile, per tanto ho provveduto ad inviare una pec con la quale facevo presente la questione diffidando la scrivente società dal prendere contatti con il sottoscritto. sotto qualsiasi forma in merito all'oggetto. In data odierna ho ricevuto una telefonata da una persona che si presentava come referente di detta società, nella quale mi si faceva presente la stessa situazione. Alla persona che mi ha contattato o ribadito quanto inviato mezzo pec e mi confermava di averla ricevuta, ciò nonostante ha comunque provveduto a contattarmi. Chiedo per tanto l'immediata chiusura di questa posizione poichè priva di ogni fondamento.

Buongiorno, con la presente richiedo la disdetta immediata dell'abbonamento con numero ordine 132753135 intestato ad Alessio Carollo - codice socio 0260157060, sottoscritto il giorno 04/11/2024. Al momento della vendita NON sono state date chiare indicazioni sulla natura del contratto né sugli obblighi da me sottoscritti. La vostra promoter, avvicinatasi a me e alla mia ragazza con la scusa di farci tre semplici domande per una indagine, ci ha poi invitati a seguirla in uno dei vostri negozi. All’interno del negozio, dopo averci mostrato i libri disponibili a scaffale, ci presenta la seguente offerta: “Iscrivendovi all’Euroclub avete diritto, con l’acquisto di un libro presente in negozio, ad un libro regalo. Con l’iscrizione riceverete a casa un catalogo ogni tot mesi: se fate almeno due acquisti all’anno la tessera rimane attiva, se non li fate decade automaticamente.” Al che, pensando di fare un bel gesto per aiutare una ragazza giovane, che già si trovava a fare un lavoro che eviterei di definire entusiasmante, decido di iscrivermi come socio e acquistare un libro. Due/tre mesi dopo, ricevo a casa il catalogo e, date le premesse che mi erano state prospettate, decido di non acquistare nulla e di lasciare che la tessera socio si annulli automaticamente. La seconda settimana di maggio, però, sorpresa! Ricevo un pacco con due libri (che io non ho mai ordinato) e con un bollettino per effettuare il pagamento dei suddetti. Da notare che tutto questo avveniva ben oltre i 14 giorni di diritto di recesso dall’Euroclub, rendendomi di fatto impossibile recedere dalla mia iscrizione. Decido quindi di contattare il servizio clienti che mi comunica che, essendo socio ed essendo trascorsi i 14 giorni, per recedere devo prima acquistare almeno 10 libri. La promoter ha chiaramente omesso e presentato in modo ingannevole le informazioni rilevanti e necessarie affinché io potessi effettuare una decisione consapevole (art. 22 D.Lgs 6 Settembre 2005, n. 206 - Codice del consumo). Il consenso prestato, è dunque viziato e per questo il contratto è pienamente e immediatamente rescindibile. Non ho ricevuto adeguate informazioni sul diritto di recesso, come previsto dall’articolo 65 del Codice del consumo, comma 3 e, quindi, non ho potuto esercitare il mio diritto a recedere nei tempi previsti. Non ho intenzione di effettuare ordini dai vostri cataloghi né di acquistare i libri che verranno a me recapitati contro la mia volontà. Non ho nemmeno intenzione di rispedirli. Se vi interessa potete venire a riprenderveli: io non ho né soldi da spendere né tempo da buttare in fila alle poste a causa vostra. Qualora tale richiesta non venga soddisfatta, procederò per vie legali nei vostri confronti. Alla luce di quanto scritto, poiché sono state presentate informazioni parziali ed incorrette, richiedo l'attuazione dei diritti di recessione, così come indicato nell’art. 22 del Codice del consumo. Ribadisco, inoltre, che non sono state rilasciate in fase di sottoscrizione sufficienti informazioni riguardo il diritto di recesso come previsto nell’art 65 del Codice del consumo, comma 3. Chiedo quindi l'immediata disdetta da questo contratto in essere e la cancellazione dei miei dati personali da parte di Euroclub Mondadori, in base al Regolamento (Ue) 2016/679. Ribadisco la volontà di non essere più vostro socio. Distinti saluti Alessio Carollo

Spett. Farmaè In data 24 aprile ho acquistato presso il Vostro negozio un Restax donna (n. Ordine 1018311965) pagando contestualmente l’importo di € 27.30. Dopo pochi giorni ho ricevuto una mail in cui si dichiarava che il prodotto non era più disponibile e che sarebbe stato effettuato un rimborso entro 14 giorni. Il rimborso non è mai stato effettuato. Inoltre non ho mai ricevuto risposta ai tentativi di contattarvi tramite il form del vostro sito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho effettuato un ordine in data 5 maggio, il giorno 9 maggio mi è stato comunicato che i prodotti ordinati non erano più disponibili, e che avrei ricevuto un rimborso entro 14 giorni. Ad oggi 5 giugno non ho ancora ricevuto alcun rimborso per l’ordine da voi annullato! Il giorno 26 maggio ho inviato una mail di sollecito ma non ho ricevuto alcuna risposta! Chiedo di provvedere al più presto alla risoluzione del problema, grazie.

Buongiorno, Entro il 3/06 avremmo dovuto ricevere il rimborso per l’ordine mai arrivato nr 730430212 Dato che siamo in attesa anche di un altro rimborso da parte di Farmaè, che fa sempre parte e suppongo sia la stessa amministrazione, sollecito di ricevere i miei soldi entro martedì 10/06 prima di passare entrambe le pratiche al nostro legale di fiducia e denunciare alla polizia postale.

In data 25/05/25 ho acquistato e pagato contestualmente tramite carta di credito 4 prodotti disponibili sul sito. Giorno 29/05 ricevo mail di conferma spedizione, poco dopo ricevo altra mail (da indirizzo differente dal primo) che mi informa che solo 1 sui quattro prodotti ordinati e pagati saranno consegnati perché tre prodotti non sono disponibili nei magazzini. Ad oggi però gli stessi prodotti risultano ancora disponibili sul sito. Ho ricevuto fattura unicamente per il prodotto consegnato. Non c’è un numero di telefono di servizio clienti, quindi ho inviato più messaggi di richiesta contatto tramite il modulo sul sito. Ad oggi 5/06/25 nessuno ha mai risposto alla mia richiesta di chiarimenti. E non c’è altra possibilità di contattare l’azienda. Ho acquistato diverse volte in Farmaé ed è sempre andato tutto bene, solo oggi mi accorgo dell’indagine antitrust in corso e dei tanti reclami come il mio, resto veramente delusa. Attento il rimborso di circa 40€. Sicuramente non acquisterò più in Farmaè.

In data 01/06/2025 ho effettuato un ordine sul sito web https://store.sscnapoli.it. Dopo aver pagato e ricevuto un'email di conferma del pagamento, non ho ricevuto alcuna email di conferma dell'ordine e l'ordine non risulta nella mia pagina personale sul sito store.sscnapoli.it. Ho inviato una email all'indirizzo assistenzaclientistore@sscn.it ricevendo tuttavia solo una risposta automatica.

Buongiorno, in data 28/03/2025 ho fatto il seguente ordine presso Farmaè: Ordine # 1018109290, Importo: 125,37€ (Vedi mail allegata) Ad oggi lo stato dell'ordine risulta ancora "in elaborazione" (vedi immagine allegata), non è stata emessa fattura, non ho ricevuto il pacco e non mi è stato rimborsato l'importo pagato. In data 04/04/2025 ho creato un primo ticket tramite FORM Farmaè chiedendo informazioni sulla spedizione visto che l'ordine non era ancora stato preso in carico. Mi risponde il refound dicendo che l'ordine sarà parzialmente evaso e che la restante parte sarà rimborsata (vedi mail allegata). A questa mail rispondo chiedendo maggiori informazioni, ma non ricevo risposta. A questo ticket faccio seguire altre richieste, in data 15/04 e in altre date successive, ma non ricevo più la mail di conferma dell'invio reclamo, quindi in data 16/05 decido di contattarli da un altro indirizzo mail. In ogni caso nessuno di questi reclami ha avuto risposta. Purtroppo non mi è possibile allegare i testi dei reclami inviati tramite Form Farmaè, ho solo alcune delle mail in cui mi ringraziano di averli contattati e alla quale ho sempre risposto di avere ancora bisogno del loro aiuto (vedi mail allegate). Per favore potete, farmi avere il rimborso dell'intero importo pagato? Ringrazio anticipatamente per la disponibilità. Rimango a disposizione nel caso in cui siano necessarie ulteriori informazioni Cordiali Saluti

Oggetto: Richiesta assistenza per inadempimento Amazon e mancato risarcimento Spett.le Altroconsumo vi contatto per chiedere supporto in merito a un disservizio subito da Amazon.it e alla conseguente mancata tutela del consumatore. In data 2 giugni 2025, ho acquistato degli AirPods Pro 2 con consegna garantita entro il 4 giugno 2025, per utilizzarli come regalo a una festa di compleanno prevista quella sera. La consegna non è mai avvenuta, obbligandomi ad acquistare un altro regalo all’ultimo momento, con una spesa extra di 279 euro. Amazon ha rimborsato solo una rata parziale dell’importo e ha rifiutato qualsiasi forma di risarcimento per il danno subito, nonostante il mancato rispetto di una condizione contrattuale essenziale (la data di consegna garantita). Ritengo che tale condotta configuri una pratica commerciale ingannevole o scorretta, e chiedo il vostro aiuto per ottenere: • il risarcimento integrale del danno subito, • o un’azione formale nei confronti dell’azienda. Allego copia delle comunicazioni con Amazon e sono disponibile a fornire tutta la documentazione necessaria. Ringrazio anticipatamente per l’attenzione. Cordiali saluti Sabatino Russo Email: sabatinoruxo@gmail.com