Bacheca dei reclami

Spett.le Altroconsumo, vi scrivo per contestare la mancata consegna del regalo di benvenuto promesso al momento della mia iscrizione, e cioè una friggitrice ad aria nuova, presentata chiaramente come incentivo all’adesione all’offerta. Al momento della sottoscrizione, l’offerta veniva proposta in termini tali da far ritenere che, aderendo e proseguendo regolarmente con l’abbonamento, avrei ricevuto il prodotto promesso. A oggi, però, sono trascorsi circa due mesi, il mio abbonamento è stato rinnovato, e non mi è stato inviato nulla, né ho ricevuto comunicazioni chiare sui tempi effettivi di consegna, sullo stato della pratica o su eventuali impedimenti. Ritengo questa situazione quantomeno poco trasparente. Un’offerta commerciale costruita attorno a un regalo di benvenuto dovrebbe essere accompagnata da indicazioni semplici, chiare e non equivoche, soprattutto quando quel regalo rappresenta uno degli elementi che inducono il consumatore ad aderire. Vi chiedo quindi di indicarmi per iscritto, con precisione: se la mia posizione risulti correttamente registrata ai fini del riconoscimento dell’omaggio, se io abbia maturato il diritto a ricevere la friggitrice ad aria promessa, quale sia la data prevista di invio, e per quale motivo, a oggi, non abbia ancora ricevuto né il prodotto né una comunicazione puntuale sullo stato della consegna. Qualora emergesse che il prodotto non verrà inviato, o che l’offerta fosse stata rappresentata in modo tale da risultare diversa da quanto concretamente riconosciuto al consumatore, vi chiedo di spiegare su quale base riteniate tale comunicazione conforme ai principi di correttezza e trasparenza commerciale. Resto in attesa di una vostra risposta scritta.

sono in attesa di un cash back dal 10-01-2026 fino adesso nulla e non ti dicano mai nulla quando chiami sempre deve aspettare mi sembra una cosa non normale

Sono a presentare formale reclamo per il mio ordine, effettuato in data 11/04 (numero ordine F207793) dall'importo di 95,67€. Ricevuta e-mail di conferma il giorno stesso. Da quel momento, spariti. Non rispondono né via e-mail, né via WhatsApp né via telefonica. Nessun riscontro, nessuna informazione , nessuna possibilità di capire. Chiedo annullamento ordine e rimborso. Giulia

Il sottoscritto Giorgio Saladini, con la presente intende formalmente contestare l’acquisto effettuato presso il Vostro punto vendita nel mese di luglio 2025, relativo al seguente prodotto: Pistone Malossi 2T D 65 spinotto 16 PIAGGIO 150 Skipper LX 1998-1999 Tale acquisto è stato effettuato sulla base delle informazioni tecniche scritte nella descrizione di questo articolo e delle indicazioni fornite dal personale del Vostro negozio per iscritto come potete vedere dalle domande che ho posto prima dell’acquisto nella vostra chat, che garantivano la compatibilità e il corretto funzionamento del prodotto sul mio scooter. La consegna del pezzo alla data che mi era stata comunicata, malauguratamente è stata ritardata e quindi il pezzo è arrivato una settimana in più in ritardo quando io ero già partito per le ferie quindi quando sono tornato a settembre non ho potuto a causa del mio scarso tempo a disposizione provare la correttezza del vostro prodotto poiché in ogni caso avevo avuto tutte le rassicurazioni del caso del vostro personale. Successivamente all’acquisto, al momento del tentativo di installazione del componente, è emerso che il prodotto non risultava compatibile con il mio veicolo e non poteva essere montato, rendendolo di fatto inutilizzabile rispetto allo scopo per il quale era stato acquistato. Risulta quindi evidente che il bene venduto non era conforme a quanto dichiarato al momento della vendita. A seguito della mia segnalazione della problematica, mi è stato comunicato che avrei potuto restituire il prodotto ricevendo in sostituzione un componente di altra marca che sarebbe risultato compatibile con il mio scooter. Tuttavia tale soluzione non è stata accettata dal sottoscritto, in quanto il componente originale di serie (pistone) era già in mio possesso, e pertanto non avevo alcuna necessità di sostituirlo con un altro prodotto. Alla luce di quanto sopra, il prodotto acquistato risulta affetto da difetto di conformità, ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, in quanto non corrisponde alle caratteristiche e alla compatibilità dichiarate dal venditore al momento della vendita. Con la presente VI DIFFIDO FORMALMENTE a provvedere al rimborso integrale della somma corrisposta, pari a € 98,00 , previa restituzione del prodotto, entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente comunicazione. Si precisa che il tempo trascorso tra l’acquisto da luglio e la presente comunicazione (marzo 2026) è dovuto esclusivamente ai tentativi di risoluzione bonaria della controversia e alle interlocuzioni intercorse con il Vostro esercizio commerciale. In mancanza di riscontro entro il termine sopra indicato, mi vedrò costretto ad adire le vie legali per la tutela dei miei diritti, anche mediante segnalazione alle competenti autorità e ricorso alle procedure previste dalla normativa a tutela del consumatore, con aggravio di spese a Vostro carico. In attesa di un Vostro sollecito riscontro, porgo distinti saluti. Bologna , 24 marzo 2026

Buongiorno, tramite l'applicazione Vinted ho venduto un prodotto (IPAD 9TH) al costo di 120,00€. Il pacco è stato spedito correttamente al punto locker selezionato dall'acquirente! Il pacco nel tragitto è stato aperto dal corriere o dall'acquirente stesso che ha inviato le foto dicendo che il pacco è stato aperto. Vinted ha provveduto a rimborsare l'acquirente e penalizzato me che non ho ricevuto la quota prestabilita ed inoltre sono stato derubato del mio oggetto. Allego le foto di quanto detto per dimostrare la massima trasparenza. Le domande ovvie sono : - l'acquirente sentendo il pacco vuoto perchè ha aspettato di portare a casa il pacco prima di aprirlo? - il corriere potrebbe essere responsabile ma Vinted non prende in considerazione questa opzione senza una vera motivazione. Ho provveduto a fare denuncia presso i Carabinieri ed inoltre sto contattando voi perchè chiaramente la soluzione trovata da Vinted non mi trova assolutamente d'accordo. Vi ringrazio per la collaborazione, Marco Gennarelli

Buongiorno, vorrei segnalare la mia prima (ed ultima) esperienza di cliente del negozio di Salmoiraghi & Viganò di Pordenone (Via Montereale). Nel 2022 entrai per comprare UN paio di occhiali progressivi. Per convincermi nell'acquisto con carta di credito (io volevo pagare con bancomat), la commessa (di cui conosco il nome) ha insistito affinché acquistassi con carta di credito per aver diritto ad un'assicurazione sugli occhiali, cadendo nel suo "tranello". Per farla breve, mi ha inconsapevolmente fatta entrare in un "Club", ovviamente con prelievi mensili. Il problema è che alla fine invece di acquistare un solo paio di occhiali, me li hanno fatti pagare ben 3 (al costo super "conveniente" di 720 euro cadauno...) Interpellata la commessa, con tono beffardo ed ironico, mi ha detto che lei era stata chiara e sono io a non aver capito come funzionava il Club. Secondo lei, ero io che dovevo, dopo 1 anno, cancellarmi dal Club, come lei ovviamente mi aveva caldamente suggerito (e che io, guarda caso, non avevo capito), ma non avendolo fatto, c'era stato il tacito assenso con conseguente prelievo mensile (di cui ovviamente non mi ero accorta, purtroppo...). Come consumatrice, come faccio a tutelarmi dalle azioni truffaldine anche delle commesse di un negozio, in questo caso di un negozio di ottica? Quella commessa è stata senza dubbio una persona che ha omesso volontariamente di dirmi certe cose per raggirarmi. oltre a compromettere per sempre la mia percezione e fiducia nei confronti del brand "Salmoraighi & Viganò". Questa mia segnalazione ha lo scopo di evidenziare la scorrettezza di una commessa, ma soprattutto per evitare che altri consumatori come me siano ingannati da commesse disoneste e truffaldine. Grazie per l'attenzione.

Spettabile Altroconsumo, desidero segnalare il comportamento della piattaforma Subito.it, che ritengo stia venendo meno ai propri doveri di vigilanza e tutela dei consumatori, traendo profitto diretto dalla vendita di merce contraffatta. Recentemente ho acquistato un orologio (collezione Omega x Swatch) rivelatosi un falso grossolano. Nonostante abbia fornito prove video inequivocabili e uno screenshot della chat in cui il venditore ammette il falso ("Ti pensavi che era originale?"), la piattaforma trattiene i miei fondi e non procede al rimborso immediato. È la seconda volta che accade, segno di una falla sistematica nei loro controlli. Sottolineo che Subito.it incassa una commissione obbligatoria per la "Protezione Acquisti", ma di fatto non tutela l'utente di fronte a reati penali evidenti, facilitando la circolazione di merce illegale. Ho già provveduto a sporgere denuncia alla Polizia Postale, alla Guardia di Finanza (SIAC) e a informare l'ufficio legale di Swatch Group. Vi contatto affinché possiate valutare questa condotta come pratica commerciale scorretta ai danni dei consumatori e intervenire presso la piattaforma. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione e gli screenshot citati. Cordiali saluti, Alessio

Protesto per il fatto che mi avete addebitato 334 euro per gas non consumati. Le Vostre stime sono esagerate. Da un cosumo reale di 0 m cubi non accetto una Vostra stima di 60 mq. Basta vedere i consumi storici per capire che mi state prendendo molti euro in modo ingiustificato. Tra l'altro con consumi O mq nell'effettuare la autolettura devo inserire 1 mq altrimenti non viene accettata.

Ho ordinato una camicetta in un tessuto impreziosito da perle e nastri per 40 euro, ma mi è arrivata La blusa è di scarsa qualità e non corrisponde minimamente a quella mostrata nella pubblicità.

In data 17/01/2026 ho effettuato un acquisto presso il punto vendita Amanflex (Roma) per un totale pattuito di € 2.200,00 (come da ricevuta allegata), comprensivo di materasso, letto contenitore e cuscini. ​A distanza di tre mesi, il commerciante richiede un supplemento di € 400,00 giustificandolo con l'aumento dei costi delle materie prime e del carburante, nonostante tali variabili non fossero previste nel contratto. Inoltre, al mio rifiuto, il venditore ha minacciato di annullare l'ordine restituendo solo la cifra versata e pretendendo la restituzione della ricevuta originale in mio possesso. ​Chiedo il vostro intervento affinché venga rispettato il prezzo pattuito e venga effettuata la consegna della merce. In subordine, qualora il venditore decidesse di recedere, richiedo il versamento del doppio della caparra confirmatoria come previsto dall'art. 1385 del Codice Civile."