Bacheca dei reclami

Salve. Ai primi del mese di luglio di quest'anno stavo per acquistare, con la carta di credito della mia compagna, un biglietto di un treno di tratta Regionale dal prezzo molto allettante sulla piattaforma eDreams. Non ho acquistato il biglietto, in quanto era condizionato all'adesione a un abbonamento annuale dell'importo di 99,00 €, pertanto non ho acquistato il biglietto. In data 30 luglio u.s., abbiamo notato l'addebito sull'estratto conto dell'importo di 99,00 € per avere aderito in consapevolmente a un abbonamento annuale con la piattaforma eDreams nonostante non avessimo esplicitamente autorizzato né richiesto alcun tipo di bene o servizio. In attesa di gentile riscontro, porgo i miei più cordiali saluti.

pett.le Altroconsumo, Con la presente intendo segnalare il comportamento commerciale scorretto e la condotta elusiva dei diritti dei consumatori da parte della società Doctor Spy S.r.l., richiedendo il vostro autorevole intervento a tutela della mia posizione. 1. Dati dell'acquisto e della transazione - Fornitore: Doctor Spy S.r.l. - Prodotto: micro camera con auricolare - Importo pagato: € 400,00 2. Sintesi della vicenda - Consegna e segnalazione anomalie: Al momento della consegna, il pacco presentava evidenti danni esterni. Ho provveduto a fotografare l'imballo e a segnalare immediatamente l'anomalia all'azienda, precisando tuttavia che il prodotto interno appariva integro. - Utilizzo e test di funzionamento: Ho trattenuto il prodotto per circa una settimana, effettuando due test completi di funzionamento. In entrambe le occasioni il dispositivo — incluso il pulsante di accensione/regolazione — ha risposto in modo impeccabile, dimostrandosi perfettamente integro e funzionante. - Esercizio del recesso e spedizione: Nei termini di legge, ho deciso di esercitare il mio diritto di recesso (ripensamento) per acquisti a distanza e ho rispedito il prodotto al mittente, custodendolo e imballandolo con la massima cura. - Contestazione tardiva del venditore: Solo dopo aver ricevuto il reso presso i propri magazzini, il venditore mi ha comunicato che il pulsante del dispositivo risulterebbe "rotto/staccato", adducendo tale circostanza come pretesto per rifiutare il recesso e trattenere l'intera somma di € 400,00. - Tentativo di conciliazione e diffida: Nel tentativo di risolvere bonariamente la vicenda, ho proposto in via transattiva un rimborso parziale (€ 300,00 su € 400,00), che è stato rigettato. Successivamente ho inviato una formale diffida scritta richiedendo il rimborso integrale, a cui non è seguito alcun riscontro risolutivo. 3. Profili di illegittimità e violazioni normative La condotta di Doctor Spy S.r.l. si pone in palese contrasto con le tutele del Consumatore, configurando: - Violazione degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005): Ostacolo ingiustificato all'esercizio del diritto di recesso. Il venditore non può rifiutare il reso addebitando unilateralmente un danno al consumatore senza fornire una prova oggettiva che tale danno sia stato causato da quest'ultimo. - Violazione dell'art. 57, comma 2 del Codice del Consumo: Avendo io testato il prodotto senza danneggiarlo, il封rifiuto totale del rimborso risulta sproporzionato e illegittimo. - Pratica commerciale scorretta (artt. 20 e ss. del Codice del Consumo). 4. Richieste ad Altroconsumo Chiedo il vostro tempestivo supporto al fine di intervenire presso Doctor Spy S.r.l. per sollecitare l'immediato accredito del rimborso integrale pari a € 400,00 e valutare l'avvio di una procedura di conciliazione o segnalazione all'AGCM.

Buongiorno, oggi ho effettuato un controllo sull'estratto conto della carta di credito e mi sono resa conto di un pagamento di 23.84€ ogni 4 settimane da luglio 2024. Io avevo autorizzato solo un pagamento unico per un solo utilizzo. In questi anni non ho mai ricevuto fatture, ricevute o comunicazioni in una modalità di nessuna trasparenza. Non ho mai più utilizzato il servizio. Sono pertanto a richiedere un rimborso del denaro prelevato dal 5 agosto 2024 al 3/08/2026.

Spett. Myheritage In data13/07/26 ho sottoscritto il contratto abbonamento annuale, concordando un corrispettivo pari a 108€ Premesso che la pagina non era affatto molto chiara e ti chiedevo una registrazione e l’inserimento obbligatorio di una carta per un eventuale acquisto di qualsiasi sorta di prodotto, io ho utilizzato brevemente il servizio non mi sono trovata bene ho cercato un modo per poter annullare la prova di 15 giorni. Non ho potuto farlo. Non c’è stato modo perché non sono riuscita neanche l’Assistenza. Mi ha mai risposto e oggi ho ritrovato una mail di ringraziamento in cui sostenevano che il mio abbonamento annuale era andato a buon fine e mi hanno prelevato 108 € che non intendo assolutamente pagare per un qualcosa che non utilizzo, quindi spero di poter avere al più presto un rimborso tra l’altro si ha il diritto di recesso dal contratto quindi spero possiate rispondere In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

ordine effettuato il 16/06/26, siamo al 14 di Luglio e del pacco ancora nessuna notizia! Chiamato 3 volte e il massimo che mi è stato detto è che avrebbero fatto un sollecito con il corriere.

Buongiorno, Io stavo viaggiando con la tratta 466 da Venezia Mestre a Roma Tiburtina il 25/06/26 e gli autisti nella pausa in autogrill mi hanno lasciato là ripartendo senza di me. Ho dovuto raggiungere Roma a mie spese e la cosa più brutta è che il mio bagaglio essendo rimasto in bus , non mi è stato più riconsegnato . Ho parlato con gli autisti e tutti cercavano di evitarmi declinando ogni responsabilità dell' accaduto anche rispondendo male alle mie domande nella vana speranza che la compagnia avesse un deposito di bagagli smarriti. Sarebbe giusto così. Ma invece la realtà che ho dovuto subire a mie spese è stata dura. Viaggi continui,lunghe tratte, tantissime destinazioni , migliaia di passeggeri che scelgono di viaggiare con Flixbus e nessun deposito bagagli smarriti!!! Nessun servizio clienti tempestivo che possa aiutare davvero i clienti,nessuna possibilità di rintracciare gli autisti in queste situazioni di vero disagio !!! Nessuna cortesia e disponibilità nemmeno per rispondere a una domanda legittima di chi ha pagato un biglietto e ha diritto di essere informato!!!

Buongiorno, desidero aggiornare la mia segnalazione relativa al blocco permanente del mio account Vinted. A oggi è trascorso quasi un mese dal blocco e, nonostante abbia presentato ricorso inviando tutta la documentazione fotografica richiesta per dimostrare l’autenticità dell’articolo contestato, la situazione è rimasta completamente ferma. 5 giorni fa Vinted mi ha comunicato che il ricorso era in fase di revisione manuale da parte del team competente e che sarei stata ricontattata una volta conclusa la verifica. Da allora non ho più ricevuto alcun aggiornamento. Nel frattempo sto subendo un danno significativo. Non posso accedere al mio account, monitorare le vendite già concluse, seguire le spedizioni o leggere e rispondere ai messaggi degli acquirenti. Inoltre, il blocco del profilo compromette la mia reputazione come venditrice, poiché agli occhi degli altri utenti risulto sospesa per una presunta violazione molto grave, senza che mi sia stata data alcuna spiegazione adeguata. Vi chiedo pertanto di sollecitare nuovamente Vinted affinché concluda la revisione in tempi ragionevoli, fornisca una motivazione dettagliata della decisione adottata e proceda, in assenza di elementi concreti a sostegno del blocco, all’immediato ripristino del mio account. Ringrazio per il supporto e resto a disposizione per qualsiasi ulteriore documentazione.

Buongiorno, ho fatto richiesta di assistenza alla Domestic & General il giorno 30/06/26 per frigorifero Beko con estensione di garanzia. Mi e' stato fissato un appuntamento con il tecnico per il giovedi 02/07 nella fascia oraria dalle ore 09:00 alle ore 13:00, il giorno successivo, mercoledi 01/07, mi chiama il tecnico per effettuare la visita. A valle dell'intervento e dopo aver ispezionato il frigo il tecnico effettua delle foto nella zona motore comunicandomi che l'indomani mi avrebbe contattato. Questa chiamata non e' mai piu arrivata. Il giorni 08/07 dopo varie telefonate al numero 020303 senza essere richiamato come promesso in quanto veniva comunicato che le linee erano tutte occupate, ho contattato il tecnico lo stesso giorno al numero 3391030323 il quale mi ha risposto di aver inviato messaggio in azienda ma non aveva ancora ricevuto disposizioni in merito. A seguito d numerosi miei tentativi di contatto al servizio clienti n.020303 dalle 9.00 di mattina, gli operatori mi rimandano all'ufficio assistenza ma la chiamata rimaneva inevasa in quanto la voce pre registrata liquida l'utente asserendo che per traffico intenso le linee risultano occupate (sin dalle 9,00), per tanto mi avrebbero richiamato. Non sono mai stato piu contattato per risolvere la problematica, arriva un messaggio in cui mi viene indicato di essere in coda. Potete intercedere?

Dal 21/5 il WiFi cade continuamente e nonostante diverse segnalazioni , il problema persiste; anzi è peggiorato perché dal 3/7 non ho alcun tipo di segnale. Posso recedere dal contratto? il 187 (dopo attese di 30/50 minuti fa cadere la linea e pur avendo fatto segnalazioni e reclami (anche per le bollette di giugno e luglio) non sono mai stata contattata né dal 187 né dalla contabilità.

Spett. Fastweb S.p.A, in data 04.05.2026 ha inoltrato formale richiesta telefonica per il passaggio tecnologico dalla rete fibra misto rame (FTTC) alla rete fibra ottica pura (FTTH).Secondo le informazioni fornite dai Vostri operatori, l'attivazione del servizio era subordinata a un sopralluogo tecnico da parte della società partner Open Fiber. In data 07.07.2026, a seguito di accordi telefonici, era stato fissato un appuntamento con il tecnico Open Fiber per il sopra citato intervento. Nella data e fascia oraria concordate (10.07.2026 dalle 8.30 alle 10.30), il tecnico incaricato non si è presentato, senza fornire alcun preavviso o giustificazione. Nonostante i numerosi e ripetuti solleciti presso il Vs servizio clientie a tutt'oggi il servizio non è stato ancora attivato. Considerato che tale ingiustificato ritardo sta arrecando al sottoscritto gravi e comprovati disagi, sia di natura personale che professionale. Il comportamento descritto configura una palese violazione degli obblighi contrattuali e degli standard minimi di qualità stabiliti dalla Vostra Carta dei Servizi e dalle delibere AGCOM vigenti. Allegati: Copia documento d’identità