Bacheca dei reclami

Scrivo la presente per richiedere un riscontro urgente a Mondadori in merito all'ordine in oggetto, effettuato sul sito online in data 23 giugno 2026, relativo all'acquisto di 8 libri e contrassegnato dal numero 337911551. ​Desidero segnalare che, al momento dell'acquisto, tutti i testi ordinati presentavano il pallino verde con la dicitura "disponibile". La consegna era esplicitamente stimata in 3/5 giorni lavorativi, e indicata entro e non oltre il 2 luglio 2026. ​Ad oggi, non solo la merce non è stata consegnata, ma non ho ancora ricevuto alcuna spiegazione ufficiale sul motivo di tale ritardo, nonostante io abbia già inviato numerose una trentina richieste di chiarimento tramite il vostro modulo online fino alla data del 14/07/2026 e pec. Oggi un'operatrice mondadori mi ha risposto che posso solo inviare mail e mi ha chiuso il telefono non fornendo ulteriori chiarimenti. Cosa che ritengo sia molto grave. ​Inoltre, per cercare di risolvere il problema, in data 11 luglio 2026 mi sono recata personalmente presso il punto vendita Mondadori "Le Zagare" a San Giovanni La Punta. Il personale del negozio, che ringrazio, ha provveduto ad aprire un ulteriore ticket di segnalazione interno verso l'azienda madre. ​Considerato il tempo trascorso e l'assenza di aggiornamenti sul tracking, vi chiedo di fornirmi tempestive indicazioni sullo stato della spedizione e sulla reale data di consegna dei volumi. ​Attendo un vostro cortese e riscontro a tutte le richieste e i solleciti effettuati, vi porgo cordiali saluti.

buongiorno ho ordinato lenti a contatto il 17/06/26 e non mi sono ancora arrivate. Impossibile trovare qualcuno a mail o telefono. Spariti! chiedo rimborso o merce in arrivo

Desidero segnalare il comportamento gravemente scorretto e negligente della rete ufficiale Renault in merito alla gestione di un difetto seriale ampiamente noto e oggetto di richiamo. Sono proprietario di una Renault Captur E-Tech (targa GC279VR) con soli 41.000 km. Il veicolo è equipaggiato con il motore 1.6 ibrido e cambio DB1, affetto dal famigerato vizio occulto di progettazione della guarnizione O-ring della trasmissione, che causa perdite di olio stimate in migliaia di euro di danni (contaminazione del motore elettrico HSG e blocco totale del cambio).A seguito di convocazione per la campagna di richiamo ufficiale, ho condotto l'auto presso l'officina autorizzata [BENDINELLI DI VERONA]. In quella sede, i tecnici hanno riscontrato un gravissimo ammanco di lubrificante nel cambio, pari a ben 1,1 litri di olio. Trattandosi di un circuito sigillato, questa è la prova inconfutabile che la guarnizione O-ring ha già ceduto e che la perdita è in corso. Nonostante le linee guida di Renault impongano lo smontaggio e la sostituzione dell'O-ring (e dei componenti compromessi) in caso di perdite evidenti, l'officina si è rifiutata di eseguire l'intervento strutturale. Si è limitata a un mero rabbocco dell'olio, liquidando il problema come "risolto" e rimandando di fatto la rottura catastrofica del cambio a quando la vettura sarà fuori garanzia. Trovo inaccettabile che per risparmiare sulle ore di manodopera si metta a rischio la sicurezza dell'utente e la longevità di un'auto di soli 41.000 km. Chiedo l'intervento di Altroconsumo affinché Renault Italia imponga alla sua rete l'applicazione rigorosa del protocollo di richiamo, con la sostituzione immediata e a costo zero dell'O-ring difettoso e la verifica dei danni correlati.

Buon giorno, CON EFFETTO IMMEDIATO chiedo la cancellazione dell'abbonamento "Club Rebajas", attivato probabilmente in maniera ingannevole sul sito web "Deporvillage" durante l'acquisto di un articolo il 10/07/2026, relativo al numero di ordine 302504308 Dopo l'acquisto e il mio regolare pagamento della merce, ho ricevuto un addebito di euro 29,90 in data 13/07/2026, a beneficio di Club Rebajas. Chiedo pertanto a Club Rebajas di SOSPENDERE IMMEDIATAMENTE questo addebito a mio carico e di CANCELLARE LA MIA ISCRIZIONE a qualunque abbonamento in essere con Club Rebajas. In caso contrario, trascorsi 7 GG dalla presente, mi rivolgerò alle autorità giudiziarie competenti. Mi riservo la facoltà di richiedere il rimborso del maltolto. Resto in attesa di un Vs. contatto in merito.

Buongiorno, in data 1 agosto 2025 ho acquistato tramite Amazon, dal venditore Eurobrico S.p.A., un robot pulitore per piscina Intex ZX500R. Il prodotto è stato utilizzato per circa un mese durante la stagione estiva 2025 e successivamente riposto per il periodo invernale seguendo le istruzioni del produttore. Alla riapertura della piscina per la stagione 2026 il robot è risultato non funzionante. Ho pertanto contattato l’assistenza Intex e, su loro indicazione, in data 15 giugno 2026 ho aperto una pratica di garanzia. La pratica è stata approvata e Intex ha individuato il problema nel modulo di azionamento, disponendo l’invio del relativo ricambio. Da quel momento, tuttavia, il ricambio non è mai stato spedito. Intex ha comunicato ripetutamente che il componente non è disponibile e che deve attendere una nuova fornitura dalla casa madre, senza essere in grado di indicare alcuna data certa di approvvigionamento o spedizione. Nell’ultimo riscontro ricevuto mi è stato addirittura comunicato che eventuali aggiornamenti sulle tempistiche verranno forniti “nelle prossime settimane”. Mi sono quindi rivolto più volte a Eurobrico, in qualità di venditore, spiegando dettagliatamente la situazione e chiedendo quale soluzione intendesse adottare qualora il produttore non fosse stato in grado di ripristinare il prodotto entro tempi ragionevoli. Nonostante i numerosi messaggi, le risposte ricevute si sono limitate a rinviarmi all’assistenza Intex o a comunicarmi generici “solleciti al fornitore”. Ancora oggi, 14 luglio 2026, a circa un mese dall’apertura e dall’approvazione della pratica di garanzia, il robot è completamente inutilizzabile e non mi è stata fornita alcuna data certa per il ripristino. Ritengo che la situazione abbia ormai superato un termine ragionevole. Si tratta infatti di un prodotto prettamente stagionale, acquistato specificamente per la pulizia di una piscina durante il periodo estivo. Un conto è attendere alcuni giorni o una settimana conoscendo una data prevista per l’arrivo del ricambio; altro è restare senza il prodotto per una parte rilevante della stagione estiva, senza alcuna previsione concreta di risoluzione. Richiamo quanto previsto dalla garanzia legale di conformità e, in particolare, dall’art. 135-ter del Codice del Consumo, secondo cui la riparazione o la sostituzione devono essere effettuate entro un congruo periodo di tempo e senza notevoli inconvenienti per il consumatore, tenendo conto della natura del bene e dello scopo per il quale è stato acquistato. Nel mio caso il prodotto è totalmente inutilizzabile proprio durante il periodo dell’anno nel quale deve svolgere la propria funzione e, dopo circa un mese, non esiste ancora alcuna data certa di ripristino. Chiedo pertanto a Eurobrico S.p.A., in qualità di venditore, di provvedere senza ulteriore ritardo al ripristino della conformità del bene mediante sostituzione del robot con un prodotto funzionante, considerata l’impossibilità di completare la riparazione entro tempi ragionevoli. Non ritengo più sufficiente il mero rinvio a ulteriori solleciti nei confronti del produttore o del fornitore, poiché tali rapporti interni non possono tradursi in un’attesa indefinita a carico del consumatore.

Buongiorno, Invio la presente segnalazione nei confronti di ENERGO LOGISTIC in merito alla spedizione con codice di trasporto #EN26-145401-1, relativa all'ordine MediaWorld numero 318539872. La merce è stata affidata al corriere in data 06/07/2026. Nonostante il prodotto risulti già presente presso la filiale locale campana di Caserta, a oggi non ho ancora ricevuto alcuna chiamata né alcun messaggio per fissare l'appuntamento per la consegna e la relativa fascia oraria, contrariamente a quanto previsto dalle condizioni di servizio. Ho già provveduto a effettuare molteplici solleciti scritti via email per segnalare il problema, ma la ditta di trasporti continua a non contattarmi ai numeri forniti. Trattandosi di un bene di prima necessità (un frigorifero), il persistente ritardo e la totale assenza di comunicazione stanno causando un grave disservizio. Chiedo pertanto che la logistica si attivi immediatamente per contattarmi e programmare la consegna urgente del prodotto. Cordiali saluti.

Spett. Jolly casa Nel mese di Gennaio ho acquistato presso il Vostro negozio online un tavolo pagando fortunatamente solo un acconto. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il mese di Febbraio. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce e non ho ottenuto nessun tipo di risposta...solo indifferenza. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Ho ricevuto da Aurazio merce non conforme a quella rappresentata in fase di acquisto, e comunque di una taglia che non riuscivo ad indossare. Ho scritto ripetutamente (circa 5 volte in un mese) per avviare la procedura di reso, ma non ho mai ricevuto risposta

Buongiorno, in data 06 febbraio 2025 ho acquistato da Amazon l'articolo "Moulinex Easy Fry Infrared, Friggitrice ad Aria 7L, Doppia Resistenza, Riscaldamento 2 Volte Più Veloce, Cottura Rapida, Lavabile in Lavastoviglie, Finestra di Osservazione, Colore Bianco, EZ831G" venduto e spedito direttamente da Amazon. A causa di un problema al vetro, e dopo aver chiesto all'assistenza clienti in data 12/05, ho inviato l'oggetto in riparazione in garanzia tramite la procedura ufficiale in data 14/05. Sono passati 2 mesi e ancora e il prodotto non mi è stato restituito e l'assistenza clienti Amazon, da me contattata ripetutamente, si rifiuta di emettere il rimborso adducendo un presunto "problema tecnico interno dei loro sistemi". Ai sensi dell'art. 130 del Codice del Consumo, la riparazione deve avvenire in tempi congrui. Il ritardo attuale e la motivazione tecnica interna non sono opponibili al consumatore. Chiedo quindi l'immediato accredito della somma dovuta pari a Euro 169,99 (di cui 10,00 euro in buoni Amazon e euro 159,99 in accredito sulla carta utilizzata per il pagamento). Saluti Monica Del Grande

Buongiorno, la consegna di un ordine risulta effettuata di sabato con foto che riporta che il pacco è stato lasciato fuori ad un portone senza essere recapitato all’indirizzo esatto. Purtroppo, non è stato trovato e probabilmente è stato anche rubato. Chiedo dunque il rimborso di quanto sopra. Grazie