Bacheca dei reclami

Ordine n. 1018536365 effettuato in data 18/05. In data 23/05 mi scrivono: “Ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018536365 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale)”. Dopo più di qualche mail dove chiedo a che punto sia il mio rimborso ad oggi 21/06 non ho ancora ricevuto né risposta né rimborso della somma.

Spett.le Talea Group S.p.A. (Farmaè), in data 22/04/2025 ho effettuato un ordine ( n. 1018307585) sul sito Farmaè per un importo di euro 27,71. In data 29/04/ 2025 ho ricevuto una mail che mi informava del fatto che la merce era mancante e che si sarebbe provveduto al rimborso entro i prossimi 14 giorni lavorativi. Poi ancora un'altra mail del 15 /05/2025 mi garantiva che la somma sarebbe stata accreditata nel più breve tempo possibile. Ad oggi, 21 giugno, non ho ricevuto nulla! ho provato a rimettermi in contatto ma inutilmente. Spero che la questione si risolva presto.

Spett. Jolly Casa s.r.l., scrivo in nome e per conto della vostra cliente Barilli Francesca, mia moglie. In data 28/03/2025 acquistava presso il Vostro negozio online una Libreria porta TV cm 218x30h.218 nuova art.570 pagando contestualmente l’importo di € 340,00 comprese spese di spedizione (PGTMXTVHP). In data 01/05/2025, non avendo ancora ricevuta la merce, le proponevate l'opz. VIP sped. Veloce, con cui garantivate che la consegna sarebbe avvenuta entro il 31/05/2025. Non avendo ancora ricevuta la merce, obtorto collo, accettava pagando ulteriori € 30,00 (id. ord. NCMSNMUWA). Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ha ancora ricevuto la merce. Vi invitiamo pertanto a recapitarci quanto prima, e comunque non oltre il 30/06/2025, il prodotto da lei acquistato. In difetto, ci riserviamo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Distinti saluti. Roberto Giorgio Faà Francesca Barilli Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Leroy Merlin Italia In data 10/05/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un condizionatore candy dual split pagando contestualmente l’importo di 1968,80€. Il condizionatore installato ha dato problemi fin dall’inizio con diversi errori di montaggio dei vostri tecnici e continue richieste di intervento da parte nostra. Quest’anno dopo una settimana dall’accensione i condizionatori hanno nuovamente smesso di funzionare, da lì sono seguite almeno 5 chiamate all’assistenza clienti per far uscire il tecnico, che ad oggi non ci ha ancora ricontattato. Siamo venuti in negozio a chiedere un reso e ci è stato detto che non è possibile in quanto il prodotto in garanzia va sostituito. Considerando le tempistiche che avete non potremo usufruire del condizionatore nemmeno questa estate. Chiediamo la sostituzione immediata dell’unità esterna che non parte o il reso immediato dell’importo pagato. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Beatrice Nicoli

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, la merce mi è stata recapitata soltanto il [DATA] ben [GG] giorni oltre il termine stabilito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché [DESCRIZIONE]. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Docpeter In data 21.05. 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 2 integratori pagando contestualmente l’importo di euro 50.46 Ordine n. 730433998 mai evaso da parte vostra per prodotto esaurito come da vostra comunicazione. Ho subito comunicato per il rimborso, iban come da vostra richiesta il 28 maggio. Ma ad oggi 21 giugno non ho ancora ricevuto la somma spesa. Inoltre ho mandato piu" volte mail ai vostri indirizzi ma senza nessuna risposta in merito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Chiedendo I danni per le spese sostenuta e I danni morality avuti.

Buon girono, ho effettuato un ordine in data 3/06 e a seguito del pagamento mi è stato comunicato che non erano presenti i prodotti da me ordinati e che sarebbe susseguito il rimborso. Ad oggi data 21/06 nessuna comunicazione successiva e rimborso. Come ci si puó muovere?

Ordine online numero 53791172311 in data 11 giugno 2025 risulta consegnato in data 18 giugno 2025 ma manca un articolo: camicia ref.nr.8372/037. Impossibile avere riscontro tramite chat e whatsapp risponde solo AI che invita ad attendere contatto con agente che non si attiva mai.

Spett. MOTOROLA In data 12-11-2024 ho acquistato presso Amazon il Motorola Edge 50 ultra pagando contestualmente l’importo di 729€ A distanza di 5 mesi - max 24 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme. In particolare, problemi con il bluetooth. Dopo numerose prove tramite l'assistenza invio il dispositivo Il 6-06-2025 in un centro assistenza autorizzato Motorola. A distanza di qualche settimana ricevo il prodotto dall'assistenza in data 17-06-2025 con evidenti danni al prodotto che lo rendono nn utilizzabile, in particolare schermo rotto. Contatto subito Motorola tramite telefono e email allegando foto dimostrativa del danno. In Data 21-06-2025 non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Oggetto: Mancato rimborso da parte di Farmaè per ordine annullato n. 1018395761 Testo del reclamo: In data 4 maggio 2025 ho effettuato un acquisto sul sito della farmacia online Farmaè, relativo al prodotto gel Lancaster, per un importo pari a € 20,58. Il mio numero d’ordine è: 1018395761. Dopo circa quattro giorni dall’acquisto, ho ricevuto comunicazione da Farmaè dell’indisponibilità del prodotto e dell’attivazione della procedura di rimborso. Ad oggi, 21 giugno 2025, non ho ricevuto alcun rimborso né ulteriori aggiornamenti, nonostante i tempi comunicati inizialmente siano ampiamente trascorsi. Ho già contattato l’azienda senza ottenere risposte risolutive. Chiedo il supporto di Altroconsumo per ottenere: • Il rimborso integrale dell’importo di € 20,58 • Una risposta ufficiale da parte dell’azienda sui tempi e sulle motivazioni del ritardo Allego tutti i dati utili per facilitare la gestione del reclamo. Dati essenziali: • Nome e cognome: [Trovato Grazia] • Email associata all’ordine: Tdl21@libero.it • Numero ordine: 1018395761 • Data ordine: 4 maggio 2025 • Importo: € 20,58 • Prodotto: Gel Lancaster Resto a disposizione per eventuali ulteriori informazioni e confermo l’interesse a proseguire con la procedura di reclamo verso l’azienda. Cordiali saluti, Grazia Trovato