Bacheca dei reclami

Spett. il rinnovato In data [15/04/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [LG OLED 2024 NUOVA SERIE: 77G45 TV 77" evo G4] pagando contestualmente l’importo di [Euro 2.439,00] oltre a [€] di spese di spedizione. Non potendo ricevere il prodotto in data utile, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [email] il [05–05-2025]. Il [05-05-2025] mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché [mia inottemperanza al contratto] Contesto quanto sopra poiché [esiste il diritto di recesso]. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a [Euro 2.439,00] tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Beko In data 15/11/2024 ho acquistato presso Telemania in Foligno (PG) un frigorifero marca Beko pagando contestualmente l’importo di € 539,00. Fin da subito, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la temperatura risultava di - 2 gradi nel cassetto inferiore e 9 gradi sul ripiano superiore. Il 2 gennaio mi sono recato presso il vostro negozio per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. E' stato contattato il centro assistenza di Spoleto, è venuto il tecnico più volte per tentare di ripararlo, ma senza alcun esito. Dopo 3 mesi, il giorno 8/4/2025 mi è arrivata una mail che diceva che sarei stata contattata per la sostituzione del frigorifero. Ho sollecitato più volte la ditta Beko al numero 020303 per avere notizie della sostituzione, ma ancora non si sa nulla riguardo ai tempi di consegna. Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto . Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento

Spett. SNEPESZONE In data 22/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un UN PAIO DI SCARPE GGDB NR. 39. Il giorno successivo ho ricevuto una telefonata dal numero 3508360741 , call center Snepeszone, che mi avvisava di aver ricevuto l'ordine doppio e che ne avrebbero annullato uno. Sula mia conferma che allego c'è scritto 1, ma mi è stato comunque cancellato. Ho ricevuto il pacco il 24/04/2025, pagando al momento della ricezione del pacco l’importo di € 140,00 IN CONTANTI A GLS. e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché DI UN PAIO DI GOLDENGOOSE NR. 39 mi sono state recapitate DELLE PANTOFOLE BLU NR. 44 CODICE SULLA SCATOLA HN8009-2. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

Spett. Farmaè In data 23.03.25 ho acquistato presso il Vostro negozio un 6 prodotti pagando contestualmente l’importo di 91,10. Ho ricevuto solo 2 dei prodotti acquistati e da voi confermati come disponibili. Ho ricevuto poi una vostra mail dal servizio rimborsi il 31.03.25 nella quale mi veniva comunicato che per vs. errore di giacenza a magazzino l'ordine era stato evaso solo parzialmente e che entro 14 gg dalla data della mail avreste provveduto al rimborso di euro € 68,82. In data 25.04.25 vi ho scritto tramite form online del sito per chiedere il rimborso, ma non ho ricevuto risposta, né il riaccredito della somma. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 16/03/2025 ho effettuato un ordine di € 60,54 (n. 1018023361). In data 25/03/2025 mi avete informato che parte dell’ordine non poteva essere consegnata e che avreste provveduto ad un rimborso entro 14 giorni. Trascorsi inutilmente i 14 giorni lavorativi ho inviato 3 e-mail e scritto 2 volte tramite il form sul vostro sito. Attendo immediato rimborso di € 36,82

Nonostante numerosi solleciti e e-mail, il rimborso di quasi 100 euro non e' arrivato a quasi 4 mesi dall'ordine. Da ultime recensioni disponibili on line, pare che questa pratica stia diventando prassi da parte di Farmae.

Buongiorno. Voglio esporre il mio caso perchè sto subendo un'ingiustizia senza la possibilità di avere spiegazioni o di esprimere le mie ragioni! Sono cliente Amazon da circa 15 anni; mi sono sempre attenuto alle regole di buona condotta senza infrangerle in alcun modo. Ho fatto vari acquisti nel corso degli anni effettuando veramente pochi resi e solo quando necessario. Posterò successivamente all’esposizione dei fatti la comunicazione via mail avuta con il reparto "ofm" di Amazon. Ho ricevuto un avviso da Amazon dove mi veniva limitato l’account ai soli acquisti digitali per irregolarità nelle procedure di reso e rimborso dichiarando di essere già stata avvertita in precedenza via mail delle suddette (presunte) irregolarità. Rispondo che non avevo mai ricevuto prima avvisi del genere e che non mi risultava aver commesso alcuna irregolarità; Inoltre, contatto il servizio clienti e chiedo maggiori informazioni. Rispondo a tutte le mie mail di spiegazione sulla mia estraneità alle loro accuse con messaggi uguali e pre-impostati fino a che smette completamente di rispondere. Ho pensato a tutte le cause possibili del loro comportamento; ho controllato il mio account, gli ordini, i resi... tutto ciò che poteva aver causato la loro decisione ma non ho trovato nessuna spiegazione! Ho provato più e più volte a contattare il servizio clienti amazon.it e anche amazon.com sia via telefono sia via e-mail e ho capito che loro che non possono rimuovere questa limitazione in quanto è un team superiore che se ne occupa. Questo team superiore è contattabile solo risponde o scrivendo a ofm@amazon.it ma risponde con risposte vaghe e automatico. Non esiste un numero di telefono per parlare con i superiori al servizio clienti. Chiedo la celere risposta a questo reclamo e la rimozione di qualsiasi limitazione imposta dalla vostra IA che probabilmente ha bisogno di un qualche aggiornamento. E-mail Del Mio Account Amazon di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali Saluti.

Spett. Candy In data 08/02/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un'asciugatrice Candy Rapid Pro pagando contestualmente l’importo di € 420.00. A distanza di appena 2 mesi dall’acquisto, e di 4/5 cicli di funzionamento, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, non funziona per danni alla scheda, alla pompa e al cruscotto (indicazioni rese dal tecnico dell'assistenza). Ho chiesto la sostituzione dell'elettrodomestico e mi è stato riferito che non era possibile. Ad oggi mi viene riferito che i pezzi di ricambio non sono arrivati e quindi ho un elettrodomestico danneggiato, non funzionante e non si conosce la data della riparazione. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Pratica di riparazione n. 6992367 aperta il 9/4/25 e sopralluogo del tecnico avvenuto il 10/04/25. Allegati: Ricevuta di pagamento Contatti diretti tel. 3298494210 - mariosavino@libero.it

Buongiorno, come da email da me inviata e da telefonata intercorsa con il vostro servizio clienti , ho chiesto l' annullamento del mio ordine , in quanto al quarto giorno , ancora non avevo notizie in merito, e il rimborso di 75, 74€su carta, metodo da me scelto per la spesa da me effettuatain data 25/04/2025. Mi e' stato risposto che non era possibile poiche' risultava in lavorazione. Poi, mi e' stato detto , sempre dalla signora del servizio clienti che come da loro prassi, avrebbe eliminato il mio indirizzo, in modo da bloccare il processo e il pacco non sarebbe stato spedito, ottenendo il rimborso in due giorni, ovvero il martedi' 06/05/2025. Invece, andando nella mia area , effettuato il login, ho visto la scritta" spedito" e ovviamente nessun link per il tracciamento, ma solo un numero di spedizione. Chiedo per tanto il rimborso di 75, 74€ come da me richiesto su carta, metodo da me scelto per l' acquisto fatto, come da accordi telefonici.

Sono già due volte che acquisto prepagando prodotti non disponibili dal sito di Farmaè, l’ultimo ordine effettuato il 02/03/25 numero 1017932335, per il quale sto ancora tendendo il rimborso. Ho ricevuto una prima e-mail dove promettevano il rimborso entro 14 giorni lavorativi, passati i quali ho fatto altri tre reclami seguendo le procedure del loro sito ma, a due mesi dall’acquisto, non ho ricevuto né prodotti né il rimborso.