Bacheca dei reclami

Con la presente comunicazione, il sottoscritto Dabija Andrei Alexandru dichiara di avvalersi formalmente del Diritto di Recesso entro i 14 giorni dall’inizio del nuovo periodo di abbonamento annuale eDreams Prime, a seguito dell'addebito automatico di rinnovo avvenuto in data odierna (23/10/2026). Contesto fermamente il rifiuto verbale ricevuto oggi dal vostro servizio clienti. Vi ricordo che l’Articolo 4.2 delle vostre Condizioni Generali di eDreams Prime garantisce espressamente il diritto di recesso e ripensamento senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dall'addebito della quota. Non avendo usufruito di sconti o servizi correlati a questo nuovo periodo di rinnovo a partire da oggi, diffido l'azienda dal proporre rimborsi parziali o dinieghi basati su interpretazioni errate del contratto. Esigo il rimborso integrale del 100% della quota sulla carta di pagamento originaria entro i termini di legge (14 giorni). In difetto di tempestivo riscontro scritto di accettazione del recesso, segnalerò la pratica commerciale scorretta all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) e attiverò la procedura di chargeback (disconoscimento dell'addebito per recesso negato) con il mio istituto bancario Intesa Sanpaolo, allegando copia della presente comunicazione. Mail del sottoscritto: andreidabija01@gmail.com

Ieri avete risposto con scritta di mandare reclamo tramite email pec. Allego i file che il reclamo è stato già inviato 20 giorni fa ma nessuno riscontro.

Ho spedito un collo (08448879114270) l'11/09/2026. BRT ha confermato lo smarrimento e il rimborso di €100 (pratica 283/1330). Ho fornito IBAN e documenti, ma da oltre un mese BRT non comunica una data di pagamento. L'ultima risposta dice solo "sarà contattata dall'ufficio di competenza". Chiedo che BRT indichi una data certa per il pagamento.

Roma 27/10/26 Salve, chiedo spiegazioni riguardo la mia casella di posta elettronica Da una normale gestione avvenuto in data 25/10 mi ritrovo la casella postale completamente "vuota" senza aver cancellato nessuna mail Attualmente la posta funziona correttamente quindi invia e riceve ma non vi è alcuna traccia delle altre mail Attendo vs riscontro

Titolo: Una trappola per turisti. Assistenza inesistente e partner scorretti. Recensione: Ho prenotato e pagato in anticipo online 102€ (compresa la loro "protezione totale" che al banco non vale nulla). All'arrivo a Cagliari, per un problema di massimale sulla carta, il loro fornitore partner (Dryve) ha letteralmente stracciato la prenotazione originaria e mi ha imposto una polizza locale gonfiata a 55€ al giorno invece dei 39€ da listino, facendomi spendere altri 471€. DoYouItaly si nasconde dietro clausole scritte in piccolo, disattiva le email di assistenza per non ricevere reclami e permette ai suoi partner locali di raggirare i clienti sul posto senza muovere un dito. I 102€ pagati sul loro sito sono andati interamente persi. Non usate assolutamente questo broker se non volete rovinarvi la vacanza ed essere ripuliti al banco.

Buongiorno, l'evento Symphony of Thunder previsto a Piacenza Teatro Politeama il 16 ottobre scorso è stato annullato. Mi è pervenuta mail con avviso di annullamento da parte di ticketone l'8 di ottobre 2026. Adesso vorrei il rimborso dei biglietti acquistati ma provando la procedura del sito di ticketone il sistema da errore e non permette, una volta inserti i dati dei biglietti, di chiedere il lecito rimborso. Guardando poi sul sito , trovo quella che definirei una anomalia, l'evento risulta rimborsabile sino al 31/12/2025! Trattasi di evidente errore ! Ho scritto più volte senza ottenere risposta che abbia un senso, se non la mail del customer che mi dice che l'evento è stato annullato! Ci sono arrivata anche io, vi sto chiedendo COME AVERE IL RIMBORSO. Grazie,

Spett. Bakery&chocolate In data 14/10/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online tik tok shop pagando contestualmente l’importo di euro 21 per ID ORDINE 576966880878369480 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 20 OTTOBRE. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, richiesta di annullamento non ho ancora ricevuto la merce. L'ordine risulta preparato ed imballato ma MAI SPEDITO. CHIEDO IMMEDIATAMENTE L'ANNULLAMENTO DELL'ORDINE. Dopo aver aspettato 13 giorni non ho più intenzione di aspettare! Sino a ieri l'ordine diceva che se non veniva spedito mi veniva annullato automaticamente entro il 28 ottobre, oggi si aggiorna la pagina dove dice che se non mi viene spedito entro il 4 novembre mi viene automaticamente annullato. Vi siete presi i miei soldi e non avete mai spedito ciò che ho comprato. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. AMAZON In data 3 ottobre 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un prodotto pagando contestualmente l’importo di € 49,99. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 06/10/2026, mi accorgevo che lo stesso presentava danneggiamenti evidenti che ho prontamente segnalato al vostro servizio clienti telefonicamente, ho deciso di avvalermi del diritto di reso in quanto la merce era danneggiata, In data 08/10/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni portando il prodotto in un centro da voi indicato in data 09/10 /2026 ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi in data 15/10 /2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 12 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 49,99. secondo vostra arbitraria decisione e in assenza di documentate prove, avete prima sostenuto che la merce arrivata presso il vostro magazzino non corrispondeva e successivamente avete indicato che all'interno del pacco non era presente nulla, viste le evidenti discrepanze delle vostre dichiarazioni e vista la totale assenza di prove Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. differentemente farò valere le mie ragioni nelle opportune sedi.

Buongiorno, la presente per lamentare la totale inaffidabilità della ditta Elettrica Protti di Castel San Giovanni (PC), che per Vs conto avrebbe dovuto installare parabola e router c/o la mia abitazione in fase di realizzazione in via Torre San Gioacchino a Santa Margherita Ligure (GE). Sono un privato, che ha sottoscritto regolare contratto ed è stato contattato 3 settimane orsono dalla Elettrica Protti per l'installazione in oggetto, nella fascia oraria 12-15 di ieri 26/10. Dalle ore 12 sul posto erano presenti, oltre al sottoscritto e a mia moglie, anche 2 tecnici elettricisti per l'assistenza nel posizionamento del palo e per il cablaggio all'interno dell'abitazione fino al locale in cui si sarebbe dovuto posizionare il router. In tarda mattinata una segretaria della ditta ha avvisato che "il tecnico avrebbe tardato un pochino" in quanto era in ritardo con precedenti appuntamenti. Dopo le ore 16.00 (!) la stessa segretaria ha richiamato dicendo che il tecnico si trovava a 500 metri dalla mia abitazione ma non riusciva a percorrere l'ultimo tratto di strada in quanto, a suo dire, troppo stretta per il mezzo che guidava (faccio presente che la strada è giornalmente percorsa da furgoni tipo Ducato, e che comunque sarebbe stata buona norma per il tecnico controllare quantomeno la percorribilità delle strade per il mezzo con cui opera): le è stato risposto di attendere qualche istante, giusto il tempo di salire in macchina e recuperare il tecnico. Così è stato: ho preso l'auto e sono sceso personalmente a prenderlo, ma dopo 5 minuti il tecnico si era già dileguato in direzione autostrada. Probabilmente, saltando il mio intervento, ha recuperato tempo sul successivo...peccato che gli elettricisti non li abbia pagati lui, per un servizio che non ha eseguito a causa della sua incompetenza e totale inaffidabilità. Per completezza segnalo che la nuova presa in carico dell'installazione è stata prontamente gestita da Eolo, dirottandola su una ditta che opera nel genovese, ritengo ed auspico, con mezzi idonei.

Spett. Nissan / Europa Assistance Non avendo ricevuto risposta apro nuovamente un reclamo. In data 12/03/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio Renord di Viale Certosa la mia Nissa Juke Hybrid, che mi da da subito dato diversi problemi. Invio nuovamente questa e-mail per rispiegare tutto quello che è successo a partire dal 14 agosto. In data 14/08/2026, durante la nostra vacanza in Sardegna, la vettura ha subito un guasto e, a seguito della richiesta di assistenza effettuata tramite Nissan Assistance, è stata recuperata tramite carro attrezzi. Da quel momento abbiamo richiesto ripetutamente, sia telefonicamente sia tramite email, una soluzione concreta alla nostra situazione, in particolare l’attivazione di una vettura sostitutiva e informazioni certe riguardo alla diagnosi, alla riparazione e alle modalità di rientro. Nonostante le numerose richieste, non ci è stata fornita una soluzione adeguata. Ci è stato comunicato che l’officina autorizzata alla quale era stata destinata la vettura (Mereu Auto di Oristano) era chiusa fino al 24/08. C’è stato comunicato che non era possibile noleggiare un auto perché non disponiamo di carta di credito. Di fatto, quindi, io e mia moglie siamo rimasti senza automobile, con una bambina, per tutta la restante parte della vacanza, senza che ci venisse fornita una soluzione alternativa concreta. La nostra sistemazione si trovava inoltre lontano dal mare e dalle principali necessità, rendendo la mancanza dell’automobile particolarmente penalizzante e compromettendo significativamente la possibilità di usufruire della vacanza che avevamo già organizzato e pagato ( questo dopo due giorni che eravamo arrivati). La situazione è stata ulteriormente aggravata dalla gestione delle nostre richieste di assistenza: in diverse occasioni ci è stato comunicato che saremmo stati ricontattati, ma tali richiami non sono mai avvenuti. Abbiamo quindi dovuto effettuare numerose telefonate e inviare ripetuti solleciti, senza ricevere informazioni certe né una soluzione concreta. La situazione appare particolarmente grave considerato che Nissan pubblicizza, nell’ambito del proprio servizio di assistenza stradale, specifiche prestazioni per i clienti che rimangono impossibilitati a utilizzare il proprio veicolo a seguito di un guasto, tra cui, al ricorrere delle condizioni previste, la disponibilità di un veicolo sostitutivo fino a 3 giorni lavorativi, la sistemazione alberghiera e soluzioni per la prosecuzione del viaggio o per il rientro a domicilio. Nonostante le nostre ripetute richieste, nessuna soluzione concreta ci è stata fornita per permetterci di gestire adeguatamente la situazione. A causa dell’assenza di una soluzione concreta da parte dell’assistenza siamo stati costretti a sostenere direttamente spese che non avremmo dovuto affrontare. In particolare: €280,00 per il servizio NCC necessario per raggiungere il porto e poter effettuare il rientro (con il quale sono stati percorsi 215 km e non 424) ; €153,11 originariamente pagati per il trasporto della vettura sul traghetto per il viaggio di ritorno, non rimborsabili, visto che non è colpa mia se la macchina ha smesso di funzionare e non l’ho potuta imbarcare al rientro. Chiediamo pertanto il rimborso integrale di €433,11 relativo alle spese direttamente conseguenti alla situazione determinatasi a seguito del guasto e della mancata concreta assistenza ricevuta. La vacanza era stata organizzata e pagata prima del verificarsi del problema, per un costo complessivo di circa €1.200, di cui: €550 per l’alloggio; circa €650,00 per il traghetto di andata e ritorno. Non chiediamo di considerare automaticamente tali importi come spese direttamente imputabili a Nissan, trattandosi di costi originariamente sostenuti per la vacanza. Chiediamo tuttavia che venga riconosciuto un adeguato risarcimento per la significativa compromissione del godimento della vacanza, determinata dall’impossibilità di utilizzare la vettura e dalla mancata disponibilità di una soluzione alternativa adeguata. Io e mia moglie abbiamo infatti subito: la sostanziale impossibilità di usufruire pienamente della vacanza programmata; notevoli disagi negli spostamenti; stress e preoccupazione per l’intera durata della permanenza; un considerevole impiego di tempo in telefonate, email e solleciti all’assistenza; l’incertezza sulla sorte della vettura e sui tempi di riparazione; ulteriori difficoltà e costi per organizzare il rientro; problemi organizzativi connessi alla necessità di rientrare a Milano e riprendere regolarmente la nostra attività lavorativa. La vettura, inoltre, è stata acquistata nuova soltanto pochi mesi fa, e ha 6000 km, circostanza che ha reso ancora più grave e inattesa la situazione. Alla luce di quanto sopra, chiediamo quindi, oltre al rimborso di €433,11 di spese documentate, anche il riconoscimento di un congruo risarcimento per il pregiudizio e i disagi subiti, che ci riserviamo di quantificare ulteriormente sulla base della documentazione disponibile e dell’esito della presente contestazione. La macchina è arrivata in officina a Monza giovedì, ci è stato comunicato prima di tutto che il guasto era semplicemente un aggiornamento che doveva essere fatto prima di consegnarci la macchina, e i meccanici ci hanno messo 10 minuti a farlo, quindi noi siamo stati due settimane senz’auto, in vacanza, per un problema che, se la vettura fosse stata mandata alla Mereu di Olbia o Oristano, tutto questo disagio non ci sarebbe stato e la cosa si sarebbe risolta in giornata. Questo rende tutta la situazione ancora più grave. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Codice cliente : HD338DA