Bacheca dei reclami

In Allegato il numero d'ordine Si rifiutano di fare scontrino fiscale o fattura perchè dicono che non ho inserito il codice fiscale al momento dell'ordine ma io l'ho inviato come potete vedere dal file in allegato Se hanno un problema di fatturazione automatica, possono fare manualmente la fattura o al mite farmi un buono sconto da coprire i rimborsi sui farmaci tramite modello 730 Numero ordine F646671835 Data ordine 09 Marzo 2026 - 13:41 Pagato con PayPal Indirizzo di spedizione VIA SAN BERNARDINO, 11 Pinasca (TO) 10060

Con la presente desidero segnalare un problema relativo a una prenotazione di parcheggio effettuata tramite la piattaforma Parkos.it Ho prenotato un servizio di parcheggio tramite Parkos per un importo di 70 €, in occasione di un viaggio che prevedeva la partenza con un volo operato da Air Arabia. Successivamente il volo è stato cancellato il giorno della partenza dalla compagnia aerea a causa della chiusura dello spazio aereo, rendendo di fatto impossibile la partenza e quindi anche l’utilizzo del parcheggio prenotato. L’impossibilità di usufruire del servizio non dipende quindi da una mia scelta, ma da un evento esterno e imprevedibile. Con la presente chiedo pertanto il rimborso dell’importo pagato per il servizio di parcheggio non utilizzato

Buongiorno, con la presente segnalo una controversia con WeRoad Italia S.r.l. relativa al rimborso di un pacchetto turistico annullato. Ho acquistato il viaggio “Qatar Express Collection: Doha e le dune del deserto” con partenza prevista dall’11/03/2026 al 15/03/2026 (prenotazione n. IT2026-6C3GI9RK) per un importo di €899. Il viaggio è stato successivamente annullato unilateralmente dall’organizzatore per la situazione geopolitica nella regione. Nella comunicazione di cancellazione del 5 marzo 2026 l’azienda ha indicato espressamente che avevo diritto a un rimborso di €899, corrispondente all’importo versato. Successivamente però il tour operator ha emesso unilateralmente un voucher, senza il mio consenso, arrivando inoltre ad affermare che tale voucher sarebbe stato emesso “come richiesto”, circostanza non corrispondente alle mie comunicazioni. Fin dalla prima risposta ho infatti richiesto esclusivamente il rimborso monetario. Nonostante le mie contestazioni formali, l’azienda continua a sostenere che il voucher rappresenti “l’unica alternativa”, rifiutando il rimborso per un servizio non erogato. Preciso inoltre che ho già presentato segnalazione all’ECC-Net e all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato. Chiedo pertanto assistenza per ottenere il rimborso integrale dell’importo versato (€899).

Buonasera, ho effettuato una prenotazione presso questo sito di intermediazione per la prenotazione di biglietti aerei (FlightNetwork). Dopo nemmeno un ora dalla prenotazione, ho cancellato la prenotazione in quanto gli stessi biglietti erano presenti a un prezzo inferiore sul sito della Scandinavian Airlines. Sul rimborso è stata applicata una trattenuta, della cifra di 120 euro, sulla somma pagata totale di 1681,11 euro, comprensiva di 3 biglietti aerei A/R e un'assicurazione sui bagagli (sulla ricevuta alla voce "servizio bagagli"). il loro rimborso ammonta a 1540,14 euro. in allegato inserisco l'immagine con le voci inerenti al rimborso. tra queste voci manca la voce presente nella ricevuta "servizio bagagli", che è un assicurazione erogata da "Blue Ribbon Bags" (www.blueribbonbags.com), e questa viene fornita in automatico durante la procedura di prenotazione da FlightNetwork. Vorrei fare un reclamo per la trattenuta che mi hanno fatto, in quanto non indicata nelle condizioni generali, e a mio avviso ingiustificata per il solo utilizzo del loro sito.

"Segnalo grave difetto di sicurezza su MINI One D (Targa: FE642FB). Il veicolo presenta una frenata asimmetrica autonoma non comandata (l'auto frena da sola a destra), rendendo il mezzo letale in condizioni di pioggia. Inoltre, dopo il richiamo ufficiale al radiatore EGR eseguito da Nuova Sport Car (Catania), l'auto ha subito surriscaldamenti e perdite di potenza in autostrada. Nonostante le prove, l'officina nega le responsabilità tramite legali, sostenendo difetti preesistenti mai provati. BMW Italia (firmatari Macchiaroli e Barbaglia), pur avendo inizialmente garantito la conformità del mezzo, ora declina ogni responsabilità tramite mail del 13/03/2026, rimandandomi ai legali della concessionaria. Denuncio un palese scaricabarile su difetti letali e condotta commerciale scorretta. Ho già informato la casa madre a Monaco e la KBA tedesca. Chiedo l'intervento di Altroconsumo per ottenere il ritiro immediato del mezzo pericoloso e una perizia super partes da tecnici della casa madre, con auto sostitutiva gratuita." Allegato 1 risposta dei dirigenti bmw Italia che mi rimandano alla concessionaria. Aiutatemi per favore!!!

Ho aderito al programma Trade-In Samsung acquistando un nuovo smartphone Samsung e cedendo il mio dispositivo usato. Il dispositivo inviato è: Samsung Galaxy S25 Ultra 5G 1TB (S938B) Durante la procedura di adesione alla promozione il sistema Samsung ha effettuato una prevalutazione pari a €784,00. Il dispositivo è stato spedito nelle seguenti condizioni: perfettamente funzionante privo di danni o difetti ripristinato alle impostazioni di fabbrica tramite software ufficiale Samsung Smart Switch lasciato nella schermata iniziale di configurazione per garantire la cancellazione dei dati personali. Successivamente il partner incaricato CTDI ha comunicato una rivalutazione pari a €300,00, classificando il dispositivo come: “Usato Categoria B – Si accende ma SMART App test non eseguibile”. Ho contestato formalmente la valutazione ed è stata aperta la pratica n. 114948, ma Samsung ha confermato la valutazione effettuata dal partner. La valutazione appare incoerente sia con i Termini e Condizioni della promozione, sia con la logica tecnica della procedura. In particolare: Il dispositivo è stato ripristinato alle impostazioni di fabbrica tramite software ufficiale Samsung, come dimostrato dalla documentazione fotografica. Nei Termini e Condizioni non è presente alcuna clausola che preveda che l’impossibilità di eseguire un test automatico comporti automaticamente la classificazione del dispositivo in Categoria B. La categoria B nei termini contrattuali riguarda dispositivi funzionanti con segni di usura o difetti estetici, circostanze che non sono state contestate nel mio caso. La motivazione fornita dal partner riguarda esclusivamente la mancata esecuzione del test automatico, senza indicare alcun difetto hardware o estetico. La situazione presenta inoltre una evidente contraddizione logica e contrattuale. Il partner incaricato sembra sostenere che il dispositivo sia bloccato o non accessibile, ma allo stesso tempo: lo acquista comunque riconoscendo un valore economico di €300,00. Se il dispositivo fosse realmente bloccato o non accessibile: il partner non potrebbe verificarne lo stato tecnico reale; non potrebbe eseguire i test dichiarati; e, secondo la logica del regolamento, il dispositivo dovrebbe essere restituito. Al contrario, il partner procede comunque all’acquisto del dispositivo riconoscendo un valore significativamente ridotto rispetto alla prevalutazione iniziale. Tale comportamento appare idoneo a configurare una pratica commerciale potenzialmente scorretta, in quanto: la prevalutazione iniziale induce il consumatore ad aderire alla promozione; successivamente la valutazione finale viene drasticamente ridotta sulla base di motivazioni non chiaramente previste nei termini contrattuali. Chiedo l’intervento di Altroconsumo affinché venga verificata la correttezza della procedura adottata nel programma Trade-In Samsung e affinché l’azienda proceda a: una rivalutazione corretta e trasparente del dispositivo inviato, coerente con i termini contrattuali della promozione. Sono in possesso della seguente documentazione: screenshot della procedura di ripristino tramite Samsung Smart Switch comunicazioni e-mail con Samsung documentazione fotografica fornita dal partner CTDI copia dei Termini e Condizioni della promozione.

Buongiorno, ho effettuato e contestualmente pagato l'intero importo richiesto per una vetrinetta in data 20/2. Da allora ho solo avuto riscontro (immediato) dell'accettazione del pagamento. Ad oggi, dopo numerosi messaggi via Whatsapp, mail (sia ordinaria che certificata) non ho avuto alcuna informazione sullo stato della pratica. Se l'azienda è seria come si proclama, mi aspetto quantomeno una risposta, visto che come cliente ho ottemperato egregiamente ai miei obblighi. Attendo fiduciosa, riservandomi in caso di ennesimo mancato riscontro di procedere nei modi previsti. Cordialmente

Spett. DEPORVILLAGE In data30/12/2025ho acquistato presso il Vostro negozio un paio di Adattatori per scarpe da Ciclismo pagando contestualmente l’importo di 12,99 Durante il checkout mi è stata data la disponibilità di aderire ad un programma di sconti al costo di 1 ( Uno )Euro. Da quel momento ogni mese mi viene addebitata la somma di 29,99 Euro, verso CLUB RABAJAS In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti, tramite gli avvocati di Altroconsumo

Dopo un mese e mezzo dall'attivazione del contratto, con conseguente pagamento di numerose spese di attivazione, mi ritrovo, senza alcuna previa comunicazione, iscritta al servizio FUI di Enel. Alla mia richiesta di delucidazioni la signora del centralino borbotta frasi sconnesse sul fatto che avessero avuto questa richiesta da ENEL, poi senza dare altre spiegazioni, finisce per riattaccarmi il telefono in faccia, palesando la non professionalità di questa azienda e il non rispetto dei suoi clienti. Detto questo richiedo l'immediato rimborso del deposito cauzionale e il rimborso del consumo non dovuto di chiusura contratto in quanto il consumo era sovra-stimato. Nonché diffido la suddetta società a reinserire il mio contratto tra i loro clienti. Fabiana Bruno

Spett.le Altroconsumo, con la presente desidero segnalare un problema relativo a una prenotazione alberghiera effettuata tramite Lastminute.com con ID Booking 3068702536 , per la quale non ho ricevuto alcun rimborso nonostante l’impossibilità di usufruire del soggiorno a causa della cancellazione del volo che mi avrebbe dovuto portare a destinazione. In data 26/11/2025, ho prenotato tramite la piattaforma Lastminute.com un soggiorno in hotel in Thailandia, per un importo pari a 305,48€. Il viaggio era collegato a un volo operato da **Air Arabia**, che è stato successivamente **cancellato a causa della chiusura dello spazio aereo**. Tale circostanza ha reso di fatto **impossibile raggiungere la destinazione e usufruire della prenotazione alberghiera** nelle date previste. Ho provveduto immediatamente a contattare il servizio clienti di **Lastminute.com** per segnalare la situazione e richiedere il rimborso della prenotazione non utilizzata, evidenziando che l’impossibilità di usufruire del soggiorno non dipendeva da una mia scelta ma da un evento esterno e imprevedibile, ossia la guerra in medio oriente. Nonostante le mie richieste, **non mi è stato riconosciuto alcun rimborso né proposta una soluzione adeguata**, costringendomi di fatto a sostenere il costo di un servizio che non ho potuto utilizzare poichè, questa la posizione ufficiale assunta da Lastminute.com, la Thailandia non è coinvolta direttamente nel conflitto bellico ( allego screenshot ). Ritengo che tale situazione rappresenti una pratica ingiusta nei confronti del consumatore, dal momento che l’impossibilità di usufruire del servizio è stata determinata da circostanze indipendenti dalla mia volontà, come per altro evidenziato da Assoviaggi. Chiedo pertanto il supporto di Altroconsumo affinché venga verificata la correttezza del comportamento della società **Lastminute.com** e affinché mi venga riconosciuto **il rimborso dell’importo pagato per il soggiorno alberghiero non usufruito**.