Bacheca dei reclami

Spett.le Altroconsumo, sono Alessandra Boetti e vi scrivo per conto di **CE IMPIANTI SRL**, chiedendo una valutazione e, se rientra nel vostro ambito di assistenza, supporto nella controversia con Italiaonline. Il punto centrale riguarda il **contratto B2753021-1 del 23/06/2025**, da € 3.200 + IVA. In occasione dell’incontro con il rappresentante Mattia Amedeo, avevo espressamente chiarito che **per il 2026 volevo mantenere soltanto il contratto principale da € 1.996**, senza rinnovare gli ulteriori ordini. Per ribadirlo avevo anche barrato a penna gli importi sul riepilogo mostrato durante l’incontro. Mi è stato invece fatto sottoscrivere tramite OTP un documento che riportava anche altri ordini, indicati come già sottoscritti: € 1.996 per il principale, € 999 per l’integrativo del 17/01/2025, € 3.999 per quello del 31/03/2025 e € 3.200 per quello del 23/06/2025. Il riepilogo indicava un **totale a rinnovo di € 10.194 + IVA al 23/07/2025**. **Per quella procedura mi è stato richiesto un unico OTP, senza un’accettazione distinta di ciascun ordine richiamato.** Contesto che tale accettazione possa essere interpretata come conferma indistinta di tutti gli ordini e dei relativi rinnovi, nonostante la volontà contraria espressa al rappresentante. In particolare, per il **B2609299-1 del 31/03/2025 da € 3.999 + IVA**, non ho rintracciato nelle mie e-mail la proposta o la comunicazione relativa alla procedura OTP, pur essendo questo ordine riportato nel riepilogo di giugno come già sottoscritto. Chiedo quindi che sia verificata la documentazione dell’effettiva accettazione di tale ordine. Successivamente ho inviato PEC di contestazione e disdetta, anche per servizi che ritengo non erogati, e ho ricevuto richieste di pagamento e solleciti di recupero crediti. Ho dovuto ricostruire personalmente il collegamento tra contratti, fatture, rate e rinnovi. Vi chiedo di valutare **la trasparenza della procedura commerciale e di sottoscrizione**, la portata del consenso espresso tramite OTP e la fondatezza degli importi richiesti, aiutandomi a ottenere le prove delle singole accettazioni e lo storno delle somme eventualmente non dovute. Posso fornire contratti, e-mail, riepilogo con annotazioni, PEC e solleciti ricevuti. Cordiali saluti, **Alessandra Boetti** CE IMPIANTI SRL

Spett. Versace In data giu. 21, 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un SET 2 MAGLIE INTIME MEDUSA pagando contestualmente l’importo di 150 Euro. A distanza di 18 Mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, solo in una delle 2 magliette contenute nel Set , il cotone ha iniziato a logorarsi in un punto preciso, proprio sotto il marchio della Medusa sicuramente fatto con del materiale ( colla o altro ) che ha provocato buchi solo in quel punto. Il resto della maglietta è perfetto senza alcun buco cosi come l'altra t-shirt contenuta nel set. A seguito della Vostra penosa risposta ho dovuto comprare altre 2 magliette ma , questa volta , visto che non volevo pagarvi 150 Euro , ( non raccolgo soldi sugli alberi ), ho comprato altre 2 magliette intimo VERSACE sul sito GOMEZ il 02/06/2026 pagandole meno essendoci un offerta. Purtroppo il problema della " corrosione della maglietta " si è ripresentato. Quindi oggi ho 4 magliette bucate dalla vernice che applicate sul logo della maglietta. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve non riesco da diversi giorni ad accedere alla mia mail di Libero.Mi da l'errore ERR_CONNECTION_TIMED_OUT Ho provato di tutto.E' impossibile ovviamente parlare con una persona,inviare una mail,il tasto contattaci non funziona,Italia on line non fornisce nessun supporto,considerando anche il fatto che pago una quota annuale per disporre di una casella mail piu' capiente trovo inaccettabile che questa azienda fornisca un servizio clienti cosi scadente.... Stefano Settimi 18/9/2026

Buongiorno quello sopra è il numero ordine, di un telefonino pagato interamente 539 euro sul sito rehappy il giorno 8 settembre 2026, lo avrei dovuto ricevere al più tardi ieri, ma non mi è arrivato nulla, alle mail inviate fino dall’9 settembre non ho mai ricevuto risposta, e da allora il servizio clienti, per un motivo o per un altro è sempre irraggiungibile. Mi chiedo se sia un comportamento volontario. Valuto di fare denuncia alla polizia postale. Mi potete aiutare? Info@rehappy.it

Buongiorno, ho un problema con una caldaia Ferroli acquistata da ENEL X nel 2022 con 10 anni di garanzia. Reclamo: Da fine giugno ho la caldaia fuori uso per un guasto. Dopo un primo sopralluogo da parte della ditta di manutenzione, che ha valutato il danno ed inviato un preventivo ad ENEL X, nessuno mi ha più contattato nonostante le mie continue telefonate di sollecito e le varie e-mail di reclamo.

A: PREZZOFORTE 15/09/2026 ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite la pagina web https://www.prezzoforte.it/supporto col Ticket 342185-6aa97e1ee271c-xgGD06 L'OGGETTO E' ARRIVATO DANNEGGIATO ANCHE SE L'IMBALLO ERA INTATTO (INFATTI E' STATO DA ME ACCETTATO SENZA RISERVA). SOLO QUANDO L'HO APERTO HO POTUTO CONSTATARE SIA IL DANNO CHE LA NON CONFORMITA' AL COLORE ORDINATO. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, danneggiato durante il trasporto ma completo in tutte le sue parti e con IMBALLO INTATTO, di colore non conforme, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso. Attendo un riscontro quanto prima dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno più di 8 mesi fa ho richiesto assistenza ( numero richiesta garanzia W00110090 ) per il mio Tapis roulant che dopo solo 4 mesi ha smesso di funzionare dopo mesi di e-mail finalmente sono riuscito a far ritirare il Tapis roulant e mandarlo in garanzia da lì non ho piu avuto notizie ho provato a scrivere e avevano detto che mi avrebbero fatto il rimborso entro 5 giorni lavorativi ho dato loro tutti i dettagli per il bonifico ma non ho ricevuto niente dopo altri 10 giorni mi hanno chiesto le transazioni della banca per dimostrare che il bonifico non è arrivato e oggi mi rispondono nuovamente che hanno bisogno dei dati per il bonifico che già dispongono io lunedì andrò in polizia a denunciare tutto

Salve , mi chiamo Lidia e pensavo fosse una fake, in carta semplice, che cosa è? poi le multe sono continuate ad arrivare e mi sono incuriosita e informata. PARKDEPOT . Tutto questo e' incomprensibile, non ci sono cartelli visibili, nessuno ti informa, non ci sono sbarre e dicono che e' un parcheggio privato? per andare a fare spesa? sulla multa risultano 30 min gratuiti e la mia macchina ha sforato di 15 minuti e dovrei pagare 40 euro? Ma dove sta scritto, io cartelli non li ho visti e 30 minuti per fare la spesa sono davvero troppo pochi, è impossibile. E poi perché dovrei pagarla io? la mia macchina e' usata da tutta la famiglia allargata e avvolte la presto alla vicina di casa e io devo pagare? datemi la foto che ero io per cominciare. comunque non mi sembra una pratica corretta, non ho intenzione di pagarla e se servirà mi rivolgerò alle autorità competenti. per non parlare che da 40 euro sono passati a 51 euro 2 mesi, il 30 % in piu in 2 mesi??? Ma questa è usura????

Oggetto: Reclamo per mancata consegna e mancato rimborso – ordini n. 6090426473459 e 6090426387900 Con la presente intendo segnalare il comportamento di SHEIN in merito a due ordini che risultano formalmente consegnati, ma che in realtà non sono mai stati da me ricevuti. Ordine n. 6090426473459 Per questo ordine SHEIN sostiene che la spedizione sia stata regolarmente consegnata. Tuttavia, posso dimostrare che al momento indicato per la consegna non ero presente presso il mio domicilio. Inoltre, la prova di consegna riporta una firma che non è la mia e che non è stata apposta da me, circostanza che contesto formalmente. Sono in possesso della documentazione/prova che dimostra la mia assenza dal domicilio nell’orario indicato e della prova di consegna riportante la firma contestata. Ordine n. 6090426387900 Anche per questo ordine la spedizione risulta consegnata, ma il pacco non è stato consegnato nella mia cassetta postale né a me personalmente. È stato invece inserito in un’altra cassetta postale, come posso documentare. Nonostante abbia segnalato entrambe le problematiche a SHEIN e richiesto il rimborso, l’azienda non ha provveduto a rimborsarmi gli importi pagati. Ritengo pertanto che non possa essere considerata dimostrata la corretta consegna della merce, poiché in un caso viene utilizzata una firma che non mi appartiene e nell’altro il pacco risulta essere stato lasciato presso una cassetta postale diversa dalla mia. Chiedo pertanto assistenza per ottenere da SHEIN il rimborso integrale dei due ordini, non avendo mai ricevuto la merce ordinata. Sono disponibile a fornire tutta la documentazione in mio possesso, comprese le prove relative alla mancata presenza presso il domicilio, la prova di consegna con la firma contestata e la documentazione relativa alla consegna nella cassetta postale errata. Ordini interessati: * 6090426473459 * 6090426387900

Buongiorno, ad oggi 18 settembre, nessuno mi ha ancora contattata per il ritiro del reso, nonostante abbia avviato la procedura ormai da oltre due settimane. Francamente la situazione sta diventando inaccettabile. Il corriere sarebbe dovuto passare in data 10 settembre e non è passato. Mi è stato detto che sarebbe stato sollecitato e che mi avrebbe contattato entro il 17 settembre. Nessun contatto ricevuto. Il prodotto che mi avete inviato era danneggiato e ho quindi necessità di completare il reso in tempi ragionevoli. Non è accettabile dover inseguire il corriere per settimane per poter restituire un prodotto che ho ricevuto già danneggiato. Vi chiedo quindi di intervenire concretamente e sollecitare immediatamente il ritiro, oppure di fornirmi un contatto diretto del corriere affinché possa occuparmene personalmente. Vi chiedo cortesemente un riscontro preciso su quando verrò contattata e quando è previsto il ritiro, perché non intendo aspettare ancora settimane senza alcuna informazione. Grazie.