Bacheca dei reclami

Spett.le Booking.com B.V., Ho sottoscritto un accordo di collaborazione con Booking.com per la gestione delle prenotazioni della mia struttura ricettiva situata in Francia. Da diversi giorni non riesco più ad accedere all'Extranet perché non ricevo i codici di verifica via SMS, nonostante numerosi tentativi. Ho contattato ripetutamente il servizio di assistenza, senza ottenere una soluzione concreta. Anche i tentativi di contatto telefonico sono falliti, come confermato per iscritto da un vostro operatore. A seguito di questo problema tecnico, non posso inserire le mie coordinate bancarie (IBAN), gestire correttamente il mio account e ricevere i pagamenti relativi alle prenotazioni già effettuate. Attualmente risulta un pagamento in sospeso di circa 76,09 euro. Ho già presentato un reclamo formale, ma Booking.com continua a inviarmi istruzioni generiche per accedere all'Extranet, ignorando il fatto che l'accesso è impossibile proprio a causa della mancata ricezione dei codici di verifica. **Chiedo pertanto:** 1. Il ripristino dell'accesso al mio account attraverso una procedura alternativa e sicura di verifica dell'identità. o risolvere problema tecnica con recivemento sms. 2. La possibilità di registrare il mio IBAN in modo sicuro. 3. La verifica e il pagamento delle somme a me dovute. 4. Una risposta scritta e concreta da parte del reparto competente. In mancanza di un riscontro risolutivo entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo il diritto di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti, Anara K.

Buonasera, ho acquistato su questo sito una casetta da giardino e in abbinamento (consigliate da loro) delle mattonelle di plastica per pavimentare. Innanzitutto non era specificato che andavano adattate tagliandole ma soprattutto dovendole poggiare sulla struttura alla base della casetta se calpestate o caricate con oggetti si sganciano di continuo e creano una pavimentazione dissestata, pertanto assolutamente inadatta e anche pericolosa per inciampo. Ho chiesto il reso ma lo hanno rifiutato sostenendo che erano decorsi i tempi, faccio presente che gli articoli mi sono stati consegnati in ritardo a causa del loro corriere e anche in condizioni di imballaggio pessime, tutto prontamente segnalato. Posso produrre mail e foto a conferma di quanto affermato.

Con la presente intendo contestare il mancato rimborso di un doppio addebito per il medesimo pedaggio autostradale effettuato sulla mia utenza MooneyGo, relativo al transito registrato in data 26 maggio 2026. Stazione di uscita: A12- Albiano Magra- Ceparana Data e ora del transito: 26 maggio 2026 13.08 Importo della singola tratta: € 33,80 Importo totale indebitamente trattenuto: € 33,80 26 maggio 2026 ore 13.09 Il 5 Giugno 2026: Primo addebito di € 33,80 per il transito del 26/05/2026 ore 13.08 14 Agosto 2026: Secondo addebito di € 33,80 per il medesimo transito del 26/05/2026 ore 13.09 Inizialmente mi è stato erroneamente comunicato che avrei dovuto richiedere il rimborso ad Autostrade per l'Italia. Successivamente ho verificato c che la tratta è di competenza della Società Autostrada Tirrenica / S.A.L.T., a cui ho regolarmente inviato richiesta di rimborso (registrata al n. di pratica P07807/2026). La Concessionaria Tirreno (SALT) ha ufficialmente risposto precisando che la gestione contabile dell'incasso e del relativo storno dell'importo indebito di € 33,80 spetta a MooneyGo, in quanto gestore del servizio di telepedaggio. Nonostante la chiara dinamica dell'errore informatico della barriera (doppio scatto in 1 secondo) e la conferma della concessionaria autostradale sulla competenza del gestore del servizio, dall'agosto 2026 ad oggi MooneyGo non ha ancora provveduto al riaccredito dei 33,80 € indebitamente prelevati. Inoltre nonostate abbia richiesto informazioni su quando questo addebito mi sarebbe stato restituito, richiesta effettuatua sia via pec che via email non ottenuto informazioni maggiori. Dalla mia ultima mail del 19/10/2026 non ho più avuto risposta Chiedo pertanto a MooneyGo: Il rimborso immediato della somma di € 33,80 addebitata due volte. La conferma scritta dell'avvenuta disposizione del rimborso (tramite storno su strumento di pagamento). Qualora il rimborso non venga disposto entro 10 giorni dalla presente segnalazione tramite Altroconsumo, mi riservo di adire le sedi opportune e segnalare l'accaduto alle autorità competenti per la tutela dei consumatori.

Dear Temu Legal Team, I am writing to sincerely request a manual review of my Temu Influencer Program account and the restoration of my dashboard access. I was an active member of the Influencer Program. I regularly created and submitted videos, received content approvals, and successfully withdrew my rewards. Everything was working well until my account activity was flagged by the system, and I lost access to my dashboard. I honestly acknowledge that I made a mistake by logging into my account on multiple devices (approximately 2–4 devices) at the same time on one occasion. I understand that this activity may have triggered your security system, and I sincerely apologize for this mistake. It was not my intention to violate any program rules or create suspicious activity. It has now been almost one month since I lost access to my dashboard. Whenever I try to access the program, I receive the message: "Sorry, you cannot join this event at this time." Since then, I have contacted customer support and created multiple support tickets, but unfortunately, I have not received a clear explanation or a meaningful resolution. Most responses have been generic, and my issue remains unresolved. I respectfully request that Temu's relevant team manually review my account activity and consider giving me another chance. I am willing to follow all program rules carefully and use my account responsibly on a single device going forward. I am not asking Temu to ignore its security policies. I am simply asking for a fair review of my case and an opportunity to correct my mistake. I have already acknowledged what happened, and I sincerely hope that one mistake will not permanently prevent me from participating in the program. If my account has not been permanently terminated, I kindly ask you to reconsider the restriction and restore my Influencer Program dashboard access, provided my account meets your eligibility requirements. I have invested my time and effort into creating content for Temu, and I genuinely wish to continue working with your platform. Please escalate my case to the relevant team for a proper manual review rather than providing another automated response. Thank you for your time, understanding, and consideration. Kind regards, A Temu Influencer Program Member

Ho acquistato un corso patenti con la società Guida e Vai S.r.l., la quale è fallita interrompendo il servizio. Sto continuando a saldare le rate residue su Klarna unicamente per non subire il blocco del mio account personale, ma richiedo formalmente il rimborso dell'intera somma da me versata (pari a €757,60 ) ai sensi dell'Art. 125-quinquies del Testo Unico Bancario italiano, che tutela i consumatori in caso di fallimento del venditore nei contratti di credito collegati. Ho già provveduto a inviare formale PEC a Klarna."

Pacco spedito giorno 12 da Roma. Ancora è bloccato lì vicino. È assurdo e non è per il blocco perché se lo sono tenuti una settima in filiale. Che risulta dalle recensioni scadente. Come del resto tutti i servizi postali

Spett. GLS Italy, in data 07/10/2026 è stata affidata presso la vostra rete la spedizione codice TE260121027, per la quale è stato corrisposto un importo pari a 30,00 € a fronte dell'acquisto del servizio a tempo garantito ("CONSEGNA TASSATIVA ENTRO DOMANI") con consegna prevista entro l'08/10/2026.  Tuttavia, la merce è stata recapitata soltanto in data 12/10/2026, accumulando un grave e ingiustificato ritardo rispetto al servizio extra pagato e pattuito. A seguito di formale reclamo, la filiale locale GLS di Teramo ha ingiustificatamente rifiutato il rimborso asserendo che la nota di garanzia costituisse una mera "sollecitazione" e scaricando la responsabilità su dinamiche interne. Tale posizione è del tutto illegittima. La responsabilità del vettore per il rispetto del servizio a tempo garantito è unica ed esclusiva. Con la presente si richiede formalmente il rimborso integrale della somma di 30,00 € indebitamente trattenuta per un servizio non erogato conformemente agli accordi contrattuali. In difetto, la pratica verrà ulteriormente avanzata presso gli organi di tutela competenti.

Spett. Il Tutto Fare Shop di Privilegio Srl In data 15/10/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un pacco di crocchette xclusion - Diet Intestinal Maiale e Riso Puppy All Breed 12 kg pagando contestualmente l’importo di 69,90€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 5 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, desidero sottoporre alla vostra attenzione una vicenda relativa al mio abbonamento presso la sede di Via Nizza a Torino, la cui gestione mi ha causato un notevole disagio e che ritengo meriti un’attenta verifica da parte vostra. Ho sottoscritto un abbonamento nel novembre 2025, con l’intenzione di frequentare la palestra durante i mesi autunnali e invernali, rinnovando eventualmente l’esperienza nelle stagioni successive. Nel mese di aprile 2026 ho provveduto a sospendere l’abbonamento tramite la vostra app. Solo successivamente ho compreso che, per interrompere definitivamente il rapporto contrattuale, avrei dovuto procedere con la disdetta. Ho quindi effettuato anche quest’ultima operazione, utilizzando l’apposita funzione disponibile nell’app. A seguito della procedura, sullo schermo è comparsa la dicitura «Nessun abbonamento». In assenza di ulteriori indicazioni, comunicazioni di conferma o richieste di completamento della procedura, ho ragionevolmente ritenuto che la disdetta fosse stata correttamente recepita e che il rapporto contrattuale fosse concluso. Per evitare eventuali addebiti successivi, ho inoltre scollegato la mia carta di credito dall’applicazione. È possibile che questa operazione non fosse direttamente collegata alla gestione della disdetta; tuttavia, proprio per questo, ritengo che la procedura sull'app avrebbe dovuto fornire indicazioni chiare e inequivocabili sullo stato dell’abbonamento e sugli eventuali obblighi di pagamento ancora in essere. Non ho ricevuto comunicazioni che mi segnalassero il mancato perfezionamento della disdetta, né richieste di pagamento o avvisi che mi consentissero di comprendere tempestivamente che, secondo la vostra interpretazione, continuassero a maturare rate mensili. Soltanto il 25 settembre 2026, a circa tre mesi e mezzo dalla disdetta, ho ricevuto una richiesta di pagamento relativa a tre mensilità insolute. Ho cercato quindi di contattare telefonicamente la palestra per chiarire quanto accaduto, lasciando messaggi in segreteria senza ricevere risposta. Una settimana dopo, anziché ottenere un riscontro alle mie richieste, ho ricevuto un ulteriore sollecito di pagamento. Ho quindi tentato di ottenere spiegazioni anche tramite WhatsApp. Il giorno successivo mi è stata comunicata l’attivazione di una procedura di recupero crediti, mentre ricevevo contestualmente una risposta su WhatsApp, senza che mi fosse stata offerta una concreta possibilità di chiarire preventivamente la situazione. La questione è particolarmente spiacevole non soltanto per le conseguenze economiche che ne sono derivate, ma anche per le modalità con cui è stata gestita. A fronte di una situazione che presentava evidenti elementi di possibile equivoco, mi sarei aspettato un confronto diretto, una verifica della procedura effettuata tramite l’app e una comunicazione tempestiva, prima di ricorrere a una società di recupero crediti. Desidero precisare che non vi è mai stata da parte mia l’intenzione di sottrarmi a obblighi contrattuali consapevolmente assunti. Ho agito in buona fede, ritenendo di aver concluso correttamente la procedura sulla base delle informazioni visualizzate nell’app e dell’assenza di successive comunicazioni da parte vostra. Ritengo pertanto necessario che venga verificato il motivo per cui la disdetta non sia stata correttamente registrata, quali fossero le condizioni contrattuali applicabili e per quale ragione non mi sia stata inviata, prima dell’attivazione del recupero crediti, una comunicazione idonea a consentirmi di chiarire il disguido. Alla luce di quanto esposto, contesto formalmente gli importi richiesti e la gestione della vicenda e chiedo: una ricostruzione documentata della procedura di sospensione e disdetta del mio abbonamento, con indicazione della data in cui ciascuna operazione è stata registrata nei vostri sistemi; copia delle condizioni contrattuali applicabili e delle eventuali comunicazioni relative alla prosecuzione dell’abbonamento e ai pagamenti richiesti; una spiegazione delle ragioni per cui la posizione è stata affidata a una società di recupero crediti senza che fosse stato possibile ottenere preventivamente un chiarimento attraverso i canali di contatto utilizzati; il riesame della mia posizione e il riconoscimento dell’eventuale illegittimità degli importi addebitati; il rimborso integrale delle somme che ho già versato alla società di recupero crediti, qualora, alla luce della documentazione e delle circostanze descritte, risulti che tali somme non fossero dovute, comprese le eventuali spese accessorie non giustificate. Vi chiedo inoltre di sospendere ogni ulteriore iniziativa di recupero relativa agli importi contestati fino al completamento delle verifiche e di fornirmi un riscontro scritto e motivato entro 15 giorni dal ricevimento della presente. Il mio intento è risolvere la questione in modo serio e ragionevole, senza alimentare inutili controversie. Tuttavia, qualora non ricevessi un riscontro adeguato e documentato, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, anche al fine di ottenere la restituzione delle somme versate che dovessero risultare non dovute. Mi dispiace constatare che una vicenda che avrebbe potuto essere affrontata con un semplice confronto si sia trasformata in una procedura di recupero crediti. Un cliente che aveva scelto la vostra struttura con l'intenzione di frequentarla stagionalmente avrebbe potuto conservare un rapporto positivo con la palestra e, in futuro, rinnovare l'abbonamento o consigliarla ad altre persone. Mi auguro che vogliate valutare la vicenda con la dovuta attenzione, privilegiando una soluzione trasparente e corretta, nel rispetto dei diritti di entrambe le parti.

Buongiorno, ho richiesto gift card da €. 100,00 per DOUGLAS con i miei Ticket Endered Top Premium. Ad oggi malgrado un paio di mail mandate al centro assistenza non ho ancora ricevuto nulla.....però i soldi li hanno scalati subito. Allego schermata del link ricevuto che ad oggi non funziona ancora.