Bacheca dei reclami

Spett.le Servizio Clienti iMile, con la presente desidero presentare un reclamo formale in merito alla gestione della consegna del mio pacco, identificato con tracking n. 6042226953898, avvenuta giovedì scorso. Dalla prova fotografica fornita dal corriere risulta che il pacco è stato lasciato incustodito all’esterno della mia abitazione, senza alcun tentativo di contatto diretto. Tengo a precisare che, al momento della consegna, ero regolarmente presente in casa, ma il corriere non ha suonato il campanello né ha effettuato alcuna chiamata. Questa modalità di consegna è gravemente negligente, in quanto espone il pacco a un alto rischio di furto o smarrimento, come purtroppo è effettivamente accaduto. Il pacco risulta infatti non più reperibile dopo la consegna. A causa di questo disservizio, ho subito un danno significativo: il contenuto del pacco era destinato alla mia attività lavorativa su commissione, e la sua perdita mi ha comportato la mancata realizzazione di tre opportunità lavorative, con conseguente danno economico e professionale. Alla luce di quanto sopra, richiedo: • un’indagine interna sull’accaduto; • un chiarimento sulle procedure di consegna adottate dal corriere; • il rimborso del valore del pacco smarrito; • un risarcimento per i danni subiti. Resto in attesa di un vostro riscontro tempestivo e di una soluzione adeguata alla situazione. Cordiali saluti

Spett. Depor Village In data MARZO 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio due paia di scarpe pagando contestualmente l’importo di [€ 109,9]. Mi è stato proposto un rimborso di 25€ in concomitanza dell' acquisto al momento del pagamento, non è arrivato nessun rimborso ma da allora sono arrivate 5 richieste di pagamento da club rabajas new york di €29,9 come servizio in abbonamento, un a pratica scorretta che mi ha causato il blocco della carta per più volte In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buon giorno, In data 21 aprile ho effettuato ordine 750557722 di euro 19,72. Ad oggi la merce non è stata ancora consegnata. Attendo rimborso immediato!! Zero serietà, zero professionalità.

Spett.le Noleggiare.it, In data 26/04/2026 ho noleggiato un'auto presso la sede di Milano Centrale (prenotazione online). Al check-in ho riscontrato un trattamento che ho percepito come eccessivamente ispettivo da parte dell'operatore, il quale ha richiesto documenti a mio avviso non dovuti (tessera sanitaria e biglietti del treno di ritorno, di cui ha effettuato fotocopia) e ha insistito in modo estremamente pressante per la vendita di polizze assicurative aggiuntive, da me declinate. Al ritiro, l'auto presentava già numerosi danni non segnalati, che ho dovuto documentare con un video di oltre 20 minuti per mia tutela. Alla riconsegna, l'operatore ha inizialmente indicato danni già presenti (smentito dal mio video) e successivamente, mi ha contestato la presenza di microsegni che ritengo IMPERCETTIBILI sul parabrezza, in quanto invisibili a occhio nudo. Ciò è confermato sia dal video del ritiro, sia dai vari video fatti alla riconsegna alla presenza del vostro operatore (effettuati con ben due smartphone diversi). Tali presunti microsegni sono emersi esclusivamente tramite l’utilizzo di una vostra lampada tecnica a LED ad alta intensità. Nonostante la mia ferma opposizione e il disconoscimento dei danni, mi è stato prospettato dall'operatore un addebito preventivato forfettariamente di circa 600€ per la sostituzione integrale del parabrezza. Trovo tale richiesta del tutto sproporzionata, trattandosi di segni non rilevabili con un normale controllo visivo. A fronte di un prezzo promozionale di 17,18 euro, mi ritrovo con una richiesta di addebito di circa 600,00 euro, ovvero circa 40 volte il costo del noleggio, nonostante io non abbia causato alcun danno. Ho avuto una cura maniacale del veicolo, parcheggiandolo sempre in strutture private e videosorvegliate, eppure mi ritrovo a dover gestire questa situazione che ritengo profondamente ingiusta e vessatoria. Ho già inviato formale contestazione via PEC e chiedo l'immediato annullamento di ogni pretesa economica, riservandomi di adire le vie legali per la tutela dei miei diritti. APPELLO AI CONSUMATORI: Invito tutti a prestare la massima attenzione e a documentare con video ogni minimo dettaglio al momento del ritiro, per evitare di incorrere in situazioni analoghe alla mia, dove segni visibili solo con luci professionali vengono usati per richiedere addebiti ingenti. NEL VIDEO DEL RITIRO HO RISCONTRATO VARI DANNI NON SEGNATI NEL CONTRATTO CHE, OVVIAMENTE, POSSO DIMOSTRARE. Di seguito la contestazione inviata mediante Pec ai seguiti indirizzi: noleggiaresrl@legalmail.it e.p.c. a Ufficio After Rental: after-rental@noleggiare.it customer.service@noleggiare.it Spett.le Noleggiare S.r.l., Il sottoscritto F. E., ( Contratto N. MCL 3303 –Targa HA305AD )con la presente contesta formalmente la comunicazione ricevuta in data 28/04/2026, alle ore 09:54 relativa a presunti "nuovi danni" riscontrati sul veicolo in oggetto al momento della riconsegna in data 27/04/2026 presso la stazione di Milano, nel parcheggio coperto di via Sammartini. Nello specifico, respingo fermamente ogni responsabilità in merito ai microsegni sul parabrezza contestati dall’operatore, per le seguenti ragioni: 1) Stato del veicolo al ritiro: In sede di check-in (26/04/2026), ho segnalato all'operatore la presenza di numerosi danni non riportati sulla scheda contrattuale. Nonostante la mia richiesta, l'operatore non ha aggiornato il documento. Per tale motivo, a mia tutela, ho effettuato un video integrale del veicolo prima di lasciare il parcheggio. 2) Inconsistenza della contestazione: Al momento della riconsegna, il medesimo operatore ha tentato dapprima di attribuirmi un danno alla portiera destra, ( era fra i danni segnalati in fase di ritiro, ma non aggiornati sulla scheda contrattuale ) salvo poi desistere dopo che gli ho mostrato il video fatto al ritiro, nel quale il danno era già presente (nonostante la vostra omissione sul contratto). Successivamente, ha indicato sul parabrezza lato conducente, dei microsegni impercettibili che erano del tutto invisibili ad occhio nudo: ciò è confermato sia dal video del ritiro, sia dai vari video fatti alla riconsegna alla presenza del vostro operatore (video effettuati con ben due smartphone diversi). Tali presunti microsegni sono emersi esclusivamente tramite l’utilizzo strumentale di una vostra lampada a LED professionale ad alta intensità, tenuta a distanza ravvicinata 3) Condizioni di luce e assenza di nesso causale: Si precisa che sia il ritiro che la consegna sono avvenuti in un garage sotterraneo privo di luce naturale e illuminato esclusivamente da punti luce artificiali a parete, condizione che rende impossibile al cliente il rilievo di microsegni non segnalati da voi, se non con la medesima strumentazione professionale da voi usata in fase di rientro. Inoltre, durante il noleggio, il veicolo è stato custodito in parcheggio privato, chiuso e videosorvegliato; le condizioni meteo sono state eccellenti e non sono mai stati azionati i tergicristalli, escludendo ogni possibilità di aver causato rigature da sfregamento. 4) Normale usura: Si ribadisce che micro-segni rilevabili solo con strumentazione specifica rientrano nella "normale usura" del veicolo e non possono essere configurati come danno accidentale addebitabile al cliente (ex art. 1588 c.c.). 5) Sproporzionalità del risarcimento e carenza tecnica: In subordine, e senza che ciò costituisca ammissione di responsabilità alcuna, si contesta la quantificazione del danno ( preventivata forfettariamente in circa € 600,00 ) per la sostituzione integrale del parabrezza. 6) Assenza di nesso tecnico: Per segni millimetrici e impercettibili, che non pregiudicano la sicurezza né la visibilità del conducente, la sostituzione del parabrezza risulta una misura del tutto sproporzionata e contraria ai principi di correttezza e buona fede contrattuale. Esistono protocolli di riparazione conservativa per danni di minima entità, qualora effettivamente sussistenti. 7) Si ribadisce, inoltre, che per ogni eventuale controversia legata al presente contratto, ai sensi dell'art. 66-bis del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), la competenza territoriale inderogabile appartiene esclusivamente al Foro di Napoli. Si precisa che qualsiasi clausola contrattuale difforme è da considerarsi nulla e vessatoria ai sensi dell'art. 33, comma 2, lettera u) del medesimo Decreto. DIFFIDO codesta società dal procedere a qualsiasi addebito sulla mia carta di credito o dal trattenere somme dalla cauzione di 800,00 Euro attualmente bloccata. In caso di addebito arbitrario, provvederò immediatamente al disconoscimento della transazione presso il mio istituto bancario e mi vedrò costretto ad adire le vie legali, segnalando l'accaduto alle autorità competenti e all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale scorretta. Resto a disposizione per eventuali chiarimenti, in attesa di una vostra conferma immediata del rilascio della pre-autorizzazione e della chiusura della pratica senza addebiti. Distinti saluti, F. E.

Buongiorno, ho spedito e assicurato un pacco tramite il servizio Packlink di eBay. Il pacco è stato perduto, ho aperto il reclamo ufficiale ma la piattaforma non risponde alle mie richieste. Sono in possesso di regolari fatture (allegate) dove si evince il valore della merce (344 euro), la tariffa della spedizione e l'ulteriore assicurazione per il valore della merce. La spedizione è stata effettuata tramite BRT. Tuttavia la fattura di acquisto dei servizi sulla spedizione è emessa da Packlink. Resto in attesa di vostro supporto. Grazie

Buongiorno in data 19 marzo 2026 ho ricevuto per posta ordinaria una lettera con richiesta di pagamento per violazione delle condizioni di parcheggio in Tivoli, via Tiburtina Valeria 261: N. 1260350519 In merito alla presunta violazione rappresento quanto segue: 1. L’attivazione delle telecamere del parcheggio e’ avvenuta a sorpresa, senza nessun avviso sulla data di attivazione delle stesse, cosa che invece mi era stata assicurata dal personale del supermercato Carrefour, di cui sono al momento ancora cliente; 2. L’autovettura nel giorno indicato nella richiesta di pagamento sostava fuori dagli stalli del parcheggio, lungo la via che collega le strade pubbliche di Via dei Canneti e di Via Tiburtina Valeria; 3. La sosta dell’autovettura, nel giorno e nell’orario da voi indicato, non ha arrecato nessun fastidio ai clienti del supermercato. Per quanto sopra esposto chiedo l’annullamento della richiesta di pagamento sopra enumerata. Resto in attesa di un Vostro riscontro scritto con la massima urgenza. Saluti Agostino Frezza

Spett.le Temu, in data 7 marzo 2026 ho acquistato sul vostro sito, tramite l'ordine n. PO-098-17134036009591904, un prodotto per l'importo complessivo di 168,96 euro, come da conferma d'ordine in mio possesso. Mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta in data 17 marzo 2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti e le numerose comunicazioni intercorse con il vostro servizio clienti, non ho ancora ricevuto la merce relativa a tale spedizione. Preciso che il pacco risulta "consegnato" nel vostro sistema di tracciamento, ma la cosiddetta prova di consegna fornita dal corriere mostra il pacco abbandonato in strada, in un luogo pubblico e insicuro (vicino al citofono sul marciapiede), ben lontano dal mio ingresso principale e dalle aree di consegna abituali. Ritengo pertanto che la consegna non sia avvenuta correttamente e che il pacco sia stato esposto a furto o smarrimento per negligenza del corriere da voi incaricato. A ulteriore conferma della correttezza delle mie indicazioni di consegna, preciso che altri pacchi dello stesso ordine, recapitati in data 19 marzo 2026, sono stati regolarmente ricevuti presso la mia abitazione, dimostrando che l'indirizzo e le modalità di consegna erano corretti. Il problema riguarda esclusivamente il pacco del 17 marzo. Azioni intraprese e risposte ricevute Ho contattato il vostro servizio clienti innumerevoli volte, parlando con circa 15 operatori diversi. Ho fornito: - Spiegazioni dettagliate del problema. - Prove fotografiche della consegna errata. - Un video che mostra chiaramente il corriere abbandonare il pacco in strada. Nonostante ciò, ogni operatore si è limitato a rispondere con messaggi standardizzati, ripetendo che "il corriere conferma la consegna" e che "non è possibile procedere con rimborso o rispedizione". Tutte le pratiche aperte sono state sistematicamente chiuse senza alcuna soluzione concreta. Errore nel rimborso In aggiunta, avete emesso un rimborso di €18,59, ma applicandolo erroneamente a un pacco dello stesso ordine che avevo regolarmente ricevuto il 19 marzo, lasciando scoperto il pacco mancante del 17 marzo. Nonostante abbia segnalato l'errore, non è stata effettuata alcuna correzione. Richiesta Alla luce di quanto esposto, e considerato che: - La responsabilità della corretta esecuzione della consegna grava sul venditore (Temu) ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005); - La prova di consegna da voi fornita non dimostra che il pacco sia stato materialmente ricevuto dal sottoscritto o da persona autorizzata; - Ho diritto al rimborso o alla rispedizione del bene non ricevuto; CHIEDO il rimborso integrale dell'importo pagato per il pacco del 17 marzo, pari a [inserire importo] , o, in alternativa, la rispedizione dei prodotti mancanti al mio indirizzo. In mancanza di un riscontro positivo entro 7 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretto a: 1. Rivolgermi all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratiche commerciali scorrette. 2. Sporgere denuncia alle autorità competenti. 3. Avvalermi della procedura di mediazione tramite associazioni dei consumatori (Altroconsumo, CTC) e della piattaforma ODR europea. Resto in attesa di un vostro cortese e tempestivo riscontro. Cordiali saluti, Yekaterina Yakimova

Spett.le Temu, in data 07 marzo 2026 ho acquistato sul vostro sito, tramite l'ordine n. PO-098-17134036009591904, un prodotto per l'importo complessivo di euro 168,96 come da conferma d'ordine in mio possesso. Mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta in data 17 marzo 2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti e le numerose comunicazioni intercorse con il vostro servizio clienti, non ho ancora ricevuto la merce relativa a tale spedizione. Preciso che il pacco risulta "consegnato" nel vostro sistema di tracciamento, ma la cosiddetta prova di consegna fornita dal corriere mostra il pacco abbandonato in strada, in un luogo pubblico e insicuro (vicino al citofono sul marciapiede), ben lontano dal mio ingresso principale e dalle aree di consegna abituali. Ritengo pertanto che la consegna non sia avvenuta correttamente e che il pacco sia stato esposto a furto o smarrimento per negligenza del corriere da voi incaricato. A ulteriore conferma della correttezza delle mie indicazioni di consegna, preciso che altri pacchi dello stesso ordine, recapitati in data 19 marzo 2026, sono stati regolarmente ricevuti presso la mia abitazione, dimostrando che l'indirizzo e le modalità di consegna erano corretti. Il problema riguarda esclusivamente il pacco del 17 marzo. Azioni intraprese e risposte ricevute Ho contattato il vostro servizio clienti innumerevoli volte, parlando con circa 15 operatori diversi. Ho fornito: - Spiegazioni dettagliate del problema. - Prove fotografiche della consegna errata. - Un video che mostra chiaramente il corriere abbandonare il pacco in strada. Nonostante ciò, ogni operatore si è limitato a rispondere con messaggi standardizzati, ripetendo che "il corriere conferma la consegna" e che "non è possibile procedere con rimborso o rispedizione". Tutte le pratiche aperte sono state sistematicamente chiuse senza alcuna soluzione concreta. Errore nel rimborso In aggiunta, avete emesso un rimborso di €18,59, ma applicandolo erroneamente a un pacco dello stesso ordine che avevo regolarmente ricevuto il 19 marzo, lasciando scoperto il pacco mancante del 17 marzo. Nonostante abbia segnalato l'errore, non è stata effettuata alcuna correzione. Richiesta Alla luce di quanto esposto, e considerato che: - La responsabilità della corretta esecuzione della consegna grava sul venditore (Temu) ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005); - La prova di consegna da voi fornita non dimostra che il pacco sia stato materialmente ricevuto dal sottoscritto o da persona autorizzata; - Ho diritto al rimborso o alla rispedizione del bene non ricevuto; CHIEDO il rimborso integrale dell'importo pagato per il pacco del 17 marzo, pari a 168,96 euro, o, in alternativa, la rispedizione dei prodotti mancanti al mio indirizzo. In mancanza di un riscontro positivo entro 7 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretto a: 1. Rivolgermi all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratiche commerciali scorrette. 2. Sporgere denuncia alle autorità competenti. 3. Avvalermi della procedura di mediazione tramite associazioni dei consumatori (Altroconsumo, CTC) e della piattaforma ODR europea. Resto in attesa di un vostro cortese e tempestivo riscontro. Cordiali saluti Yekaterina Yakimova

Salve, sono Mangia Roberto ho acquistato da voi per il giorno 12/04/2026 il volo DX1825 per Pantelleria con partenza alle 16,55 da Palermo (vedi biglietto allegato), che a seguito delle avverse condizione meteo è stato riprogrammato per il giorno successivo con decollo previsto per le 21,45 slittato poi alle 22,45. A seguito di tutto ciò ho usufruito a vostro carico, come previsto dal Regolamento EU261/2004, della cena e pernottamento del 12/04/26 e del pranzo del 13/04/26, non ricevendo invece nessun supporto per quanto riguarda la cena del 13/04/26, cosa a cui ho provveduto a mie spese. Si consideri che, sempre in base al su citato regolamento, anche la predetta cena sarebbe dovuta essere a vostro carico, ragione per cui con email inviatavi il 14/04/2026, con allegata copia dello scontrino, vi ho chiesto il rimborso di quanto da me speso, non ricevendo ancora ad oggi nessun riscontro da parte vostra. Sperando in una conclusione bonaria della questione vi comunico le mie coordinate bancarie IBAN IT62U0200879731000400924537 BIC Swift UNCRITM1SQ6 Distinti saluti

Oggi ho pagato la spesa con tre buoni e mi hanno fatto pagare 2.6 per cento in più.