Bacheca dei reclami

Con la presente desidero contestare la sospensione del mio account Instagram e chiedere un intervento per il ripristino dell'accesso. Avevo volontariamente disattivato il mio account per prendermi una pausa e, circa due giorni dopo, tentando nuovamente di accedere, ho scoperto che l'account risultava sospeso. Instagram visualizza il seguente messaggio: "Your account was suspended because your linked Facebook account doesn't follow our Community Standards or other Terms." Preciso che il mio account Facebook collegato è perfettamente accessibile e non presenta alcuna restrizione o violazione. Il problema principale è che non riesco a presentare ricorso: cliccando su "Appeal" si apre una pagina bianca che non carica, mentre i codici di verifica ricevuti tramite WhatsApp e SMS vengono rifiutati nonostante siano corretti. Ogni tentativo mi riporta continuamente alla stessa procedura, creando un loop tecnico che mi impedisce qualsiasi possibilità di contestare la sospensione. Ho già tentato tutte le procedure automatiche suggerite dall'assistenza Meta, senza ottenere alcuna soluzione. Chiedo pertanto una verifica effettiva della situazione, un riesame della sospensione e il ripristino del mio account Instagram. Chiedo inoltre che il problema venga esaminato concretamente, poiché le procedure automatizzate attualmente disponibili risultano inutilizzabili nel mio caso. Resto in attesa di un vostro riscontro e di una soluzione al problema. Cordiali saluti.

Spett.le Servizio Clienti, ho riscontrato sui miei estratti conto addebiti con descrizione “WEB AIUTO.COM”, relativi a un servizio che non ho mai richiesto né consapevolmente autorizzato. Gli addebiti individuati, riportati per data di contabilizzazione, sono: 28/03/2026: 6,90 € - UNICO ADDEBITO PER SERVIZIO RICHIESTO 31/03/2026: 49,99 € - SI CHIEDE RIMBORSO PER SERVIZIO NON RICHIESTO 01/05/2026: 49,99 € - SI CHIEDE RIMBORSO PER SERVIZIO NON RICHIESTO 31/05/2026: 49,99 € - SI CHIEDE RIMBORSO PER SERVIZIO NON RICHIESTO 01/07/2026: 49,99 € - SI CHIEDE RIMBORSO PER SERVIZIO NON RICHIESTO 31/07/2026: 49,99 € - SI CHIEDE RIMBORSO PER SERVIZIO NON RICHIESTO 01/09/2026: 49,99 € - SI CHIEDE RIMBORSO PER SERVIZIO NON RICHIESTO L’importo complessivamente contestato è pari a 306,84 €. Ho già provveduto a disattivare l’abbonamento appena individuato. Tale disattivazione non costituisce riconoscimento della validità dell’attivazione o degli addebiti precedenti. Con la presente chiedo: Il rimborso integrale dei 306,84 € sul metodo di pagamento originario. La conferma scritta della cessazione del servizio e dell’interruzione di qualsiasi futuro addebito. Copia della documentazione che dimostrerebbe la mia richiesta di attivazione e il consenso ai pagamenti ricorrenti, comprese data, modalità di adesione e condizioni economiche mostrate e accettate. Vi invito inoltre a verificare l’eventuale presenza di ulteriori addebiti successivi a quelli elencati, includendoli nella richiesta di rimborso. Chiedo un riscontro scritto entro 15 giorni dal ricevimento della presente. In assenza di una soluzione, mi rivolgerò alla banca emittente della carta per valutare la contestazione degli addebiti. Cordiali saluti

Scrivo per un addebito che non riesco a capire fino in fondo, e spero possiate aiutarmi a vederci chiaro. Sono inquilino presso un appartamento gestito da Joivy (DoveVivo S.p.A.) a Milano, con contratto di sublocazione CNT-IND-000103843. Il 31/10/2026 ho ricevuto la fattura 0064885-0026 per €225, descritta come “Penale per danni generici”, con scadenza il giorno successivo. Non c’era allegata alcuna spiegazione, prova fotografica o verbale d’ispezione, quindi ho provato a chiedere chiarimenti via email e WhatsApp più volte prima della scadenza, ma senza ricevere risposta (allego gli screenshot). Per non incorrere in conseguenze contrattuali ho pagato entro i termini, specificando però per iscritto che lo facevo con riserva, non avendo ancora capito su cosa si basasse l’addebito. Solo in seguito, e solo alla mia coinquilina (a cui è stata addebitata la stessa identica cifra per lo stesso presunto problema), è arrivata una spiegazione: un accumulo di grasso e residui alimentari nelle tubature, rilevato durante un secondo intervento di manutenzione. Capisco che l’intervento abbia richiesto un’azienda esterna e che questo comporti dei costi, ma ci sono alcuni punti su cui vorrei davvero una mano a capire meglio: L’importo non sembra corrispondere alla Tabella dei Costi che voi stessi avete pubblicato (allegata), dove la disotturazione scarichi è indicata a €150 e la riparazione/sostituzione lavatrice a €800. Potreste aiutarmi a capire a quale voce corrisponde l’addebito di €225? Non mi è chiaro se i €225 a testa (€450 in totale tra me e la mia coinquilina) coprano un unico intervento su un’area comune fatturato due volte, o due interventi distinti. Potreste chiarirlo? Sono subentrato nell’alloggio il 1° ottobre 2026, e il blocco era già grave entro la prima settimana (allego lo scambio del 9-10 ottobre). Un accumulo di grasso tale da richiedere un intervento specialistico richiede di solito più tempo per formarsi, e la mia coinquilina, arrivata alcune settimane prima di me, aveva già segnalato problemi simili con lo scarico. Questo mi fa pensare che il problema fosse già in corso prima del mio arrivo, vorrei capire se questo aspetto è stato preso in considerazione. Non essendo stato presente nessun inquilino durante l’ispezione, non ho potuto vedere di persona cosa è stato riscontrato. Sarebbe possibile avere il verbale datato e le fotografie dell’intervento? Allego la fattura, la Tabella dei Costi, gli screenshot delle richieste rimaste senza risposta e lo scambio originale sulla segnalazione del guasto, così da avere tutto il contesto a disposizione. Resto a disposizione per qualsiasi chiarimento da parte mia, e spero si possa arrivare a capire insieme come stanno le cose. Nel caso in cui, una volta chiarito tutto, risultasse che non ho responsabilità nel problema, chiedo la restituzione dell’importo, così come previsto dal vostro stesso regolamento contrattuale.

BRT (Bartolini): un'esperienza da dimenticare. Disservizi, informazioni contraddittorie e totale mancanza di assistenza. Desidero condividere pubblicamente la mia pessima esperienza con BRT, affinché altri consumatori sappiano cosa può succedere quando una spedizione incontra difficoltà e si cerca inutilmente assistenza. La mia spedizione (BRTcode 08457107011963) doveva essere consegnata presso Sweet Bar Il Veliero, in Via Luigi Gastinelli 148/150, Roma. La richiesta era stata regolarmente accettata. Nonostante ciò, dal 27 ottobre il pacco è rimasto bloccato presso i centri di distribuzione, con continui aggiornamenti del tracking, informazioni contraddittorie e ripetuti tentativi di ottenere spiegazioni dal servizio clienti. Ho aperto reclami, inviato email e solleciti, ma ho ricevuto soltanto risposte generiche, spesso prive di qualsiasi soluzione concreta. Il risultato? Il 2 novembre sono stata costretta ad andare personalmente a ritirare il pacco presso la filiale di Guidonia Montecelio, in Via Casal Bianco 119, percorrendo 26 km tra andata e ritorno, sostenendo spese di carburante e perdendo tempo per un problema che non avevo causato io. Assurdo anche il fatto che, nella zona di Via Collatina, fosse presente una filiale BRT molto più vicina, a Roma La Rustica, raggiungibile con circa 10 km complessivi. Come se non bastasse, avevo anche pagato 4,99 € per il servizio di consegna su appuntamento, che di fatto non ho ricevuto. Presso la filiale di Guidonia mi è stato comunicato che il pacco non poteva essere consegnato presso un BRT-fermopoint. Ma perché nessuno mi aveva avvisata prima? Perché il tracking continuava a riportare informazioni diverse? E perché è comparsa la dicitura "consegna non andata a buon fine, rifiutata", quando non ho mai rifiutato la spedizione? E la cosa forse più sconcertante? Non ho ricevuto nemmeno delle scuse. Non si tratta soltanto di un ritardo: si tratta di un servizio pagato e non correttamente erogato, di informazioni poco chiare, di tempo perso, spese aggiuntive e di un'assistenza clienti che non è riuscita a risolvere il problema. Ho chiesto formalmente il rimborso dei 4,99 € e spiegazioni ufficiali sull'accaduto. Pubblico questa esperienza perché ritengo che i consumatori abbiano il diritto di sapere come vengono gestite le spedizioni e, soprattutto, come vengono trattati quando qualcosa va storto. La fiducia di un cliente si conquista con un servizio efficiente, ma si perde soprattutto quando, davanti a un problema, nessuno si assume la responsabilità di risolverlo. Questa è stata la mia esperienza con BRT. E non ho intenzione di lasciarla passare sotto silenzio. #BRT #Bartolini #Disservizio #CorriereEspresso #AssistenzaClienti #EsperienzaCliente #Reclamo

Buonasera, a maggio ho perso il lavoro, ho avvisato la finanziaria e ho provato a pagare sino al mese scorso, ma purtroppo nn sono riuscita a sostenere più la rata, dopo 1 settimana mi ha comunciato giustamente a richiamare il recupero credito, in più momenti con persone veramente maleducate, inappropriate e con poco tatto.. purtroppo nn tutti possono essere perfetti e possono intoppare in momenti difficili .

Buonasera, ho fatto un acquisto su ebay che non era conforme alle foto che avevo visto quindi l'ho restituito al venditore, il reso è stato accettato e c'era anche la garanzia ebay. Dopo qualche giorno l'articolo è arrivato al venditore ma non ho ricevuto il rimborso così ho contattato l'assistenza ebay che mi ha risposto di dare qualche giorno di tempo in più al venditore per fare il rimborso e mi confermava che il reso era stato accettato e che l'articolo era arrivato a destinazione. Al termine di questa conversazione il mio account veniva sospeso senza motivo da ebay e mi veniva detto che avrei perso la garanzia ebay sui rimborsi. Dopo qualche giorno ricevevo una mail da ebay e diceva che dopo aver esaminato i dettagli della controversia anno stabilito che non avrei ricevuto il rimborso di 520 euro. Richiedo lo sblocco del mio account e il rimborso immediato

Buongiorno, lo scorso 29 ottobre sono stato contattato da un'operatrice che sosteneva di essere di Yada Energia, mio attuale provider Luce e Gas, e che a causa di un problema avessi diritto ad un rimborso e ad un cambio dell'offerta per compensare il problema arrecatomi. Mi hanno successivamente chiamato per poter modificare l'offerta cosa che ho accettato in quanto più volte ho chiesto conferma che fossero realmente Yada Energia e mi hanno sempre confermato che così fosse, per poi vedere la mail di accettazione del contratto che riportava un nome diverso. Inoltre, durante la chiamata registrata ho chiaramente detto che NON volevo che procedessero all'attivazione del contratto prima della fine del diritto di recesso, cosa che invece è stata indicata nel contratto. Ovviamente, accortomi del problema ho inviato il giorno successivo una PEC per avvalermi del diritto di recesso a cui ancora non hanno risposto, come non l'hanno fatto alla mail che ho inviato oggi 2 Novembre. Ritenendo di essere stato ingannato nel sottoscrivere tale contratto, richiedo che venga correttamente recesso come da mio diritto. Saluti.

Con la presente si contesta la decisione di Amazon di trattenere il rimborso di € 265 relativo al reso regolarmente spedito in data 3.10.2026 come dimostrato dalla ricevuta del vettore poste Italiane indicato da Amazon e qui in allegato. Trattasi di reso per consegna di articolo errato: acquisto di cellulare al cui posto è stato consegnato un libro. A tale riguardo, sono state caricate direttamente nel link trasmesso da Amazon le foto del pacco e dell'articolo errato consegnato. Si rileva l'illegittimità della condotta di Amazon volta a condizionare l'adempimento di un obbligo contrattuale (restituzione del corrispettivo a fronte del recesso) alla trasmissione di documenti d'identità personali ad una società terza rispetto ad Amazon (una certa "Persona Identities, Inc.") , procedura non prevista dal Codice del Consumo per l'esercizio del diritto di reso. Avendo il sottoscritto adempiuto a ogni obbligo, si intima e diffida Amazon a provvedere allo sblocco immediato del rimborso sul metodo di pagamento originario entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente. In difetto di riscontro, la pratica verrà proseguita per vie legali con il supporto di Altroconsumo e segnalata all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale scorretta. Un cordiale saluto

Spett. Farmacia Loreto Gallo, In data 11/10 ho acquistato presso il Vostro negozio online, numero di ordine 9435084. L'ordine è stato evaso parzialmente e sono ancora in attesa del rimborso parziale dal 23 ottobre, data della vostra fattura. Da tale giorno ho provato a contattarvi in tutti i vostri canali senza ricevere alcuna risposta. I tempi di accredito della mia Banca sono dai 3 ai 5 giorni e sono ampiamente passati essendo oggi il 2 novembre. Vi invito pertanto ad effettuare il rimborso e ad inviarmi la contabile. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

In data 13/10 ho effettuato un ordine (EIVJKCLQW) che non e’ stato ancora consegnato. La cosa preoccupante e’ che non riesco a contattarli per un riscontro. Non rispondono alle mail e la chat e’ perennemente off line.