Bacheca dei reclami

Con la presente mi rivolgo a codesta Spettabile Associazione per denunciare le irregolarità e le violazioni dei diritti dei consumatori e imprenditori perpetrate dalla piattaforma di vendita online: Vinted, UAB Sede legale: Svitrigailos g. 13, 03228 Vilnius, Lituania. Numero di registrazione: 302767152. In data 19 Dicembre è stato richiesto tramite PEC lo svincolo del saldo dell'account intestato a AEB SAS di ROVACCHI ELISABETTA - PIVA 03553290127 - PEC: aeb2016@legalmail.it - Insegna negozio BABY BAZAR GALLARATE dopo innumerevoli passaggi di verifica dell'account e invio di documenti. A questa PEC segue nuovamente un'altra in data 30/12/2025 a cui non è mai stata data risposta. Nonostante le numerose richieste di intervento e di rimborso, Vinted UAB non ha mai dato riscontro se non con assistenti virtuali senza mai svincolare i soldi e trattenendo somme non a loro spettanti. Pertanto, ritengo che Vinted UAB abbia commesso le seguenti violazioni: - Procedure ingannevoli: la piattaforma ha fornito informazioni false e fuorvianti sulla sicurezza delle transazioni e sulla protezione degli utenti PRO e delle loro vendite. Nonostante la conferma della DAC7 il saldo rimane bloccato. - Appropriazione indebita e mancato svincolo del saldo: Vinted UAB ad oggi ha trattenuto indebitamente la somma di 1.012,04 euro, senza aver fornito alcun riscontro ai solleciti e trattenendola indebitamente. Chiedo pertanto a codesta Spettabile Associazione di intervenire per: - Assistermi nella procedura di rimborso e di recupero della somma indicata. - Denunciare Vinted UAB alle autorità competenti per le violazioni commesse. - Richiedere a Vinted UAB di adottare misure per prevenire simili violazioni in futuro. Allega alla presente, si trovano le seguenti prove: - PEC allegate - Corrispondenza con Vinted - Altri documenti richiesti da VINTED UAB e mai convalidati Rimango a disposizione per fornire ulteriori informazioni e chiarimenti Grazie per l'attenzione e la collaborazione. Cordialmente, ELISABETTA ROVACCHI AEB SAS di ELISABETTA ROVACCHI Sede Legale e Operativa Via Cappuccini 3, 21013 Gallarate (VA) 0331-1406851 info@aeb4you.com

Ho acquistato un telefono cellulare il 6 luglio 2025 per un importo di 719 Euro con pagamento arate di 64,91 Euro per 12 mesi con COFIDIS e che sto tuttora pagando. Alla consegna il pacco NON conteneva il cellulare ordinato IPhone 16 128GB ma uno Smart Watch di poco valore, ho riconsegato subito in giornata il pacco sbagliato consegnato il7 luglio 2025. Ad oggi non si fanno più e mi hanno anche "bloccato" la possibilità di chiedere chiarimenti. Ho fatto anche la denuncia ai Carabinieri di Moncalieri -Prot.Verbale: TOCS732025 902101343606 -Prot.Sdi: TOCS73 2025 854139. Cosa posso fare? ad oggi non ho nessuna risposta. Grazie Canella

Buongiorno, in data 12.12.2025 ho acquistato kijmea colon 28 pastiglie. Ad oggi nonostante i continui reclami non solo non ho ricevuto quanto da me ordinato, ma non ho ricevuto nemmeno il rimborso di quanto speso, nonostante mi abbiano comunicato tramite mail che avrebbero provveduto. C'è da tenere presente che è passato più di un mese da quando l'ordine è stato effettuato. Conto sul vostro aiuto per recuperare la somma da me versata. Carmine Giuliani

Ho effettuato un ordine sul sito Douglas (ordine n. DGLIT0012539825), pagato in parte con gift card da 50 € e in parte con carta (12,99 €). Il pacco risulta consegnato ma non è mai stato ricevuto. La consegna è avvenuta senza firma e il pacco non era presente nel luogo indicato dal corriere (allego foto di dove mi è stato lasciato il pacco, praticamente all'ingresso del palazzo dove lavoro, nel quale, essendo un palazzo di uffici, c'è sempre molto passaggio di persone). Dopo ripetuti contatti con Douglas ho ricevuto solo risposte automatiche. A seguito di contestazione del pagamento, mi è stata rimborsata esclusivamente la quota di 12,99 € pagata con carta (da Revolut, allego la mail di rimborso e di accettazione del reclamo), mentre la gift card da 50 € non è stata mai riaccreditata né sostituita. Trattandosi di mancata consegna e non di reso, chiedo il ripristino dell’intero importo dell’ordine, mediante riaccredito della gift card o emissione di un nuovo buono di pari valore.

Spett. Bongioanni Clima Nel Luglio 2022, attraverso l'impresa edile Verdemattone Srl ho acquistato presso di voi il sistema inbrido composto da pompa di calore Unitec 9 e caldaia a condesazione Play 24 . A distanza di pochi dall’acquisto, il prodotto presentava difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, sono stati eseguiti 13 interventi che sebbene in garanzia non hanno risolto il problema, ma solo spostato verso la scadenza della stessa. Già dopo chi mesi dall'acquisto ho richiesto sia attraverso ALTROCONSUMO che via mail, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia, nonostante l'azienda abbia riconosciuto un'anomalia e abbia esteso di ulteriori 6 mesi la garanzia. La mia richiesta non è mai stata presa in considerazione, ne ho ricevuto alcun riscontro sulla sostituzione. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia di tutti gli interventi effettuti.

Spett.le Buddyfit, con la presente formulo reclamo formale per l’addebito di €69,99 effettuato il 13 gennaio 2026 tramite PayPal, relativo al rinnovo automatico del mio abbonamento annuale, da me non autorizzato. Vi ho già contattato tramite email ordinaria per richiedere il rimborso, ma mi è stato risposto che non effettuate rimborsi sui rinnovi automatici. Vi chiedo di rivalutare la mia posizione, anche in considerazione di quanto indicato sul vostro sito, dove specificate che i rimborsi possono essere valutati caso per caso. Ho usufruito del servizio in passato solo per rari accessi e non sono interessata a rinnovare l’abbonamento. Non ho ricevuto alcun preavviso via email della data di rinnovo né dell’addebito, nonostante le numerose comunicazioni promozionali ricevute. La sezione relativa alla gestione dell’abbonamento risultava non accessibile sia tramite app che tramite sito; ho appreso solo successivamente che la disdetta è possibile esclusivamente da computer, circostanza che ritengo scorretta, considerato che l’abbonamento può essere sottoscritto anche da dispositivi mobili. Dall’app, infatti, non è possibile annullare l’abbonamento e l’accesso con le mie credenziali rimanda esclusivamente a una nuova richiesta di pagamento. Segnalo altresì che all’atto dell’iscrizione non mi è stata fornita un’informativa chiara ed esplicita sul rinnovo automatico, in violazione dei principi di trasparenza previsti dal Codice del Consumo. Considerato il limitato utilizzo del servizio e la mia richiesta di recesso entro i termini di legge, ritengo l’addebito illegittimo. Pertanto chiedo l’annullamento immediato del rinnovo e il rimborso integrale dell’importo addebitato, riservandomi di tutelare i miei diritti nelle sedi opportune qualora la presente richiesta non venga accolta. In attesa di un vostro riscontro scritto, porgo distinti saluti.

Buon pomeriggio, sono un vostro associato (N. 2499) e a novembre 2024 ho aperto un sinistro con voi. A settembre 2025 ho parlato con il vostro ufficio sinistri che mi aveva assicurato che era tutto pronto per il pagamento. A novembre 2025 ho parlato di nuovo con il vostro ufficio sinistri che mi ha riconfermato che la mia pratica è pronta per essere pagata. Mi hanno detto che il pagamento ora dipende solo da voi e mi hanno consigliato di scrivervi, cosa che ho fatto il 25 novembre 2025 senza ricevere da voi una risposta in merito. A dicembre vi ho inviato una PEC di sollecito ma anche in questo caso non ho ricevuto una vostra risposta in merito. Questa mattina ho riparlato con il vostro Ufficio sinistri che mi ha confermato che la pratica è in mano alla Direzione. Resto in attesa di un vostro urgente riscontro. Grazie. Cordiali saluti Claudio Gibi

Buongiorno, segnalo che il mio precedente reclamo è stato risolto solo in parte. Infatti in data 05/01/2026 è stata emessa la fattura n. 20260000114136 di € -220,00 a rimborso della fattura n.20260000022983 del 01.01.2026 . Non ho ricevuto invece nessuna comunicazione relativa alla fattura n.2025000147453 del 01.12.2025 di € 140,00, in cui come facevo presente, la differenza fra rilevata e stimata era sbalzata a +114 smc determinando quindi una spesa di 140 anzichè di 30/32Euro. Avrei necessità di capire come 'azienda pensa di fare e soprattutto come pensa di gestire il rimborso della spesa già effettuata e non dovuta. Grazie Francesca Meoli

Buongiorno, ho acquistato presso la Vostra azienda un letto completo king size (180x200 cm) con contenitore, rete a doghe, testata etc al prezzo di 711,55 € ed in seguito il materasso da 485,10 € per un totale circa 1.196 €. In allegato gli ordini degli stessi. Il letto è stato consegnato il 29 maggio 2024, ma non lo abbiamo utilizzato immediatamente a causa di lavori di ristrutturazione in corso. Abbiamo iniziato l'uso effettivo a metà settembre 2025. Cronologia del problema: - 11 novembre 2025 (circa 17-18 mesi dopo la consegna): primo cedimento della rete nella zona centrale LATO PIEDI (effetto conca/sprofondamento), in condizioni d'uso normalissime, non ho idea della causa scatenante ma dopo aver notato il materasso sprofondato ho riscontrato il collassamento. - Circa un mese dopo ho ricevuto una rete nuova in garanzia che ho sostituito. - 14 gennaio 2026 (dopo poco più 1 mese dal montaggio del nuovo pezzo): cedimento nella zona centrale LATO TESTATA, eravamo entrambi semidraiati nella zona centrale e dopo un movimento per spostare il cuscino sotto la schiena siamo sprofondati. Pesiamo 160 kg in due e garantisco che abbiamo usato il letto con estrema attenzione, soprattutto dopo la prima sostituzione (forse anche troppo, arrivando quasi a comportamenti paranoici): evitavamo di sederci nella parte centrale lato piedi, ci sedevamo delicatamente e non a peso morto, ci muovevamo piano sul letto. L'utilizzo quotidiano si limitava a 1-2 ore di serie TV + sonno notturno – nulla di anomalo o improprio. La Vostra azienda ha insistito su "uso improprio" e offerto solo 90 € di rimborso parziale, rifiutando ulteriori sostituzioni o soluzioni adeguate. Con tutta la buona volontà di risolvere pacificamente la questione, ho fatto notare più volte che 90€ sono insufficienti per risolvermi il problema (sia per una riparazione con rinforzo o per una rete su misura) e piuttosto avrei accettato una rete nuova che avrei rinforzato personalmente perdendo la garanzia, ma anche nell'ultimo caso hanno rifiutato. Il doppio cedimento identico in pochissimo tempo dall'inizio uso, insieme alla Vostra ammissione ("non abbiamo mai visto lo stesso prodotto sostituito 2 volte"), conferma un vizio sistematico di fabbricazione/progettazione (profilati in alluminio estruso cavi), non un nostro uso anomalo né usura. Il prodotto è diventato totalmente inutilizzabile ed insicuro dopo poche settimane di uso effettivo, causandoci grave disagio (impossibilità di utilizzo). Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, artt. 128-135 e ss., come modificato dal D.Lgs. 170/2021): - la garanzia legale di conformità dura 2 anni dalla consegna del bene (29/05/2024 – scadenza 29/05/2026); - dopo un tentativo di sostituzione fallito (difetto strutturale identico sulla nuova rete), ho diritto prioritario a riduzione proporzionale del prezzo (congrua, in base al valore del bene e al disagio) o risoluzione del contratto con rimborso integrale/parziale + ritiro del bene a Vostre spese (artt. 135-bis e 135-quater). Chiedo pertanto: - Ricevere una nuova rete, oppure - Riduzione significativa del prezzo, oppure - Risoluzione del contratto con rimborso integrale del valore del letto (711,55 €). In mancanza di soluzione soddisfacente entro 10 giorni, mi riservo di procedere con conciliazione Corecom Lombardia, segnalazione AGCM per pratica commerciale scorretta (scaricare responsabilità su uso improprio senza prove), e/o azione giudiziale. Allego: - Foto dei due cedimenti (11/11/2025 e 14/01/2026). - Ordini/fatture (con data consegna 29/05/2024). - Corrispondenza precedente (email con offerte 90 € e rifiuti). Confido in un Vostro riscontro urgente e concreto.