Bacheca dei reclami

Mi rivolgo a voi per richiedere assistenza in merito a una controversia con Mandelli S.r.l. (marchio Tucano Urbano) relativa al mancato riconoscimento della garanzia legale su un prodotto sostitutivo. In data 06/01/2024 ho acquistato presso il punto vendita di Milano (via Albricci) un paio di guanti riscaldati Tucano Urbano modello Seppiawarm. Dopo alcuni mesi il prodotto ha manifestato un evidente difetto di conformità (scaricamento disomogeneo dei guanti e successiva perdita totale del riscaldamento di uno dei due). Nel gennaio 2025 il prodotto è stato integralmente sostituito in garanzia con un nuovo paio identico; in tale occasione non mi è stato rilasciato alcun nuovo scontrino. A distanza di circa un anno dalla sostituzione (inizio 2026), il prodotto sostitutivo ha manifestato il medesimo identico difetto. Recandomi in negozio, mi è stato riferito che, per “policy aziendale” e poiché erano trascorsi due anni dall’acquisto originario, non sarebbe stato possibile procedere ad ulteriore intervento, invitandomi a rivolgermi direttamente all’azienda tramite PEC. Ho quindi inviato PEC alla società; a seguito di una prima risposta in cui mi veniva richiesto lo scontrino fiscale, ho prontamente fornito quanto richiesto; tuttavia da allora, nonostante ripetuti solleciti, non ho più ricevuto alcun riscontro da parte loro - è passato quasi un mese. Ritengo che la sostituzione integrale effettuata nel gennaio 2025 abbia determinato la decorrenza di un nuovo termine di garanzia legale di 24 mesi sul bene sostitutivo, tuttora in corso al momento della manifestazione del difetto. Considerata la reiterazione del medesimo difetto, l’assenza di risposta da parte dell’azienda e la perdita di utilità del bene (la stagione invernale è ormai quasi terminata senza che io abbia potuto utilizzarlo), chiedo in via principale la risoluzione del contratto con restituzione integrale del prezzo corrisposto e, in via subordinata, la sostituzione definitiva del prodotto senza spese a mio carico.

Il giorno 13/12/2025 ho acquistato presso il sito di questo venditore online un piano cottura ad induzione (Smeg Universal SI1B2742D ), pagando il tutto parte in denaro e parte con il bonus elettrodomestici. La consegna è avvenuta solo il 07/01/2026 (prevista prima di Natale) e per giunta con l'articolo visibilmente danneggiato. Ho richiesto perciò la sostituzione avviando una pratica che non si è ancora conclusa. L'oggetto danneggiato è rientrato presso il loro magazzino verso la fine di gennaio. il 17 febbraio mi hanno comunicato di aver spedito un nuovo piano cottura che però non ho mai ricevuto. Il 24 febbraio ho aperto un ticket presso il corriere incaricato della consegna (BRT) . Lo stesso corriere mi ha risposto: [ [La informiamo che la spedizione è stata resa al mittente in quanto la merce risulterebbe andata danneggiata. Abbiamo infatti effettuato tutte le verifiche necessarie, ed abbiamo appurato la presenza dei presupposti per dar seguito all’apertura di una pratica. La informiamo che l’apertura della pratica verrà comunicata al venditore presso cui ha effettuato l’acquisto, e che la stessa verrà gestita da noi con eventuale risarcimento allo stesso. La gestione del suo eventuale risarcimento sarà invece gestita dal venditore c/o cui ha effettuato l’acquisto.]] Monitorando lo stato della spedizione ho visto che il mittente ha rifiutato il pacco ritornatogli dal corriere e che l'oggetto spedito risulta ora in fermo deposito. Stay on non si è fatta più sentire ed io non ho ricevuto più nulla

Il giorno 13/12/2025 ho acquistato presso il sito di questo venditore online un piano cottura ad induzione (Smeg Universal SI1B2742D ), pagando il tutto parte in denaro e parte con il bonus elettrodomestici. La consegna è avvenuta solo il 07/01/2026 (prevista prima di Natale) e per giunta con l'articolo visibilmente danneggiato. Ho richiesto perciò la sostituzione avviando una pratica che non si è ancora conclusa. L'oggetto danneggiato è rientrato presso il loro magazzino verso la fine di gennaio. il 17 febbraio mi hanno comunicato di aver spedito un nuovo piano cottura che però non ho mai ricevuto. Il 24 febbraio ho aperto un ticket presso il corriere incaricato della consegna (BRT) . Lo stesso corriere mi ha risposto: [ [La informiamo che la spedizione è stata resa al mittente in quanto la merce risulterebbe andata danneggiata. Abbiamo infatti effettuato tutte le verifiche necessarie, ed abbiamo appurato la presenza dei presupposti per dar seguito all’apertura di una pratica. La informiamo che l’apertura della pratica verrà comunicata al venditore presso cui ha effettuato l’acquisto, e che la stessa verrà gestita da noi con eventuale risarcimento allo stesso. La gestione del suo eventuale risarcimento sarà invece gestita dal venditore c/o cui ha effettuato l’acquisto.]] Monitorando lo stato della spedizione ho visto che il mittente ha rifiutato il pacco ritornatogli dal corriere e che l'oggetto spedito risulta ora in fermo deposito. Stay on non si è fatta più sentire ed io non ho ricevuto più nulla

Buongiorno verso già in condizioni economiche disperate e sono incappata a dicembre 2026 in questo Fornitore Rec Energy con l inganno ,dicendomi che il mio contratto con EniPlenitude nn era andato a buon fine x un mancato Codice fiscale o iban.Cosa nn vera xche EniPlenitude mi inviò la bolletta bimestrale con i relativi consumi.Chiedo è possibile annullare questo contratto xche fatto con l inganno e la menzogna, direi quasi estorto xche fatto dichiarando il falso.Inoltre denuncio costi gonfiati e fuori linea con gli altri Operatori e fuori della Tutela del Consumatore.mi sono stati applicati x la sola telefonata ben 102 €. Di cui 40 x cauzione gas + 40 cauzione luce e 10 € +10€ di costo di attivazione .Ogni mese applicano 46 € di costi di aggiuntivi sia x luce, che x il gas.Ho veramente bisogno di aiuto xche ho circa 400€ di insoluti che nn intendo pagare se nn il giusto prezzo....nn questo ladrocinio come già dichiarato dagli Altri che hanno fatto Reclamo a codesta Associazione. Torcoletti Simona

Spett. Unieuro In data 8/3/24 ho acquistato presso il Vostro negozio un Asus Tuf A15 ( n scontrino 9600016479 ) pagando contestualmente l’importo di 1499€. A distanza di 22 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, Difetto di Fabbrica riconosciuto globalmente da parte di questo modello di Asus acquistato da voi Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Dicono di avermi consegnato un pacco che non mi è mai arrivato. Come prova della consegna hanno fatto una foto al pacco stesso con il mio numero di telefono in bella vista.

Buongiorno, il 19/01/2026 vendo ad un utente di Subito.it un forno Indesit usato. Per la spedizione mi affido a Poste Italiane tramite corriere GLS. Invio il pacco, ed il giorno successivo lo stesso risulta già in transito a "Bologna Hub espresso". Il 29/01/2026, non avendo aggiornamenti da 10 giorni, mi reco all'ufficio postale che, dopo verifica (e nessun ulteriore aggiornamento) mi consiglia di chiamare l'assistenza di GLS. La sera chiamo il numero, dopo 15 minuti di attesa risponde un operatore ma poi la linea cade. Richiamo la sera del 30/01/2026 (altri 15 minuti di attesa). L'operatore verifica ed il pacco è in deposito al magazzino GLS di Vicenza già dal 20/01, questo con suo stupore! Come consigliato, apro una contestazione a GLS tramite Subito.it perché si provveda alla consegna in tempi brevi. Il 06/02/2026, dopo ulteriori giorni di attesa, l'acquirente è costretto ad aprire una contestazione su Subito.it a me, pur essendo tenuto al corrente di tutta la vicenda, per evitare di perdere i soldi dell'acquisto. Richiamo di nuovo l'assistenza GLS, altri 15 minuti di attesa. L'operatrice riconferma quanto dettomi la volta scorsa. Mi contatta poi l'assistenza di Subito.it per la contestazione aperta, alla quale giro prontamente tutte le foto del pacco e spiego la situazione. L'11/02/2026 l'acquirente mi segnala che il pacco "sarebbe in riconsegna al mittente" (cosa di cui non ero al corrente) e successivamente che "risulta consegnato a me". E come, se non ero in casa? Nel mio account Subito.it non avevo novità. In pausa pranzo passo a casa e trovo il pacco lasciato fuori dalla porta condominiale, a disposizione di chiunque, senza alcuna ricevuta firmata... E senza avvisarmi! Se non fossi stato stato a casa per giorni, il pacco sarebbe rimasto lì? Potevate inviarmi almeno un sms, dico io! Mi concordo quindi con il cliente per la consegna a mano dell'articolo. Ma poi, c'è stato un ulteriore problema... La sera prima scarto il forno e lo trovo rotto. Il vetro esterno è ridotto in pezzettini "dispersi" nell'imballo, la maniglia è staccata e l'intelaiatura esterna in plastica è rotta in più parti. Sono stato avvisato? No! E se avessi consegnato il pacco al cliente così com'era, senza controllare, chi avrebbe fatto la brutta figura? Ovvio, io! Il 13/02/2026 ho inviato mail di segnalazione a Subito.it ed altra mail di contestazione a GLS (questa senza risposta). Chiedo il rimborso del forno che stavo vendendo al prezzo di 80€ e, a causa di: 1) pacco disperso e mie perdite di tempo per trovarlo 2) pacco riconsegnatomi in area pubblica senza avviso 3) articolo trovato rotto, e quindi vendita persa Allego alcune foto dell'accaduto. Rimango in attesa di un riscontro da GLS. Cordiali saluti

Buongiorno, il 26 OTTOBRE 2025 ho fatto un ordine di uno smartphone Mod. iPhone 17 con il finanziamento FINDOMESTIC approvato l'otto novembre 2025, tempi di consegna stimati max 5 gg lavorativi. Ho telefonato più volte, almeno 5, ma nessun operatore è stato in grado di fornirmi una giusta risposta alla mancata consegna del cellulare, e nessun consulente mi ha mai ricontattato, come promesso. Il recesso si fa soltanto entro 14 gg dall'arrivo del cellulare stesso. Voglio annullare l'ordine Grazie Sabrina Rossi

Buongiorno, Ho richiesto resi e relativi rimborsi per preordini effettuati di videogiochi mai ricevuti dal sito Games and Movies. Chiedo un Vs intervento per ottenere quanto richiesto. Grazie per quanto farete. Cordiali Saluti Giuseppe Ferrazzano