Bacheca dei reclami

con la presente faccio riferimento all’ordine 169467833 effettuato in data 29/05/2026 tramite il vostro sito. mi è stato riconosciuto il reso dal servizio clienti via chat, nonostante dall’app il sistema era inibirlo per aver superato i 14 gg per esercitare il diritto di recesso. Tuttavia, vorrei sottoporre alla vostra attenzione una precisazione riguardo alle modalità di gestione del reso. Il prodotto acquistato, ovvero le pastiglie dei freni posteriori, è stato selezionato utilizzando il configuratore di compatibilità, attraverso l’inserimento del modello e della targa del veicolo. In qualità di cliente non tecnico, mi sono affidato alle indicazioni fornite dal vostro sistema di selezione automatica, che indicava il prodotto come compatibile con la mia vettura. ( dove non specifica che quelli selezionati da sistema non sono compatibili, menziona un solamente un servizio A PAGAMENTO per chiedere supporto ad un tecnico specializzato) In fase di montaggio quindi è stato invece riscontrato che il componente non risulta compatibile, rendendo quindi necessario il reso del prodotto. Ai sensi degli artt. 129, 135-bis e 135-ter del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), in caso di difetto di conformità del bene, i rimedi previsti devono essere effettuati senza spese a carico del consumatore. Ritengo pertanto che, trattandosi di un’incompatibilità derivante dalle informazioni e dal sistema di selezione messi a disposizione dal venditore, la gestione del reso non debba essere equiparata a un semplice ripensamento del cliente. Di conseguenza, chiedo che le spese di restituzione del prodotto siano poste a vostro carico e che venga effettuato il rimborso completo dell’importo sostenuto, comprese le eventuali spese di spedizione.

In data 01/07/2026 ho effettuato il pagamento di 29,85€ per 2 t-shirt sul sito “Not For Resale”. Subito dopo l’invio dell’ordine e il pagamento, il sito non era più raggiungibile e non c’è modo di contattare l’assistenza clienti (la pagina Ig è irraggiungibile). È molto sospetto il fatto che non appena si effettui il pagamento sul loro sito, improvvisamente questo diventi irraggiungibile. Purtroppo non sono riuscito a bloccare il pagamento. Semmai dovessi ricevere la merce (cosa decisamente improbabile) non esiterò a restituirla. In ogni caso chiederò il rimborso totale dell’importo speso.

​Scrivo la presente per segnalare un problema relativo a un bracciale Pandora acquistato nel mese di marzo 2026 presso il punto vendita di Campi Bisenzio, I Gigli ​A soli pochi mesi dall'acquisto, il bracciale ha iniziato a presentare un vistoso e anomalo annerimento in una parte specifica dello stesso. Mi sono recata presso il punto vendita per far valere i miei diritti di garanzia, ma il personale del negozio si è rifiutato di ritirare l'oggetto, liquidando il problema come "non coperto da garanzia" a causa della natura del materiale. ​Pur essendo a conoscenza del fatto che l'argento può subire una naturale ossidazione nel tempo, ritengo che un deterioramento così rapido e localizzato su un prodotto acquistato da così poco tempo sia da imputarsi a un difetto di conformità del materiale o a un problema di finitura della specifica componente, e non a una normale usura. ​Ai sensi della normativa europea sulla garanzia legale di conformità (che tutela il consumatore per 2 anni dall'acquisto), vi chiedo cortesemente di prendere in carico la mia segnalazione per procedere a una verifica tecnica del gioiello e, qualora il difetto sia confermato, alla sua riparazione o sostituzione gratuita. ​In allegato invio lo scontrino/ricevuta d'acquisto e le foto dettagliate del bracciale in cui è visibile il difetto. ​In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti. P.S. ​Non ho usato profumi, creme, ne sono andata in piscina/terme o mare.. MAI un bracciale/catena sia in argento/acciaio sulla mia pelle si ossidato

Spett. azienda Deporvillage In data 28/06/2026 ho effettuato un acquisto online dal vostro sito pagando contestualmente l’importo di 197,00 euro. Nell'email di conferma c'era il riferimento a un programma di cashback di 25 euro con vip.-in-store.com al costo di 1 euro. Ho dato la mia adesione credendo fosse uno sconto dovuto all'importante cifra appena spesa. Non solo non ho ottenuto alcun buono sconto, ma in data odierna 01/07/2026 mi è arrivato un addebito di 29.90 euro da CLUB RABAJAS NEW YORK per l'attivazione di un abbonamento non richiesto! Richiedo immediatamente l'annullamento dell'abbonamento e la restituzione della cifra addebitata.

Sabato 27/06/2026 ho acquistato un ventilatore elettrico presso il negozio IDEA Di Lin Jianfen situato a Zogno (BG), via degli Alpini 11, come da scontrino fiscale in mio possesso. Una volta disimballato il prodotto a casa, ho constatato la presenza di un grave difetto di conformità: la plastica della struttura era visibilmente rotta nel punto di aggancio del motore, circostanza che rende l'apparecchio totalmente inutilizzabile. Il lunedì successivo mi sono recato presso il medesimo punto vendita per segnalare il vizio originario e richiedere la sostituzione del bene o il rimborso di quanto pagato. Tuttavia, il personale del negozio si è rifiutato di riconoscere i miei diritti, respingendo la richiesta di cambio merce. Gli addetti hanno inoltre asserito, in modo del tutto arbitrario e privo di fondamento, che il danno fosse stato causato da me, escludendo categoricamente qualsiasi forma di rimborso. Nota Legale: Desidero ricordare che, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), i difetti di conformità che si manifestano entro i primi mesi dall'acquisto si presumono esistenti già al momento della consegna. Spetta eventualmente al venditore l'onere della prova contraria, e non al consumatore. Considerato l'atteggiamento scorretto e la palese violazione della Garanzia Legale da parte del negoziante, richiedo l'intervento di Altroconsumo affinché mi venga garantita la sostituzione immediata del prodotto con uno conforme e privo di difetti o, in subordine, la risoluzione del contratto con il contestuale rimborso totale della cifra versata.

Spett. Amazon.it In data 19/05/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online il prodotto: Motorola Razr 60 pagando contestualmente l’importo di € 439,00 (così suddiviso: 425,01 € con carta di debito collegata al mio conto poste italiane e 13,99 € buono regalo Amazon) spese di spedizione incluse. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 20/05/2026, dopo averlo visionato, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite procedura guidata direttamente sul sito Amazon.it il 20/05/2026. Mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce a carico di posteitaliane con ritiro gratuito a domicilio. Ho provveduto come da vostre indicazioni, conservando con cura anche la ricevuta del ritiro lasciatomi dal corriere. Ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 26/05/2026. Ho avuto conferma dell'emissione del rimborso in data 06/06/26, sottolineando che non era necessaria alcuna azione da parte mia. Il giorno 07/06/2026 ricevo una mail che annulla questo rimborso. A tale proposito mi avete dato 3 motivazioni diverse (Troppi resi, ma può capitare che il proprio account possa essere usato anche da altre persone e poi ho cambiato casa da poco quindi può succedere che abbia fatto più resi avendo fatto più acquisti). Ad oggi, trascorsi 36 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 439,00 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di Acquisto Email Amazon conferma reso accettato Email conferma ritiro reso con posteitaliane Ricevuta ritiro avvenuto

Il giorno 07/06/2026 ho effettuato l'acquisto di un elettrodomestico tramite il marketplace di MediaWorld dal venditore BestDigit IT (Team Web S.r.l.), ordine n° 314786152 .Dopo una totale assenza di risposte telefoniche, il 17/06/2026 il venditore mi ha informato dell'indisponibilità del prodotto originale. Il 18/06/2026 ho formalmente accettato un articolo in sostituzione. Ad oggi, nonostante l'accordo, il prodotto non mi è stato ancora consegnato. Inoltre, la ditta incaricata della consegna ha espresso il rifiuto di effettuare il ritiro gratuito dell’usato (RAEE), violando il D.Lgs. 49/2014 (principio "Uno contro Uno"), pretendendo invece di abbandonare il nuovo prodotto all'esterno dell'abitazione (bordo strada), modalità pericolosa e mai concordata. Con il supporto di Altroconsumo, NON RICHIEDO IL RIMBORSO, MA PRETENDO L'IMMEDIATO ADEMPIMENTO DEL CONTRATTO. Esigo la consegna tassativa del prodotto concordato al piano, in totale sicurezza, e il contestuale ritiro dell'usato come previsto dalla legge. A titolo di compensazione per i gravi disservizi e i ritardi accumulati dal 18 giugno, richiedo l'applicazione di uno sconto/indennizzo economico sul prezzo già pagato. Allego inoltre prove che dimostrano come questa non sia la prima volta che l'azienda non adempie ai propri obblighi, dato che sulla sua pagina Facebook ufficiale sono presenti numerose segnalazioni simili alla mia. saluti cordiali

Buongiorno, desidero sottoporre alla Vostra attenzione una problematica relativa all’acquisto di un frigorifero, per la quale, nonostante le mie segnalazioni, non sono ancora riuscito a ottenere una soluzione da parte del venditore. In data 15/06/2026 mi è stato consegnato il frigorifero, come da bolla n. 3539121. Al momento della consegna ho riscontrato un evidente danneggiamento sul lato destro dell’elettrodomestico, presumibilmente causato durante il trasporto. Pur avendo rilevato immediatamente il danno, ho accettato la consegna con riserva, esclusivamente per la necessità di poter utilizzare il frigorifero e non rimanere privo di un elettrodomestico essenziale. In data 17/06/2026 ho aperto la segnalazione n. 260617-010987, successivamente sollecitata in data 29/06/2026. Ad oggi, tuttavia, non ho ricevuto alcun riscontro concreto né informazioni in merito alla presa in carico della pratica o ai tempi previsti per la risoluzione del problema. La mancata gestione della segnalazione mi sta arrecando un notevole disagio, poiché mi ritrovo con un prodotto nuovo ma danneggiato, senza che il venditore abbia adottato alcuna iniziativa per porre rimedio alla situazione. Con la presente chiedo il Vostro supporto affinché venga tutelato il mio diritto a ottenere la sostituzione del frigorifero con un prodotto identico, in tempi ragionevoli e senza ulteriori ritardi. In allegato trasmetto copia della bolla di consegna e la documentazione fotografica che evidenzia il danneggiamento del prodotto, a supporto di quanto esposto. Ringrazio anticipatamente per l’attenzione e resto a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione o documentazione ritenuta necessaria. Cordiali saluti, Samuele Torriani

Spett. wendy@enmyhelp.com In data 31/05/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online prodotti di cancelleria pagando contestualmente l’importo di [€ 31,31 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 3-15 giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho effettuato l'ordine 26159L67360 contente n.80 pacchi di piastrelle Cloud R11. Durante la consegna mi avete consegnato solo 32 pacchi di piastrelle mentre le restanti 48 che mi avete consegnato su un'altra pedana sono ERRATE. Vi ho contattato il giorno stesso della consegna il 19/06/2026 mediante mail e mi avete risposto che eravate dispiaciuti dell inconveniente e che volevate ulteriori foto che vi ho fornito ma non mi avete mai risposto. Inoltre il 22/06/2026 ho aperto richiesta di reso dei 48 pacchi di piastrelle non ancora arrivati ma sono stata ignorata ancora. Inoltre considerate che ho ancora la pedana delle piastrelle errate fuori dalla mia abitazione perché visto il peso mi è impossibile spostarla e quindi a rischio di furto o danneggiamento da terzi qualora la vorreste indietro. Per favore vi chiedo il RESO dei 48 pacchi di piastrelle CLOUD mai arrivati entro 3 gg in alternativa procederò con vie legali. Cordiali saluti