Bacheca dei reclami

Per una infima stampante TS3452 che da settimane non funziona, ho chiesto il supporto online e , dopo giornate di chat, l’unica cosa che CANON è riuscita a consigliarmi è stata quella di cambiare le cartucce… che mi è costato quanto la stampante! Cambiate due volte, ho inviato le foto che attestavano le cartucce nuove, il suggerimento è stato di mandare la stampante in Assistenza al prezzo di 65,88€ quando da MediaWorld la riacquisto a meno di 40€. CANON non recepisce assolutamente la direttiva Europea di limitare la produzione di RAE, piuttosto con la sua pratica superficiale, volta solo al profitto scellerato, qualche strapagato Manager e/o Amministratore ha in testa solo il super bonus della vendita di stampanti, fino a quando si ritroverà sotto casa sua una montagna di RAE da lui stesso generato e, quindi, chiederà scusa ai suoi figli e nipoti… ma forse una persona così gretta non ha neanche una compagnia, gli sarà scappato anche il cane! PS: le stampanti in questione sono tre al momento, magari le vedrete sui Social scaricate alla Reception di CANON a Cernusco sul Naviglio (MILANO)

Alla cortese attenzione del Servizio Clienti MediaWorld, Con la presente desidero formalizzare un reclamo ufficiale riguardante l’ordine in oggetto, effettuato tramite la vostra piattaforma online Marketplace. Il prodotto presenta ad oggi un ritardo superiore ai 15 giorni rispetto alla data pattuita. Inoltre, i canali di assistenza via email di MediaWorld hanno fornito esclusivamente risposte automatiche e generiche, mostrando una totale mancanza di supporto umano ed empatia nei confronti del consumatore. Il venditore terzo (BestDigit IT) mi ha appena confermato via email che rifiuta espressamente di fornire i servizi di consegna al piano e ritiro dell'usato RAEE dall'interno dell'abitazione. Sostengono che questi servizi non sono inclusi con il loro corriere espresso (BRT). Tuttavia, la vostra stessa piattaforma indica chiaramente che il ritiro RAEE è un diritto del consumatore e che avrei dovuto richiederlo al venditore. A causa del vostro grave ritardo, la persona che avevo incaricato per aiutarmi con il carico in casa non è più disponibile. Esigo da parte di MediaWorld un intervento immediato e risolutivo nei confronti del venditore BestDigit per stabilire una soluzione concreta per la consegna al piano e il ritiro dall'interno dell'abitazione, a parziale compensazione dei disagi subiti. Viene inoltre allegata la prova che il venditore adotta questa pratica scorretta, dato che la sua pagina Facebook ufficiale contiene numerose lamentele simili alla mia. In mancanza di un riscontro tempestivo, ho già provveduto ad aprire una contestazione su PayPal e mi riservo il diritto di procedere per vie legali. Cordiali saluti, Joe Sánchez Flores

Ho acquistato un integratore dopo aver controllato la scheda prodotto online, perché sono intollerante al lattosio. Sul sito non era indicato chiaramente che il prodotto contenesse lattosio, mentre sulla confezione ricevuta era scritto esplicitamente “contiene lattosio”. Dopo aver ricevuto il prodotto ho contattato l'assistenza e questa è stata la risposta "Sul nostro sito è specificato che DEVAMIX 20 Stick contiene colostro. Il colostro contiene lattosio e sul sito non è presente alcuna indicazione che escluda la presenza di lattosio." e in caso di reso " "come previsto dai nostri Termini e Condizioni, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente." " Trovo questa gestione inaccettabile: le informazioni essenziali, soprattutto su allergeni e intolleranze, devono essere chiare prima dell’acquisto, non scoperte dopo sulla scatola. La gestione clienti però è quello che mi ha sconvolto di più : non hanno riconosciuto il problema di incongruenza tra il sito web e il pack e hanno rifiutato la pratica di reso. Il sito ad oggi (dopo quasi una settimana) non è ancora stato aggiornato

OGGETTO: DIFFIDA FORMALE E MESSA IN MORA AI SENSI DEGLI ARTT. 128 E SS. DEL CODICE DEL CONSUMO – RICHIESTA DI SOSTITUZIONE IMMEDIATA DEL BENE PER GRAVE DIFETTO DI CONFORMITÀ Spett.le iCommerce S.r.l. Viale Gramsci, 5 80122 Napoli (NA) e, per conoscenza, Haier Europe / Haier Italia – Servizio Clienti ⸻ Il sottoscritto Vito Iacono, acquirente della lavasciuga Haier HWD120-BD16397EUS X Series 11, acquistata tramite il Vostro portale PrezzoForte.it, con Ordine n. 1997169 e Fattura accompagnatoria n. 44637/2025 del 30/10/2025, per un importo complessivo di € 1.549,80, comprensivo di consegna al piano, installazione professionale, ritiro RAEE ed estensione della garanzia, VI METTE FORMALMENTE IN MORA per il gravissimo difetto di conformità che affligge l’elettrodomestico sin dal primo giorno di utilizzo. L’apparecchio non ha mai funzionato correttamente. Durante qualsiasi programma compare sistematicamente il codice di errore “FB – Perdita dalla macchina”, con conseguente arresto immediato del ciclo di lavaggio o asciugatura e attivazione esclusivamente della pompa di scarico, rendendo la macchina completamente inutilizzabile. L’unico modo per riuscire temporaneamente a riavviarla consiste nello smontare il coperchio superiore e asciugare manualmente la parte posteriore destra, in prossimità del cassetto del detersivo, utilizzando carta assorbente oppure aria fredda. È evidente che il sistema antiallagamento intervenga in maniera anomala, circostanza che lascia ragionevolmente presumere un difetto originario del sistema di rilevazione delle perdite (galleggiante, sensore, pressostato o altro componente interno), ovvero un difetto di fabbricazione o di assemblaggio. Il problema si ripresenta con estrema frequenza, arrivando a rendere l’elettrodomestico inutilizzabile per circa dieci giorni ogni mese, con gravissimi disagi nella vita quotidiana. È già stato aperto un intervento di assistenza tecnica. Il tecnico autorizzato intervenuto presso la mia abitazione non è stato in grado di risolvere il problema e ha addirittura dichiarato di non conoscere il modello e di non sapere come procedere, trattandosi – a suo dire – di un prodotto mai visto prima. Tale circostanza è di una gravità assoluta. È infatti inaccettabile che un consumatore acquisti un elettrodomestico nuovo di fascia alta confidando nella qualità del marchio e dell’assistenza tecnica e si ritrovi, invece, con un prodotto inutilizzabile e con personale incaricato incapace perfino di effettuare una diagnosi certa. Ricordo inoltre che l’installazione è stata eseguita direttamente dal personale incaricato da Voi, trattandosi di un servizio acquistato contestualmente al prodotto. Pertanto qualsiasi eventuale anomalia derivante dall’installazione ricade integralmente nella Vostra responsabilità. Desidero evidenziare che, nonostante abbia acquistato anche l’estensione della garanzia e ulteriori servizi di assistenza, ad oggi mi ritrovo con un bene che non è mai stato conforme al contratto di vendita. Non è accettabile che un consumatore investa oltre € 1.500,00 per un elettrodomestico di ultima generazione e sia costretto, fin dal primo giorno, a convivere con un prodotto che presenta un difetto così grave da impedirne il normale utilizzo. In tutti questi mesi ho subito continui e pesanti disagi, tra cui: * impossibilità di utilizzare regolarmente la lavasciuga; * accumulo continuo di biancheria sporca; * perdita di tempo; * continui interventi tecnici risultati inutili; * forte stress e disagio personale; * mancato godimento del bene acquistato. È evidente che il prodotto presenta un grave difetto di conformità originario, tale da renderlo inidoneo all’uso cui è destinato. Per tali motivi, VI DIFFIDO a provvedere, entro e non oltre 10 (dieci) giorni dal ricevimento della presente, a: * ritirare l’elettrodomestico difettoso presso la mia abitazione; * sostituirlo integralmente con una lavasciuga nuova, identica, perfettamente funzionante e priva di qualsiasi difetto, senza alcun costo a mio carico. Non intendo accettare ulteriori tentativi di riparazione, essendo ormai evidente che il difetto è presente sin dall’origine e che gli interventi eseguiti si sono rivelati del tutto inefficaci. Vi invito inoltre a considerare che il rapporto fiduciario è ormai gravemente compromesso a causa della persistente impossibilità di utilizzare un bene acquistato nuovo e dell’inefficacia dell’assistenza tecnica finora prestata. Qualora non dovessi ricevere un concreto riscontro entro il termine sopra indicato, conferirò incarico al mio legale affinché proceda, senza ulteriore preavviso, nelle sedi competenti per ottenere: * la sostituzione del bene oppure la risoluzione del contratto; * la restituzione integrale del prezzo corrisposto; * il risarcimento di tutti i danni patrimoniali e non patrimoniali subiti; * il rimborso delle spese legali; * ogni ulteriore tutela prevista dalla legge. Ogni ulteriore ritardo sarà considerato come un ingiustificato rifiuto di adempiere agli obblighi imposti dalla normativa a tutela del consumatore e sarà valutato nelle competenti sedi giudiziarie. Resta sin d’ora riservata ogni ulteriore azione a tutela dei miei diritti e interessi. Confido, tuttavia, che vogliate evitare un contenzioso perfettamente evitabile, ponendo immediatamente rimedio a una situazione che non avrebbe mai dovuto verificarsi su un prodotto nuovo e di tale valore economico. In assenza di un positivo riscontro, procederò senza ulteriori comunicazioni. Distinti saluti. Vito Iacono

tappeto persiano tramite la piattaforma Vinted, per un valore della merce di € 15,00. Prima della spedizione l'oggetto era totalmente integro, come dimostrano le fotografie inserite nell'annuncio originale. L'acquirente (utente 'grattagatta') ha sollevato una contestazione all'arrivo lamentando un danno a un angolo, ma ha esplicitamente ammesso nella chat interna di Vinted che 'la confezione era perfetta'. Questa ammissione esclude inequivocabilmente qualsiasi vizio di imballaggio a mio carico, dimostrando che il danno è avvenuto durante il trasporto (ai sensi dell'Art. 1510 c.c. il rischio passa all'acquirente e al vettore al momento della consegna allo spedizioniere). Nonostante le mie ripetute segnalazioni e l'invio di una formale diffida scritta via e-mail ai canali di supporto dell'azienda, l'assistenza di Vinted mantiene l'ordine sospeso e minaccia di rimborsare la controparte a mio totale svantaggio economico, negando la dovuta Protezione Venditori. Chiedo l'applicazione immediata della Protezione Venditori per danno da trasporto e lo sblocco dei fondi legittimamente spettanti sul mio saldo (account: daniloc95).

Buongiorno Oggi in data 1 luglio ho ricevuto da Poste Italiane sda un pacco che aveva ordinato su zalando. L'ordine a cui faccio riferimento è il numero 10401233967943, effettuato in data 24/06/2026. Il pacco mi è stato consegnato dal corriere davanti casa lo ha lasciato lì come sempre sotto la mia telecamera quindi nessuno lo ha toccato ed è stato subito ritirato. Il pacco era aperto da dietro e pesava pochissimo appena l'ho aperto al suo interno mancavano tutti gli articoli da me ordinati tranne uno. C'era il pacco di scarpe vuoto e la bustina dei prodotti beauty di Amazon vuota!! Voglio che aprite subito un'indagine. Amareggiatissima da questa scoperta ho chiamato subito il corriere persona per comunicarglielo e lui mi ha detto che non era colpa sua di contattare voi così potevate effettuare le dovute verifiche con poste italiane sda. Ho contattato poste italiane e mi ha detto che in riferimento a quel pacco loro l hanno ricevuto nella sede di Messina con un peso di 950 grammi, un peso impossibile per tutti gli articoli da me realmente ordinati. Metto in elenco la lista degli articoli mancanti con relativo prezzo: - KÉRASTASE NUTRITIVE 8H MAGIC NIGHT NOURISHING OVERNIGHT SERUM FOR DRY HAIR numero articolo KEH34H00F-S11 38,99 € - Bershka contrast TRIANGLE - BIKINI TOP Bikini pezzo sopra dark brown/numero articolo BEJ81T02L-011 19,99 € -Yamamay NEW JUSTIN Reggiseno push-up - nudo / numero articolo 0YA81A006-J11 34,35 € - Bershka MINI BALLOON Vestito casual black / numero articolo BEJ21C1WD-Q11 29,99 € -Stradivarius corsetto INSPIRED TOP beige / numero articolo STH21D2GG-B11 19,99 € -LASCANA SET Bikini bordeaux bedruckt / numero articolo L8381T032-G11 25,00 € - Adidas Originals HANDBALL SPEZIAL Sneakers basse alumina core black white / numero articolo AD111A2EL-B11 98,99 € Per un totale di : 267,30 € Shock!!! Immaginate come mi sento in questo momento! Mi avete dato uno stress incredibile ed eccessivo voglio che rimediate e che chi di dovere si prenda la propria colpa!! Amareggiatisisma da questa scoperta come fa un pacco contenente così tanti articoli arrivare in sede di Messina con il peso di 950 grammi? Con peso minore di meno di un pacco di farina e fra l altro aperto dietro (ho il video se mi dite dove inviarlo) Tutti gli articoli erano mancanti nel pacco vi era un solo articolo (L unico che non ho elencato ovvero Bershka Bikini pezzo sotto - dark brown 16,99 € Nr. articolo: BEJ81T02J-O11) insieme al pacco vuoto delle scarpe Adidas e al pacco vuoto dei prodotti beauty di zalando la bustina con le pluribal (aperta anch essa). Avendo io effettuato l acquisto con prova prima pago dopo chiedo immediatamente il fermo di questo pagamento sennò toglierò i soldi dalla carta alla data esatta in cui il pagamento sarà effettuato perché questi articoli non li ho mai ricevuti. Non pagherò per articoli mai avuti!! Rispondente celermente perché la cifra è alta e sono delussissima da voi. Effettuate le verifiche perché sono nera. Allego foto pacco scarpe vuoto, busta prodotto beauty vuota e pacco rotto da sotto vuoto con unico articolo all interno. Risposta immediata!! Anche per email associata al codice cliente.

OGGETTO: DIFFIDA FORMALE E MESSA IN MORA AI SENSI DEGLI ARTT. 128 E SS. DEL CODICE DEL CONSUMO – RICHIESTA DI SOSTITUZIONE IMMEDIATA DEL BENE PER GRAVE DIFETTO DI CONFORMITÀ Haier Europe / Haier Italia – Servizio Clienti e, per conoscenza, Spett.le iCommerce S.r.l. Viale Gramsci, 5 80122 Napoli (NA) ⸻ Il sottoscritto Vito Iacono, acquirente della lavasciuga Haier HWD120-BD16397EUS X Series 11, acquistata tramite il Vostro portale PrezzoForte.it, con Ordine n. 1997169 e Fattura accompagnatoria n. 44637/2025 del 30/10/2025, per un importo complessivo di € 1.549,80, comprensivo di consegna al piano, installazione professionale, ritiro RAEE ed estensione della garanzia, VI METTE FORMALMENTE IN MORA per il gravissimo difetto di conformità che affligge l’elettrodomestico sin dal primo giorno di utilizzo. L’apparecchio non ha mai funzionato correttamente. Durante qualsiasi programma compare sistematicamente il codice di errore “FB – Perdita dalla macchina”, con conseguente arresto immediato del ciclo di lavaggio o asciugatura e attivazione esclusivamente della pompa di scarico, rendendo la macchina completamente inutilizzabile. L’unico modo per riuscire temporaneamente a riavviarla consiste nello smontare il coperchio superiore e asciugare manualmente la parte posteriore destra, in prossimità del cassetto del detersivo, utilizzando carta assorbente oppure aria fredda. È evidente che il sistema antiallagamento intervenga in maniera anomala, circostanza che lascia ragionevolmente presumere un difetto originario del sistema di rilevazione delle perdite (galleggiante, sensore, pressostato o altro componente interno), ovvero un difetto di fabbricazione o di assemblaggio. Il problema si ripresenta con estrema frequenza, arrivando a rendere l’elettrodomestico inutilizzabile per circa dieci giorni ogni mese, con gravissimi disagi nella vita quotidiana. È già stato aperto un intervento di assistenza tecnica. Il tecnico autorizzato intervenuto presso la mia abitazione non è stato in grado di risolvere il problema e ha addirittura dichiarato di non conoscere il modello e di non sapere come procedere, trattandosi – a suo dire – di un prodotto mai visto prima. Tale circostanza è di una gravità assoluta. È infatti inaccettabile che un consumatore acquisti un elettrodomestico nuovo di fascia alta confidando nella qualità del marchio e dell’assistenza tecnica e si ritrovi, invece, con un prodotto inutilizzabile e con personale incaricato incapace perfino di effettuare una diagnosi certa. Ricordo inoltre che l’installazione è stata eseguita direttamente dal personale incaricato da Voi, trattandosi di un servizio acquistato contestualmente al prodotto. Pertanto qualsiasi eventuale anomalia derivante dall’installazione ricade integralmente nella Vostra responsabilità. Desidero evidenziare che, nonostante abbia acquistato anche l’estensione della garanzia e ulteriori servizi di assistenza, ad oggi mi ritrovo con un bene che non è mai stato conforme al contratto di vendita. Non è accettabile che un consumatore investa oltre € 1.500,00 per un elettrodomestico di ultima generazione e sia costretto, fin dal primo giorno, a convivere con un prodotto che presenta un difetto così grave da impedirne il normale utilizzo. In tutti questi mesi ho subito continui e pesanti disagi, tra cui: * impossibilità di utilizzare regolarmente la lavasciuga; * accumulo continuo di biancheria sporca; * perdita di tempo; * continui interventi tecnici risultati inutili; * forte stress e disagio personale; * mancato godimento del bene acquistato. È evidente che il prodotto presenta un grave difetto di conformità originario, tale da renderlo inidoneo all’uso cui è destinato. Per tali motivi, VI DIFFIDO a provvedere, entro e non oltre 10 (dieci) giorni dal ricevimento della presente, a: * ritirare l’elettrodomestico difettoso presso la mia abitazione; * sostituirlo integralmente con una lavasciuga nuova, identica, perfettamente funzionante e priva di qualsiasi difetto, senza alcun costo a mio carico. Non intendo accettare ulteriori tentativi di riparazione, essendo ormai evidente che il difetto è presente sin dall’origine e che gli interventi eseguiti si sono rivelati del tutto inefficaci. Vi invito inoltre a considerare che il rapporto fiduciario è ormai gravemente compromesso a causa della persistente impossibilità di utilizzare un bene acquistato nuovo e dell’inefficacia dell’assistenza tecnica finora prestata. Qualora non dovessi ricevere un concreto riscontro entro il termine sopra indicato, conferirò incarico al mio legale affinché proceda, senza ulteriore preavviso, nelle sedi competenti per ottenere: * la sostituzione del bene oppure la risoluzione del contratto; * la restituzione integrale del prezzo corrisposto; * il risarcimento di tutti i danni patrimoniali e non patrimoniali subiti; * il rimborso delle spese legali; * ogni ulteriore tutela prevista dalla legge. Ogni ulteriore ritardo sarà considerato come un ingiustificato rifiuto di adempiere agli obblighi imposti dalla normativa a tutela del consumatore e sarà valutato nelle competenti sedi giudiziarie. Resta sin d’ora riservata ogni ulteriore azione a tutela dei miei diritti e interessi. Confido, tuttavia, che vogliate evitare un contenzioso perfettamente evitabile, ponendo immediatamente rimedio a una situazione che non avrebbe mai dovuto verificarsi su un prodotto nuovo e di tale valore economico. In assenza di un positivo riscontro, procederò senza ulteriori comunicazioni. Distinti saluti. Vito Iacono

Ho rimborsato all’acquirente €150,00 per l’acquisto del Portachiavi vintage “F40 Lorioli”. Il sig. O.V. Della ditta Ferrari Ricambi di….mi ha insultata e non ha provveduto a rispedire il portachiave. Ebay non è intervenuto e un operatore durante l’ennesima telefonata ha interrotto la conversazione. Seguirà a breve denuncia penale oltre a chiudere definitivamente ebay

Spett. Voemien In data 10 aprile 2026 ho acquistato una borsa sul sito Voemien.com per un totale di 97,50€ (Ordine #33550). Il 17/04/2026 ho contattato l'assistenza clienti per esercitare il diritto di recesso. L'azienda ha confermato l'accettazione del reso specificando che il rimborso sarebbe avvenuto tramite bonifico entro 48h-20 giorni lavorativi dal controllo del prodotto. Ho spedito il prodotto, che è stato consegnato all'azienda il 30 aprile 2026. Ad oggi, 1 luglio 2026, dopo oltre 42 giorni lavorativi dalla consegna del pacco, non ho ricevuto la somma dovuta. Il servizio clienti ha smesso di rispondere nel merito, limitandosi a saltuarie email generiche e automatizzate. Chiedo il supporto di Altroconsumo affinché l'azienda proceda immediatamente al rimborso della cifra di 97,50€. Allegati: Conferma ordine Copia comunicazione di recesso via mail Prova di consegna (tracking corriere Paclink)