Bacheca dei reclami

Spett. Voemien In data 10 aprile 2026 ho acquistato una borsa sul sito Voemien.com per un totale di 97,50€ (Ordine #33550). Il 17/04/2026 ho contattato l'assistenza clienti per esercitare il diritto di recesso. L'azienda ha confermato l'accettazione del reso specificando che il rimborso sarebbe avvenuto tramite bonifico entro 48h-20 giorni lavorativi dal controllo del prodotto. Ho spedito il prodotto, che è stato consegnato all'azienda il 30 aprile 2026. Ad oggi, 1 luglio 2026, dopo oltre 42 giorni lavorativi dalla consegna del pacco, non ho ricevuto la somma dovuta. Il servizio clienti ha smesso di rispondere nel merito, limitandosi a saltuarie email generiche e automatizzate. Chiedo il supporto di Altroconsumo affinché l'azienda proceda immediatamente al rimborso della cifra di 97,50€. Allegati: Conferma ordine Copia comunicazione di recesso via mail Prova di consegna (tracking corriere Paclink)

Buongiorno, come segnalato all’artigiano e al servizio posa Leroy Merlin, i lavori di pulizia successivamente al servizio di posa della pavimentazione esterna non sono stati eseguiti in modo adeguato. Pur non escludendo che sia stata effettuata una pulizia parziale rispetto a una situazione iniziale peggiore, è oggettivo, dalla documentazione fotografica in mio possesso, che il risultato finale non rispetti standard accettabili di qualità e professionalità. Desidero inoltre ribadire la mia perplessità in merito a quanto dichiarato dall’artigiano, il quale sostiene di aver utilizzato un proprio prodotto per la pulizia. Tale circostanza appare incoerente con il comportamento tenuto durante l’intervento, in cui mi è sempre stato richiesto il rimborso anche per spese di lieve entità. A supporto di ciò, dispongo delle conversazioni intercorse. Ritengo infine particolarmente grave – e potenzialmente suscettibile di richiesta di risarcimento danni – il fatto che ad oggi non mi sia stato comunicato quale prodotto chimico sia stato utilizzato sulle superfici, impedendomi qualsiasi verifica sulla sua idoneità e sicurezza. Preciso inoltre che non mi è stato possibile verificare personalmente lo stato dei luoghi il giorno dell’intervento, in quanto, su richiesta dell’artigiano, avevo dato la mia disponibilità a far eseguire i lavori in mia assenza nel corso del weekend. Resto pertanto in attesa di un vostro riscontro tempestivo e di una proposta di rimborso della cifra da me sborsato per la pulizia della pavimentazione, pari a 135 euro. Cordiali saluti

Spett.le Altroconsumo, con la presente chiedo il vostro supporto in merito a una controversia con un venditore online relativa a un ordine ricevuto incompleto. Ho acquistato diversi articoli, ma al momento della consegna ho constatato l’assenza di alcuni prodotti. Ho immediatamente segnalato l’accaduto al venditore, il quale ha respinto la mia richiesta di assistenza sostenendo, sulla base delle proprie verifiche interne, di aver spedito l’intero ordine. Ritengo tale motivazione insufficiente. La semplice affermazione del venditore di aver preparato correttamente la spedizione non prova che tutti i beni mi siano stati effettivamente consegnati. Io ho ricevuto un pacco privo di parte della merce acquistata e non posso essere chiamato a rispondere di eventuali errori nella preparazione dell’ordine o di anomalie intervenute durante il trasporto. Ho già tentato di risolvere la questione direttamente con il venditore, senza alcun esito. Vi chiedo pertanto di assistermi nella tutela dei miei diritti di consumatore affinché il venditore provveda alla consegna degli articoli mancanti oppure al rimborso del loro valore, come previsto dalla normativa a tutela dei consumatori. Resto a disposizione per trasmettere tutta la documentazione utile, comprese la conferma dell’ordine, le comunicazioni intercorse con il venditore, le fotografie del pacco ricevuto e ogni altro elemento utile all’istruttoria.

Buongiorno, Macchina in garanzia, acquistata immatricolata 31 febbraio 2024, Renault Captur GS463BN. Ancora una volta sono qui a contattarvi in merito ai problemi riportati da questa macchina. Compaiono di nuove le spie iniezioni controllare e antinquinamento da controllare più spia della chiave e del motore accese, e non va in accelerazione. In salita dolce va al massimo ai 30 km. La problematica è la stessa per la quale alla fine dicembre 2024, a pochi mesi dall’acquisto, avevamo portato alla Renault Piraccini di Rimini e solo dopo svariati interventi, perdita di tempo, macchine sostitutive e stress vari,il 10/02/25, è stato sostituito il catalizzatore e altri lavori accessori al problema e solo qualche mese dopo, il 4/12/2025, durante il tagliando hanno scoperto altri problemi e sostituito il filtro gas carburazioni e altre problematiche che hanno comportato in questa occasione, una spesa per le mie tasche. Mi sento a dir poco presa in giro da una casa automobilistica che dovrebbe essere una garanzia per tutti, riconosciuta mondialmente, invece è diventata una grossa fonte di stress per me. Nonche sarà una spesa costante visto le tempistiche tra un intervento e altro. La macchina a breve finirà la garanzia quindi la mia onesta richiesta dopo le problematiche infinite è o me ne date un altra nuova e funzionante o andrò per le vie legali. Ho già contattato Altro consumo e sto contattando le varie agenzie dei consumatori per poter essere tutelata dato che da voi, non ho ricevuto una risposta soddisfacente in tutto questo tempo e non credo di poter aspettarmi altro. Mi scrivete una mail dicendo di non essere riusciti a contattarmi e nelle chiamate in entrata non c’è una sola telefonata da voi e solo dopo l’intervento avvenuto chiamate per “sapere se la macchina ora funziona “. Ma la vostra auto non dà alcuna garanzia dato che in due anni hanno dovuto intervenire piu di cinque volte. Attendo una risposta, questa volta decisiva , altrimenti ci sentiremo per altre vie. Buona giornata a voi Magaly Alina Torán Marquès

In data 30 giugno 2026 ho acquistato presso il punto vendita Trony di Città Sant'Angelo (PE) un televisore TCL 55P79K, matricola Z25375104069. Durante il primo disimballaggio del televisore, il pannello si è danneggiato in corrispondenza dell'angolo sinistro. L'operazione è stata effettuata con la massima attenzione e senza urti, cadute o altre azioni che possano configurare un utilizzo improprio del prodotto. Rilevo inoltre che né sulla confezione esterna né nella documentazione allegata al prodotto sono presenti avvertenze specifiche, chiare e immediatamente visibili riguardo al divieto di presa dagli angoli o a particolari modalità di estrazione del televisore dalla confezione. Parimenti, nessuna informazione in tal senso mi è stata fornita dal personale del punto vendita al momento dell'acquisto. Il problema è stato segnalato tempestivamente nello stesso giorno dell'acquisto, con restituzione del prodotto presso il punto vendita Trony e contestuale apertura della pratica di assistenza TCL n. TCL-3208988. Successivamente sono stato contattato da un'operatrice TCL che mi ha comunicato la chiusura della pratica aperta, al fine di consentire al punto vendita Trony l'inserimento della richiesta tramite il relativo portale di assistenza. Tuttavia, a seguito di ulteriore contatto con il punto vendita Trony, mi è stato riferito che tale procedura non sarebbe di loro competenza e che dovrei ritirare il televisore attualmente depositato presso il loro magazzino e procedere autonomamente con TCL. Ad oggi, né Trony né TCL sono stati in grado di fornirmi una soluzione concreta o indicazioni univoche sulla gestione del caso, limitandosi a rinviare reciprocamente le responsabilità. Considerato che: • il danno si è manifestato durante il primo disimballaggio; • la segnalazione è stata effettuata immediatamente e nello stesso giorno dell'acquisto; • il prodotto è stato prontamente riconsegnato al punto vendita; • non risultano avvertenze specifiche relative alle modalità di presa o movimentazione del televisore; chiedo formalmente la sostituzione del prodotto con un televisore nuovo di pari valore o caratteristiche equivalenti, ovvero altra soluzione idonea a tutela dei miei diritti di consumatore. Resto in attesa di un cortese riscontro scritto e di una rapida definizione della vicenda.

Buongiorno, in data 21/06/26 ho richiesto l'annullamento dell'abbonamento dal servizio Glovo che aveva scadenza il 23/06/26 quindi avevo ancora due giorni per utilizzarlo (così come dalle prove delle chat viene anche confermato da uno degli operatori) ma il 22/06/26 ho effettuato un ordine e mi sono state fatte pagare le spese di spedizione che con il servizio Glovo Prime dovrebbero essere gratuite. Glovo non intende fare nulla a riguardo e mi rifila un sacco di scuse assurde.

Acquisto Ford Custom tourneo targato HC845YJ dal valore di 55k i primi di maggio. Giovedì 25 giugno sono rimasto a piedi in autostrada verso Torino. Oltre ad essere tornato con mezzi di fortuna a Lecco (dove risiedo) da quel giorno non so nulla del van e sullo stato dell'arte. Premetto stavo andando per lavoro e lo uso per lavoro trasportando persone. Per me è un mancato introito da una settimana, ma soprattutto nessuno che mi ha detto nulla sul danno e sulla risoluzione nessuna risposta sia dal mio concessionario dove l'ho acquistato ne dal concessionario dove si trova il veicolo

Spett. Unieuro In data 01/04/26 ho acquistato presso il sito online un ASUF1504VABQ232W pagando contestualmente l’importo di € 591.94. Ho usufruito della promozione "Passa al nuovo", ho seguito tutto l'iter previsto dal regolamento ma sono ancora in attesa dell'accredito del bonifico che a detta vostra è stato disposto il 05/06/2026 da parte di TBK; ho cercato di avere assistenza dalla vostra mail supportopc@vantaggiunieuro.it senza avere una risposta soddisfacente al mio problema per più di tre settimane. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Amazon Italia, con la presente desidero formalmente rappresentare il grave disagio derivante dalla mancata conclusione della pratica di rimborso relativa all’ordine indicato in oggetto. Il 26 Aprile 2026 fa ho effettuato l’acquisto di due iPhone 17 Pro Max tramite la Vostra piattaforma. Alla consegna, uno dei due pacchi risultava privo del prodotto contenuto. Ho immediatamente provveduto, nella stessa giornata della consegna, a segnalare l’accaduto al Vostro servizio clienti e ad avviare la richiesta di rimborso. Successivamente, seguendo le indicazioni ricevute da un Vostro operatore, ho altresì sporto regolare denuncia presso i Carabinieri competenti, trasmettendo tutta la documentazione richiesta ai fini delle verifiche da Voi richieste. Nel corso delle comunicazioni intercorse, mi è stato inoltre contestato il fatto che in passato avrei effettuato diverse richieste di reso tramite il mio account Amazon. Ritengo tale osservazione del tutto inopportuna e priva di attinenza con la vicenda in oggetto, poiché una richiesta di reso implica semplicemente la restituzione regolare di prodotti acquistati, secondo modalità previste e consentite dalla Vostra stessa piattaforma. Tale circostanza non può in alcun modo essere utilizzata per mettere in dubbio la veridicità dell’accaduto attuale. Desidero inoltre evidenziare di essere cliente Amazon dal 2015 e di aver sempre utilizzato il servizio in maniera corretta, trasparente e conforme alle Vostre policy. Proprio per tale ragione, non comprendo il motivo delle ripetute contestazioni avanzate nei miei confronti, nonostante la mia piena collaborazione e la documentazione tempestivamente fornita. Dopo svariate verifiche e comunicazioni, il rimborso è stato infine approvato dal Vostro servizio clienti, con conferma che l’accredito sarebbe avvenuto entro 7 giorni lavorativi. Ad oggi, tuttavia, sono trascorsi oltre 10 giorni ulteriori senza che alcun rimborso sia stato effettivamente accreditato sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, né mi è stata fornita una spiegazione concreta circa il ritardo. Ritengo inaccettabile il protrarsi della situazione, soprattutto considerato l’elevato importo della transazione, il tempo trascorso e tutta la documentazione già prodotta. Con la presente, pertanto, Vi invito formalmente a procedere con urgenza all’emissione del rimborso dovuto e a fornirmi entro breve termine conferma scritta dell’avvenuto accredito oppure una data certa entro cui lo stesso verrà definitivamente eseguito. In assenza di un tempestivo riscontro e della definitiva risoluzione della vicenda, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti nelle sedi competenti. in data 11 naggio 2026 ricevo questa email Gentile Massimo, Ti informo che ho provveduto al rimborso di EUR 1.429,00. Tale importo sarà accreditato sul metodo di pagamento che hai utilizzato per il tuo ordine numero 408-5707093-0313958. Il rimborso sarà visibile entro un massimo di 7 giorni lavorativi sul tuo prossimo estratto conto. Al momento non è necessaria nessuna azione da parte tua. Le tempistiche indicate decorreranno dal momento in cui riceverai la mail di conferma contenente i dettagli dell'avvenuto rimborso. Puoi verificare in qualsiasi momento lo stato del tuo rimborso accedendo ai dettagli del tuo ordine, tramite il seguente link: https://www.amazon.it/gp/your-account/order-details/?orderID=408-5707093-0313958 I rimborsi appaiono alla fine del riepilogo dell'ordine. A presto su Amazon.it. Cordialmente, Chiara A Cordiali saluti, P.S IL RIMOBORSO NON E MAI ARRIVATO SENZA ESITO E SENZA RISPOSTE ESAUSTIVE

buongiorno, il giorno 25/04/2026 ho fatto un ordine sul sito eprice1 di una cucina Amica SHPIX 918 101 E EEK: A+ Cucina indipendente, 60 cm di larghezza, 77 L, induzione, timer a finestra del costo di 1168,20€ il tempo di consegna era stimato in 4 settimane oggi 01/07/2026 più di 2 mesi che sto aspettando il mio ordine ancora nulla ...